物業(yè)管理分公司半年工作總結(jié)

1、物業(yè)管理分公司半年工作總結(jié)“>上半年，物業(yè)管理分公司以公司2006 年工作指導(dǎo)思想、目標、要求為出發(fā)點，遵循和發(fā)揚 “依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理 ”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞 “以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻求支持 ”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)匯報如下：一、業(yè)績指標完成情況上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確最新范本 ,供參考！定的業(yè)績目標，團結(jié)一心，真抓實干，積極參與采氣一廠的各項物

2、業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達到元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的 51%。（其中餐飲業(yè)收入完成元；物業(yè)服務(wù)收入完成元.洗滌中心收入完成元，實現(xiàn)了時間過半、任務(wù)過半。二、生產(chǎn)經(jīng)營狀況與分析1、營業(yè)收入情況今年上半年營業(yè)總收入達到元。完成了全年業(yè)務(wù)指標的 51%。（其中餐飲業(yè)收入完成元；物業(yè)服務(wù)收入完成元 .洗滌中心收入完成元 ,實現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標。(一)物業(yè)服務(wù)收入16 月份，物業(yè)服務(wù)主營業(yè)務(wù)收入完成元，較上年同期增長 29%（其中一凈物業(yè)隊收入元 ,較上年同期增長 34%；北區(qū)物業(yè)隊收入元,較上年同期增長38%；南區(qū)物業(yè)隊收入元 ,較上年同期增長%；小區(qū)物業(yè)隊收入元 ,較上年同期增

3、長 5%；）。最新范本 ,供參考！今年一季度收入完成元 ,二季度收入完成元 ,二季度比一季度收入增加元 ,增長率為 %。（其中小區(qū)物業(yè)隊一季度收入元 , 二季度收入元 , 二季度比一季度增長%。一凈物業(yè)隊一季度收入元 ,二季度收入元,二季度同比一季度收入增長51%。南區(qū)物業(yè)隊一季度收入元 ,二季度收入元 ,二季度比一季度收入增加 %。北區(qū)物業(yè)隊一季度收入元 ,二季度收入元 , 二季度比一季度收入增加 %。）（二）餐飲服務(wù)收入1-6 月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成元。較上年同期增長 16%。（其中基地餐飲部收入元 .一凈餐飲部收入元 ,較上年同期收入減少元 ,減少率為 %；南區(qū)餐飲部收入元 ,較上年

4、同期收入減少元 ,減少率為 %；北區(qū)餐飲部收入元 ,較上年同期收入減少元 ,減少率為 58%。今年增加了基地餐飲部 ,收入平均同比上年增加元 , 增長率為 16%。）今年一季度餐飲收入完成元，二季度收入完成元 ,二季度比一季度增長元 ,最新范本 ,供參考！增長率為 %。（其中基地餐飲部一季度收入完成元 ,二季度收入完成元,二季度比一季度收入增加元 ,增長率為 %。一凈餐飲部一季度收入完成元，二季度收入完成元，二季度比一季度收入增加元，增長率為 %.南區(qū)餐飲部一季度收入完成元,二季度收入完成元 ,二季度比一季度增加元,增長率為 %。北區(qū)餐飲部一季度收入完成元 ,二季度收入完成元 ,二季度比一季度

5、收減少元 ,減少率為 %。）（三）洗滌中心收入上半年洗滌中心收入完成元 ,同比去年上半年收入下降元 ,下降率為 45%基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10 萬元左右 ,主要的原因一是第一個月餐飲部未經(jīng)營，二是一季度伙食成本（菜價、副料）過高 ,飯菜價格不變；三是春節(jié)三天提供免費就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。2、營業(yè)支出情況今年上半年總支出達到元 .較上年同期相比支出增加元，增長率為 61%.比年最新范本 ,供參考！初預(yù)算指標下降元 ,下降率為 25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出元；物業(yè)服務(wù)支出元 .洗滌中心支出元）。(一)物業(yè)服務(wù)支出1-6 月份物業(yè)服務(wù)實際支出元， 較上年同期相比支出增加 7

6、1%。（其中北區(qū)物業(yè)實際支出元 ,較上年同期相比支出增加 %；南區(qū)物業(yè)隊實際支出元，較上年同期相比支出增加 %；一凈物業(yè)實際支出元，較上年同期相比支出增加 %；小區(qū)物業(yè)隊實際支出元，較上年同期相比支出增加 76%。綜合辦公室實際支出元 , 較上年同期相比支出下降 68%）一季度物業(yè)服務(wù)支出元 (含綜合辦公室 ),二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加元 ,增長率為 55%。(其中綜合辦公室一季度實際支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加 %；小區(qū)物業(yè)隊一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加 %；一凈物業(yè)隊一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增長 33%；

7、南區(qū)物業(yè)隊一季度支出最新范本 ,供參考！元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加 %；北區(qū)物業(yè)隊一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加 %)(二)餐飲服務(wù)支出餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出增加元 ,增長率為 65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出元。一凈餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出減少 %；南區(qū)餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出減少 %；北區(qū)餐飲服務(wù)支出元，較上年同期相比支出增加 %。)一季度餐飲服務(wù)支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加元 ,增長率為 %(其中基地餐飲部一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出增加 %. 一凈餐飲部一季度支出元 ,二季

8、度支出元 , 二季度比一季度支出增加 16%.南區(qū)餐飲部一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出下降 %.北區(qū)餐飲部一季度支出元 ,二季度支出元 ,二季度比一季度支出下降 %.)(三)洗滌中心支出最新范本 ,供參考！上半年總支出元 ,同比上年支出增加元,增長率為 %. 3、營業(yè)利潤上半年總營業(yè)利潤完成了元 ,較上年同期相比下降了元 ,下降率為 %。(其中物業(yè)服務(wù)營業(yè)利潤完成元 ,較上年同期下降了下降率為 5%。洗滌中心營業(yè)利潤元 , 較上年同期相比營業(yè)利潤下降了元 ,下降率為 %。餐飲營業(yè)利虧損較上年同期相比虧損增加元 ,虧損率為 311%.綜合辦公室上半年支出元，沒有營業(yè)收入 .)

9、4、存在的問題：1）采購成本高，主要是對市場行情掌握不夠，調(diào)查不詳細。2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營成本增加。3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費現(xiàn)象還比較突出，源頭沒有抓好。5、為確保下半年經(jīng)營預(yù)算指標的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。1）加強勞動力方面的管理與教育：緊緊圍繞 “以人為本 ”的原則按照公司管最新范本 ,供參考！理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個員工都能施展材華；二是加強對員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛護公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識來提升自身素質(zhì)。四是對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心，掌握思想動態(tài)，轉(zhuǎn)

10、變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動力創(chuàng)造高效率的工作來提升經(jīng)營收入。2）加強工序操作管理，降低經(jīng)營成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費等經(jīng)營成本增加。二是要在細化、量化上下功夫，在每一個工序操作中著重加強過程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強員工技能操作培訓(xùn)與考核競賽，以提高員工工作出錯率來降低成本。3）加強機電設(shè)備的管理：在下半年最新范本 ,供參考！加強日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對因人操作不當(dāng)，管理不力和維護不到位出現(xiàn)的問題要進行嚴格處理，從機電管理上下功夫來降低成

11、本。4）加強采購管理：在下半年著手從采購物資和食料方面下功夫，在采購過程中突出市場調(diào)查，多方詢價，相互比較，在沒有確定最低價格時不采購。要實現(xiàn)用最低價格采購質(zhì)量好的物品。我們相信，通過我們求真務(wù)實的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營目標。三、上半年主要工作1、加強制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。2006 年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善物業(yè)服務(wù)管理手冊 ，邊組織員工進行學(xué)習(xí)， 并監(jiān)督檢查落實情況，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、 秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類安全事故應(yīng)急預(yù)案 、食料采購驗收管理辦法 等內(nèi)部管理制度，最新范本 ,供參考！完善了承諾

12、制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。2、綠化保潔全面徹底（ 1）養(yǎng)建并重，進一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅持經(jīng)常對草坪進行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護管理和加強廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū) 32683 平方米，生活小區(qū)3200 平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補種任務(wù)，總計上半年栽種喬灌木、花卉等多達 15129 株，種植苜蓿 1 平方米，新種植和補種三葉草 21344 平方米。成活率達到 95%以上（ 2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進行督促，堅持按照服務(wù)保潔

13、操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個角落進行清掃和維護，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。最新范本 ,供參考！3、 加強餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營秩序。為給全體就餐員工營造一個良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進行了整頓。4、房屋管理深入細致。上半年來，物業(yè)管理分公司嚴格按照公司的要求，深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。（一）嚴格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時對住戶驗房時發(fā)現(xiàn)的

14、問題及家具質(zhì)量問題進行妥善整改維修。（二）管理維護及時到位。各物業(yè)隊隊長及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃氣等管網(wǎng)進行檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）日常設(shè)施養(yǎng)護良好。上半年最新范本 ,供參考！以來各物業(yè)隊定期對各種設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運行。四、員工隊伍建設(shè)1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動員員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的辦法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)服務(wù)的服

15、務(wù)水平與發(fā)展能力。2、大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；3、做好員工的思想教育工作。通過簡單、樸素道理的教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認識到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進行談心教育，要最新范本 ,供參考！掌握思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。五：安全生產(chǎn)狀況以落實安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強廠區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹立 “以人為本、安全第一 ”的思想，始終把安全工作放在各項工作的首位，并把安全工作納入到日常工作

16、中去，常抓不懈。層層落實了安全目標責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊、餐廳針對各自特點編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進行了安全風(fēng)險辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中出現(xiàn)的問題予以及時整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強了對小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。六：工作中存在的問題1、 部分員工自我放松，責(zé)任感、危機感下降，動力不足，思想老套、僵最新范本 ,供參考！化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。2、個別部門沒有樹立主動服務(wù)的觀念，服務(wù)意識有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。3、員工的安全生產(chǎn)意識淡薄 ,在工作中還存在違規(guī)操作等 ,還需進一步加強教育。4、物業(yè)員工操作手冊還有很多不足之處，內(nèi)容不完善 ,工作標準不準確 , 工作程序不切合實際等 ,特別是餐飲部分過于簡單等，還需進一步的修訂與完善。七：好的做法及建議1、經(jīng)常組織開展各種員工喜愛的、普及性強的文體活動。2、堅持長期的、不間斷的、滾動式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請進來、走出去以及購買音像資料組織學(xué)習(xí)。3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開工資檔次。4、獎金發(fā)放采取考核制。5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工最新范本 ,供參考！思想動態(tài)、給大家說話的機會，盡量把各項工作做的公平、公正、公開。八：下半年工作計劃1、完善物業(yè)員工操作手冊