大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)銷策劃報(bào)告書(shū)參考模板

1、大眾點(diǎn)評(píng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 報(bào)告書(shū)<市場(chǎng)營(yíng)銷>結(jié)業(yè)論文 國(guó)貿(mào)1401 張三2016/6/27摘要：隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的出現(xiàn)為消費(fèi)者的生活提供了更大的便利，人們的生活方式也逐漸隨之改變。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)通過(guò)第三方平臺(tái)將消費(fèi)者的體驗(yàn)集中一起，與大家一起分享，它的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造中國(guó)城市消費(fèi)指南網(wǎng)站，目標(biāo)客戶明確。它是互聯(lián)網(wǎng)中電子商務(wù)的模式的延伸，大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)客戶端的應(yīng)用，讓用戶可以隨時(shí)隨地找美食、免費(fèi)下載優(yōu)惠券、1折搶精品團(tuán)購(gòu)、0元抽獎(jiǎng)天天有等，以及用第三方帳號(hào)登錄，可以及時(shí)將自己的體驗(yàn)和經(jīng)歷與大家分享。本文以團(tuán)購(gòu)行業(yè)為依托，在研究大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，分析了其目標(biāo)市場(chǎng)策略，進(jìn)而探

2、討了大眾點(diǎn)評(píng)的營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)；市場(chǎng)分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)是中國(guó)最大的本地搜索和城市消費(fèi)門(mén)戶網(wǎng)站，也是國(guó)內(nèi)最典型的web2.0網(wǎng)站之一，于2003年4月成立于上海，是中國(guó)領(lǐng)先的城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站，也是全球最早建立的獨(dú)立第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站之一，網(wǎng)站覆蓋上海、北京、廣州等全國(guó)30多個(gè)主要城市，首創(chuàng)并領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)模式，以餐飲為切入點(diǎn)，全面覆蓋購(gòu)物、休閑娛樂(lè)、生活服務(wù)、活動(dòng)優(yōu)惠等城市消費(fèi)領(lǐng)域。一個(gè)錯(cuò)誤就可以造成一個(gè)失敗，但一個(gè)成功必然是很多個(gè)正確的原因帶來(lái)的，下面我們就來(lái)簡(jiǎn)單分析一下大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的營(yíng)銷策劃。一、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)市場(chǎng)分析（一）Strength（優(yōu)勢(shì)）1、

3、豐富完整的餐廳信息和讀者點(diǎn)評(píng)集聚了超強(qiáng)的人氣和較高的讀者粘著度。結(jié)合交易（如訂餐、消費(fèi)卡、外賣(mài)）社區(qū)、商城等多元化的服務(wù)，創(chuàng)造出一種獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。2、構(gòu)建大眾參與的網(wǎng)站架構(gòu)，信息主要來(lái)源于用戶點(diǎn)評(píng)。讀者觀點(diǎn)匯集、個(gè)性，網(wǎng)站口碑好、流量大。簽到+評(píng)論的產(chǎn)品特色更是獨(dú)具一格。3、具有獨(dú)立性，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)不發(fā)布任何文字或圖片廣告；嚴(yán)禁餐館自己開(kāi)戶或自吹自擂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，永封ID；倡導(dǎo)用戶在真實(shí)消費(fèi)后點(diǎn)評(píng)，拒絕想象點(diǎn)評(píng)。 4、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)Android手機(jī)版是該網(wǎng)站在Android手機(jī)平臺(tái)上的客戶端，用戶可以隨時(shí)隨地查找美食、休閑娛樂(lè)、酒店等各種商家，GPS定位自動(dòng)搜索周邊各類商戶，省時(shí)省力。5、售后服務(wù)

4、更有保障。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)用戶直接在品牌制造商或供應(yīng)商處購(gòu)買(mǎi)除能按正常購(gòu)物遵循3.15權(quán)益保護(hù)外，所有產(chǎn)品均與大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)簽有售后服務(wù)保障協(xié)議，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)平臺(tái)的監(jiān)督力量和廣大業(yè)主的共同監(jiān)督為參加大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的團(tuán)友多了一道售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)保障。 （二）Weakness（劣勢(shì)） 1、沒(méi)有建立起有效的、持續(xù)的、有保障的盈利模式。2、網(wǎng)站功能上較為單一，各類的數(shù)據(jù)分析、用戶互動(dòng)功能還很弱。3、無(wú)法處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，沒(méi)有有效手段實(shí)現(xiàn)商戶與用戶的互動(dòng)。4、模式跟進(jìn)成本較低,跟進(jìn)者越來(lái)越較多，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。5、因無(wú)市場(chǎng)維護(hù)，商戶信息準(zhǔn)確性較差。6、其渠道隱憂，即信息粘著度不足。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的“渠道為王”戰(zhàn)略盡管獲取了巨大的成

5、功，仍然有其不盡完美之處。 （三）Opportunity（機(jī)遇）1、中國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展迅速，第三方餐飲服務(wù)具有很大的市場(chǎng)空間，第三方網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。2、網(wǎng)民基數(shù)大，上網(wǎng)的人越來(lái)越多了，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的人越來(lái)越多了，團(tuán)購(gòu)也被越來(lái)越多的人所認(rèn)可。3、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的營(yíng)銷提供了社會(huì)化工具。 （四）Threat（挑戰(zhàn)）1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力和新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷出現(xiàn)，尤其是重要區(qū)域市場(chǎng)拓展中遭遇現(xiàn)有區(qū)域強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的阻擊。2、餐飲業(yè)對(duì)第三方客觀點(diǎn)評(píng)的不滿，甚至存在誹謗、訴訟危機(jī)。3、團(tuán)購(gòu)商品的服務(wù)和質(zhì)量難以保障。碰到商品存在有質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，不能第一時(shí)間得到解決，商品的售后服務(wù)也有很多不足。4、團(tuán)購(gòu)

6、網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)局限性。短期促銷不能帶來(lái)回頭客，低價(jià)引發(fā)的商家和團(tuán)購(gòu)都不愿為過(guò)失行為負(fù)責(zé)，一些消費(fèi)者對(duì)推出的商品或服務(wù)不感興趣。二、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)目標(biāo)市場(chǎng)策略簡(jiǎn)析（一）目標(biāo)市場(chǎng)分析大眾點(diǎn)評(píng)可分為三部分，第一是追求時(shí)尚，熱愛(ài)流行的娛樂(lè)，缺乏經(jīng)濟(jì)收入，屬于中低端消費(fèi)群體；第二是喜歡嘗試新鮮事物，關(guān)心流行文化，對(duì)資訊的接受能力較強(qiáng)，有一定的消費(fèi)能力；第三是工作一定時(shí)間,消費(fèi)能力較強(qiáng)，平時(shí)商務(wù)應(yīng)酬較多，講究生活品位。大眾點(diǎn)評(píng)在大的市場(chǎng)目標(biāo)上運(yùn)用無(wú)差別市場(chǎng)策略，從而把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求，有利

7、于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù)。（二）市場(chǎng)定位在商業(yè)模式簡(jiǎn)單的基礎(chǔ)上，大眾點(diǎn)評(píng)針對(duì)的是喜歡吃喝玩樂(lè)并且樂(lè)于上網(wǎng)的人群，擁有較強(qiáng)的自主消費(fèi)能力，多是喜歡餐飲的美食家，女性占總數(shù)的60%，如大學(xué)生，白領(lǐng)，商務(wù)人士等。網(wǎng)友第三方評(píng)論，城市生活消費(fèi)指南網(wǎng)站，為消費(fèi)者提供本地的餐飲、休閑、娛樂(lè)等生活服務(wù)，并為廣大潛在的消費(fèi)者提供客觀、準(zhǔn)確的本地化消費(fèi)信息，是一個(gè)消費(fèi)者自由發(fā)表消費(fèi)評(píng)論、分享消費(fèi)信息的綜合平臺(tái)與消費(fèi)信息指南。三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略（一）產(chǎn)品策略1、搜索瀏覽：搜索或?yàn)g覽商戶信息（地址、簡(jiǎn)介、人均、推薦菜、消費(fèi)點(diǎn)評(píng)等）。2、附近：通過(guò)GPS定位，搜索附近的美食、休閑娛樂(lè)等。3、優(yōu)惠券：免費(fèi)下

8、載北京、上海、廣州等多個(gè)城市的優(yōu)惠券，覆蓋餐飲、休閑娛樂(lè)等多個(gè)本地生活消費(fèi)行業(yè)。4、團(tuán)購(gòu)：隨時(shí)隨地?fù)屬?gòu)超值團(tuán)購(gòu)券；還可以按距離找到身邊團(tuán)購(gòu)。5、簽到：記錄足跡，分享體驗(yàn)；享受簽到優(yōu)惠。6、地圖：地圖上顯示商戶位置，并可自動(dòng)查找商戶的交通路線。（二）價(jià)格策略1、低價(jià)策略，消費(fèi)者都知道通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低商家的銷售成本，而團(tuán)購(gòu)的目的就是為了獲得更高的價(jià)格優(yōu)惠，因此，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)一般會(huì)采取低價(jià)策略。但是低價(jià)并不代表“低端”，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的合作商家在區(qū)域性的業(yè)界知名度都是相對(duì)比較高的。2、可變價(jià)格折扣策略。根據(jù)參加團(tuán)購(gòu)的人數(shù)來(lái)決定商品的價(jià)格折扣，參加的人越多，價(jià)格越便宜?？梢允孪仍诔绦蚶镌O(shè)定好價(jià)格函數(shù)，當(dāng)

9、然，對(duì)于在團(tuán)購(gòu)截止時(shí)間期限內(nèi)的所有顧客應(yīng)該一視同仁，補(bǔ)齊價(jià)差。3、差別定價(jià)策略。指對(duì)同一產(chǎn)品針對(duì)不同的顧客群體制定不同的價(jià)格。由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可以通過(guò)用戶注冊(cè)大致了解到消費(fèi)者的職業(yè)、購(gòu)買(mǎi)能力，可以針對(duì)不同的顧客群體提供不同的價(jià)格。（三）分銷策略1、在各個(gè)網(wǎng)上發(fā)行大眾點(diǎn)評(píng)的軟件，與手機(jī)廠商合作，讓其手機(jī)自帶大眾點(diǎn)評(píng)的軟件。2、與微博，微信合作，可以用他們的賬號(hào)直接登陸大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，還可以讓他們幫自己做宣傳。3、在電腦上可以直接下載，讓更多的客戶能使用。（四）促銷策略1、電子郵件營(yíng)銷：當(dāng)消費(fèi)者注冊(cè)為網(wǎng)站的會(huì)員的時(shí)候，系統(tǒng)可以隨即發(fā)送一份關(guān)于本站的信息介紹，并可以自愿選擇是否每期團(tuán)購(gòu)收到團(tuán)購(gòu)信息郵件。2、

10、聯(lián)盟推廣營(yíng)銷：即團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的在線分享制度，類似于自建CPS聯(lián)盟模式。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)“邀請(qǐng)有獎(jiǎng)”，每位用戶都可以通過(guò)在QQ、MSN、郵件、微博、SNS社區(qū)等上面邀請(qǐng)好友注冊(cè)并首次購(gòu)買(mǎi)，而獲得一定額度的返利，返利一般存至團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的個(gè)人電子賬戶，作為下次購(gòu)買(mǎi)用。3、活動(dòng)推廣：這里的活動(dòng)指的是線上活動(dòng)，例如團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)，“0元購(gòu)房”“0元買(mǎi)寶馬車(chē)”。4、社會(huì)化媒體營(yíng)銷：包括微博，博客，豆瓣、人人、開(kāi)心等SNS社區(qū)。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的面向群體是對(duì)某個(gè)商品或者服務(wù)感興趣的一群人。5、商家合作的地面推廣：例如有些商家參與團(tuán)購(gòu)后會(huì)在門(mén)店懸掛廣告。這個(gè)合作是必須的，也是非常有價(jià)值的。6、戶外媒體廣告推廣，通過(guò)在地鐵，車(chē)亭，電梯，電視

11、等地方投放平面或影視廣告，可以很大程度的吸引受眾的眼球。四、結(jié)論大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)抓住餐飲業(yè)的長(zhǎng)尾，借助網(wǎng)絡(luò)加大互聯(lián)網(wǎng)對(duì)餐飲的滲透，讓消費(fèi)者的聲音集中到一塊起，客觀并分享的平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)累積起來(lái)的數(shù)據(jù)客觀的反映了大多數(shù)客戶的意見(jiàn)，以大眾相傳的口碑方式造就了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)。大眾點(diǎn)評(píng)手機(jī)應(yīng)用的出現(xiàn)，讓用戶能夠隨時(shí)隨地在線分享信息，還有能支持第三方帳號(hào)登錄，比如用新浪微博登錄，既能在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上簽到、評(píng)價(jià)等，又能將自己最新的體驗(yàn)在微博中分享，極致體現(xiàn)了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的魅力。在進(jìn)行了以上分析后，我相信大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)也將像網(wǎng)上購(gòu)物一樣，成為網(wǎng)民們又一項(xiàng)普遍接受并樂(lè)于其中的網(wǎng)上運(yùn)動(dòng)。參考文獻(xiàn)：1.陳棟.用大眾的智慧締造神話張濤和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商業(yè)模式J.新聞前哨.2007(7) 2.袁瑛.大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)：集結(jié)群眾智慧J.商務(wù)周刊. 2009(23) 3.樊蘭. 抓住餐飲業(yè)的長(zhǎng)尾J. 互聯(lián)網(wǎng)周刊.2008年第Z1期4