IT運(yùn)維工作報(bào)告

1、IT運(yùn)維工作報(bào)告 現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長(zhǎng)是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件的類型和數(shù)量等等，這些狀況都應(yīng)當(dāng)一個(gè)不漏、有條理地梳理清晰。 搞清晰“有什么”的問(wèn)題以后，還應(yīng)當(dāng)做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)狀況和歷年相比有什么改變，是增加還是削減了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來(lái)，一張清楚的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來(lái)了 二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析 一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)當(dāng)就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以IT運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必定不能缺少對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障狀況的描述。 首先也應(yīng)當(dāng)勾畫(huà)出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們?nèi)康臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)有

2、哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們?cè)诮鉀Q何種問(wèn)題，為用戶供應(yīng)了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。 接下來(lái)我們可以深化地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問(wèn)?這些業(yè)務(wù)的平均無(wú)故障運(yùn)行時(shí)間是多少?依據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少?是遠(yuǎn)未達(dá)到用法預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷等等。還有“改變”的視角是應(yīng)當(dāng)始終具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的用法狀況如何，是用得較多還是較少? 三、

3、大事處理狀況 對(duì)一年中所做的大事處理狀況進(jìn)行匯總。你是否能說(shuō)清晰IT部門(mén)這一年處理的大事數(shù)量有多少?這些大事分類有哪些?哪些是重大大事?這一年里產(chǎn)生過(guò)哪些重大的大事?這些重大大事對(duì)整個(gè)IT系統(tǒng)的影響是什么?是否針對(duì)此進(jìn)行過(guò)全面的分析，并給到過(guò)改進(jìn)的看法?實(shí)行了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA?這些數(shù)據(jù)也有助于對(duì)全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。 四、將來(lái)工作開(kāi)展建議 一份年終總結(jié)，除了要說(shuō)清晰這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)當(dāng)能對(duì)下一年乃至將來(lái)幾年的工作開(kāi)展供應(yīng)客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的IT運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)當(dāng)更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)當(dāng)不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢(shì)，并去分析這些新技術(shù)對(duì)本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對(duì)業(yè)務(wù)用法狀況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者供應(yīng)出一些更有意義的信息和建議：將來(lái)企業(yè)上馬