物流概論 第三方物流與第四方物流

1、第三方物流第三方物流一、第三方物流概述一、第三方物流概述三、第三方物流的形成四、第三方物流的特點五、第三方物流的優(yōu)勢六、第三方物流運作模式2022-2-111資產(chǎn)集中度降低信息化程度提高2PL擁有資產(chǎn)，以資產(chǎn)為中心的服務制造商3PL擁有部分資產(chǎn)，以管理為中心的服務4PL擁有精銳資產(chǎn)，以技術為中心的服務SCM擁有軟件倉庫/咨詢顧問，以咨詢?yōu)橹行牡姆?PL擁有信息，提供供應鏈的電子協(xié)調(diào)服務PLParty Logistics一、第三方物流概述p 第一方物流第一方物流是由是由賣方、生產(chǎn)者或供應方賣方、生產(chǎn)者或供應方組織的物流，這組織的物流，這些組織的核心業(yè)務是些組織的核心業(yè)務是生產(chǎn)和供應商品生產(chǎn)和供

2、應商品，為了自身生產(chǎn)和，為了自身生產(chǎn)和銷售業(yè)務需要而進行物流自身網(wǎng)絡及設施設備的投資、銷售業(yè)務需要而進行物流自身網(wǎng)絡及設施設備的投資、經(jīng)營與管理。經(jīng)營與管理。p 第二方物流第二方物流是由是由買方、銷售者組織買方、銷售者組織的物流，這些組織的的物流，這些組織的核心業(yè)務是核心業(yè)務是采購并銷售商品采購并銷售商品，為了銷售業(yè)務需要投資建，為了銷售業(yè)務需要投資建設物流網(wǎng)絡、物流設施和設備，并進行具體的物流業(yè)務設物流網(wǎng)絡、物流設施和設備，并進行具體的物流業(yè)務運作組織和管理。運作組織和管理。2022-2-113o第三方物流（第三方物流（third party logistics，簡稱，簡稱3PL或或TPL）

3、，在），在1988年美國物流管理委員會的一項顧客服務調(diào)查中，首先提到年美國物流管理委員會的一項顧客服務調(diào)查中，首先提到“第三方物流服務提供者第三方物流服務提供者”一詞。也稱一詞。也稱物流外包（物流外包（OUTSOURING），合同物流、契約物流，合同物流、契約物流。o2001年我國公布的國際年我國公布的國際物流術語物流術語中，將第三方物流定義為中，將第三方物流定義為“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式”。o美國物流管理委員會于美國物流管理委員會于2002年年10月公布月公布物流術語物流術語2002年升年升級版級版，對第三方物流的解釋

4、：，對第三方物流的解釋：是將企業(yè)的全部或部分物流運作是將企業(yè)的全部或部分物流運作任務外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營，而這些能為顧客提供多元化物流任務外包給專業(yè)公司管理經(jīng)營，而這些能為顧客提供多元化物流服務的專業(yè)公司。服務的專業(yè)公司。2022-2-114o 廣義上：廣義上：q3PL是提供全部或部分企業(yè)物流功能的一個外部服務的提供者；是提供全部或部分企業(yè)物流功能的一個外部服務的提供者；q以商品交易為參照系，以商品交易為參照系，3PL是商品買賣雙方之外的第三方提供的是商品買賣雙方之外的第三方提供的物流服務。物流服務。o按照上述定義：按照上述定義：q傳統(tǒng)的運輸公司、倉儲企業(yè)、報關行等單一環(huán)節(jié)的服務提供商都傳統(tǒng)

5、的運輸公司、倉儲企業(yè)、報關行等單一環(huán)節(jié)的服務提供商都屬于屬于3PL范疇范疇;2022-2-115o 狹義上：狹義上：q3PL是合同物流，或契約物流（是合同物流，或契約物流（Contract Logistics），是第），是第三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)向使用者提供個性化的系列物三方物流提供者在特定的時間段內(nèi)向使用者提供個性化的系列物流服務；流服務；強調(diào)合作的長期性強調(diào)合作的長期性q3PL是集成物流，提供全部物流業(yè)務服務的活動，即一站式一體是集成物流，提供全部物流業(yè)務服務的活動，即一站式一體化的綜合物流服務；化的綜合物流服務；強調(diào)物流服務的集成性、系統(tǒng)性和綜合性強調(diào)物流服務的集成性、系統(tǒng)性和綜

6、合性q3PL是物流活動由供方需方之外的第三方去完成的物流運作模式是物流活動由供方需方之外的第三方去完成的物流運作模式；從物流服務主體的角度說明從物流服務主體的角度說明“第三方第三方”2022-2-116 資產(chǎn)型第三方物流 、第一種類型資產(chǎn)。是指機械、裝備、運輸工具、倉庫、港口、車站等從事實物物流活動，具有實物物流功能的資產(chǎn)。、第二種類型資產(chǎn)。是指信息資產(chǎn)，包括信息系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡及相關人才等等。p傳統(tǒng)物流和現(xiàn)代物流的區(qū)別在于，傳統(tǒng)物流服務企業(yè)，只依靠第一種類型資產(chǎn)，而現(xiàn)代物流企業(yè)具備兩種類型的資產(chǎn)。 二、第三方物流的類型 管理型第三方物流 p 管理型第三方物流不把擁有第一種類型資產(chǎn)作為向客

7、戶管理型第三方物流不把擁有第一種類型資產(chǎn)作為向客戶服務的手段，而是以本身的管理、信息、人才等優(yōu)勢作服務的手段，而是以本身的管理、信息、人才等優(yōu)勢作為第三方物流的核心競爭能力。這種類型的第三方物流，為第三方物流的核心競爭能力。這種類型的第三方物流，不是沒有資產(chǎn)，而是不是沒有資產(chǎn)，而是主要擁有第二種類型資產(chǎn)。主要擁有第二種類型資產(chǎn)。p 在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，實際是以在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，實際是以“知識知識”作為核心競爭能力，作為核心競爭能力，通過網(wǎng)絡信息技術的深入運用，以高素質(zhì)的人才和管理通過網(wǎng)絡信息技術的深入運用，以高素質(zhì)的人才和管理力量，利用社會的設施、裝備等勞動手段最終向客戶提力量，利用社會的設施、裝備

8、等勞動手段最終向客戶提供優(yōu)良服務。供優(yōu)良服務。 1、UPS（聯(lián)合包裹運送服務公司），（聯(lián)合包裹運送服務公司），是全球最大的速遞機構(gòu)，全球是全球最大的速遞機構(gòu)，全球最大的包裹遞送公司。最大的包裹遞送公司。2、Fedex（聯(lián)邦快遞）（聯(lián)邦快遞）是一家環(huán)球運輸、物流電子商務和供應鏈管是一家環(huán)球運輸、物流電子商務和供應鏈管理服務供應商。理服務供應商。3、德國郵政世界網(wǎng)（、德國郵政世界網(wǎng)（DPWN），主營郵政、物流、速遞和金融服務，主營郵政、物流、速遞和金融服務等。等。4、馬士基（、馬士基（Maersk Sealand）是世界上最大的航運公司。有是世界上最大的航運公司。有250艘船舶。艘船舶。5、日本日

9、通（、日本日通（Nippon Express）6、Ryder（來德物流）公司業(yè)務包括全面服務租賃、商業(yè)租賃、機（來德物流）公司業(yè)務包括全面服務租賃、商業(yè)租賃、機動車的維修以及一體化服務等。動車的維修以及一體化服務等。7、TNT POST GROUP，為全球提供郵遞、速遞及物流服務等。，為全球提供郵遞、速遞及物流服務等。2022-2-119全球知名第三方物流公司全球知名第三方物流公司三、第三方物流的形成o 社會調(diào)查的結(jié)果社會調(diào)查的結(jié)果 被調(diào)查的第三方物流服務公司首席執(zhí)行官司們中的 35%表示，他們的客戶選擇外包物流的主要目的是降低物流運作成本， 1/3認為，他的客戶選擇外包物流的目的是不愿對非核

10、心業(yè)務進行投資。 17%的被調(diào)查者表示，外包物流是為了提高服務水平。 2022-2-1110雙贏的利益雙贏的利益p 改進物流運作的利益 p 基本途徑是達到比客戶要求更高的運作效率，以低成本提供更好的服務。 p 經(jīng)濟與財務利益 p 低要素成本和規(guī)模經(jīng)營，減少了不必要的設施、設備投資。p 管理利益 p 外包可以獲得本公司未曾有的管理技能，外包減少內(nèi)部輔助崗位及人員的數(shù)目 ，外包使得職責更為分明。p 戰(zhàn)略利益 p 集中精力于核心競爭能力，非核心業(yè)由于外包而獲得戰(zhàn)略競爭能力。1、商流、物流分離商流、物流分離是第三方物流形成根本因素 2、第三方物流是時代時代的產(chǎn)物3、第三方物流是物流遠程化遠程化的結(jié)果4

11、、第三方物流是物流優(yōu)化和自我完善優(yōu)化和自我完善的必然發(fā)展商物分離是第三方物流形成根本因素o商物分離導至物流獨立形態(tài)的出現(xiàn)商物分離o表面看起來是一個統(tǒng)一的流通過程，實際上可以細分為商業(yè)流通和實物流通，它們各自按照自己的規(guī)律和渠道獨立運動 。 o 三個領域的分離o商物分離是第二次浪潮，大生產(chǎn)方式的必然結(jié)果o商物分離是流通領域社會分工必然結(jié)果o商物分離是專業(yè)化流通的必然結(jié)果觀念的分離過程的分離 責任人的分離分離的結(jié)果是出現(xiàn)了專業(yè)物流分離的結(jié)果是出現(xiàn)了專業(yè)物流第三方物流第三方物流第三方物流是時代的產(chǎn)物o 第三方物流是市場經(jīng)濟造就的買方市場、新經(jīng)濟、現(xiàn)代物流的共同產(chǎn)物買方市場要求完美的物流服務企業(yè)追求核

12、心競爭能力，將關聯(lián)業(yè)務外包現(xiàn)代物流造就有效的服務體系新經(jīng)濟通過知識、信息、網(wǎng)絡可以提供空前完善的服務 第三方物流是物流遠程化遠程化的結(jié)果經(jīng)濟全球化國際分工產(chǎn)業(yè)集約化全球采購全球市場物流遠程化結(jié)果是，一般企業(yè)沒有能力發(fā)展物流，需要求助于專門物流企業(yè)第三方物流是信息化的結(jié)果o 沒有信息技術支持就沒有第三方物流o 第三方物流具有網(wǎng)絡信息和網(wǎng)絡組織的優(yōu)勢o 第三方物流虛擬物流企業(yè)的制造者，依靠信息使物流組織虛擬化第三方物流是物流的優(yōu)化和自我完善優(yōu)化和自我完善 u 物流發(fā)展的歷程中，也存在自然界物流發(fā)展的歷程中，也存在自然界“物競天擇，適者物競天擇，適者生存生存”的規(guī)律。只有不斷地優(yōu)化和自我完善，才能在

13、的規(guī)律。只有不斷地優(yōu)化和自我完善，才能在新的經(jīng)濟環(huán)境求得生存。新的經(jīng)濟環(huán)境求得生存。u 第三方物流就是適應現(xiàn)代社會的一種物流優(yōu)化形式，第三方物流就是適應現(xiàn)代社會的一種物流優(yōu)化形式，今后物流的發(fā)展，必然會創(chuàng)新更多優(yōu)化形式。今后物流的發(fā)展，必然會創(chuàng)新更多優(yōu)化形式。四、第三方物流的特點（1）關系契約化。）關系契約化。u首先，第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費者之間關系的。物流經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，并以契約來管理所有提供的物流服務活動及其過程。u其次，第三方物流發(fā)展物流聯(lián)盟也是通過契約的形式來明確各物流聯(lián)盟參加者之間權責利相互關系的。2022-2

14、-1119（2）服務個性化。）服務個性化。u首先，不同的物流消費者存在不同的物流服務要求，第三方物流需要根據(jù)不同物流消費者在企業(yè)形象、業(yè)務流程、產(chǎn)品特征、顧客需求特征、競爭需要等方面的不同要求，提供針對性強的個性化物流服務和增值服務。u其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營者也因為市場競爭、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務，不斷強化所提供物流服務的個性化和特色化，以增強物流市場競爭能力。2022-2-1120（3）功能專業(yè)化。）功能專業(yè)化。u第三方物流所提供的是專業(yè)的物流服務。從物流設計、物流操作過程、物流技術工具、物流設施到物流管理必須體現(xiàn)專門化和專業(yè)水平，這既是物流消費者的需要，也是第三方

15、物流自身發(fā)展的基本要求。2022-2-1121（4）管理系統(tǒng)化。）管理系統(tǒng)化。u第三方物流應具有系統(tǒng)的物流功能，是第三方物流產(chǎn)生和發(fā)展的基本要求，第三方物流需要建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)才能滿足運行和發(fā)展的基本要求。（5）信息網(wǎng)絡化。）信息網(wǎng)絡化。u信息技術是第三方物流發(fā)展的基礎。物流服務過程中，信息技術發(fā)展實現(xiàn)了信息實時共享，促進了物流管理的科學化、極大地提高了物流效率和物流效益。2022-2-1122五、第三方物流的優(yōu)勢（1）企業(yè)集中于精力核心業(yè)務。）企業(yè)集中于精力核心業(yè)務。o 由于任何企業(yè)的資源都是有限的，很難成為業(yè)務上面面俱到的專家。為此，企業(yè)應把自己的主要資源集中于自己擅長的主業(yè)，而把物流等輔

16、助功能留給第三方物流公司。2022-2-1123（2）靈活運用新技術，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本）靈活運用新技術，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本 o 專業(yè)的3PL能不斷地更新信息技術和設備，而普通的單個制造公司通常一時間難以更新自己的資源和技能；不同的零售商可能有不同的、不斷變化的配送和信息技術需求，此時，3PL能以一種快速、更具成本優(yōu)勢的方式滿足這些需求，而這些服務如果單靠制造商常難以實現(xiàn)。2022-2-1124（3）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) o 企業(yè)自建物流需要投入大量的資金購買物流設施，建設倉庫和信息網(wǎng)絡等專業(yè)物流設施。這些資源對于缺乏資金的企業(yè)特別是跋

17、中小企業(yè)面言是沉重的負擔。而如果使用3PL不僅減少了設施的投資，還解放了倉庫和車隊方面的資金占用，加速了資金周轉(zhuǎn)。2022-2-1125（4）提供靈活多樣的客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的價值）提供靈活多樣的客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的價值 o 假如你是原材料供應商，而你的原材料需求客戶需要迅速補充貨源，你就要有地區(qū)倉庫。通過3PL的倉庫服務，你就可以滿足客戶需求，而不必因為建造新設施或長期租憑而調(diào)拔資金并以經(jīng)營靈活性上受到限制。o 如果你最終產(chǎn)品供應商，利用3PL還可以向最終客戶提供超過自己提供他們的更多樣的服務品種，為客戶帶來更多的附加價值，使客戶滿意度提高。2022-2-1126六、第三方物流運

18、作模式2022-2-11271與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務運作模式p物流服務的用戶群：日常洗滌用品、紙制品、化妝品、食品等的制造商原因如下a)獲得并保持競爭優(yōu)勢b)在尋找其產(chǎn)品或服務增加價值時，通過有效的物流體系達到此目標c)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟改善資產(chǎn)，維護重要客戶關系第三方物流企業(yè)可以依托生產(chǎn)企業(yè)，成為他們的物流代理商2022-2-11282與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務運作模式 第三方物流企業(yè)、零售商、供應商利用先進的信息系統(tǒng)連接起來，實現(xiàn)信息共享，保證在要求的時間范圍內(nèi)完成“5R”適時（Right time）、適質(zhì)(Right quality)、適量(Right quantity)、適價(Right

19、 price)、適地(Right place) 建立快速反應的運輸系統(tǒng)，保證配送系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。建立配送網(wǎng)絡，形成完整的信息平臺、業(yè)務流程和管理流程。 以獨特的信息交換處理中心為技術支持，通過現(xiàn)代通信和電腦技術組成網(wǎng)絡。 組織具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家隊伍進行市場策劃和研發(fā)。 服務請求提出時，由調(diào)度中心調(diào)度，配送點送貨上門。2022-2-11293物流一體化運作模式2022-2-1130物流一體化是物流運作的更高級階段，它強調(diào)供應鏈企業(yè)之間的合作物流一體化是物流運作的更高級階段，它強調(diào)供應鏈企業(yè)之間的合作。第三方物流一體化運作模式垂直一體化物流垂直一體化物流 垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運輸服務等

20、的供貨商和用戶納入管理范圍，并作為物流管理的一項中心內(nèi)容。 垂直一體化物流要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程實現(xiàn)對物流的管理; 要求企業(yè)利用企業(yè)的自身條件建立和發(fā)展與供貨商和用戶的合作關系，形成聯(lián)合力量，贏得競爭優(yōu)勢。 垂直一體化物流的設想為解決復雜的物流問題提供了方便，而雄厚的物質(zhì)技術基礎、先進的管理方法和通訊技術又使這一設想成為現(xiàn)實，并在此基礎上繼續(xù)發(fā)展。2022-2-1131水平一體化物流水平一體化物流o 水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟效益和物流效率的。o例如，不同的企業(yè)可以用同樣的裝運方式進行不同類型商品的共同運輸。當物流范圍相近，而某個時間內(nèi)物流量

21、較少時，幾個企業(yè)分別進行物流操作顯然不經(jīng)濟。于是就出現(xiàn)了一個企業(yè)在裝運本企業(yè)商品的同時，也裝運其他企業(yè)商品。從企業(yè)經(jīng)濟效益上看，它降低了企業(yè)物流成本;從社會效益來看，它減少了社會物流過程的重復勞動。o 實現(xiàn)水平一體化的另一個重要的條件，就是要有大量的企業(yè)參與并且有大量的商品存在，這時企業(yè)間的合作才能提高物流效益。當然，產(chǎn)品配送方式的集成化和標準化等問題也是不能忽視的。2022-2-1132物流網(wǎng)絡物流網(wǎng)絡o第三種物流一體化形式是物流網(wǎng)絡，它是垂直一體化物流與水平一體化物流的綜合體。o當一體化物流每個環(huán)節(jié)同時又是其他一體化物流系統(tǒng)的組成部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關系就會形成一個網(wǎng)絡關系，即物流網(wǎng)

22、絡。o這是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務最忙的季節(jié)最有可能利用到這個系統(tǒng)。物流網(wǎng)絡能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟作用的條件就是一體化、標準化、模塊化。o實現(xiàn)物流網(wǎng)絡，首先要有一批優(yōu)勢物流企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成共享市場的同盟，把過去那種直接分享利潤的聯(lián)合發(fā)展成優(yōu)勢聯(lián)盟，共享市場，進而分享更大份額的利潤。同時，優(yōu)勢物流企業(yè)要與中小型物流企業(yè)結(jié)成市場開拓的同盟，利用相對穩(wěn)定和完整的營銷體系，幫助生產(chǎn)企業(yè)開拓銷售市場。這樣，競爭對手成了同盟軍，物流網(wǎng)絡就成為一個生產(chǎn)企業(yè)和物流企業(yè)多方位、縱橫交叉、互相滲透的協(xié)作有機體。而且由于先進信息技術的應用，當加入物流網(wǎng)絡的企業(yè)增多時，物流網(wǎng)絡的規(guī)模效益就會顯現(xiàn)出來

23、，這也促使了社會分工的深化，“第三方物流”的發(fā)展也就有了動因，整個社會的物流成本會由此大幅度的下降。2022-2-1133客戶對客戶對3PL的物流需求例的物流需求例海爾海爾“2”零部件從下訂單到上生產(chǎn)線，2小時到位；“8”任何中心城市，產(chǎn)品8個小時配送到位；“24”任何大區(qū)內(nèi)，產(chǎn)品必須24小時到位；“4X24”全國范圍內(nèi)，產(chǎn)品4天必須到位?？蛻粜枨竽男┪锪鞣眨靠蛻粜枨竽男┪锪鞣?？1、物流中的關鍵活動、物流中的關鍵活動（1）客戶服務q 確定客戶的需求；q確定客戶對服務的反應；q設定客戶服務水平客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（2）運輸管理q 運輸方式和服務的選擇；q拼貨；q運輸路

24、徑；q運輸車輛調(diào)度;q設備選擇；q索賠處理；q運費審計客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（3）倉儲管理q 原材料及成品的庫存政策；q短期銷售預測；q存貨點的貨物組合；q存貨點的數(shù)量、規(guī)模和位置;客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（4）信息系統(tǒng)和訂單處理q 銷售訂單和庫存交互過程；q訂單信息傳遞方法；q訂購規(guī)則客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？2、物流中的支持性活動、物流中的支持性活動（1）倉儲q 庫位確定；q站臺布置和設計；q倉庫裝備；q貨物放置客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（2）物料搬移及處理q 設備選擇；q設備更新；q訂單揀貨；q貨物儲存和補貨客

25、戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（3）采購q 供應商選擇；q采購時間選擇；q采購量（4）包裝q 搬移保護包裝；q存儲保護包裝；q防盜包裝客戶需求哪些物流服務？客戶需求哪些物流服務？（5）生產(chǎn)和運作協(xié)同q 確定生產(chǎn)批量；q產(chǎn)品生產(chǎn)的次序和時間安排（6）信息維護q 信息收集、儲存和維護；q數(shù)據(jù)分析；q控制流程與客戶需求對應的與客戶需求對應的3PL物流服務物流服務1、運輸類業(yè)務q 運輸網(wǎng)絡設計和規(guī)劃；q一站式全方位運輸服務；q外包運輸力量（監(jiān)控仍由客戶完成）；q幫助客戶管理運輸力量；q動態(tài)運輸計劃；q配送；q報關等其它配套服務與客戶需求對應的與客戶需求對應的3PL物流服務物流服務2、倉儲/

26、配送類業(yè)務q配送網(wǎng)絡設計與客戶需求對應的與客戶需求對應的3PL物流服務物流服務q訂單處理；q庫存管理；q倉儲管理；q代管倉庫；q包裝/促銷包裝與客戶需求對應的與客戶需求對應的3PL物流服物流服務務3、增值服務q延遲制造；q零件成套；q供應商管理；q貨運付費；q支持JIT制造；q咨詢服務；q售后服務（退貨管理、維修、保養(yǎng)等）與客戶需求對應的與客戶需求對應的3PL物流服務物流服務4、信息服務q信息平臺服務;q物流業(yè)務處理系統(tǒng);q運輸過程跟蹤服務（GPS/GIS系統(tǒng)全程跟蹤、關鍵點跟蹤等）q總體策劃第四方物流第四方物流一、第四方物流概述二、第四方物流的特征三、第三方物流與第四方物流的對比四、第三方物

27、流服務內(nèi)容五、第四方物流的運營模式2022-2-11482022-2-1149一、第四方物流概述o第四方物流最初由美國埃森哲咨詢公司于1998年提出，其定義是：“第四方物流第四方物流(Fourth Party Logistics(Fourth Party Logistics，4PL)4PL)供應商是一個供應鏈的供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同集成商，它對公司內(nèi)部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案?！眔第四方物流的主要作用是對制造企業(yè)或分銷

28、企業(yè)的供應鏈進行監(jiān)控，在客戶和它的物流和信息供應商之間充當惟一“聯(lián)系人”的角色。2022-2-1150o第四方物流可以通過對整個供應鏈的影響力，提供綜合的供應鏈解決方案，為顧客帶來更大的價值。它不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這個過程集成起來。o第四方物流成功的關鍵在于為顧客提供最佳的增值服務，即迅速、高效、低成本和人性化服務等。2022-2-1151二、第四方物流的特征u 第四方物流有能力提供一整套完善的供應鏈解決方案，能有效適應需求方多樣化和復雜化的需求，集中所有資源為客戶完美地解決問題。2022-2-11521供應鏈再建供應鏈再建通過供應鏈的

29、參與者將供應鏈規(guī)劃與實施同步進行，或利用獨立的供應鏈參與者之間的合作提高規(guī)模和質(zhì)量。供應鏈再建改變了供應鏈管理的傳統(tǒng)模式，將商貿(mào)戰(zhàn)略與供應鏈戰(zhàn)略連成一線，創(chuàng)造性地重新設計了參與者之間的供應鏈，使之達到一體化標準。2功能轉(zhuǎn)化功能轉(zhuǎn)化主要是銷售和操作規(guī)劃、配送管理、物資采購、客戶響應以及供應鏈技術等，通過戰(zhàn)略調(diào)整、流程再造、整體性改變管理和技術，使客戶間的供應鏈運作一體化。2022-2-11533業(yè)務流程再造業(yè)務流程再造將客戶與供應商信息和技術系統(tǒng)一體化，把人的因素和業(yè)務規(guī)范有機結(jié)合起來，使整個供應鏈規(guī)劃和業(yè)務流程能夠有效地貫徹實施。4實施第四方物流，開展多功能、多流程的供應鏈業(yè)務實施第四方物流，

30、開展多功能、多流程的供應鏈業(yè)務其范圍遠遠超出傳統(tǒng)外包運輸管理和倉儲運作的物流服其范圍遠遠超出傳統(tǒng)外包運輸管理和倉儲運作的物流服務。務。 企業(yè)可以把整條供應鏈全權交給第四方物流運作，第四方物流可為供應鏈功能或流程的全部提供完整的服務。2022-2-1154u 第四方物流是通過對供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值。即與類似外包的供應鏈的區(qū)別之一在于其能夠為整條供應鏈的客戶帶來利益，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術方案的同時，滿足客戶特殊需求。2022-2-11551增長利潤增長利潤第四方物流的利潤增長將取決于服務質(zhì)量的提高、實用性的增加和物流成本的降低。由于第四方物流關注的是整條供應鏈，而非倉儲或運輸

31、單方面的效益，因此其為客戶及自身帶來的綜合效益會出現(xiàn)驚人進展。2提高資產(chǎn)利用率提高資產(chǎn)利用率客戶通過第四方物流減少了固定資產(chǎn)占用和提高了資產(chǎn)利用率，使得客戶通過投資研究設計、產(chǎn)品開發(fā)、銷售與市場拓展等獲得經(jīng)濟效益的提高。2022-2-11563降低運營成本降低運營成本通過整條供應鏈外包功能以達到節(jié)約的目的。流程一體化、供應鏈規(guī)劃的改善和實施將使運營成本和產(chǎn)品銷售成本降低。4降低經(jīng)營成本降低經(jīng)營成本采用現(xiàn)代信息技術、科學的管理流程和標準化管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低經(jīng)營成本。2022-2-1157o第四方物流與第三方物流相比，其服務的內(nèi)容更多，覆蓋的地區(qū)更廣，對從事貨運物流服務的公司要求更高，要求

32、它們必須開拓新的服務領域，提供更多的增值服務。o4PL是以3PL為基礎的，4PL是供應鏈的集成者，整合了整個供應鏈的物流資源和技術，能夠使企業(yè)更有效率地快速反應供應鏈的整體，需求，最大限度的滿足顧客的需求，從而提高客戶滿意度，提高供應鏈的競爭力。o4PL的思想必須依靠3PL的實際運作來實現(xiàn)并得到驗證；3PL又迫切希望得到4PL在優(yōu)化供應鏈流程與方案方面的指導。要發(fā)展4PL就必須大力發(fā)展第三方物流企業(yè)，為4PL的發(fā)展作鋪墊，提高物流產(chǎn)業(yè)水平。因此，只有二者結(jié)合起來，才能更好的，全面的提供完善的物流運作和服務。2022-2-1158三、第三方物流與第四方物流的對比o第四方物流偏重于通過對整個供應鏈

33、的優(yōu)化和集成來降低企業(yè)的運行成本，而3PL則是偏重于通過對物流運作和物流資產(chǎn)的外部化來降低企業(yè)的投資和成本。o第四方物流具有很多的優(yōu)勢：能給客戶提供最接近要求的完美的服務；能提供一個綜合性的供應鏈解決方案；能利用第四方的信息資源、管理資源和資本規(guī)模為企業(yè)打造一個低成本的信息應用平臺；能為企業(yè)提供低成本的信息技術。o3PL主要是為企業(yè)提供實質(zhì)性的具體的物流運作服務。而主要的不足是本身的技術水平不高，能為客戶提供的技術增值服務比較少。4PL剛好相反4PL的專長是物流供應鏈技術，它具有豐富的物流管理經(jīng)驗和供應鏈管理技術、信息技術等。它的不足在于自身不能提供實質(zhì)的物流運輸和倉儲服務。2022-2-11

34、59四、第三方物流服務內(nèi)容2022-2-1160u 第四方物流提供一整套完善的供應解決方案。一個前所未有的、使客戶價值最大化的統(tǒng)一的技術方案的設計、實施和運作，只有通過咨詢公司、技術公司和物流公司的齊心協(xié)力才能夠?qū)崿F(xiàn)。u 第四方物流通過其對整個供應鏈產(chǎn)生影響的來增加價值。4PL充分利用了一批服務提供商的能力，包括3PL，信息技術供應商，合同物流提供商，呼叫中心，電信增值服務商等，再加上客戶的嗯你和4PL自身的能力?？傊?PL通過提供一個全方位的供應商解決方案來滿足今天的公司所面臨的廣泛而又復雜的需求。2022-2-1161第四方物流供應鏈解決方案內(nèi)容o 執(zhí)行：承擔多個供應鏈職能和流程的運作。

35、4PL開始承接多個供應鏈職能和流程的運作責任。其工作范圍遠遠超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運輸管理和倉庫管理的運作，包括：制造，采購，庫存管理，供應鏈信息技術，需求預測，網(wǎng)絡管理，客戶服務管理，和行政管理。盡管一家公司可以把所有的供應鏈活動外包給4PL，通常的4PL只是從事供應鏈功能和流程的一些關鍵部分。o 實施：流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接。一個第四方物流服務商幫助客戶實施新的業(yè)務方案，包括業(yè)務流程優(yōu)化，客戶公司和服務供應商之間的系統(tǒng)集成，以及將業(yè)務運作轉(zhuǎn)交給4PL的項目運作小組。項目實施過程中應該對組織變革多加小心，因為“人”的因素往往是把業(yè)務轉(zhuǎn)給4PL管理的成敗的關鍵。最大的目標，是避免把一

36、個設計得非常好的策略和流程實施得非常無效，因而局限了方案的有效性，影響了項目的預期成果。 2022-2-1162o 變革：o通過新技術實現(xiàn)各個供應鏈職能的加強。變革的努力集中在改善某一具體的供應鏈職能，包括銷售和運作計劃、分銷管理、采購策略和客戶支持。在這一層次上，供應鏈管理技術對方案的成敗變得至關重要。領先和高明的技術，加上戰(zhàn)略思維、流程再造和卓越的組織變革管理，共同組成最佳方案，對供應鏈活動和流程進行整合和改善。 o 再造：供應鏈過程協(xié)作和供應鏈過程的再設計。第四方物流最高層次的方案就是再造。供應鏈過程中真正的顯著改善要么是通過各個環(huán)節(jié)計劃和運作的協(xié)調(diào)一致來實現(xiàn)，要么是通過各個參與方的通力

37、協(xié)作來實現(xiàn)的。 再造過程就是基于傳統(tǒng)的供應鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務策略和供應鏈策略協(xié)調(diào)一致；同時，技術在這一過程中又起到了催化劑的作用，整合和優(yōu)化了供應鏈內(nèi)部和與之交叉的供應鏈的運作。 2022-2-1163五、第四方物流的運營模式 協(xié)同運作型 方案集成型 行業(yè)創(chuàng)新型 動態(tài)聯(lián)盟型2022-2-1164 協(xié)同協(xié)同運作運作模式模式4PL4PL和和3PL3PL優(yōu)勢互補，相互協(xié)作，共同為客戶提供服務。優(yōu)勢互補，相互協(xié)作，共同為客戶提供服務。4PL4PL為為3PL3PL提供包括提供包括技術，供應鏈決策技巧，市場推廣和規(guī)劃技術在內(nèi)的廣泛的支持。技術，供應鏈決策技巧，市場推廣和規(guī)劃技術在內(nèi)的廣泛的支持

38、。方案集成模式方案集成模式 4PL4PL為特定客戶管理和運作整個供應鏈。方案整合者將充分發(fā)揮內(nèi)部資源、為特定客戶管理和運作整個供應鏈。方案整合者將充分發(fā)揮內(nèi)部資源、能力和技術，并整合部分社會物流資源，從而為客戶提供綜合的一體化的能力和技術，并整合部分社會物流資源，從而為客戶提供綜合的一體化的物流服務。物流服務。行業(yè)創(chuàng)新模式行業(yè)創(chuàng)新模式 4PL4PL通過整合技術同時為幾家工業(yè)企業(yè)提供供應鏈解決方案，這種供應鏈通過整合技術同時為幾家工業(yè)企業(yè)提供供應鏈解決方案，這種供應鏈模型最為復雜，但也最有收益。模型最為復雜，但也最有收益。 動態(tài)動態(tài)聯(lián)盟模式聯(lián)盟模式 一些相對獨立的服務商和客戶，由市場機會所驅(qū)動，

39、通過信息技術相連接一些相對獨立的服務商和客戶，由市場機會所驅(qū)動，通過信息技術相連接的、在某個時期內(nèi)結(jié)成的供應鏈管理聯(lián)盟，并為該聯(lián)盟貢獻出自己的核心的、在某個時期內(nèi)結(jié)成的供應鏈管理聯(lián)盟，并為該聯(lián)盟貢獻出自己的核心能力，以實現(xiàn)利潤共享和風險分擔。能力，以實現(xiàn)利潤共享和風險分擔。 一、廣州安得供應鏈技術有限公司的發(fā)展歷程二、安得供應鏈技術有限公司的運作模式 安得供應鏈技術有限公司屬于協(xié)同運作模式，以低資產(chǎn)和供應鏈管理為主體的第四方物流公司作為核心加入高資產(chǎn)的第三方物流公司安得物流有限公司，提供技術、供應鏈戰(zhàn)略、專門項目管理等補充功能，為多個用戶提供全面物流服務。安得物流有限公司（3PL）安得供應鏈技

40、術有限公司（4PL）伊萊克斯神州數(shù)碼TCL方正安得供應鏈技術有限公司運作模式圖 三、安得供應鏈技術公司的運營效果o通過合理的規(guī)劃，把許多企業(yè)上百萬的物流解決方案的項目費用降低到10多萬，因此安得的業(yè)務量增長了50%，年營業(yè)額已經(jīng)超過3億元 o安得供應鏈技術公司前期利用安得物流現(xiàn)有的客戶資源，通過免費或以較低的價格為安得物流的客戶提供第四方物流服務，積累經(jīng)驗，從而領先其他對手。 第四方物流的先驅(qū)公司第四方物流的先驅(qū)公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術咨詢公司埃森哲是世界最大的管理和信息技術咨詢公司o 埃森哲是全球領先的管理咨詢，技術服務和外包機構(gòu)。埃森哲是全球領先的管理咨詢，技術服務和外包機構(gòu)。

41、通過不斷地開拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價值通過不斷地開拓創(chuàng)新，埃森哲幫助企業(yè)和政府創(chuàng)造價值，實現(xiàn)卓越。憑借精深的行業(yè)和業(yè)務流程專長、廣泛的，實現(xiàn)卓越。憑借精深的行業(yè)和業(yè)務流程專長、廣泛的全球資源、以及實踐證實的豐富經(jīng)驗，埃森哲能夠靈活全球資源、以及實踐證實的豐富經(jīng)驗，埃森哲能夠靈活調(diào)配最佳的人員、技能以及高科技手段為客戶提供高績調(diào)配最佳的人員、技能以及高科技手段為客戶提供高績效的專業(yè)服務，幫助客戶提升經(jīng)營業(yè)績效的專業(yè)服務，幫助客戶提升經(jīng)營業(yè)績。o 埃森哲全球員工逾埃森哲全球員工逾259,000多名多名,在全球在全球54個國家設個國家設有分公司有分公司,為遍布為遍布120多個國家的客戶提供

42、服務。多個國家的客戶提供服務。2011 年年8月月31日結(jié)束的財政年度日結(jié)束的財政年度,公司凈收入達公司凈收入達 255 億美元。億美元。與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設計到信息系與其他管理咨詢公司相比，埃森哲公司能夠提供從策略設計到信息系統(tǒng)實施的全方位統(tǒng)實施的全方位服務。服務。埃森哲的整合性咨詢服務埃森哲的整合性咨詢服務系統(tǒng)實施和管理系統(tǒng)實施和管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理流程流程/ /技術技術發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略業(yè)務運作模式業(yè)務運作模式 信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略變革管理變革管理系統(tǒng)設計系統(tǒng)設計戰(zhàn)略服務戰(zhàn)略服務變革管理變革管理研究研究實施實施幫助客戶獲得競爭優(yōu)勢和進行業(yè)務的優(yōu)化幫

43、助客戶獲得競爭優(yōu)勢和進行業(yè)務的優(yōu)化使客戶業(yè)務和利潤增長，并使其股東價值最大化使客戶業(yè)務和利潤增長，并使其股東價值最大化 一體化高價值服務體系在每一個項目中，埃森哲公司將匯聚來自策略服務、變革管理、業(yè)務流程和信在每一個項目中，埃森哲公司將匯聚來自策略服務、變革管理、業(yè)務流程和信息技術各個領域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)息技術各個領域的專家，與客戶一起協(xié)同工作，共創(chuàng)未來。未來。人員組織人員組織業(yè)務流程業(yè)務流程信息技術信息技術策略服務策略服務供供應應鏈鏈管管理理電電子子商商務務客客戶戶關關系系管管理理企企業(yè)業(yè)資資源源解解決決方方案案. . . . . . .政府機政府機構(gòu)構(gòu)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品制造產(chǎn)

44、業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)通信和高科技產(chǎn)業(yè)金融服務行業(yè)金融服務行業(yè)資源產(chǎn)業(yè)資源產(chǎn)業(yè). . . . . . . . . . .企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部管管理理產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品制造產(chǎn)業(yè) 交通運輸 機械制造 汽車 造船 電子和家電制造 消費品 醫(yī)藥 零售 從從2001年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略年起埃森哲制定了新的戰(zhàn)略n公司的戰(zhàn)略是通過自身業(yè)務網(wǎng)絡的建立來全面滿足客戶的業(yè)務需求，其中包括管理及公司的戰(zhàn)略是通過自身業(yè)務網(wǎng)絡的建立來全面滿足客戶的業(yè)務需求，其中包括管理及信息技術咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、聯(lián)盟和風險投資信息技術咨詢、企業(yè)經(jīng)營外包、聯(lián)盟和風險投資管理咨詢管理咨詢信息技術咨詢信息技術咨詢企業(yè)經(jīng)營外包企業(yè)經(jīng)營外包聯(lián)盟聯(lián)盟

45、風險投資風險投資埃森哲通過自己的業(yè)務培育中心和各種類型的服務，包括戰(zhàn)略和業(yè)務架構(gòu)、客戶埃森哲通過自己的業(yè)務培育中心和各種類型的服務，包括戰(zhàn)略和業(yè)務架構(gòu)、客戶關系管理、供應鏈管理、人員績效和財務和績效管理，來向客戶提供完整的解決關系管理、供應鏈管理、人員績效和財務和績效管理，來向客戶提供完整的解決方案。方案。埃森哲充分利用自己的技術研究和革新服務的能力埃森哲充分利用自己的技術研究和革新服務的能力, , 全球的解決方案中心和人員全球的解決方案中心和人員的精湛的技術能力的精湛的技術能力, , 通過自己的解決方案設計服務通過自己的解決方案設計服務, , 向客戶提供應用最新技術的向客戶提供應用最新技術的

46、解決方案。解決方案。埃森哲通過傳統(tǒng)的外包形式埃森哲通過傳統(tǒng)的外包形式(outsourcing)(outsourcing)或新經(jīng)濟時代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡外或新經(jīng)濟時代的基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡外包包(netsourcing)(netsourcing)的形式向客戶提供業(yè)務和信息技術外包服務。的形式向客戶提供業(yè)務和信息技術外包服務。埃森哲和各領域領先的公司，以及新建立的技術公司建立合作關系，來向客戶提埃森哲和各領域領先的公司，以及新建立的技術公司建立合作關系，來向客戶提供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務需求。供一系列的解決方案以滿足他們的業(yè)務需求。Accenture Technology VenturesA

47、ccenture Technology Ventures是埃森哲的全球風險投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一是埃森哲的全球風險投資部門，它和創(chuàng)業(yè)者一起建立對行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟回報。起建立對行業(yè)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變的成功企業(yè)，取得了巨大的經(jīng)濟回報。埃森哲對物流服務行業(yè)的理解：物流領域的下一個發(fā)展趨勢是第四方埃森哲對物流服務行業(yè)的理解：物流領域的下一個發(fā)展趨勢是第四方物流（物流（Fourth PartyTM Logistics）+ + 更高層次的功能整合更高層次的功能整合+ + 更廣范圍的自主運作更廣范圍的自主運作埃森哲率先在物流界提出了第四方物流的理念，并對其內(nèi)容進行了界定和商標注冊埃森哲率先在物

48、流界提出了第四方物流的理念，并對其內(nèi)容進行了界定和商標注冊內(nèi)包內(nèi)包內(nèi)部物流運作內(nèi)部物流運作客戶客戶業(yè)務績效聯(lián)盟業(yè)務績效聯(lián)盟管理管理客戶客戶第三方物流服務提供者第三方物流服務提供者4PL4PL外包外包客戶客戶第三方物流服務提供者第三方物流服務提供者服務提供者服務提供者AccentureAccenture 建設發(fā)展了數(shù)個業(yè)務集成中心，以研究和推行針對解決特定行業(yè)或特建設發(fā)展了數(shù)個業(yè)務集成中心，以研究和推行針對解決特定行業(yè)或特定流程問題的最新方法、技術和解決方案定流程問題的最新方法、技術和解決方案提高物流能力以提升競爭優(yōu)勢提高物流能力以提升競爭優(yōu)勢Atlanta, Georgia最新信息技術的戰(zhàn)略制

49、定和實施推廣最新信息技術的戰(zhàn)略制定和實施推廣Palo Alto, CaliforniaSophia, France食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢食品雜貨行業(yè)的發(fā)展趨勢Chicago, IllinoisLondon, England在流程制造業(yè)的機遇和最佳業(yè)務實在流程制造業(yè)的機遇和最佳業(yè)務實踐踐Atlanta, Georgia在重工業(yè)和高科技行業(yè)達到領先在重工業(yè)和高科技行業(yè)達到領先的客戶服務水平的客戶服務水平Chicago, IL為商品零售商成功定位為商品零售商成功定位Chicago, Illinoisn 在過去在過去10年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和需求鏈運營方面非常有經(jīng)驗的年中，我們聘用了在物流戰(zhàn)略和

50、需求鏈運營方面非常有經(jīng)驗的專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來自：專業(yè)人員。這些專業(yè)人員分別來自：- 專業(yè)物流咨詢公司專業(yè)物流咨詢公司- 主要行業(yè)主要行業(yè)- 著名的大學和商學院著名的大學和商學院n 我們在下列領域積累了深入的專業(yè)能力：我們在下列領域積累了深入的專業(yè)能力：- 需求鏈管理需求鏈管理- 采購采購- 需求計劃需求計劃- 物流網(wǎng)絡戰(zhàn)略和渠道選擇物流網(wǎng)絡戰(zhàn)略和渠道選擇- 運輸運輸- 倉庫設計和運作管理倉庫設計和運作管理- 供應商供應商/物流合作關系物流合作關系- 全球物流全球物流- 應用運輸技術應用運輸技術Accenture的物流戰(zhàn)略業(yè)務已經(jīng)獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實踐經(jīng)驗，的物流戰(zhàn)略業(yè)務已經(jīng)

51、獲得了深入的專業(yè)能力和廣泛的實踐經(jīng)驗，并持續(xù)快速并持續(xù)快速發(fā)展。發(fā)展。AccentureAccenture通過為全球領先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力通過為全球領先的客戶提供物流咨詢來提升自己的行業(yè)能力電子電子/ / 高科技高科技工業(yè)品工業(yè)品/ /鋼鐵鋼鐵零售零售航空運輸航空運輸/ /物流物流化工和能源化工和能源 代表性客戶代表性客戶 nApplenAT&TnCanonnCompaqnITTnLucent TechnologiesnMatsushita/ PanasonicnMicrosoftnMotorolanNEC TechnologiesnSamsungnSonynSum

52、itomonTexas InstrumentsnXeroxnAllied SignalnBoschnCase CorporationnCaterpillarnGoodyearnJohn DeerenFiat New HollandnLTV SteelnSiemensnTimkennTRWnUnion CarbidenVolvo ConstructionEquipmentnWestinghousenWal-MartnKmartnSearsnDayton HudsonnTargetnThe LimitednThe GapnSaks Fifth AvenBest BuynSports Authori

53、tynJC PenneynKrogernRevco/CVSnDominicksnA & PnCircle K StoresnWalgreensnSafewaynWaWanBrussels Airport Terminal CompanynBritish Airport AuthoritynSpanish Airports(AENA)nMidway AirportnAmsterdam AirportnBNSFnCaliber SystemsnBritish AirwaysnUnited Airlines CargonSAS CargonLufthansa CargonDHLnExelnU

54、PSnFederal ExpressnMobilnExxonnBritish PetroleumnDuPontnHoeschtnW.R. Grace 消費品消費品nCampbell SoupnCoca-ColanColgate PalmolivenFrito LaynGeneral MillsnGillettenHersey FoodsnJohnson & JohnsonnKraftnLevis StraussnM&M MarrsnNestlenPepsiconPillsburynProcter & GamblenQuaker OatsnSara Lee在行業(yè)協(xié)作上的領

55、導在行業(yè)協(xié)作上的領導/ /參與參與n美國生產(chǎn)庫存控制協(xié)會 (APICS)n物流管理理事會 (CLM)n國際大型零售商聯(lián)合會 (IMRA)n物資處理和管理協(xié)會 (MHMS)nNAWDECn全國零售聯(lián)盟 (NRF)n快速響應 (QR)n倉儲教育和研究理事會 (WERC)教育和研究合作教育和研究合作n佐治亞州技術物流學院 (TLI)n為CLM的NAFTA研究n物資處理學院(MHI)nWERC大型批發(fā)研究n和西北大學/斯坦福大學合作的消費驅(qū)動需求網(wǎng)絡研究n全球電子研究出版物出版物n第三方物流公司信息系統(tǒng)能力的開拓 (與WERC合著)n快速響應成本/收益研究 (與VICS 委員會合著) n供應商合作研究

56、 (和NRF合著)n統(tǒng)一代碼理事會的橫向戰(zhàn)略技術規(guī)劃n1993年及之后的歐洲物流理念 (與CLM合著)n無線電頻率倉儲應用技術 (與WERC合著)n大型商業(yè)分銷渠道 (與WERC合著)n物流手冊n歐洲物流研究(CLM贊助)n新北美洲的供應鏈管理發(fā)展方向AccentureAccenture通過與學術界和業(yè)界的合作，研究確定未來主要發(fā)展趨勢，定義供通過與學術界和業(yè)界的合作，研究確定未來主要發(fā)展趨勢，定義供應鏈管理的最佳業(yè)務應鏈管理的最佳業(yè)務實踐。實踐。代表性客戶代表性客戶范圍范圍Nike Equipment Nike Equipment （歐洲）（歐洲）制定長期的歐洲分銷戰(zhàn)略 分銷和運輸管理外包B

57、P Exploration BP Exploration （南美）（南美）制定南美的物流服務戰(zhàn)略American Honda Motor Co. American Honda Motor Co. （北美）（北美）降低北美業(yè)務物流成本的舉措，及跨所有業(yè)務單位和產(chǎn)品的服務共享戰(zhàn)略Thames Water / Connect 2020 Thames Water / Connect 2020 （英國）（英國）建立一個由Thames Water 和Accenture合資的物流公司 - Connect 2020Fiat New Holland Fiat New Holland （歐洲）（歐洲）建立一個由N

58、ew Holland 和Accenture合資的公司 - New Holland Logistics, 這家公司管理歐洲售后服務配件的分銷業(yè)務Apple Apple （美國）（美國）物流外包的開發(fā)和實施RyderRyderRyder、IBM和Accenture公司的全球聯(lián)盟Canon USACanon USA第三方戰(zhàn)略聯(lián)盟 北美分銷業(yè)務外包埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實踐，通過與業(yè)界領先的埃森哲不僅提供物流管理咨詢，還積極參與物流管理實踐，通過與業(yè)界領先的第三方物流公司建立合作伙伴關系，提升了全球物流外包第三方物流公司建立合作伙伴關系，提升了全球物流外包資歷。資歷。AMR公司

59、（公司（AMR Research） “埃森哲的供應鏈服務：行業(yè)中首屈一指埃森哲的供應鏈服務：行業(yè)中首屈一指”n“埃森哲的供應鏈服務設定了業(yè)界的標準，別的咨詢公司都應以此來衡量他們的工作?！眓“埃森哲有深度和廣度，又能抓住業(yè)務的關鍵點，能把客戶導向正確的方向?！眓“更為令人信服的是實施項目的深厚基礎，包括通過為大量現(xiàn)有客戶服務積累的經(jīng)驗，與眾多技術供應商的密切合作，對新出現(xiàn)的供應鏈廠商的投資以及在研究和發(fā)表成果方面體現(xiàn)出來的生氣勃勃的超前意識。”n“不要揀芝麻而丟西瓜：如果你要的是最好的服務，就非它莫屬?！边\輸管理研究院（運輸管理研究院（Institute of Transport Manage

60、ment） “埃森哲埃森哲: 2001年最佳供應鏈咨詢服務年最佳供應鏈咨詢服務”n“由于其選擇供應商的技巧，專業(yè)人才，最前沿的技術，對市場的透徹了解，以及突破常規(guī)思維，對于任何一家有供應鏈咨詢需求的公司來說，埃森哲都是最佳的選擇?！眓“埃森哲的供應鏈管理 業(yè)務優(yōu)化中心在為客戶提供最好的解決方案方面起著重大的作用?！眓“各業(yè)務優(yōu)化中心專注于特定的領域，因而可以根據(jù)客戶各自的需求，向他們提供深入的解決方案和全面的信息?！?n“埃森哲在電子商務方面又先走了一步，以其協(xié)調(diào)同步的供應鏈理念，它開發(fā)了一個有豐富內(nèi)涵的供應鏈管理工具，用以整合涉及眾多參加者的供應鏈上的各個環(huán)節(jié)?！盜DC公司和公司和Gartner對對埃森哲供應鏈管理能力的埃森哲