業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)一、語言表達能力:言語清晰、談吐自如、條理分明、言簡意賅。二、敬業(yè)精神：必須積極向上、樂觀進取、勇于探索、不斷增強自己接受新生事物的能力。三、神入能力：即與各種不同人的溝通能力，使其對此項業(yè)務(wù)到達認(rèn)知、認(rèn)可并完全接受。四、理解能力：迅速學(xué)習(xí)技術(shù)、精通業(yè)務(wù)、融會貫穿、靈活應(yīng)用。五、心態(tài)問題：對工作充滿信心，對自己的能力充滿信心。能不能成功，差異就在工作欲望。沒有堅定的意念及不夠積極的人，即使是擁有很高的學(xué)歷，或是頭腦很靈活，還是不能創(chuàng)造很好的業(yè)績。而責(zé)任感的培養(yǎng)，必須要有強烈的"自己吃定了這行飯"的決心，才能逐漸擁有。才能全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度即強

2、烈的責(zé)任感，和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。六、外觀素質(zhì)：禮貌、謙虛、誠懇、不卑不亢、學(xué)會微笑、多傾聽別人講話、學(xué)會贊美別人。這個工作可以提高自己的敏感度。業(yè)務(wù)員的工作，必須接受各種各樣的人和各種場面的磨練，當(dāng)你遞出名片的一剎那，正好可以反省自己是否有禮貌不周的地方。這可是其他工作都沒有的好時機，借助不但的與人接觸來鍛煉自己。七、心理素質(zhì)：從心理上意識我們所從事的是一種高科技事業(yè)，是未來社會發(fā)展的必然趨勢，應(yīng)對所做的工作,事業(yè)充滿自豪感。八、激勵能力：堅持不懈、知難而上、百折不撓、勝者永遠不會半途而廢。這個工作正是培養(yǎng)執(zhí)著、耐性的絕佳環(huán)境。擔(dān)任業(yè)務(wù)員不但要做好分內(nèi)的工作，還必須站在第一線

3、作戰(zhàn)，這和其他擔(dān)任后方支援工作的職務(wù)大不相同。對業(yè)務(wù)員而言，每天都是競爭激烈的戰(zhàn)場。在這個槍林彈雨的戰(zhàn)場之中，你必須具有靈敏的觸覺，更必須具有堅韌的生命力，就向野草一般-野火燒不盡，春風(fēng)吹又生。由于你的努力，不但培養(yǎng)出敏銳的觸感，也具備了堅韌的生命力，同時，還為自己贏得了成功，這正是一舉三得的好事。一個優(yōu)秀的食品模型企業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？ 一、業(yè)務(wù)員必須要有良好的職業(yè)道德。 所謂“君子愛財，取之有道”，你可以通過提高業(yè)務(wù)量，提高業(yè)務(wù)績效，來提高你的收入，大可不必為區(qū)區(qū)小錢而傷透腦筋；同時要有職業(yè)道德，倘假設(shè)離職就得把手續(xù)交代清楚，在崗位一天，就要站好最后一班崗，把自己的本職工作做好，即使走

4、了以后也能留下良好的口碑，這就叫“人過留名，雁過留音”，你也就擁有了可觀的無形資產(chǎn)，對找工作也有不少益處。 二、業(yè)務(wù)員必須熟悉自己的產(chǎn)品及工藝流程，熟悉產(chǎn)品的原材料、產(chǎn)品的特點，熟悉自己公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，與客戶溝通交流時能對答如流。 業(yè)務(wù)員必須掌握生產(chǎn)加工、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品生產(chǎn)周期等知識，這樣和客戶談業(yè)務(wù)才不覺得吃力，才會有的放矢，業(yè)務(wù)員應(yīng)加強這方面知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 三、業(yè)務(wù)員要有嚴(yán)格的紀(jì)律性，可以做到“招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。 任何一名有素質(zhì)、有修養(yǎng)的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員都把服從領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律作為自己的工作準(zhǔn)則之一，必須改變做事懶散，毫無朝氣的工作作風(fēng)。公司有事招你回來，你就得按要求

5、在第一時間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會做好的，你就得發(fā)揮你的才能，把它拿下來；談這就是通常所講的“戰(zhàn)之能勝”，就是任何事情只要你出面就可以搞定，客戶都樂意接受。 四、業(yè)務(wù)員要首先融入企業(yè)，待到條件成熟時，再充分發(fā)揮你的能力去改變它。 任何一個人到新的企業(yè)、新的崗位、新的環(huán)境都有一個適應(yīng)、磨合的過程，作為業(yè)務(wù)員，你既然來到這個企業(yè)，首先要虛心求教、了解情況、熟悉業(yè)務(wù)。任何企業(yè)操作方法和運作模式都各有特點，關(guān)鍵是你如何去適應(yīng)，盡快融入這個集體，然后有了更好的方法再向業(yè)務(wù)主管建議如何去改良它，你只有被這

6、個單位和集體接受了，你才有時機去改變，但這種改變要看條件是否成熟，你要有耐心，任何事業(yè)的成功，都必須付出艱苦的努力，所以我們業(yè)務(wù)員無論走到哪里都必須有這種心態(tài)。 五、業(yè)務(wù)員要有敏銳的觀察力、市場洞察力以及應(yīng)變能力。 業(yè)務(wù)員研究的對象主要是市場，你的競爭對手的一舉一動，或某一項促銷活動，要在籌備階段就被你發(fā)現(xiàn)。分析競爭對手的這一活動，將給我公司產(chǎn)品銷售帶來什么影響，如何應(yīng)對，如何采取淡季降價處理，或出什么新款推向市場，本公司如何應(yīng)對，把損失降到最低限度等，盡快為公司決策提供市場上第一手可靠資料，供決策者決策時參考。 六、必須有強烈的自信心和責(zé)任感。 業(yè)務(wù)員要相信自己的能力，相信自己能把一切事情做

7、好；沒有信心，你就沒法放開膽子去闖去做，連自己都害怕、無信心的話，那還能做好什么呢？所以我們業(yè)務(wù)員一定要樹立信心、鼓起勇氣大膽往前走，就沒有跨越不了的天險、沒有攻不破的堡壘；同時我們還要有責(zé)任感，敢于承擔(dān)起自己的本職工作，干對了加以鼓勵，干錯了，不要緊，加以總結(jié)，另外在開發(fā)市場階段在考慮給誰做的時候要細心調(diào)查了解客戶的信譽，在本行業(yè)的知名度及經(jīng)濟實力等，綜合平衡，再作決定。 七、業(yè)務(wù)員要有良好的心理素質(zhì)。 業(yè)務(wù)員應(yīng)有勝不驕、敗不餒的氣度，業(yè)務(wù)成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問題，怎樣把業(yè)務(wù)做得更好；業(yè)務(wù)做的不好，失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結(jié)，吃一塹長一智，吸取教訓(xùn)，從頭再來，失敗是成

8、功之母，要相信自己肯定會獲得成功的。 八、業(yè)務(wù)員要有吃苦耐勞的精神。 業(yè)務(wù)員首先做好吃苦的準(zhǔn)備。往往業(yè)務(wù)員經(jīng)常出差，沒有吃苦忘我的精神是出不了什么業(yè)績的。業(yè)務(wù)員常年在外，這便于及時了解市場動態(tài)和客戶保持溝通，如果全國各地客戶僅靠 溝通是不夠的，感情交流更重要，同時我們業(yè)務(wù)員要學(xué)會放長線、釣大魚，暗渡陳倉，即使客戶現(xiàn)在做的不是你的產(chǎn)品，但你通過和客戶交朋友接近客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，或有意識的給他提供一些信息，一年兩年后就可以得手，所以業(yè)務(wù)員都要有見縫插針的釘子精神。 九、業(yè)務(wù)員要有為客戶解決問題的能力。 你在客戶那里要善于幫助客戶解決問題，如設(shè)計展臺、燈光、菜品的推陳出新等，你都要誠心去與他溝通，

9、幫助客戶如何省錢、賺錢，這樣才算你有本領(lǐng)，要善于尋找時機，經(jīng)常給客戶提建議，出點子，你無形中就將客戶距離拉近了，你在客戶心目中就有地位。 十、業(yè)務(wù)員要具備能言善辯的能力，要有說服力。 當(dāng)前市場競爭激烈，而且市場變數(shù)很大，今天購買你的產(chǎn)品，明天有可能買別人的產(chǎn)品，這就要求我們平時要多觀察，利用自己能言善辯的能力，讓客戶知道同你這樣的企業(yè)和業(yè)務(wù)員打交道心里踏實。十一、業(yè)務(wù)員在客戶面前要樹立自己的良好形象，千萬不要貪小廉價，讓客戶瞧不起， 在合法的情況下使用一切可以利用的銷售方式，不能光講自己的銷售方式好，別人的都不好，更不要攻擊同行，而要按照毛澤東思想百花齊放，百家爭鳴，這是一個辯證統(tǒng)一的關(guān)系，不

10、管哪位做好了，都會給食品模型帶來社會效益，有了社會效益，人們對食品模型的認(rèn)識提高了，那么其他人的銷售工作也就更好做了。內(nèi)戰(zhàn)只能帶來內(nèi)傷，只有大家共同努力，互相支持，才能到達共同發(fā)展。 業(yè)務(wù)員一般在客戶面前代表公司，照理說客戶是比較信任的，在客戶心目中也有一定份量，業(yè)務(wù)員到某個城市去了，那個城市的客戶就感到榮耀?？蛻舸_實很在乎企業(yè)重視自己，你的一舉一動，你的形象直接代表了公司，也就是說你是公司的欽差大臣，你不能出亂子，如果你出言不慎，或貪圖小廉價，就會嚴(yán)重?fù)p壞公司形象，特別是在如酒席上等重大場合，你喝酒不能貪杯，能控制自己，把握量和度，不然就會給客戶帶來不小麻煩， 十二、業(yè)務(wù)員要有化解矛盾的能力

11、，要成為客戶與企業(yè)之間的潤滑劑。 企業(yè)與客戶在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，我們業(yè)務(wù)員作為潤滑劑，應(yīng)盡快化解企業(yè)和客戶間存在的矛盾。是服務(wù)方面的問題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據(jù)合同條款和公司規(guī)定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶的無理要求，我們要做好宣傳，說明公司的原則，這個一般是不行的，公司還沒有先例，以后把你的意見反映上去，這樣既給客戶留面子，又為自己贏得退路，也為處理一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題提供借鑒。 十三、要習(xí)慣作記錄，要分析研究市場。 業(yè)務(wù)員要善于動筆作記錄，要將自己完整的行程計劃匯報公司，出差回公司時要匯報

12、你為哪家客戶解決了什么問題，了解哪些最新的市場信息詳細記錄，你建議公司下步在市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)上如何去做，才更適合我們企業(yè)。 十四、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通能力。 我們在產(chǎn)品銷售過程中，離不開生產(chǎn)、開發(fā)、質(zhì)檢、行政、供給等方面的協(xié)調(diào)和支持，與之保持正常的溝通是我們完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)。任何時候我們都不要以老大自居，應(yīng)尊重他人的辛勤勞動，同時你也會受到別人的尊重，這就需要協(xié)調(diào)、溝通能力。 十五、業(yè)務(wù)員要有團隊精神，“獨樹不成林”、“一花獨放不是春，百花盛開春滿園”。 業(yè)務(wù)員有能力開發(fā)市場，了解客戶，這只不過說明了你的能力的一部分，一個方面，只有業(yè)務(wù)員全部合作起來才有份量，才能組成一個大市場，這個大市場又是互相連接的網(wǎng)絡(luò)，所以我們業(yè)務(wù)員要相互支持、相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互學(xué)習(xí)，要有團結(jié)協(xié)作精神，這樣才能形成團隊力量，有了這股力量，我們的事業(yè)也就無往而不勝了。 十六、業(yè)務(wù)員要加強學(xué)習(xí)和充電，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 你可以買一些關(guān)于市場營銷方面的書籍學(xué)習(xí)，也可買一些營銷方面的雜