房地產(chǎn)項(xiàng)目信息化下的企業(yè)運(yùn)營和管理研究報(bào)告 商業(yè)科技 管理目標(biāo)

1、房地產(chǎn)工程信息化下的企業(yè)運(yùn)營和管理研究報(bào)告 商業(yè)科技 管理目標(biāo)搜尋企業(yè)盲區(qū) 填補(bǔ)管理漏洞 信息化下的企業(yè)運(yùn)營和管理SAP 中國? SAP GC 2003, 信息化推動(dòng)企業(yè)變革 2內(nèi)容 第一局部：企業(yè)的盲區(qū)和漏洞 第二局部：將管理漏洞變?yōu)槔麧櫩臻g 第三局部：引進(jìn)信息化，建立商業(yè)科技 第四局部：成功實(shí)施企業(yè)的信息化? SAP GC 2003, 信息化推動(dòng)企業(yè)變革 3內(nèi)容 第一局部：企業(yè)的盲區(qū)和漏洞 第二局部：將管理漏洞變?yōu)槔麧櫩臻g 第三局部：引進(jìn)信息化，建立商業(yè)科技 第四局部：成功實(shí)施企業(yè)的信息化? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name

2、 / 4競(jìng)爭(zhēng)過程中的認(rèn)知區(qū)域競(jìng)技區(qū)：自己知道，對(duì)手也知道的局部掩飾區(qū)：自己知道，對(duì)手不知道的局部盲區(qū)：自己不知道的局部，對(duì)手可能知道未知區(qū)：自己不知道，對(duì)手也不知道的局部? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 5競(jìng)爭(zhēng)過程的管理目標(biāo)競(jìng)技區(qū)：擴(kuò)大趨勢(shì)掩飾區(qū)：擴(kuò)大目標(biāo)擴(kuò)大目標(biāo)盲區(qū)：減少目標(biāo)未知區(qū)：減少趨勢(shì)? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 6物流資金流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)運(yùn)營和管理的根本模式? ? ?/ ?/ ?安排執(zhí)行戰(zhàn)略衡量和評(píng)估? SAP AG 2004, Ti

3、tle of Presentation / Speaker Name / 7您了解您的企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況嗎？n您是否清晰的知道您的每分錢都花到了最有價(jià)值的地方？n您是否隨時(shí)隨地完全的了解您的客戶？n您是否能預(yù)測(cè)您的下個(gè)客戶在哪里？n您是否能夠輕易了解您的業(yè)務(wù)員在有效的開展有利可圖的業(yè)務(wù)？n您是否了解你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？n您的業(yè)務(wù)處理是否贏得利潤的最大化？n您的企業(yè)是否遵循著最優(yōu)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？n您是否害怕由于員工的變動(dòng)而帶來的客戶的流失？n? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 8不懂得管理，沒有建立起良好的管理根底，但是高收入掩蓋了企業(yè)的

4、盲區(qū)。營銷型 技術(shù)型成長型企業(yè)的管理者消防員型 技術(shù)員型隨著企業(yè)的開展壯大，企業(yè)的管理問題不斷暴露，管理者不是到處救火，就是事必躬親。? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 9企業(yè)戰(zhàn)略的盲區(qū)：管理與開展戰(zhàn)略脫節(jié)管理模式的盲區(qū)：?jiǎn)我坏墓芾砟Ｊ?，?qiáng)制型的管理運(yùn)營方式的盲區(qū)：憑經(jīng)驗(yàn)辦事，業(yè)務(wù)習(xí)慣主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營知識(shí)管理的盲區(qū)：信息混亂，沒有知識(shí)的共享和積累企業(yè)開展的盲區(qū)：管理團(tuán)隊(duì)和員工素質(zhì)制約企業(yè)管理升級(jí).成長型企業(yè)中常見的盲區(qū)? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name /

5、10由盲區(qū)而產(chǎn)生的大量管理漏洞采購部門采購部門§采購部門與生產(chǎn)、庫存部門業(yè)務(wù)脫節(jié)，造成或庫存積壓占用資金或停工待料生產(chǎn)間斷，且缺乏對(duì)供貨商供貨質(zhì)量和供貨時(shí)間的監(jiān)控，采購本錢居高不下生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門?存在著物料分配與使用的不合理流失與損耗財(cái)務(wù)部門財(cái)務(wù)部門?經(jīng)常出現(xiàn)財(cái)務(wù)資料滯后和實(shí)際經(jīng)營不符的情況，企業(yè)決策者不能及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營狀況銷售部門銷售部門§缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)控，銷售過程失控，導(dǎo)致客戶不滿人力資源部門人力資源部門§管理煩瑣復(fù)雜，和企業(yè)開展需求脫節(jié)? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 11內(nèi)容第一局部

6、：企業(yè)的盲區(qū)和漏洞第二局部：將管理漏洞變?yōu)槔麧櫩臻g第三局部：引進(jìn)信息化，建立商業(yè)科技第四局部：成功實(shí)施企業(yè)的信息化? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 12企業(yè)的生命周期和各階段的管理重心孕育期青春期學(xué)步期嬰兒期創(chuàng)業(yè)空想官僚化早期貴族期穩(wěn)定期盛年期死亡官僚期企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱壯志未酬的企業(yè)家未老先衰成長階段 老化階段Source: Corporate Lifecycles: How an Why Corporations Grow and die and What to Do about it現(xiàn)金流損益資產(chǎn)負(fù)債

7、? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 13填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流問題：n預(yù)算形同虛設(shè)，年初拍腦袋湊數(shù)，平時(shí)隨意修改，美曰“方案不如變化快n現(xiàn)金流無方案，上半年放任，下半年管卡壓n無法及時(shí)知道現(xiàn)金流狀況n無法預(yù)知現(xiàn)金流的變動(dòng)原因：n現(xiàn)金流不是財(cái)務(wù)問題n企業(yè)的運(yùn)營流程是按功能部門進(jìn)行的，沒有形成一體化的管理n沒有實(shí)時(shí)的信息，而且部門間的信息是孤立的解決方案：n實(shí)時(shí)管理：基于流程的集成信息系統(tǒng)n有效監(jiān)控：預(yù)算、方案、現(xiàn)實(shí)三位一體的監(jiān)控n關(guān)鍵指標(biāo)：DSO的應(yīng)用? SAP AG 2004, Title of Presentatio

8、n / Speaker Name / 14采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 15填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流根據(jù)公司的銷售預(yù)測(cè)獲知采購方案? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 16采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理： ?9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流? SAP AG 2004, Title o

9、f Presentation / Speaker Name / 17銀行存款余額 預(yù)計(jì)回籠資金 方案支出 1,000,000 ?9月1日 9月2日 9月30日+ - =填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 18填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流今天銀行存款余額為? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 19填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流到9月30日,銀行存款將有流入流出? SAP AG 2004, Title of Presentation /

10、Speaker Name / 20填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“壓力很大,如果所有貨款均按時(shí)回籠,剛夠支付 9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 21填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“壓力很大,如果所有貨款均按時(shí)回籠,剛夠支付 9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄總經(jīng)理：“我們必須完成資金的回籠 ? SAP AG 2004, Title of Presenta

11、tion / Speaker Name / 22填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流關(guān)注每一個(gè)資金回籠的時(shí)機(jī)? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 23填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流追述業(yè)務(wù)的源頭并落實(shí)責(zé)任人? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 24填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“壓力很大,如果所有貨款均按時(shí)回籠,剛夠支付 9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄總經(jīng)理：“我們必須完成資金的回籠 總經(jīng)理：“資金

12、壓力怎么會(huì)這么大？我們銷售情況不是不錯(cuò)的嘛 ? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 25填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“壓力很大,如果所有貨款均按時(shí)回籠,剛夠支付 9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄總經(jīng)理：“我們必須完成資金的回籠 總經(jīng)理：“資金壓力怎么會(huì)這么大？我們銷售情況不是不錯(cuò)的嘛 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“從外表看我們銷售任務(wù)完成的情況還行，但我們的DSO出了問題 ? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Nam

13、e / 26填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流DSO點(diǎn)名銷售的不正常? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 27某期間的應(yīng)收款余額比方：12 個(gè)月平均應(yīng)收帳余額某期間的銷售余額比方：12個(gè)月平均銷售余額逾期銷售天數(shù)D.S.O= X 期間的天數(shù)比方：30 天)逾期銷售天數(shù)DSO Days Sales Outstanding? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 28關(guān)鍵性指標(biāo) 逾期銷售天數(shù)缺少現(xiàn)金以付清應(yīng)付款費(fèi)用增加假設(shè)逾期銷售天數(shù)高，收款有問題。對(duì)已確認(rèn)銷售收入帳齡較

14、長局部，要計(jì)提壞帳準(zhǔn)備應(yīng)停止銷售，確認(rèn)收入。該業(yè)務(wù)銷售有問題影響現(xiàn)金流量貸款？沖減銷售收入；破產(chǎn)！DSO? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 29填補(bǔ)漏洞之管理和控制現(xiàn)金流采購部經(jīng)理：“本月，我們方案采購100萬原材料總經(jīng)理：“財(cái)務(wù)部意見？財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“壓力很大,如果所有貨款均按時(shí)回籠,剛夠支付 9月1日經(jīng)理例行會(huì)會(huì)議記錄總經(jīng)理：“我們必須完成資金的回籠 總經(jīng)理：“資金壓力怎么會(huì)這么大？我們銷售情況不是不錯(cuò)的嘛 財(cái)務(wù)部經(jīng)理：“從外表看我們銷售任務(wù)完成的情況還行，但我們的DSO出了問題 總經(jīng)理：“銷售經(jīng)理來了嗎？看來我們需要一

15、個(gè)專門的會(huì)議來討論銷售控制 ? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 30填補(bǔ)更多的管理漏洞以獲得新的利潤空間信用風(fēng)險(xiǎn)管理和控制應(yīng)收帳款獲利的及時(shí)監(jiān)控和管理銷售過程的控制和管理制造的快速應(yīng)變庫存的精細(xì)化管理 ? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 31內(nèi)容第一局部：企業(yè)的盲區(qū)和漏洞第二局部：將管理漏洞變?yōu)槔麧櫩臻g第三局部：引進(jìn)信息化，建立商業(yè)科技第四局部：成功實(shí)施企業(yè)的信息化? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speak

16、er Name / 32利用商業(yè)科技來填補(bǔ)更多的管理漏洞“商業(yè)科技n靜態(tài)的含義指具有商業(yè)價(jià)值的信息技術(shù)n動(dòng)態(tài)的含義那么指利用信息技術(shù)來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。2004年美國商業(yè)科技創(chuàng)新100強(qiáng)上榜公司具有三個(gè)共同特征：n第一，采用迅捷高效的IT策略來提高生產(chǎn)力n第二，建立完善的問責(zé)制n第三，建立IT績效評(píng)估體系和標(biāo)準(zhǔn)? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 33構(gòu)筑“管理流水線以建設(shè)企業(yè)的商業(yè)科技創(chuàng)立“管理流水線的主要思想n 運(yùn)用系統(tǒng)論與控制論思想建立新的流程方案n 結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)開展成就，建立企業(yè)“管理流水線? SAP AG 2004

17、, Title of Presentation / Speaker Name / 34建立以人為本通暢高效的管理流程，業(yè)務(wù)處理下放到流程上設(shè)計(jì)工藝流程注重整體最優(yōu)注重整體最優(yōu)重組前重組后“管理流水線的原那么之一? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 35實(shí)施信息系統(tǒng)支撐流程運(yùn)行裝配流水線：從職能管理到流程管理“管理流水線的原那么之二? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 36建立?管理白皮書?作為業(yè)務(wù)指南ISO§ 人機(jī)合一的業(yè)務(wù)處理流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

18、67; 客觀設(shè)置流程中的崗位§ 清晰描述各崗位的職責(zé)§ 完善保證職責(zé)有效完成的制度體系§ 建立考評(píng)崗位工作情況的定量指標(biāo)體系“管理流水線的原那么之三? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 37通過?企業(yè)管理績效監(jiān)控體系?監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行，擴(kuò)展管理能力，解決集中與分散間的矛盾n 按目標(biāo)管理n 按事實(shí)管理n 按例外管理高層管理團(tuán)隊(duì)企業(yè)管理績效監(jiān)控系統(tǒng)“管理流水線的原那么之四? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 38貫徹“以人為本的管理思

19、想：?基于績效評(píng)價(jià)的員工晉升體制?提供員工“自我實(shí)現(xiàn)的開展空間?崗位鼓勵(lì)體系、知識(shí)共享與創(chuàng)新鼓勵(lì)機(jī)制?分屆管理與高層管理的良性退出機(jī)制“管理流水線的原那么之五? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 39“管理流水線三個(gè)根本要素業(yè)務(wù)流程組織與職能信息化分析、建立和優(yōu)化三者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)“管理流水線的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)“管理流水線的三個(gè)根本要素? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 40? 高層管理者專注于企業(yè)的戰(zhàn)略與決策? 中層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)起流程經(jīng)理的角色，? “管

20、理白皮書成為所有員工業(yè)務(wù)指南? 組織運(yùn)轉(zhuǎn)流程暢通基于“管理流水線的企業(yè)管理? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 41信息化!商業(yè)科技是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段商業(yè)科技是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的必然手段集成和一體化分工和授權(quán)參與全球的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同你可以拒絕信息化但不能拒絕你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息化！? SAP AG 2004, Title of Presentation / Speaker Name / 42內(nèi)容第一局部：企業(yè)的盲區(qū)和漏洞第二局部：將管理漏洞變?yōu)槔麧櫩臻g第三局部：引進(jìn)信息化，建立商業(yè)科技第四局部：成功實(shí)施企業(yè)的信息化? SAP AG 2004, Title of Presentation / S