暑假球館實(shí)習(xí)總結(jié)樣本

1、暑假球館實(shí)習(xí)總結(jié)樣本Summer Club internship summary sample匯報(bào)人：JinTai Co I I ege第1頁(yè)共5頁(yè)暑假球館實(shí)習(xí)總結(jié)樣本前言：報(bào)告是按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告， 反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等， 以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。本文檔根據(jù)申請(qǐng)報(bào)告內(nèi)容要求展開(kāi)說(shuō)明，具有實(shí)踐指 導(dǎo)意義，便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容可按需編輯修改及打印。暑假球館實(shí)習(xí)總結(jié)由于球館8月1日剛剛開(kāi)張，所以球館的工作人員并不是很多, 1500平方米的球館，有時(shí)必須一個(gè)人打掃！這對(duì)平時(shí)在家就 不怎么干活的

2、我來(lái)說(shuō)，就是個(gè)不小的考驗(yàn)。一天的工作內(nèi)容： 場(chǎng)地，首先要用專業(yè)的拖把推去橡膠表面的塵土，再用普通的 墩布沾濕擦遍全場(chǎng)，主要是擦去掉在地板上的汗?jié)n和飲料；四 周，用抹布擦凈坐椅和墻壁；前臺(tái)，銷售各種飲料、收取場(chǎng)地 費(fèi)、接聽(tīng)預(yù)定、咨詢電話并做記錄；衛(wèi)生間，清理打掃；由于 我上晚班，最后還要清理一天的帳目、關(guān)好各種電源、鎖門。前幾天沒(méi)有什么特別的感覺(jué)，就一個(gè)字“累”，天天一身的汗, 那里晚上蚊子還特別多，當(dāng)時(shí)真有了不想干的念頭。特別是第 一次打掃完衛(wèi)生間后，當(dāng)時(shí)心里無(wú)法理解，再怎么說(shuō)我也是個(gè) 大學(xué)生，居然要干這種事，但到后來(lái)我也開(kāi)始慢慢接受了，不 斷地說(shuō)服自己：就應(yīng)該鍛煉這種能屈能伸的品質(zhì)。這么臟累

3、的 活都做過(guò)了，以后還會(huì)有什么更困難的事，能讓我皺一皺眉呢?第2頁(yè)共5頁(yè) 可能是開(kāi)奧運(yùn)會(huì)的原因，車輛限行，平面廣告暫時(shí)不批，也可 能是球館剛開(kāi)張，宣傳不夠，知名度低，所以來(lái)打可球的人很 少。宣傳計(jì)劃一開(kāi)始，經(jīng)理就派我到附近的、青年餐廳發(fā)送開(kāi) 業(yè)酬賓卡，經(jīng)理囑咐穿的要職業(yè)一點(diǎn)；到了餐廳，來(lái)了一桌客 人就要上前遞卡，穿著高跟鞋樓上樓下的跑，頓時(shí)還真應(yīng)了小 品中的情節(jié)：人家坐著，我站著；人家吃著，我看著。雖然家 很近，經(jīng)理也批準(zhǔn)晚上我可以回家吃飯，但是館里人手少時(shí)， 我還是會(huì)堅(jiān)持等到下班后再回家；我很清楚的是這畢竟是服務(wù) 行業(yè)，也就證明人家休息時(shí)間，正是你最忙碌的時(shí)候。宣傳的效果還是很明顯的，一天球

4、館暴滿，可我的工作量也逐 漸增加了。來(lái)結(jié)帳的人多了，收錢、找錢、記錄，都有點(diǎn)忙不 過(guò)來(lái)了。從中我也學(xué)會(huì)了，忙中不亂，沉著冷靜，寧可多說(shuō)一 句：“請(qǐng)您稍等一會(huì)兒?！币矝Q不能找錯(cuò)錢，同時(shí)也使我鍛煉 了我的細(xì)心。在球館學(xué)到最多的可能就是如何與其他人交流。球館里從經(jīng)理 到員工，在餐廳中從主管、領(lǐng)班到服務(wù)員，來(lái)球館打球的人也 是形形色色；如何與同事溝通，如何在一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)的餐廳 工作幾天，如何與客人交流，變成了我的工作之一。于是，我 與同事以球會(huì)友，與服務(wù)員們交流打工經(jīng)驗(yàn)，利用我對(duì)北京熟 知的優(yōu)勢(shì)作為與來(lái)訪的客人的話引。我的專業(yè)是人力資源管理,第3頁(yè)共5頁(yè) 如何與人溝通是我們學(xué)科主要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，而在實(shí)

5、習(xí)過(guò)程中， 在這個(gè)社會(huì)的大課堂里，我學(xué)到了課本外的東西，真正的把所 學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合。這感覺(jué)比考試取得了高分，還要高興，還要 充實(shí)！也可能是因?yàn)閷I(yè)的原故，我認(rèn)為球館的人力資源管理不是很 到位。有員工私下跟我抱怨：最討厭誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，他當(dāng)著老板一面, 被著老板一面；工作太累，有時(shí)還得加班，還沒(méi)有加班 費(fèi)如果人力資源管理做的很到位的話，員工傾訴的對(duì)象不應(yīng)是彼此，而應(yīng)是她們的經(jīng)理或是人力部門的主管。 員工的抱怨多了并且積累久了就會(huì)造成離職、工作懈怠、工作 積極性降低等等，也就必然會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致球館客戶流 失。經(jīng)理平時(shí)應(yīng)多和員工溝通，了解她們的想法、不滿、建議, 因?yàn)樗齻兪枪ぷ髟诘谝痪€的人，最能真實(shí)地聽(tīng)到顧客的各種聲 音，對(duì)于工作及設(shè)施的改善她們應(yīng)是最有發(fā)言權(quán)的！在我工作 中，有很多顧客會(huì)問(wèn)我是否賣煙，由于當(dāng)時(shí)老板疏忽就沒(méi)有想 到這兒，于是我就向經(jīng)理建議增加這一項(xiàng)，結(jié)果，我的建議被 取用，為球館又增加了一個(gè)賺錢的機(jī)會(huì)。同時(shí)，球館內(nèi)的軟件、 硬件設(shè)施也不是很完善，目前關(guān)于會(huì)員卡的系統(tǒng)還沒(méi)有安裝好, 館內(nèi)的通風(fēng)問(wèn)題還沒(méi)有妥