管理學(xué)基礎(chǔ)理論和案例第4章決策管理ppt課件

1、第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社第四章 決策管理第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社一、決策的概念一、決策的概念 目標(biāo)明確目標(biāo)明確 方案選擇方案選擇 過程完整過程完整 行為超前行為超前 操作可行操作可行 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社二、決策類型劃分二、決策類型劃分 按照決策的重復(fù)程度劃分按照決策的重復(fù)程度劃分 按決策產(chǎn)生作用的范圍劃分按決策產(chǎn)生作用的范圍劃分 按決策問題所處的條件劃分按決策問題所處的條件劃分 程序化決策程序化決策 非程序化決策非程序化決策 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策業(yè)務(wù)決策 確定型決策確定

2、型決策 風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策 不確定型決策不確定型決策 圖4-1圖4-2冒險法冒險法 保守法保守法 折中法折中法 后悔值法后悔值法 表4-3表4-4表4-5表4-6第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社三、決策的基本程序三、決策的基本程序 調(diào)查存在問題調(diào)查存在問題 明確決策目標(biāo)明確決策目標(biāo) 草擬備選方案草擬備選方案 評價各種方案評價各種方案 選擇最佳方案選擇最佳方案 實施已選方案實施已選方案 反饋監(jiān)督信息反饋監(jiān)督信息 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社四、決策方法類型四、決策方法類型 （一定性決策方法（一定性決策方法 （二定量決策方法（二定量決策方法 確

3、定型決策確定型決策 風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策 不確定型決策不確定型決策 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社五、制定目標(biāo)的原則五、制定目標(biāo)的原則 現(xiàn)實性原則現(xiàn)實性原則 關(guān)鍵性原則關(guān)鍵性原則 明確性原則明確性原則 協(xié)調(diào)性原則協(xié)調(diào)性原則 權(quán)變性原則權(quán)變性原則 經(jīng)濟(jì)性原則經(jīng)濟(jì)性原則 挑戰(zhàn)性原則挑戰(zhàn)性原則 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社五、決策中應(yīng)該注意的問題五、決策中應(yīng)該注意的問題 把握關(guān)鍵的問題把握關(guān)鍵的問題組建咨詢專家團(tuán)組建咨詢專家團(tuán) 認(rèn)準(zhǔn)決策的目標(biāo)認(rèn)準(zhǔn)決策的目標(biāo) 從多個方案中進(jìn)行抉擇從多個方案中進(jìn)行抉擇 決策者要承擔(dān)一定風(fēng)險決策者要承擔(dān)一定風(fēng)險 第四章

4、 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社六、決策需要堅持的原則六、決策需要堅持的原則 保證決策的系統(tǒng)性保證決策的系統(tǒng)性 決策應(yīng)該達(dá)到滿意效果決策應(yīng)該達(dá)到滿意效果 決策結(jié)果應(yīng)當(dāng)可行決策結(jié)果應(yīng)當(dāng)可行 占有充分信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策占有充分信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策 適時反饋決策結(jié)果適時反饋決策結(jié)果 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社管理故事管理故事故事故事1：忘乎所以：忘乎所以狂妄老鼠的下場狂妄老鼠的下場 故事故事2：剛愎自用：剛愎自用曲突徒薪的思考曲突徒薪的思考 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社經(jīng)典案例經(jīng)典案例案例案例1：M公司為提高培訓(xùn)效果出狠招

5、公司為提高培訓(xùn)效果出狠招 案例簡介案例簡介問題分析問題分析（一培訓(xùn)內(nèi)容不能與員工發(fā)展相結(jié)合 （二培訓(xùn)對象的年齡結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理 （三培訓(xùn)結(jié)束后未進(jìn)行嚴(yán)格的評估 （四培訓(xùn)師講授內(nèi)容過于理論化 （五培訓(xùn)時間的選擇不夠妥當(dāng) 對策分析對策分析（一將培訓(xùn)與績效考核掛鉤 （二現(xiàn)場實習(xí)與課堂講授相結(jié)合 （三培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)盡量多角化 （四通過完成作業(yè)的方式強(qiáng)化實踐 案例思考題案例思考題案例中為提高培訓(xùn)效果出臺了哪些狠招？ 你認(rèn)為案例分析中提及的問題完善嗎？除了這些問題外還存在哪些問題? “模擬銷售角色法可行嗎？你是怎樣認(rèn)為的？ 對于案例中的存在的問題，如果你是管理者，你需要出臺什么樣的培訓(xùn)決策方案？ 你身邊的培訓(xùn)是

6、否有類似的問題，這些問題是怎樣解決的？ （五）“模擬銷售角色法使得培訓(xùn)過程工程化 第四章 決策管理管理學(xué)基礎(chǔ)理論與案例 對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社經(jīng)典案例經(jīng)典案例案例案例2：A薪酬制度改革釀成的心病薪酬制度改革釀成的心病 案例簡介案例簡介問題分析問題分析（一薪酬制度改革只瞻前不顧后 （二）“小算盤瓦解公司發(fā)展?jié)摿?（三分配不公導(dǎo)致和而不謀 （四薪酬制度省略了時間因素 對策分析對策分析（一）“基本工資+團(tuán)隊工資+公司獎勵的薪酬制度 1.基本工資層面 2.團(tuán)隊工資層面 案例思考題案例思考題案例中由于薪酬制度改革釀成了怎樣的心病？ 案例分析中談及的“公雞下蛋母雞打鳴”是什么意思？ 你對對策分析中給出的應(yīng)對方案有什么看法？ 你身邊有沒有發(fā)生類似的事情，是怎