20管理信息系統(tǒng)教程同步測試參考答案

1、管理信息系統(tǒng)教程同步測試參考答案2012年8月第一章緒論一、單項(xiàng)選擇題1 .信息是管理上的一項(xiàng)極為重要的(B )。A.前提B .資源 C .基礎(chǔ) D .工具2 .在下列選項(xiàng)中，(B )不屬于信息的特征。A.時效性B .完全性 C .變換性 D .等級性3 .在信息管理實(shí)踐中，必須堅持經(jīng)濟(jì)適用的原則，合理地選擇或舍棄信息, 這是由信息的(C )所決定的。A.時效性 B. 共享性 C .不完全性D .增殖性4 .隨著時間、環(huán)境或應(yīng)用目的的變化，歷史上的數(shù)據(jù)可能具有新的價值， 這是由信息的(D )所決定的。A.時效性 B .共享性 C .不完全性D .增殖性5 .關(guān)于企業(yè)中物流和信息流的描述中，正確

2、的是( C)A.信息流是單向流動的B .物流過程是可逆的C.物流是受信息流控制的D.物流的受控與環(huán)境無關(guān)二、簡答題1 .企業(yè)利用信息創(chuàng)造價值的基本方式？答:企業(yè)直接利用信息創(chuàng)造價值有四種基本方式：即控制風(fēng)險、降低成本、 客戶增值服務(wù)和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。2 .信息技術(shù)與管理變革之間的關(guān)系？答：面對復(fù)雜而快速變化的經(jīng)營環(huán)境以及信息對于企業(yè)價值增值的巨大作用，現(xiàn)代企業(yè)必須基于當(dāng)代信息技術(shù)尋求管理變革。信息共享和信息交流促進(jìn)了 不同成員的知識資本之間的交流與聯(lián)合， 從而為新的知識資本的創(chuàng)造以及企業(yè)管 理創(chuàng)新提供了有利的途徑，信息技術(shù)改變著企業(yè)的信息交流機(jī)制與資源配置， 帶 來了新的管理理念，帶動了價值體系的重

3、塑，引發(fā)了組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，信息技術(shù) 已成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的主要動因。3 .信息的特征？答:信息作為反映和認(rèn)知客觀世界事物的知識，是人類基于客觀事物加工抽 象后的結(jié)果，并具有以下特征：(1)事實(shí)性(2)時效性(3)共享性(4)可壓縮性(5)不完全性(6)增殖性(7)等級性4 .信息系統(tǒng)與管理的關(guān)系？答：管理的任務(wù)是通過對組織資源運(yùn)用的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督等職能來實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。一切管理行為都是通過信息的處理、傳遞和反饋來實(shí)現(xiàn)的, 管理的每一項(xiàng)職能的發(fā)揮都離不開信息系統(tǒng)的支持，管理的效率在很大程度上取 決于信息系統(tǒng)的效率。5 .管理信息系統(tǒng)的研究內(nèi)容？答：(1)研究管理功能與信息的相互關(guān)系

4、。(2)研究組織中信息流全過程，包括信息收集、甄別、存儲、處理、傳遞 與利用等。(3)研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，包括系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、 系統(tǒng)實(shí)施等。(4)研究管理信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的組織以及系統(tǒng)的使用維護(hù)管理等。三、計算題拋一個標(biāo)有不同符號的六面均勻的骰子，得知任意一面朝上所獲得的信 息量是多少？當(dāng)?shù)弥谕哪趁娉蠒r，所獲得的信息量又是多少？11H P(Xj)10g 2 P(XI6 log2- 2.6biti i661H10g2 P(Xi)10g2 2.6bit6第二章管理信息系統(tǒng)概論一、單項(xiàng)選擇題1 . MIS 是一一個（C ）系統(tǒng)。A.硬件B .軟件 C .人機(jī) D .數(shù)據(jù)

5、2 .將企業(yè)業(yè)務(wù)流程視為緊密連接的供應(yīng)鏈，尋求優(yōu)化利用企業(yè)內(nèi)外一切可 用資源的現(xiàn)代管理工具是（A） oA. ERP B . JIT C . OPT D . Agile3 . MIS是一門新型學(xué)科，它屬于（C ）。A.計算機(jī)學(xué)科B.經(jīng)濟(jì)學(xué)科C.綜合性、邊緣性學(xué)科D.工程學(xué)科4 .在（B ）處理階段，MIS實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。A.單項(xiàng)信息 B .綜合信息 C .系統(tǒng)信息D .集成信息5 . MIS隨著新的管理理論和計算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用的發(fā)展而發(fā)展，下列選項(xiàng) 中（C ）不符合MIS的發(fā)展方向。A.系統(tǒng)集成性B .實(shí)時性 C .實(shí)體化 D.網(wǎng)絡(luò)化6 .首次實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流集成的MIS發(fā)展階

6、段是20世紀(jì)（C ）。A. 60年代 B . 70年代 C . 80年代 D . 90年代二、簡答題1. MIS的定義？答：MIS是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)以及其他 辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、 提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人 機(jī)系統(tǒng)。2. MIS的基本功能和特點(diǎn)？答：基本功能：（1）數(shù)據(jù)處理功能；（2）預(yù)測功能；（3）計劃功能；（4）決 策優(yōu)化功能；（5）控制功能。特點(diǎn)：（1）具有集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)集中管理信息資源， 并為各種用戶所共享；（2）具有能夠發(fā)現(xiàn)問題、分析并尋

7、找最優(yōu)解的數(shù)學(xué)模型庫。 高級的智能模型能和管理者以對話的形式交換信息，從而組合模型，并提供輔助決策信息；（3）具有預(yù)測、狀態(tài)報告和控制能力；（4）面向決策，能為企業(yè)各管 理層次提供決策支持。3. MIS的未來發(fā)展趨勢？答：隨著社會發(fā)展、管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和信息技術(shù)等推動 MIS發(fā)展的變革 因素的不斷進(jìn)步,MIS在提升管理水平方面將扮演越來越重要的角色,MIS的發(fā)展 將呈現(xiàn)出以下趨勢：（1）應(yīng)用范圍將越來越廣（2）注重以人為本（3）注重協(xié)同生態(tài)（4）多媒體化（5）網(wǎng)絡(luò)化(6)注重知識管理(7)自動化(8)智能化(9)集成化三、分析思考題1. MIS的發(fā)展與企業(yè)管理理論的發(fā)展有何關(guān)系？答：伴隨著商

8、品供求關(guān)系、市場競爭和社會發(fā)展環(huán)境的變化，企業(yè)管理理論經(jīng)歷 了由企業(yè)為本、企業(yè)利潤最大化、封閉式、物化成本節(jié)約和效率至上到客戶至上、 企業(yè)及其利益相關(guān)者價值最大化、開放式、時間成本節(jié)約和效益至上的全面創(chuàng)新， 包括管理理念、組織結(jié)構(gòu)、營銷模式和管理制度創(chuàng)新，這些創(chuàng)新均對企業(yè)的信息 處理能力提出了更高的要求，因此可以說，MIS的發(fā)展推動了管理理論的創(chuàng)新，并為管理理論的持續(xù)創(chuàng)新提供了工具保障，MIS的功能模式由MRP>MRRI - ERP-e-ERP的演變過程充分說明了這一點(diǎn)。第三章管理信息系統(tǒng)的建設(shè)基礎(chǔ)一、選擇題1 .計算機(jī)硬件主要包括（ABCD）部件。A、運(yùn)算器B、控制器C、存儲器 D、輸

9、入設(shè)備和輸出設(shè)備2 .下列軟件屬于系統(tǒng)軟件的是（ACD ）。A、操作系統(tǒng)B、辦公自動化系統(tǒng)C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)D、程序設(shè)計語言和語言處理系統(tǒng)3 .從（B ）階段開始，用戶的程序和數(shù)據(jù)可分別存儲。A、人工管理 B、文件管理 C、數(shù)據(jù)庫管理 D、分布式數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)4 .數(shù)據(jù)庫管理階段的特征是（C ）。A、數(shù)據(jù)與處理它的程序合為一體B、程序和數(shù)據(jù)分離C、所有的數(shù)據(jù)實(shí)行統(tǒng)一、集中的管理，數(shù)據(jù)的存儲獨(dú)立于使用它的程序D、異機(jī)、異地間的數(shù)據(jù)共享5 .數(shù)據(jù)模型通常由（ACD ）要素組成。A、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)B、數(shù)據(jù)倉庫C、數(shù)據(jù)操作D、數(shù)據(jù)完整性約束6 .在（C ）數(shù)據(jù)庫模型中，所有的數(shù)據(jù)都被組織成為“二維表”的形式。A

10、、層次B、網(wǎng)狀 C、關(guān)系 D、面向?qū)ο? . Microsoft 公司的 SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫是屬于（ C ）。A、層次數(shù)據(jù)庫B、網(wǎng)狀數(shù)據(jù)庫C、關(guān)系數(shù)據(jù)庫D、面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫8 .網(wǎng)絡(luò)通信結(jié)構(gòu)模式包括（ABCD ）。A、主機(jī)終端模式 B、文件服務(wù)器模式C、客戶/服務(wù)器模式 D、瀏覽器/服務(wù)器模式9 . （ C ）是由通訊控制處理機(jī)（CCP）、通信線路與其他通信設(shè)備組成， 負(fù)責(zé)完成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)等通訊處理任務(wù)。A、TCP協(xié)議 B、IP協(xié)議 C、通信子網(wǎng) D、資源子網(wǎng)10 .系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員包括（ABCD ）。A、系統(tǒng)分析員 B、系統(tǒng)設(shè)計員 C、程序設(shè)計員 D、系統(tǒng)維護(hù)人員二、簡

11、答題1 .簡述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和功能。答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有三個主要組成部分： 若干個主機(jī)、一個通訊子網(wǎng)和一系列 的協(xié)議（這些協(xié)議是為主機(jī)和主機(jī)之間或主機(jī)和子網(wǎng)中各結(jié)點(diǎn)之間的通信而用 的，它是通信雙方事先約定好的和必須遵守的規(guī)則）。功能包括：數(shù)據(jù)通信、提高可靠性、提高系統(tǒng)處理能力等。2 .簡述MIS標(biāo)準(zhǔn)化工作的主要內(nèi)容。答：MIS建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化 和信息分類編碼的標(biāo)準(zhǔn)化。3 .簡述MIS制度化工作的主要內(nèi)容。答：制度化工作主要包括：（1）組織管理制度，包括面向MIS建設(shè)與應(yīng)用的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與運(yùn)作制度、人員培訓(xùn)制度、考核與獎懲制度、項(xiàng)目實(shí)施過程管理制度等。(2

12、)資金管理制度，包括項(xiàng)目預(yù)算管理制度、成本與費(fèi)用管理制度等。(3)軟硬件管理制度，包括計算機(jī)硬件使用、維護(hù)管理制度；計算機(jī)軟件 使用、維護(hù)管理制度；系統(tǒng)安全管理制度等。(4)信息資源的管理制度，包括企業(yè)信息資源收集、加工處理、傳遞、使 用等制度。4 .簡述MIS建設(shè)的人員構(gòu)成。答：MIS的建設(shè)涉及多個學(xué)科，需要多類人才的參與。一般來說，系統(tǒng)開發(fā) 階段涉及的人員包括系統(tǒng)用戶、信息主管、系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員及其他人員。(1)系統(tǒng)用戶：企業(yè)的所有員工都是 MIS的用戶，同時也是MIS的信息源,(2)信息主管(CIO):是企業(yè)高層負(fù)責(zé)企業(yè)信息資源管理的決策者，全面 負(fù)責(zé)企業(yè)的信息管理工作。(3)系統(tǒng)開發(fā)技

13、術(shù)人員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開發(fā)工作的組織和實(shí)施，具體執(zhí)行系統(tǒng) 開發(fā)的過程。根據(jù)職責(zé)的不同，系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)人員可分為以下四類：系統(tǒng)分析員、 系統(tǒng)設(shè)計員、程序設(shè)計員、系統(tǒng)維護(hù)人員。止匕外，還應(yīng)根據(jù)需要配備設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理、文檔資料管理以及網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)管理等專門人員或兼職人員。三、論述題1 .企業(yè)建設(shè)MIS需要做哪些方面的基礎(chǔ)工作？答：企業(yè)建設(shè)MIS需要做技術(shù)、管理和資源等方面的基礎(chǔ)工作。技術(shù)基礎(chǔ)工作包括計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)與通信等。(內(nèi)容適當(dāng)展開)管理基礎(chǔ)工作包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、規(guī)范化工作和制度化工作。(內(nèi)容適當(dāng)展開)資源基礎(chǔ)工作包括數(shù)據(jù)資源、人力資源、財務(wù)資源和環(huán)境資源等。(內(nèi)容適當(dāng)展開

14、)2 . MIS的開發(fā)是一項(xiàng)投資大、風(fēng)險大的系統(tǒng)工程，應(yīng)該從哪些方面控制其 建設(shè)費(fèi)用？答：MIS的建設(shè)費(fèi)用隨著系統(tǒng)的類型、范圍及功能要求的不同而不同。一般 來說，MIS的建設(shè)費(fèi)用應(yīng)為開發(fā)費(fèi)用和運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用之和。開發(fā)費(fèi)用包括購置費(fèi)用、軟件開發(fā)費(fèi)用和其他費(fèi)用。購置費(fèi)用不僅包括計算 機(jī)設(shè)備、通信設(shè)備和機(jī)房其他設(shè)施的購置、調(diào)試成本，也包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫 管理系統(tǒng)及其他應(yīng)用軟件的購置、調(diào)試成本。軟件開發(fā)費(fèi)用包括系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng) 分析、系統(tǒng)設(shè)計的費(fèi)用。其他費(fèi)用包括用戶培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集與整理、新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn) 換等不能計入前兩類的成本費(fèi)用。運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用包括運(yùn)行費(fèi)用、審計費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用。運(yùn)行費(fèi)用包括人員費(fèi)用、 消耗材

15、料費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、技術(shù)資料獲取費(fèi)等。審計費(fèi)用包括管理費(fèi)用、系 統(tǒng)服務(wù)費(fèi)用、行政管理費(fèi)用等。維護(hù)費(fèi)用包括糾錯性維護(hù)費(fèi)用、 適應(yīng)性維護(hù)費(fèi)用 和完善性維護(hù)費(fèi)用。第四章系統(tǒng)開發(fā)方法一、單項(xiàng)選擇題1 .系統(tǒng)開發(fā)中真正能夠較全面地支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法是(B )。A.結(jié)構(gòu)化方法B.原型方法C.面向?qū)ο蠓椒―.CASE 方法2 .可行性研究一般出現(xiàn)于系統(tǒng)生命周期的( A )階段。A.系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)實(shí)施3 .在整個系統(tǒng)生命周期中，最重要、最費(fèi)時，貫穿整個生命周期的工作是(A )。A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)維護(hù)4 .下面不屬于系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的特點(diǎn)是( D

16、)。A.系統(tǒng)開發(fā)階段目的明確，任務(wù)清楚，文檔齊全B.整個開發(fā)過程高度有序C.采用自上而下、有計劃、有組織、分步驟地開發(fā)MISD.用戶介入系統(tǒng)開發(fā)的深度有序5 .下面哪句話最準(zhǔn)確地概括了結(jié)構(gòu)化方法的核心思想( D )。A.由分解到抽象B.自頂向下，由細(xì)到粗，逐步抽象C.自下而上，由抽象到具體D.自頂向下，由粗到細(xì)，逐步求精6 .下面選項(xiàng)中，不屬于原型法的特點(diǎn)是( B )。A.加強(qiáng)了開發(fā)過程中的用戶參與程序B.降低了系統(tǒng)開發(fā)中的風(fēng)險C.文檔和調(diào)試可能不充分D. 開發(fā)周期大大縮短7 .為了把面向?qū)ο笤O(shè)計結(jié)果順利地轉(zhuǎn)變成面向?qū)ο蟪绦?，首先?yīng)該選擇一種適當(dāng)?shù)?A )。A.程序設(shè)計語言B.測試方法C.硬件

17、設(shè)備D.文字處理語言8 .最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是(B )。A.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng)9 .用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)C.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)D.運(yùn)算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的二、簡答題1 .早期的MIS開發(fā)方法存在的主要問題？答：(1)工作階段的劃分原則不明確，各階段的工作缺乏規(guī)范的章程、方法、 表達(dá)工具與標(biāo)準(zhǔn)。(2)系統(tǒng)建設(shè)過程用戶參與程度低，用戶與專業(yè)人員對話缺乏有效的手段(3)系統(tǒng)開發(fā)的工作任務(wù)集中在系統(tǒng)實(shí)施階段，系統(tǒng)分析、設(shè)計工作不深 入。(4)系統(tǒng)實(shí)施階段的工作采取“自底向上”的方法，系統(tǒng)總體功能與目標(biāo) 的實(shí)現(xiàn)難以保證。2 .系統(tǒng)生命周期的概念，并說明

18、MIS生命周期的階段劃分。答：系統(tǒng)生命周期是指系統(tǒng)產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或者更新?lián)Q代的過程。管理信息系統(tǒng)生命周期的階段劃分為：系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系 統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)評價。3 .結(jié)構(gòu)化方法的主要原則。答：(1)用戶參與的原則(2) “先邏輯、后物理”的原則(3) “自頂向下”的原則(4)工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)化原則三、分析思考題1.分析比較MIS四種開發(fā)方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是軟件工程開發(fā)的基礎(chǔ)方法，具有的嚴(yán)密的工作程序、 規(guī)范的理論基礎(chǔ)、完善的圖表工具，其重要技術(shù)是結(jié)構(gòu)化規(guī)劃、分析與設(shè)計，為 系統(tǒng)整體優(yōu)化提供方法論；原型法可以看成是改進(jìn)了需求定義的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方 法，其重要技術(shù)是

19、模塊設(shè)計、會話設(shè)計及模擬，主要優(yōu)勢是有助于提升用戶對系 統(tǒng)的滿意度；面向?qū)ο箝_發(fā)方法的出發(fā)點(diǎn)是基于對象概念分解系統(tǒng)，具重要技術(shù) 是抽象、信息隱蔽、模塊化，主要優(yōu)勢是有助于提升系統(tǒng)模塊的共享性和開發(fā)效 率；CASE則為整個生命周期提供了自動化生產(chǎn)工具，使開發(fā)工作量和重點(diǎn)轉(zhuǎn)移 到生命周期的前端，在提升開發(fā)效率的同時，提升了系統(tǒng)開發(fā)的科學(xué)性。A ）。.有效的數(shù)據(jù)模型.符合商業(yè)規(guī)則A.集成階段BC.控制階段D3. MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃的第一一步是A.規(guī)劃基本問題的確定C.設(shè)置目標(biāo)4. MIS規(guī)劃的關(guān)鍵問題包括（A.應(yīng)選擇先進(jìn)的解決方案C.對環(huán)境變化要有應(yīng)變能力5. BSPS的優(yōu)點(diǎn)在于能保證（A.信息系統(tǒng)B

20、C.管理功能D7 .諾蘭模型主要揭示了（A.信息系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律C.生命周期法的表現(xiàn)形式8 . BSW法的主要目標(biāo)是（A.制定信息系統(tǒng)規(guī)劃C.確定數(shù)據(jù)資源的管理9 .戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移法的第一一步是A.系統(tǒng)調(diào)查BC.將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為 MISA）。B.開發(fā)MIS的方法D.信息系統(tǒng)的規(guī)劃方法A）。B.定義數(shù)據(jù)類D.定義企業(yè)過程（ D ）。,分析企業(yè)戰(zhàn)略D .識別企業(yè)戰(zhàn)略第五章系統(tǒng)規(guī)劃一、單項(xiàng)選擇題1 .信息系統(tǒng)成熟的重要標(biāo)志是（A.統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫BC.先進(jìn)的開發(fā)方法D2 .在諾蘭模型中，開始對計算機(jī)的使用進(jìn)行規(guī)劃與控制是在（ C ）.成熟階段.數(shù)據(jù)管理階段（C ）。B .收集初始信息D .識別計劃約束D

21、）。B .要比組織發(fā)展戰(zhàn)略更超前D .要特別重視技術(shù)因素A ）獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),.數(shù)據(jù)類.系統(tǒng)規(guī)劃6. MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃可以作為將來考核（ D ）工作的標(biāo)準(zhǔn)A.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)開發(fā)二、簡答題1 .為什么要進(jìn)行MIS戰(zhàn)略規(guī)劃？ MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容是什么？答：MIS戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)關(guān)于MIS目標(biāo)及應(yīng)用的長遠(yuǎn)計劃和總體安排。由于 MIS的建設(shè)和應(yīng)用是一項(xiàng)耗資大、歷時長、技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣的系統(tǒng)工程，其 規(guī)劃的好壞往往是其成敗的關(guān)鍵。 通過MIS戰(zhàn)略規(guī)劃，可以幫助企業(yè)：合理分配 和利用信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者資源；促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程；指導(dǎo)工作和檢 查標(biāo)準(zhǔn)。MIS戰(zhàn)略規(guī)

22、劃的內(nèi)容包括：系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)；現(xiàn)狀（特別 是業(yè)務(wù)流程）描述及重新設(shè)計；發(fā)展預(yù)測。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有：（1）根據(jù)約束條件確定信息系統(tǒng)的總目標(biāo)與總體結(jié)構(gòu)進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件， 確定信息 系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。信息系統(tǒng)的總目標(biāo)規(guī)定信息系統(tǒng)的發(fā)展方向， 總體結(jié) 構(gòu)則提供了信息的主要類型以及主要的子系統(tǒng)，為系統(tǒng)開發(fā)提供框架。（2）對現(xiàn)行MIS的功能、應(yīng)用環(huán)境和應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了解和評價現(xiàn)行信息系統(tǒng)的狀況，包括軟件設(shè)備、硬件設(shè)備、人員、各項(xiàng)費(fèi)用、開發(fā)項(xiàng) 目的進(jìn)展及應(yīng)用系統(tǒng)的情況，是制定戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，應(yīng)充分了解和評價。(3)對相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測MI

23、S戰(zhàn)略規(guī)劃無疑要受當(dāng)前和未來信息技術(shù)發(fā)展的影響。因此，對規(guī)劃中涉 及的軟、硬件技術(shù)和方法論的發(fā)展變化及其對信息系統(tǒng)的影響應(yīng)做出預(yù)測。(4)做出近期發(fā)展的計劃戰(zhàn)略計劃涉及時間跨度較長，還應(yīng)對近期的發(fā)展做出具體的安排，包括硬件 設(shè)備的購置，項(xiàng)目開發(fā)，系統(tǒng)維護(hù)的時間安排，人力、資金的需求計劃，等等。 MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃并不是一經(jīng)制定就再也不發(fā)生變化。事實(shí)上，各種因素的變化都 可能隨時影響整個規(guī)劃的適應(yīng)性。因此，MIS戰(zhàn)略規(guī)劃總是要作不斷修改以適應(yīng)變化的需要。2 . Nolan階段模型有何實(shí)用意義？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個 階段？答：Nolan階段模型的實(shí)用意義：對不同企業(yè)來說，MIS的發(fā)展水

24、平是不一樣的。每個企業(yè)的 MIS建設(shè)都有 一個成長過程。制定系統(tǒng)規(guī)劃時一定要明確本單位目前處于信息系統(tǒng)發(fā)展的階段 和具體條件，在此基礎(chǔ)上，才能做出有針對性的規(guī)劃。 Nolan階段模型揭示了企 業(yè)MIS發(fā)展的規(guī)律，一般認(rèn)為模型中的各個階段都是不能跨越的。因此，無論是制定MIS規(guī)劃，還是確定MIS開發(fā)策略，都應(yīng)首先明確組織當(dāng)前所處的發(fā)展階段， 進(jìn)而根據(jù)該階段的特征來指導(dǎo) MIS的建設(shè)。比如：當(dāng)你所在的企業(yè)的MIS開發(fā)建 設(shè)處于第一階段時，應(yīng)首先選擇易于實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)，如財會系統(tǒng)，然后逐步推廣； 當(dāng)處于第二階段時，就應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)，避免盲目發(fā)展，加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)；當(dāng)處在第 三階段時，應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

25、等，對各系統(tǒng)綜合開發(fā)，保證實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù) 共享?？傊?，在企業(yè)MIS開發(fā)建設(shè)中，要正確判定當(dāng)前的狀態(tài)，制定 MIS戰(zhàn)略 規(guī)劃。Nolan階段模型把MIS的發(fā)展過程分為六個階段：初裝、蔓延、控制、集成、 數(shù)據(jù)管理、成熟。3 .簡述諾蘭模型的發(fā)展階段。答：(1)初裝從購買第一臺(套)計算機(jī)系統(tǒng)開始，初步開發(fā)單項(xiàng)管理應(yīng)用程序。初裝的 計算機(jī)一般在會計、統(tǒng)計等易于信息化的部門應(yīng)用，主要起到一種啟蒙、學(xué)習(xí)使 用的作用。對于已經(jīng)有了計算機(jī)系統(tǒng)的企業(yè)而言， 這個階段已經(jīng)成為歷史，對于 將要購買計算機(jī)的企業(yè)，則要注意汲取第一階段中已有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。(2)蔓延隨著計算機(jī)應(yīng)用效果的逐步凸現(xiàn)，信息系統(tǒng)從最初的一些部門向各個部

26、門擴(kuò) 散。這一階段是數(shù)據(jù)處理發(fā)展最快的一個階段，用戶感到計算機(jī)在事務(wù)處理上的 好處，計算機(jī)利用率不斷提高，各部門都開發(fā)了大量應(yīng)用程序。但這時由于缺乏 綜合系統(tǒng)開發(fā)，出現(xiàn)了信息冗余、代碼不一致、信息難以共享等混亂局面。在 60年代，美國多數(shù)公司經(jīng)歷了這個階段，當(dāng)時由于松散的管理，計算機(jī)應(yīng)用猛 增，但只有一部分收到了實(shí)際的效益。(3)控制隨著各部門對計算機(jī)需求的迅速增加，管理部門了解到計算機(jī)數(shù)量超出控 制，計算機(jī)預(yù)算每年以30%-40%£更高的比例增長，而相互割裂的應(yīng)用模式又 導(dǎo)致了大量的資源冗余和浪費(fèi)，投資效果不理想。同時隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富， 應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累，客觀上也要求加強(qiáng)組織協(xié)

27、調(diào)，于是就出現(xiàn)了由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職 能部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，對整個企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃， 特別是利 用數(shù)據(jù)庫技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問題。這時，嚴(yán)格的控制階段便代替了蔓延階段。諾 蘭先生認(rèn)為，第三階段將是實(shí)現(xiàn)從以計算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān) 鍵，一般發(fā)展較慢。(4)集成在控制基礎(chǔ)上開始按聯(lián)機(jī)響應(yīng)方式重新裝備和設(shè)計應(yīng)用系統(tǒng)建立集中式數(shù) 據(jù)庫，逐步建設(shè)一個更有效的、為中層管理提供輔助決策的、充分利用和統(tǒng)一管 理各種信息資源的系統(tǒng)。由于大量設(shè)備的重新裝備，預(yù)算又一次迅速增長。(5)數(shù)據(jù)管理諾蘭先生認(rèn)為，在集成階段之后才會真正進(jìn)入數(shù)據(jù)管理， 這時，數(shù)據(jù)真正成 為企業(yè)的重要資源。鑒于在80年代美

28、國多數(shù)企業(yè)還處在第四階段，諾蘭先生對 第五階段還無法給出詳細(xì)的描述。(6)成熟一般認(rèn)為，信息系統(tǒng)的成熟表明它可以滿足企業(yè)的各管理層次要求，從操作層的事務(wù)處理(EDP到中間管理層的控制管理(MIS),到支持高級管理層的決 策支持(DSS,真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。三、分析思考題1 .請分析比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法的作用有 什么不同？答：BSP法是一種幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)規(guī)劃和控制機(jī)制的方法，它提供了 基于企業(yè)整體戰(zhàn)略導(dǎo)出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，制定科學(xué)的系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃的理論和方法。 CSF法能抓住主要矛盾，使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)。該方法最有利于確定企業(yè)的管 理目標(biāo)；SST法能將各種人的不

29、同層次的要求，轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方 法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF法。實(shí)際上，我們可用把三種方法結(jié)合起來使用，稱為CSBpJ法(即CSFSST和BSP結(jié)合)。 這種方法先用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，然后用SSTf法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，并將 這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，用BS叨法校核兩個目標(biāo)，并確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)， 這樣就補(bǔ)充了單個方法的不足。2 .當(dāng)前MIS的環(huán)境、目標(biāo)、功能、組成有什么樣的變化或特征，企業(yè)如何 針對這種變化或特征來建設(shè)自己的 MIS?答：當(dāng)前，信息革命席卷全球，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展及廣泛應(yīng)用，有力地推 動了管理信息系統(tǒng)的發(fā)展。企業(yè)所處的時代背

30、景與競爭環(huán)境的變化主要表現(xiàn)在 創(chuàng)新過程的變化；取得競爭優(yōu)勢的變化；需求的迅速變動與生產(chǎn)過程的調(diào)整； 競爭空間的擴(kuò)大。因此，為了適應(yīng)這些變化，企業(yè)在建設(shè)MIS時，必須考慮:(1)面向高層的管理決策M(jìn)IS應(yīng)通過人機(jī)交互向決策者提供有用的信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)并分析問 題，探索各種決策方案，評價預(yù)測和優(yōu)化一個最優(yōu)決策方案， 以提高決策的科學(xué) 性、有效性，提高決策人員的決策技能和決策質(zhì)量， 從而最終提高管理水平和質(zhì) 里。(2)面向綜合應(yīng)用隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和管理科學(xué)的進(jìn)步，科學(xué)計算逐步發(fā)展成為 計算機(jī)輔助設(shè)計CADffi計算機(jī)輔助工藝設(shè)計CAPP過程控制逐步輔助成為計算 機(jī)輔助制造CAM進(jìn)而又

31、發(fā)展成為柔性生產(chǎn)/加工系統(tǒng)；生產(chǎn)經(jīng)營管理中，從EDPS 到MIS、OA用口 DSS為了更好地發(fā)揮這些子系統(tǒng)的綜合效益，最大限度地實(shí)現(xiàn) 資源共享，企業(yè)在開發(fā) MIS時，應(yīng)考慮如何將這些自動化“孤島”聯(lián)結(jié)起來，使之成為一個有機(jī)的整體。(3)面向全社會的信息服務(wù)一一社會化信息網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)現(xiàn)代化的管理工具發(fā)揮著重要的作用。特別是在資源共享、結(jié) 構(gòu)優(yōu)化、庫存減少、加快流通等方面為企業(yè)節(jié)省了大量資金，帶來了可觀的經(jīng)濟(jì) 效益。因此，企業(yè)在建設(shè)開發(fā) MIS時，必須借助Internet ,只有這樣，才可能 大大增加企業(yè)內(nèi)部的信息流通量，用戶可以更快更及時地獲取企業(yè)以各種形式存 放的信息資源。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)

32、大、應(yīng)用的深入，必將把企業(yè)引入一個新的天 地。第六章系統(tǒng)分析一、單項(xiàng)選擇題1 . 對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查工作應(yīng)重點(diǎn)在哪個階段進(jìn)行（ B ）0A .總體規(guī)劃階段B.系統(tǒng)分析階段C .系統(tǒng)設(shè)計階段D.系統(tǒng)實(shí)施階段2 .在詳細(xì)調(diào)查中，對于調(diào)查面廣而且調(diào)查的信息量不大的情況，最適合采 用的調(diào)查方法是（B ）。A .訪問B.發(fā)調(diào)查問卷C .閱讀D.參加業(yè)務(wù)實(shí)踐3 .業(yè)務(wù)流程圖是用來描述系統(tǒng)的（C）。A .處理功能B.數(shù)據(jù)流程C .作業(yè)順序D.功能結(jié)構(gòu)4.數(shù)據(jù)流程圖中的外部實(shí)體是指（B）。A .企業(yè)外的單位或人員B.本系統(tǒng)外的單位或人員C .輸入的憑證單據(jù)D.輸出的憑證單據(jù)5.數(shù)據(jù)流程圖的特性是（B）。A

33、 .直觀性和科學(xué)性B.抽象性和概括性C .真實(shí)性和完整性D.科學(xué)性和概括性6. U/C矩陣的主要作用是（D）。A.確定數(shù)據(jù)類B.確定系統(tǒng)邊界C .確定功能類D.確定子系統(tǒng)7.數(shù)據(jù)字典的建立應(yīng)在（B）階段進(jìn)行。A .系統(tǒng)規(guī)劃B.系統(tǒng)分析C .系統(tǒng)設(shè)計D.系統(tǒng)實(shí)施8.在系統(tǒng)分析中，判斷樹和判斷表的功能是用于描述（ CA .輸入內(nèi)容B.數(shù)據(jù)存貯C .處理邏輯D.輸出格式9 .對一個企業(yè)的供、銷、存Misrr百，（b）是外部實(shí)體。A .倉庫B.計劃科C .供應(yīng)科D .銷售科10.系統(tǒng)分析階段的主要成果星（ 心kA ）。A .系統(tǒng)分析報告B.詳細(xì)調(diào)查報告C .程序流程圖D.數(shù)據(jù)字典二、簡答題1 .請簡述

34、詳細(xì)調(diào)查的目的和內(nèi)容。答：詳細(xì)調(diào)查的目的：為確定新系統(tǒng)的邏輯模型提供依據(jù)詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容：（1）原系統(tǒng)的詳細(xì)情況和具體結(jié)構(gòu)；（2）原系統(tǒng)的功 能層次結(jié)構(gòu)；（3）原系統(tǒng)存在問題的具體情況以及改進(jìn)途徑；（4）原系統(tǒng)的信息 流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)處理方法。2 .什么是管理業(yè)務(wù)流程圖？它的作用是什么？答：業(yè)務(wù)流程圖就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務(wù)處理過程。它表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序、管理信息 流動的圖。它可以幫助開發(fā)人員了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程， 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)查工作 中的錯誤和疏漏，修改和刪除現(xiàn)有系統(tǒng)的不合理部分，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程。3 .什么是數(shù)據(jù)流程圖？它主要

35、反映什么情況？答：數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的主要工具，它是用圖形符號綜合地描述信息在系統(tǒng)中流動、處理和存儲情況的圖。它從數(shù)據(jù)流動過程來考查實(shí)際業(yè)務(wù) 的數(shù)據(jù)處理模式，主要包括對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析，可以幫 助人們發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù) 據(jù)處理過程不合理等等。4 .數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)元素的定義是針對數(shù)據(jù)的哪種特性進(jìn)行的，定義的內(nèi) 容是什么？答：數(shù)據(jù)字典僅定義數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性，具體包括數(shù)據(jù)項(xiàng)的名稱、編號、別名 和簡述，數(shù)據(jù)項(xiàng)的長度和數(shù)據(jù)項(xiàng)的取值范圍。5 .簡述利用U/C矩陣方法劃分子系統(tǒng)的步驟。答：（1）建立U/C矩陣；（2）重排U/C矩陣；

36、（3）子系統(tǒng)劃分；（4）確定數(shù) 據(jù)資源分布。三、應(yīng)用題1 .請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流程圖。產(chǎn)品出庫管理的過程是：倉庫管理員將提貨人員合格的零售出庫單上的數(shù)據(jù) 登記到零售出庫流水賬上，并每天將零售出庫流水賬上當(dāng)天按產(chǎn)品名稱、 規(guī)格分 別累計的數(shù)據(jù)記入庫存臺賬。請根據(jù)出庫管理的過程畫出它的業(yè)務(wù)流程圖。2 .某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根 據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先 查閱庫存帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則 將缺貨通知采購人員。采購人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則 向供貨

37、單位發(fā)出催貨請求，否則就臨時申請補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫手續(xù)倉庫庫工還要依據(jù)庫存賬和用料接著是庫工驗(yàn)收入庫。并通知車間領(lǐng)料。止匕外, 流水賬定期生成庫存的報表，呈送有關(guān)部門。3 .根據(jù)下述借書處理過程繪制數(shù)據(jù)流程圖。讀者交索書單，首先查找書庫文件，如無書，則通知讀者，有書再查讀者。通過查詢讀者記錄文件，查看是否有人閱讀，如果有人閱讀通知讀者，無人閱讀 通知取書。取書后通知讀者借書成功，并做修改讀者記錄處理。4 .某公司貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：本地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi) 10元。外地貨運(yùn)每噸運(yùn)費(fèi)20 元，距離500公里（含）以上每噸加運(yùn)費(fèi)5元

38、。外地貨運(yùn)量100噸（含）以上時運(yùn) 費(fèi)增加5%用決策樹表達(dá)運(yùn)費(fèi)的計算方法。本地城運(yùn)外地貸運(yùn)N<ioa-間口山ION20N20Hpl干淞(2(H-5)N(20+5)M*<l+5H>5 .某倉庫發(fā)貨方案如下：欠款時間在30天（含）以內(nèi)的，如果需求量不大于庫存量，則立即發(fā)貨，否則先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)；欠款時間在 30天以上 100天（含）以內(nèi)的，如果需求量不大于庫存量，先付款再發(fā)貨，否則不發(fā)貨；欠 款時間在100天以上的，通知先交欠款。請畫出反映此方法的決策表。決策規(guī)則號12345條 件欠款時間0 30大YYNNN欠款時間100天NNYNN需求量w庫存量YNYN應(yīng) V /取 的 行立即發(fā)貨X先按庫存量發(fā)貨，進(jìn) 貨后再補(bǔ)發(fā)X先付款，后發(fā)貨X不發(fā)貨X要求先交欠款X第七章系統(tǒng)設(shè)計1.系統(tǒng)開發(fā)中，BA.系統(tǒng)分析B.系統(tǒng)設(shè)計C.系統(tǒng)實(shí)施D.系統(tǒng)調(diào)查2.模塊間的調(diào)用關(guān)系不包括（C )。A.直接調(diào)用B選擇調(diào)用C交換調(diào)用D.循環(huán)調(diào)用3模塊耦合最理想的方式是（A )。A.數(shù)據(jù)耦合B.控制耦合C.公共