營(yíng)業(yè)員自我鑒定范文三篇

1、營(yíng)業(yè)員自我鑒定范文三篇20xx 年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了， 新的一年已經(jīng)開(kāi)始。 作為百 貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得 呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東 西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的缺乏。還有就 是懂得了，作為一名營(yíng)業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就 得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員有著不可比較的作用，營(yíng)業(yè)員是 否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)置技巧。營(yíng)業(yè) 員除了將艾酷：鞋的牌子產(chǎn)品展示給顧客，并加以說(shuō)明 之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購(gòu)置興趣。作為營(yíng)業(yè)員，不能只是隨意推

2、薦產(chǎn)品，推薦時(shí)更要有信 心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?，才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn) 品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué) 會(huì)配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。 如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí)，還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品 的反映，以便適時(shí)促成銷售。不同的顧客購(gòu)置的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同 樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較 過(guò)渡到“信念，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客 具有購(gòu)置的信念，是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。商場(chǎng) 營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客 為中心，因?yàn)橹挥蓄?/p>

3、客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及 態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的 開(kāi)心，用的放心。你得讓顧客快樂(lè)，愿意買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中，我 將做好工作方案，及時(shí)總結(jié)工作中的缺乏，力求將艾酷專柜 營(yíng)業(yè)工作做到。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大 樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。營(yíng)業(yè)員，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事商品銷售、效勞銷售的人員。 從營(yíng)銷學(xué)角度來(lái)講，所有直接和顧客見(jiàn)面的旨在為顧客提供 銷售效勞的人員，都可以被稱之為營(yíng)業(yè)員。在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行 業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)

4、這個(gè)行業(yè)的規(guī)那么的陌生。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。在一 個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多 學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì) 師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓 產(chǎn)品在顧客面前表達(dá)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通 過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二 月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾 城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體 現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所表達(dá)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的 特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告 訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)置欲

5、望。從而銷售成交率提高。 現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一 組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺(jué)得每一個(gè) 店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要 把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充自我鑒 定滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心 理。在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是 銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出 如下幾條：1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員 有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、 上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的

6、情緒總會(huì)影響到客戶， 從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在 我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一 定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因 為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接表達(dá)我們 品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一 個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大 很多。2、身體的準(zhǔn)備，如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能 保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站 立效勞，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好 的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以

7、強(qiáng)健的體 魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。通過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多東西，我相信未來(lái)經(jīng) 過(guò)我的努力，我會(huì)做得更好的！今年七月，我非常榮幸的參加 xxx ，來(lái)到了公眾客戶中 心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù)和 IBSS 系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn) 對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回憶和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)，并標(biāo)準(zhǔn)了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢 是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高 的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情 況，需要找其他同事幫助。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以 較好

8、的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè) 務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的 誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，效勞標(biāo)準(zhǔn)也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要 內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。IBSS 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。 在我 老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在 顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還 是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改良。對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺 放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)， “四個(gè)能力的展現(xiàn)， 排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等， 為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。在一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山 分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。 由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這 給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和 支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的 任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的 業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻 影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存