管理的系統(tǒng)者應(yīng)具備地基本素質(zhì)

1、管理者應(yīng)具備的根本素質(zhì)現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)開(kāi)展 的“兩個(gè)車(chē)輪，缺一不可?，F(xiàn)階段，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人、財(cái)、物、 信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，而這些資源如何進(jìn)展有 效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問(wèn)題。管理的主體是人 ，管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。 筆者通過(guò)管理實(shí)踐認(rèn)為，管理者應(yīng)具備如下素質(zhì)：一、政治、思想素質(zhì)一堅(jiān)決正確的政治方向在改革開(kāi)放的新的歷史時(shí)期，解決復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境、國(guó)家間的合作與沖 突、改革開(kāi)放帶來(lái)的新問(wèn)題等等都需要有正確的政治方向。政治方向是通過(guò)路線、 方針、政策來(lái)表現(xiàn)的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)

2、一 家的目標(biāo)而規(guī)定的用來(lái)調(diào)動(dòng)和約束社會(huì)力量的行動(dòng)依據(jù)和準(zhǔn)如此。它以一定歷史時(shí)期內(nèi)的客觀事實(shí)為依據(jù)、以科學(xué)理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，代表了全局 X圍的意志和愿望，具有突出的群眾性和應(yīng)用性。是調(diào)動(dòng)積極性、統(tǒng)一行動(dòng)的武 器。社會(huì)開(kāi)展的實(shí)踐證明，有了堅(jiān)決正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造 性，齊心協(xié)力推動(dòng)全局向既定目標(biāo)前進(jìn)。堅(jiān)決執(zhí)行新時(shí)期的路線、方針、政策， 是管理者應(yīng)具備的最根本的政治素質(zhì)。二全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)在社會(huì)主義條件下，管理者實(shí)施管理，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是 有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智， 造福于人民，也可以 使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。不少管理

3、者沒(méi)有樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意 識(shí)。管理者的權(quán)利是人民群眾賦予的。 正如指出的那樣，我們的一切工作干部不 論職位上下，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。 各級(jí)管理 者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職 守。要時(shí)刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。三強(qiáng)烈的意識(shí)思想管理者不僅會(huì)處事和處人，而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自 己要實(shí)現(xiàn)的愿望，尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來(lái)的能力；能夠清楚地明確自己的思想；有強(qiáng)烈的信息觀念，善于運(yùn)用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)量 和質(zhì)量，以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以

4、下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了 解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見(jiàn)這一事物和事件 的未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)。二、個(gè)性修養(yǎng)管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素，不可低估和輕視。一個(gè) 成功的管理者必須謙虛、誠(chéng)實(shí)、心胸開(kāi)闊和具有吃苦耐勞精神。自信。管理者要相信自己，不斷增強(qiáng)信心，堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠 正確對(duì)待在管理企業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折 ，做到百折不撓，敢于 應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬(wàn)別，受教育的程度有高有低。 管理者必須以謙虛為本，虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí)

5、，加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究 只憑主觀臆斷，自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾，難以在群眾中樹(shù)立威信。誠(chéng)實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠(chéng)相待，實(shí)事求是,坦誠(chéng)交換意見(jiàn)與分歧。反 對(duì)當(dāng)面一套，背后一套，外表贊同，背后反對(duì),耍兩面派手段。心胸開(kāi)闊。管理者應(yīng)心胸開(kāi)闊，能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是 在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過(guò)程中，更要把握好誠(chéng)信原如此。要與人為善。為此,管理者要 養(yǎng)成良好的品德，善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使 員工感到有一種公平感，積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來(lái)。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正，禮貌待人，工作熱情、周到。管理工作頭緒多，事情繁

6、雜，急事突如期來(lái)，加班加點(diǎn)是家 常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的 素質(zhì)。三、知識(shí)素質(zhì)知識(shí)的重要性是不言而喻。特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于 經(jīng)濟(jì)開(kāi)展和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，成為推動(dòng)現(xiàn)代化生產(chǎn)力開(kāi)展最活躍的因素。 同 時(shí)，人類也正進(jìn)展著一場(chǎng)新思維、新知識(shí)的革命。對(duì)于 21世紀(jì)的管理者，我們 應(yīng)當(dāng)像列寧教誨的那樣"要管理就要內(nèi)行。"現(xiàn)在的問(wèn)題是，掌握什么樣的知識(shí)才 叫"內(nèi)行"。人的知識(shí)結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門(mén)專業(yè)技術(shù)知識(shí) 和技能的專門(mén)人才。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識(shí)、哲學(xué)、自然科學(xué)、

7、社會(huì) 科學(xué)的一般知識(shí)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)的人就是通才。 通才型的知識(shí) 結(jié)構(gòu)，又叫金字塔型的知識(shí)結(jié)構(gòu)。塔頂端表示專業(yè)知識(shí)，中間表示臨近學(xué)科知識(shí)， 塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識(shí)。專業(yè)知識(shí)要求精、深， 非專業(yè)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)知識(shí)要求廣、博。通才型知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的 專業(yè)知識(shí)，又有寬廣的知識(shí)面，根底扎實(shí)。21世紀(jì)"內(nèi)行"管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)原如此上必須是通才。應(yīng)采取切實(shí)可行的 措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為"金字塔"型知識(shí)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管 理者。四、公關(guān)素質(zhì)善于與人交往，傾聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，管理者應(yīng)是交換意見(jiàn)溝通情況的能

8、手。 對(duì)上，要尊重，爭(zhēng)取幫助和支持；對(duì)下，要謙虛，平等待人，能爭(zhēng)取下屬的擁護(hù)； 對(duì)外，要熱情、公正、客觀；對(duì)內(nèi)，要有自知之明，知道自己的長(zhǎng)處和短處。管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)， 在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門(mén)，企 業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造， 加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)， 可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合； 可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通， 加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí) 行。五、能力素質(zhì)能力是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的方法， 或者說(shuō)是獲得知識(shí)后運(yùn)用、駕馭知 識(shí)的

9、能力，即人的創(chuàng)造力。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、心 理素質(zhì)，可以說(shuō)是管理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別 的本質(zhì)方面之一。從人才類型來(lái)看，一般地說(shuō)，管理者特別是高級(jí)管理者，是"通才型"的人才。 這也意味著管理者要具有多方面的能力。 歸納起來(lái)主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合 能力。一創(chuàng)新能力創(chuàng)新依賴于組織中人的能力與素質(zhì)， 是企業(yè)管理能力的綜合表現(xiàn)，包括組織 管理的各個(gè)方面的創(chuàng)造和變革。主要的有如下幾個(gè)方面：1、洞察力和觀察力在生活和工作中，人們有各種心理活動(dòng)，這些心理活動(dòng)直接影響著他們的行 為方式和行為結(jié)果。而這些心理活動(dòng)又常常是隱蔽的，甚至是被

10、偽裝起來(lái)的。如 果管理者的觀察力不強(qiáng)，對(duì)暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對(duì)性的措施，就能收到意想不 到的結(jié)果。2、應(yīng)變力和決斷力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握稍縱即逝的機(jī)會(huì)， 并與時(shí)決策，有時(shí)對(duì)組織可起到 驅(qū)禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、 臨危不懼、隨 機(jī)應(yīng)變的能力。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時(shí)居安思危， 不斷捕捉新的信息， 在困境時(shí)穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。果斷決策是成功的重要因素。時(shí)間是現(xiàn)代管理的一大資源。任何決策的作出 都要求在一定的時(shí)間內(nèi)完成，否如此將會(huì)失去決策的意義。特別是在當(dāng)今信息和 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者必不

11、失時(shí)機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策。拖延本身不僅常常坐 失良機(jī)，而且還會(huì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。3、情感、意志、性格的調(diào)節(jié)能力決策是意志活動(dòng)的重要心理成分，也是意志活動(dòng)的一個(gè)階段。在任何時(shí)候管 理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅(jiān)韌的意志在決策中具有重要意義， 管 理者要培養(yǎng)自己意志的獨(dú)立性、 果斷性、堅(jiān)決性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需 求。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的 堅(jiān)決性和行動(dòng)的果敢性，既不輕舉妄動(dòng)又不優(yōu)柔寡斷。二綜合能力管理是人類的高級(jí)智力活動(dòng)，從其活動(dòng)看，是多要素的統(tǒng)一；從其過(guò)程看， 是多環(huán)節(jié)的統(tǒng)一；從其決策看，是一個(gè)追求科學(xué)化的過(guò)程。因此，現(xiàn)代管理是一 個(gè)多要

12、素、相互作用、多環(huán)節(jié)相互連接的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從這個(gè)意義上看，綜 合能力是管理者的又一個(gè)最根本的能力要求。可以具體劃分為：1、把握全局的能力顧全大局是管理者的一條重要原如此。 全局代表了大多數(shù)成員的利益，決定 了事物的開(kāi)展性質(zhì)、開(kāi)展方向，代表長(zhǎng)遠(yuǎn)、代表未來(lái)，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個(gè)局部的 力量。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來(lái)。2、較強(qiáng)的分析、判斷和概括能力信息是現(xiàn)代社會(huì)的重要資源和財(cái)富。管理活動(dòng)實(shí)際上是獲取、分析、開(kāi)發(fā)、 利用的過(guò)程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對(duì) 現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)展科學(xué)決策的 重要條件。所以要對(duì)

13、信息進(jìn)展分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。這就 要求管理者對(duì)信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)展去偽存真、去粗取精、由表與里、由此與彼地分析、比擬，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué) 的決策。3、知識(shí)的綜合能力21世紀(jì)的管理科學(xué)是各學(xué)科高度交叉、高度融合的科學(xué)。在當(dāng)今知識(shí)和信息激增且瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，新知識(shí)的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)幾乎令 人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長(zhǎng)、 從善如流。管理者不僅從書(shū)本上 學(xué)習(xí)、提高，還靠平時(shí)在實(shí)踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽(tīng)眾人的意見(jiàn)，將大家 的智慧集中起來(lái)，變成自己的知識(shí)和能力。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向 開(kāi)展。4、團(tuán)隊(duì)合作能力

14、良好的團(tuán)隊(duì)合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實(shí)施決策， 不僅要對(duì)決策執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)展評(píng)價(jià)監(jiān)視， 而且要善于協(xié)調(diào)和控制。這樣的"全能" 管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來(lái) 實(shí)現(xiàn)。那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)"互補(bǔ)"增值呢？這就要求管理者要坦誠(chéng)相待，齊心協(xié)力向 同一個(gè)目標(biāo)努力工作，發(fā)揮整體的力量，相互溝通，協(xié)調(diào)開(kāi)展。六、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無(wú)論是深入基層，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，還是運(yùn)籌帷幄，對(duì)變化莫 測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策，沒(méi)有好的身體，都將留下力不從心的遺憾。因此，管 理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任，才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門(mén)的開(kāi)展起到很重要的輔助促進(jìn)作 用。作為管理者，尤其是年輕一代的管理者，應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我 提高自身素養(yǎng)與素質(zhì)，為本單位和本部門(mén)提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不 斷