組織投入效率模糊綜合評價(jià)

1、組織投入效率模糊綜合評價(jià)    摘要：組織效率對提高企業(yè)的市場競爭力有著極其重要的意義。目前學(xué)術(shù)界還沒有對組織效率的定義進(jìn)行明確的區(qū)分和界定，也缺乏對組織效率進(jìn)行定量分析的研究。因此，研究組織效率并對其影響因素進(jìn)行定量分析就顯得很有意義。文章首先對組織效率的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，然后對組織的投入效率建模,最后還給出了實(shí)際的算例。通過構(gòu)造組織投入效率影響因素的指標(biāo)體系及評價(jià)因素集、權(quán)重集，并以定性分析和定量計(jì)算相結(jié)合的模糊聚類分析方法較好地解決了對組織投入效率進(jìn)行定量分析的問題。 關(guān)鍵詞：組織效率；組織投入效率；影響因素；模糊綜合評價(jià) 一 組織效率相關(guān)定義 組織

2、效率可以從不同角度進(jìn)行定義,具體來說,組織效率可以分為組織投入效率組織轉(zhuǎn)化效率和組織產(chǎn)出效率組織投入效率是指組織投入要素的利用程度組織的轉(zhuǎn)化效率可以定義為:一個(gè)組織的投入產(chǎn)出比組織的產(chǎn)出效率指一個(gè)組織的產(chǎn)出創(chuàng)造價(jià)值的能力 各種組織效率的影響因素是不同的組織的投入效率主要受組織的內(nèi)部管理機(jī)制的影響,包括人員激勵(lì)措施組織結(jié)構(gòu)等因素組織的轉(zhuǎn)化效率主要受到技術(shù)進(jìn)步的影響而組織的產(chǎn)出效率主要受到市場營銷方案質(zhì)量管理水平等因素的影響當(dāng)然,組織效率的各個(gè)環(huán)節(jié)不是截然獨(dú)立的,各個(gè)因素會(huì)相互影響相互制約企業(yè)只有抓好影響組織效率的各個(gè)環(huán)節(jié),才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大 本文的研究重點(diǎn)是組織的投入效率組織投入效率的影響因

3、素大部分是定性指標(biāo),難以量化,因此,對組織投入效率進(jìn)行定量測度的難度相當(dāng)大,前人的研究也很少涉及這一領(lǐng)域筆者將根據(jù)影響組織投入效率的因素建立評價(jià)指標(biāo)體系,并利用模糊綜合評價(jià)法對組織的投入效率進(jìn)行建模,最后將根據(jù)從實(shí)際組織中獲得的數(shù)據(jù)對其組織投入效率進(jìn)行定量分析 二 評價(jià)指標(biāo)的建立 對組織投入效率影響因素的評判原則上應(yīng)能科學(xué)全面客觀和公正地反映其真實(shí)的內(nèi)涵和水平當(dāng)組織投入要素得到充分得利用時(shí),組織的投入效率最高,我們定義其效率值為100%而當(dāng)組織所投入的資源完全沒有被利用時(shí),我們定義其效率值為0如果把組織的投入效率分為六個(gè)級別,我們可以得到以下的評語集及對應(yīng)的效率值: 通過對影響組織投入效率的因

4、素進(jìn)行系統(tǒng)分析和合理整合, 本文試圖從資源因素制度因素文化因素3個(gè)一級指標(biāo)以及與之相關(guān)的8個(gè)二級指標(biāo)和26個(gè)三級指標(biāo)所構(gòu)成的3層次模型框架來建立組織效率影響因素的指標(biāo)評價(jià)體系(表略) 1. 資源因素在組織的投入要素中,資源因素由人力物力財(cái)力信息資源四個(gè)方面構(gòu)成 人力資源的利用程度受到組織成員的敬業(yè)精神業(yè)務(wù)能力團(tuán)隊(duì)精神等多個(gè)因素影響如果組織成員的敬業(yè)精神很高,員工會(huì)積極地在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力,盡其所能完成好本職工作但是,員工只有完成好工作的意愿是不夠的如果員工沒有足夠的能力,那么他們在工作中會(huì)感覺心有意而力不足因此,組織成員的業(yè)務(wù)能力教育水平的高低也會(huì)直接對組織人力資源的投入效率造成影響由于組織是

5、由多個(gè)成員組成,單個(gè)的成員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神才能使組織整體的人力資源投入效率達(dá)到最優(yōu)另外,組織成員對組織激勵(lì)機(jī)制的滿意度和對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)可度以及組織領(lǐng)導(dǎo)者在員工中的威望度也都會(huì)決定員工的潛能是否得到了發(fā)揮,員工的人力資本是否得到了充分地利用 物力資源主要是指組織的硬件設(shè)施的配備情況和組織內(nèi)部信息化普及程度企業(yè)設(shè)備的先進(jìn)程度工作場地的舒適程度都會(huì)直接對員工的工作效率造成影響另外,信息化普及程度也是反映組織物力資源利用程度的重要指標(biāo)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用情況網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度通訊設(shè)備的便利度都會(huì)影響組織投入效率的高低 我們認(rèn)為,與組織效率最直接相關(guān)的財(cái)力資源主要包括資產(chǎn)總額和組織可支配資金額度兩個(gè)方面資產(chǎn)總

6、額的高低會(huì)反映組織規(guī)模的大小,如果組織的規(guī)模夠大,則該組織能享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的效率上的優(yōu)勢其次,組織可支配資金額度也是反映組織投入效率的重要指標(biāo)組織的可支配資金多,表明在投入的資產(chǎn)中可用于創(chuàng)造價(jià)值的部分多,則投入效率高 隨著科技的進(jìn)步和市場競爭的加劇,組織所擁有的信息資源也將成為決定其投入效率高低的關(guān)鍵因素組織的信息資源主要指組織對競爭對手的了解程度組織對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及成員情況的了解程度組織成員獲得項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確及時(shí)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)性在快速變化的市場中,誰能獲得最新的信息,誰就能搶占先機(jī) 2. 制度因素隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,組織運(yùn)作的復(fù)雜程度將加劇此時(shí),若要保持組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn),就需要建立完善合理的組織制度

7、影響組織效率的制度因素包括規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面規(guī)章制度的有效性通過其完善程度被認(rèn)可的程度以及實(shí)施情況來反映如果組織的規(guī)章制度是完善的,那么組織的行為才規(guī)范有序,從而最大程度上減少投入資源的浪費(fèi)當(dāng)然,規(guī)章制度被認(rèn)可的程度也很重要如果規(guī)章制度很完善,但是不合理,得不到認(rèn)可,那么就無法得到實(shí)施另一方面,組織制度的有效性還由組織結(jié)構(gòu)因素決定一個(gè)組織如果有合理的授權(quán)力度管理層次和管理幅度,那么它的員工就能發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性組織的信息就能夠得到高效的傳播管理人員就能將精力集中在核心業(yè)務(wù)上這樣,組織投入要素的效率才會(huì)高 3. 文化因素組織文化正日益受到關(guān)注,因?yàn)橐粋€(gè)高效的組織離不開合理的組織文化影響

8、組織效率的文化因素主要包括組織價(jià)值觀和組織的授權(quán)文化兩個(gè)指標(biāo)如果組織在追求共性的基礎(chǔ)上具有自身特色,組織才會(huì)有差異化差異化的組織內(nèi)部,成員之間才會(huì)優(yōu)勢互補(bǔ),更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)而當(dāng)員工對組織價(jià)值觀的認(rèn)可度很高時(shí),才會(huì)支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作計(jì)劃,才會(huì)積極地為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量組織的授權(quán)文化可表現(xiàn)為組織追求扁平化運(yùn)作和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作的程度鼓勵(lì)進(jìn)步的程度一個(gè)有著授權(quán)文化的組織,員工之間不再僅僅是上下級間的命令與執(zhí)行關(guān)系,而是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)系這樣的組織會(huì)充分地調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性和積極性,鼓勵(lì)整個(gè)組織不斷進(jìn)步 三 評價(jià)模型的建立 在組織效率影響因素指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,根據(jù)Fuzzy理論,建立組織效率

9、影響因素的綜合評價(jià)模型,具體步驟如下: W為采用AHP方法或Delphi法所獲得的每個(gè)U中評價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量 四 組織投入效率的實(shí)證分析 為了驗(yàn)證組織投入效率評價(jià)模型的實(shí)用性,筆者對某組織的投入效率進(jìn)行了模糊綜合評價(jià)我們根據(jù)組織投入效率影響因素的指標(biāo)評價(jià)體系,構(gòu)建了組織投入效率調(diào)查問卷調(diào)查問卷總共發(fā)放30份,共回收30份,回收率達(dá)到100% 對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理之后,利用組織效率模糊判斷模型,對該組織的投入效率進(jìn)行了測度,步驟如下: 1. 獲取評價(jià)數(shù)據(jù)采用AHP方法Delphi方法,結(jié)合調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),獲得了這個(gè)組織的各級評價(jià)指標(biāo)權(quán)重向量和評語集數(shù)據(jù) 2. 測度二級指標(biāo)的利用率各個(gè)二級指

10、標(biāo)的模糊判斷矩陣及其效率值如下: 人力資源B=0.156 7,0.209,0.209,0.209,0.104 5,0.111 9,E=55.38% 物力資源B=0.028 2,0.254 2,0.237 3,0.254 2,0.169 5,0.056 5,E=50.96% 信息資源B=0.083 3,0.25,0.25,0.222 2,0.138 9,0.055 5,E=55% 財(cái)力資源B=0.029 4,0.176 5,0.264 7,0.205 9,0.117 7,0.205 9,E=43.53% 規(guī)章制度B=0.069 9,0.342 7,0.342 7,0.174 9,0.069 9,

11、0,E=63.36% 組織結(jié)構(gòu)B=0.034,0.204 1,0.238 1,0.285 7,0.102,0.136 1,E=47.48% 組織價(jià)值觀B=0.030 3,0.212 1,0.333 4,0.242 4,0.151 5,0.030 3,E=52.73% 授權(quán)文化B=0.058 8,0.294 1,0.323 6,0.117 7,0.117 7,0.088 2,E=55.88% 3. 測度一級指標(biāo)的利用率各個(gè)一級指標(biāo)的模糊判斷矩陣及其效率值如下: 資源因素B=0.102 4,0.204 9,0.204 9,0.204 9,0.146 3,0.136 6,E=50.05% 制度因素B

12、=0.054,0.264 9,0.264 9,0.227,0.081 1,0.108 1,E=53.19% 文化因素B=0.051 3,0.256 4,0.282 1,0.205 1,0.128 2,0.076 9,E=53.33% 4. 測度組織的投入效率經(jīng)過歸一化處理,可獲得該組織投入效率的綜合評判結(jié)果如下: 5. 評價(jià)結(jié)果從計(jì)算結(jié)果可以看出,該組織的效率屬于中等水平,尚需進(jìn)一步提高 (1)分析造成組織投入效率低下的一級指標(biāo)因素經(jīng)過分析,我們發(fā)現(xiàn)該組織的投入效率低下,主要是由于其資源利用率不高造成的具體來說,資源利用率的低下會(huì)從兩個(gè)方面導(dǎo)致組織投入效率的低下首先,該組織的資源利用率只有50

13、.05%,低于最終的投入效率值51.32%;其次,資源因素的權(quán)重是0.45,這一權(quán)重高于制度因素和文化因素的權(quán)重,這表明資源因素對組織投入效率的影響大于制度因素和文化因素對組織投入效率的影響因此,一旦資源的利用率偏低,組織投入效率會(huì)很快隨之降低 該組織的制度因素和文化因素的效率值分別是53.19%和53.33%,都有助于組織投入效率的提高但是,由于制度因素和文化因素這兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重較低,分別是0.35和0.2,組織投入效率對這兩個(gè)指標(biāo)的彈性較小當(dāng)制度因素和文化因素的利用率增加時(shí),投入效率隨之增加的幅度很小因此,盡管這兩個(gè)指標(biāo)的效率值都略高于51.32%,組織的投入效率還是偏低 (2)分析造成一

14、級指標(biāo)利用率低下的二級指標(biāo)因素通過進(jìn)一步的分析,我們得知資源利用率低主要是因?yàn)槲锪Y源和財(cái)力資源的利用率低資源的利用率分別由人力資源物力資源信息資源和財(cái)力資源的利用率來表現(xiàn)在這四個(gè)資源中,財(cái)力資源的利用率最低,只有43.53%其次是物力資源,其利用率只有50.96%,加之物力資源對資源因素的影響權(quán)重是0.3,物力資源的低效率對資源因素的利用率造成了嚴(yán)重的影響在資源因素里,利用率較高的是人力資源因素和信息資源因素,其效率值分別為55.38%和55% 造成制度因素效率低下的最主要的原因是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理組織結(jié)構(gòu)的利用率只有47.48%,;同時(shí),由于組織結(jié)構(gòu)的權(quán)重是0.6,它對組織制度的影響是巨大

15、的 在文化因素方面,組織價(jià)值觀和授權(quán)文化的權(quán)重都為0.5該組織價(jià)值觀對其組織文化產(chǎn)生了抑制作用,而授權(quán)文化對該組織的文化產(chǎn)生了促進(jìn)作用 (3)提出改進(jìn)措施在分析了造成該企業(yè)組織投入效率低下的原因之后,我們可以相應(yīng)地提出改進(jìn)措施 根據(jù)該企業(yè)的具體情況,我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來提高其組織投入效率: 首先,該組織應(yīng)該提高組織生產(chǎn)辦公設(shè)備的技術(shù)水平,擴(kuò)大組織內(nèi)部信息化普及程度,以使組織物力資源的效率提高同時(shí),也要增加組織財(cái)力資源的利用水平 其次,該組織應(yīng)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu):增加組織的授權(quán)力度,使組織成員有適當(dāng)?shù)臋?quán)利處理工作中的事情;減少組織的管理層次,使組織的信息能更暢通高效地在組織內(nèi)部傳播;減少組織的

16、管理幅度,讓管理者能夠集中精力處理最有價(jià)值的工作;只有這樣才能夠增強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)促進(jìn)組織發(fā)展的力度 第三,改善組織價(jià)值觀組織應(yīng)該在追求共性的基礎(chǔ)上具有自身特色在激烈的市場競爭中,企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢,除了要遵循行業(yè)規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)以外,也應(yīng)該尋求自身的創(chuàng)新點(diǎn)和獨(dú)特點(diǎn)才能克敵制勝同時(shí),也要維持員工對組織價(jià)值觀的認(rèn)可度 如果企業(yè)能不斷改善以上各因素,就能做到人盡其才物盡其用,從而使組織的投入要素得到充分的利用 五 結(jié)束語 本文建立的組織投入效率綜合評價(jià)模型,可以為企業(yè)評估其組織效率提供理論依據(jù)和實(shí)踐準(zhǔn)則,為企業(yè)監(jiān)測其效率的高低提供一個(gè)簡便易行的方法企(下轉(zhuǎn)第45頁)業(yè)在實(shí)際測評時(shí),只需對本文提出的各個(gè)指

17、標(biāo)進(jìn)行現(xiàn)場打分,再代入計(jì)算同一個(gè)企業(yè)可以將不同的時(shí)期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,以便考察本企業(yè)自身發(fā)展的軌跡在一定的時(shí)期,我們也可以將不同企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較,以便于企業(yè)了解自身與其競爭對手的差距,及時(shí)完善改進(jìn)其管理措施 本文的研究將有助于使我們認(rèn)識到組織的管理能力如何影響組織的投入效率,從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步通過我們的研究,企業(yè)組織能確定自己效率低下的癥結(jié)所在,減少管理的盲目性 在今后的研究中,我們將進(jìn)一步分析組織的轉(zhuǎn)化效率產(chǎn)出效率和投入效率的相互關(guān)系,以期對組織效率有更完整清晰的認(rèn)識 參考文獻(xiàn): 1.Knut Holt.Management and organization through 10

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