《成為企業(yè)最受歡迎的人》--最新課件大綱

1、如何做企業(yè)最受歡迎的人成為企業(yè)最受歡迎的人一、負責是最卓越的工作態(tài)度熱愛；激情；進取；勤奮；習慣；努力；出類拔萃 1 1、全心全意地熱愛工作m完成任務(wù)結(jié)果m結(jié)果做一個員工的底線m做結(jié)果，做一個負責的人m結(jié)果，完全掌握在自己手中 2、讓負責養(yǎng)成一種習慣 信守承諾、結(jié)果導向、永不言敗信守承諾、結(jié)果導向、永不言敗 所有的人都有一個自然的傾向，就是逃避責任。但是所有人要所有的人都有一個自然的傾向，就是逃避責任。但是所有人要進步，就必須通過責任的磨煉。所有成功的執(zhí)行人，都是對自進步，就必須通過責任的磨煉。所有成功的執(zhí)行人，都是對自己有責任感的人。己有責任感的人。當責任來臨的時候，請背負起責任。千萬別逃避

2、，對自己負責。當責任來臨的時候，請背負起責任。千萬別逃避，對自己負責。3 3、今天比昨天更努力m自己在做完本職工作后再多做一些事情，比別人期待的更多一點。自己在做完本職工作后再多做一些事情，比別人期待的更多一點。m率先主動率先主動m有付出就會有回報有付出就會有回報進入公司，就意味著在你的人生中你每天都要用結(jié)果來交換自己的進入公司，就意味著在你的人生中你每天都要用結(jié)果來交換自己的工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值，結(jié)果怎樣與去其他人無關(guān)，工資，也要用結(jié)果來證明自己的價值，結(jié)果怎樣與去其他人無關(guān)，只在于你是不是一名合格的員工或者合格的管理者；在于你是不是只在于你是不是一名合格的員工或者合格的管理者；

3、在于你是不是真正地對企業(yè)，對自己有價值，你每天結(jié)果的累加，也就是你的人真正地對企業(yè)，對自己有價值，你每天結(jié)果的累加，也就是你的人生價值，這完全掌握在你的手中。生價值，這完全掌握在你的手中。4 4、負責會讓你出類拔萃 超越平庸、選擇完美成為企業(yè)最受歡迎的人二、忠誠是無價之寶無怨無悔；一心為上；患難見真情；信任親密1 1、忠誠是無價之寶 人類最為重人類最為重要的美德要的美德m 忠誠是社交關(guān)系的重要支柱；m 忠誠且有能力的人每一個企業(yè)渴求的最能理想的人才；m 忠于企業(yè)和老板的員工，都是企業(yè)重視、重用的員工；m 危難時刻，忠誠會顯出它更大的價值。2 2、老板是你最關(guān)健的客戶 學會學會換位思考換位思考企

4、業(yè)要更好地發(fā)展和企業(yè)要更好地發(fā)展和壯大，必須擁有業(yè)務(wù)壯大，必須擁有業(yè)務(wù)能力強而且對企業(yè)極能力強而且對企業(yè)極為忠誠的員工；為忠誠的員工；員工要展現(xiàn)自身的價員工要展現(xiàn)自身的價值、獲取更多的個人值、獲取更多的個人利益則必須借助企業(yè)利益則必須借助企業(yè)的業(yè)務(wù)平臺才能實現(xiàn)。的業(yè)務(wù)平臺才能實現(xiàn)。企業(yè)的創(chuàng)造者企業(yè)的創(chuàng)造者3 3、絕不出賣企業(yè)機密4 4、忠誠最大的受益人是你自己m老板 聘用 商務(wù)角度：合作共贏 m員工 被聘用 情感角度：親情和友誼m從哪里受益？m你能夠安穩(wěn)地生活，是因為企業(yè)老板給了你一份安穩(wěn)的工作；m你能夠享受快樂的人生，是因為工作給你帶來了穩(wěn)定的收入；m設(shè)身處地的為老板著想，忠誠于老板和企業(yè)，

5、并援用一顆感恩的心，定能贏得老板的欣賞和器重。m成功守則中有條黃金定律：待人如已成為企業(yè)最受歡迎的人三、擁有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)上司（服從、尊重、排憂解難）；協(xié)調(diào)同事（與人方便、注意小節(jié)、誠懇正直）；協(xié)調(diào)客戶（主動聯(lián)絡(luò)、熱情、負責）；人脈+能力=“錢”脈；1 1、跟上司協(xié)調(diào)好關(guān)系m 學會服從“恭敬不如從命”nA、主動 懂得服從的藝術(shù)n 主動服從的人做事有智慧，善于觀察，凡事主動出擊，經(jīng)常能讓上司滿意地感受到他的命令已被圓滿地執(zhí)行，并且收獲很大；nB、被動服從 不懂得服從的藝術(shù)n僅把上司的安排當成應(yīng)付公事，被動地應(yīng)付了事，不重視信息的反饋，機械地做事，根本無法給上司留下深刻的印象，吃力不討好。m你

6、還在單槍匹馬、孤單奮戰(zhàn)嗎？m 與你的同事戰(zhàn)友們協(xié)調(diào)好關(guān)系應(yīng)注意的幾項m 2 2、跟同事協(xié)調(diào)好關(guān)系3 3、跟客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系m主動與客戶聯(lián)系 一回生，二回熟m對客戶要熱情 周到、細心、熱情+不卑不亢m對客戶負責就是對自己負責 m 客戶買的不僅是你的產(chǎn)品，更是你的服務(wù)成為企業(yè)最受歡迎的人四、融入團隊增強協(xié)作1、沒有團隊精神的組織是一盤散沙2、沒有完美的個人，只有完美的團隊3、任何時候都需要團隊精神4、團隊協(xié)作能取得巨大的成就m 團隊不是指任何在一起工作的集團，它的形成基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。F沒有團隊精神的組織是一盤散沙沒有團隊精神的組織是一盤散沙什么是團隊精神？什么是團隊精神？大局意識、協(xié)作精

7、神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)與別人溝通、交與別人溝通、交交流的能力交流的能力與人合作與人合作的能力的能力m 傳說佛祖釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，沒有人回答得出來。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去?！眒 個人再完美，也就是一滴水；一個高效的團隊就是大海。m m個人的發(fā)展離不開團隊的發(fā)展；m個人的追求只有與團隊的追求緊密結(jié)合起來，并樹立與團隊風雨同舟的信念，才能與團隊一起得到真正的發(fā)展。3 3、任何時候都需要團隊精神m怎么加強與同事間的合作，提高自己的團隊合作精神呢？m 善于交流溝通m 平等友善m 積極樂觀m 創(chuàng)造能力m 接受批評m

8、怎樣更好地發(fā)揮團隊精神？m 把團隊的目標作為個人的目標，主動認真地完成并配合，力求快而好m 齊心協(xié)辦、緊密配合、加強溝通、相互幫助善于合作，有優(yōu)秀團隊意識的人，整個團隊善于合作，有優(yōu)秀團隊意識的人，整個團隊也能帶給他無窮的幫助。也能帶給他無窮的幫助。4 4、團隊協(xié)作能取得巨大的成就團隊合作的大敵：個人英雄團隊合作的大敵：個人英雄成為企業(yè)最受歡迎的人五、自動自發(fā)的工作不做表面文章；不為薪水工作；工作中主動思考；永遠超出別人期望值1 1、老板不在，依然努力地工作m 所謂自動自發(fā)m 就是要充分發(fā)揮人的主觀能動性和責任心，在接受工作后應(yīng)想盡一切辦法把工作做好，這是一種可以幫助你掃平挫折并積極向上，面對

9、人生的態(tài)度。m記住：m思想決定出路m最嚴格的表現(xiàn)標準應(yīng)該由自己設(shè)定，而不是別人要求的2 2、不要只為薪水而工作、不要只為薪水而工作關(guān)注點關(guān)注點關(guān)注點關(guān)注點3 3、不要只做老板吩咐過的事、不要只做老板吩咐過的事情情m如果你是老板，你會選擇別種員工？m一種是除非別人要他去做，否則絕不會去做；m一種是即使別人要他去做，也做不好事情的人。m一種是不需要別人催促，就會主動去做應(yīng)該做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多努力一點，而且比別人預(yù)期的還要多。4 4、積極主動地工作會讓你獲得更多m永遠別拿自己的未來和快樂過不去！成為企業(yè)最受歡迎的人六、注意細節(jié)，追求完美工作無小事；追求完美；抓

10、住機會；捕捉機會1 1、注重細節(jié)，工作中無小事 魔鬼在細節(jié) m總結(jié)：m心態(tài)變了，細節(jié)就溜了m細節(jié)是專業(yè)，注重細節(jié)是工作態(tài)度m不管大事小事忽略了細節(jié)都會給工作造成不同程度的影響或損失m一個不注重小事情的人，永遠不會成就大事2 2、注重細節(jié)，能把工作做得更完美m(xù)同樣的小事情，有心人做出大學問m別人對待你的態(tài)度，就是你做事情結(jié)果的反應(yīng)m成功者與失敗者的區(qū)別？m m 如此重要，你還不快把它養(yǎng)成一種習慣？3 3、注重細節(jié)，會帶來成功的機會m 透過小事看人，已經(jīng)成為衡量、評價一個人的最重要的方式之一。4 4、注重細節(jié)，能產(chǎn)生很好的效益m案例小故事：m 麥當勞 克洛克先生他的成功，許多人都在研究。他的回答只

11、有一句很簡單的話：我只是認真對待漢堡包生意。m 做任何一件事情都要用搞藝術(shù)的心態(tài)去開展，同時要加上認真。成為企業(yè)最受歡迎的人七、不找任何借口沒有任何借口-借口不能解決任何問題，實施行動突破障礙，才是你生存下來的惟一辦法。養(yǎng)成了不畏困難的勇氣、不達目的誓不罷休的決心、堅強不屈的毅力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務(wù)的信念。工作中不要有對立情緒，學會服從這是我的工作-我選擇工作還是工作選擇我？不為錯誤找借口-不推卸責任，勇于改進m 小故事：巴頓將軍選拔人員的方法m不管做任何工作，都需要這種不找任何借口去把它干好的人。m不管做什么事情，時刻不能忘記的是自己的責任。m無論在什么樣的工作

12、崗位，都要對自己的工作負責。m完成工作是不需要任何借口的。2 2、工作中不要有對立情緒m與上級之間，你的任務(wù)是服從，而不對立m如果你是企業(yè)的一員，就應(yīng)當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。m懷著對立的情緒去工作，不僅企業(yè)受到損失，你也可能會被掃地出門。服從是一種美德服從是一種美德3 3、記住，這是你的工作m*你熱愛你的工作，那你的生活就是天堂m*你非常討厭你的工作，那你的生活就是地獄m四種員工：在一個工廠的入口處，有一個機器零部件被丟棄在那里。任何有責任感的員工都應(yīng)記住這句話任何有責任感的員工都應(yīng)記住這句話有釘子，我跨有釘子，我跨過去，不管我過去，不管我事！事！有釘有釘子，子，反正反正別人別

13、人也會也會檢檢的的我事我事很多，很多，沒時沒時間去間去檢。檢。有零件，有零件，趕緊檢趕緊檢起來。起來。4 4、千萬不能為犯錯誤找借口m案例小故事：杰拉德m *人無完人，誰都會有犯錯的時候m *犯了錯，肯定要承擔一定的責任m *要想把錯誤成功解決，最首要的方法是不要找借口去逃避，而是勇敢地擔當成為企業(yè)最受歡迎的人八、具有較強的執(zhí)行力執(zhí)行力-保質(zhì)保量完成工作的能力；執(zhí)行力的關(guān)鍵-正確的工作思路和方法工作中要有韌性；善于分析判斷，應(yīng)變力強；強烈的求勝欲望1 1、執(zhí)行力的關(guān)鍵m保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。m完成事情的順序：重要且緊急重要且緊急重要但不急重要但不急不重要但急不重要但急 不重要也

14、不急不重要也不急你將怎樣排列呢？你將怎樣排列呢？2 2、工作中有韌性m 韌性 就是能忍受挫折和壓力，并對情緒和心態(tài)進行有效的自我調(diào)整的心理特性。3 3、善于分析判斷，應(yīng)變力強m工作前，可以做以下檢查：m羅列工作要點，盤查其中應(yīng)特別注意的事項；m檢查與工作相關(guān)的組成部分及其細則；m想想上司或老板對工作上的交待事宜是否有不明之處；m提前準備，而不是匆忙上陣。m m A、 工作好比戰(zhàn)場，不能忽視任何一個細節(jié)；m B、我們所生存的這個世界原本沒有路，路是被想行路的人開辟出來的；m C、工作中積極工作是不夠的，還應(yīng)多動腦筋，隨機應(yīng)變。案例小故事：兩只猴子案例小故事：兩只猴子4 4、強烈的求勝欲望m欲望是

15、一切行動的推動器，它是支持人生不斷m進取的動力。重要性：沒有欲望的人生會變得m枯燥無味。m華為的狼性原則m一次升職、一點加薪，是成功，但不能成為你的終點。 工作不是因為有些事情難以做到，我們才工作不是因為有些事情難以做到，我們才失去自信；而是因為我們失去了自信，有些失去自信；而是因為我們失去了自信，有些事情才顯得難以做到事情才顯得難以做到成為企業(yè)最受歡迎的人：九、找方法提高工作效率一流的人才找方法而不是借口；沒有解決不了的問題-只要堅持思考；不要把問題留個老板，體現(xiàn)我存在的價值；主動找方法才能脫穎而出1 1、一流的人找方法m 當我們遇到困難時，一定要記得這句話，只為成功找方法，不為失敗找借口；

16、m 遇事找方法的員工一定是企業(yè)領(lǐng)導心中的金牌員工。如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你有智慧，請你貢獻智慧；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果你沒有智慧，請你貢獻汗水；如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。如果你兩樣都不貢獻，請你離開公司。請看看我們松下請看看我們松下的標語的標語2 2、沒有解決不了的問題m總結(jié)：人的智力提高是一個逐步的過程，只有戰(zhàn)勝對艱難的畏懼，并下決定去努力，你就會找到解決問題的方法，智力越來越超群。m 開動腦筋吧，別讓你的智力機器生誘！3 3、不要把問題留給老板n你與老板的關(guān)系：n 你執(zhí)行老板給你安排的工作，而不是你安排老板的工作n作為員工記?。簄 自己的問題自己解決n沒有任何

17、老板喜歡員工把已分派的任務(wù)當球踢n老板都喜歡遇事冷靜，善于解決問題的員工4 4、主動找方法才能脫穎而出m 主動找方法解決問題的人，總是社會的稀有資源。成為企業(yè)最受歡迎的人十、為企業(yè)提供建設(shè)性意見時刻關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；一頁紙建議書-全員參與，全員建議；1 1、時刻不忘給自己的企業(yè)提建議m提合理化建議：m 沒什么比為公司著想的建議更令老板欣賞了m好的建議不是閉門造車造出來的，處處留心學問，自然是積累好建議的一種手段m豐富你的才智，施展你的人生最佳途徑2 2、“柯達建議制度”m 一名員工的信，設(shè)立了柯達建議制度m（獎金）m 公司是最大受益者：一個好的建議，不僅提高工作效率，而且還降低了工作成本。3 3

18、、好的建議，能給企業(yè)的發(fā)展帶來機遇m一個好的建議，有可能扭轉(zhuǎn)整個公司的形勢。m案例小故事：日本東芝成為企業(yè)最受歡迎的人十一、永遠維護企業(yè)形象 員工形象代表企業(yè)形象-我說企業(yè)好壞就是說自己； 不因善小而不為； 以顧客的眼光看企業(yè)-換位思考；禮儀-內(nèi)外兼修，自尊尊重1 1、員工形象代表著企業(yè)形象m企業(yè)形象不僅靠企業(yè)各項硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。m員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象一種表現(xiàn)形式。m時刻想著企業(yè)的利益，自己的利益也能得到最大的滿足。2 2、不因善小而不為m 具有高水準服務(wù)品質(zhì)的企業(yè)，通常都是加倍做好基本的服務(wù)工作，并時時帶給客戶意外的驚喜。3 3、以顧客的眼光看事情m*站在對方的立場上去看事情、想事情；mWhy？m 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品賣給的就是顧客，要是不能站在顧客的立