人力資源部面試流程

1、人力資源部面試流程一、面試流程：1、 目的：人事主管與面試人員寒暄，把面試人員的緊張情緒緩解一下。人事主管態(tài)度親切。話術(shù)：第一句“你好，李先生是吧”第二句“我先自我介紹一下，我是昆山居泰隆實體家居人事主管，我姓俞?！钡谌?“這個地方不太好找是吧今天過來用了多久時間呀”（從簡單的交流中獲取基本信息，因為公司不提供住宿，考慮面試人員上下班問題。）2、 目的：人事主管請面試人員做簡單的自我介紹。（人事主管由此觀察面試人員的語言表達(dá)能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等等）過渡句：謝謝，那接下來請回答幾個問題。3、 目的：人事主管通過簡歷以及剛才的自我介紹，提問4-5個問題。（人事主管由此觀察面試人員的應(yīng)變能力）話

2、術(shù)：第一問“我看您的簡歷，之前一直是做銷售的，您覺得在之前的銷售工作中遇到的最大障礙是什么”第二問“那之后是怎么克服的呢”第三問“你覺得一個好的銷售，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)”第四問“你怎么評價你服務(wù)的前一家公司”第五問“李先生，來之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎”（從回答可基本掌握面試人員是否是有準(zhǔn)備的參與這場面試）過渡句“謝謝您的回答，那接下來將給你介紹一下我們公司。”注意：提問的問題根據(jù)實際情況做調(diào)整，針對他的回答做調(diào)整。4、 目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、 與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢三個方面介紹。人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這個公司是值得自己爭取加入的。話述：第一句“北京居泰隆

3、實體家居是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝企業(yè)，目前在全國有21 家分公司， 200 余家門店，注冊資金達(dá)億?！钡诙洹澳俏覀円尶蛻魧崿F(xiàn)二選一而非多選一，這就得說到我們與傳統(tǒng)公司的最大區(qū)別：1. 我們是實體裝修，什么是實體裝修呢，簡單的說我們給客戶提供的是一個“家”。 2. 我們的簽轉(zhuǎn)單體系也是不同的，傳統(tǒng)公司是設(shè)計師一個人為客戶服務(wù)，而我們是以客戶經(jīng)理為龍頭組成的一個團(tuán)隊為一個客戶服務(wù)。3. 我們將電子商務(wù)與信息技術(shù)引入到傳統(tǒng)家裝中，實現(xiàn)了信息資源的共享?！钡谌洹澳俏覀児镜膬?yōu)勢：1 是保證客戶所見即所得的家裝效果；2 是至少為客戶節(jié)省15%的居家裝飾費(fèi)用；3 是實現(xiàn)客戶輕松家裝，拎包入

4、住的愿望。”5、 目的：人事主管向面試人員介紹所應(yīng)聘崗位的所屬的部門，以及這個崗位所做的工作。話術(shù)： 第一句 “您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X 個業(yè)務(wù)分部，每個業(yè)務(wù)分部設(shè)一名分部門經(jīng)理，帶領(lǐng)X 名業(yè)務(wù)員做好某一塊市場的開發(fā)工作。”第二句“作為一名業(yè)務(wù)專員，最重要的工作就是通過電話和活動現(xiàn)場對客戶進(jìn)邀約和開發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶?！钡谌洹皞鹘y(tǒng)公司業(yè)務(wù)人員80%的工作時間用于盲目尋找客戶，而最終的效果可能為零。而我們公司業(yè)務(wù)專員通過公司為其提供的資源與保證能夠保證每天工作任務(wù)的完成。”第四句“這樣的話您會選擇怎樣的一個工作方式去完成工作任務(wù)呢”6、目的：人事主管簡單的

5、了解一下之前的收入情況（應(yīng)聘人員很多是虛高的收入），引入薪酬的講解。話術(shù)：第一句“那在我們公司，一個合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少3800 元以上。”第二句“那前提是一個合格的業(yè)務(wù)員，合格的業(yè)務(wù)員必須具備端正的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、刻苦的學(xué)習(xí)精神。”第三句“當(dāng)然為幫助您完成工作任務(wù)，公司會為您提供足夠的條件保障?！钡谒木洹爱?dāng)然如果您沒有完成我們一個合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我們將扣除相應(yīng)的績效獎金。 ”6、 目的：人事主管講解公司的福利，讓應(yīng)聘人員感受這是一個正規(guī)的企業(yè)。話術(shù)：第一句“那福利方面呢，我們公司為員工繳納社會保險，那在同行業(yè)里面應(yīng)該也是獨(dú)有的，您也可以去了解一下。”第二句“那另外我們?yōu)閱T

6、工提供每年兩次的旅游，公司會定期舉辦團(tuán)體活動等等?！钡谌洹翱鞓返墓ぷ?，這是我們公司全體員工提倡的?！?、 目的：人事主管通過溝通的方式了解應(yīng)聘人員對工作時間的要求?？词欠衽c我們公司能達(dá)成一致。話術(shù)：第一句“方便了解一下您之前工作單位的作息時間嗎或您對作息時間有要求嗎”第二句“如果當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)給您的任務(wù)您在下班前沒有完成，您會怎么做”第三句“由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6 天 7 小時工作制，早上9：00，下午 6： 00，中午 12： 00-14 ：00 是休息時間，每周三休息，沒有周六、周日。 ”第四句“客戶什么時候最閑，那就是我們最忙的時候，這是可以理解的吧”8、 目的：人事主管應(yīng)聘人員是否有問題。（人事主管需善于從應(yīng)聘人員提的問題中發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)此人是否可以錄用，很多人會糾結(jié)底薪這一塊）。話術(shù)：第一句： “您還有什么問題需要了解的嗎”應(yīng)聘人員：“如果沒完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少”回答 1：“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解， 如果連最低的考核指標(biāo)都不能完成，那您覺得有公司會長期雇傭一個不能為公司創(chuàng)造任何效益的員工嗎”回答 2：“如果每個銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這份工作，因為銷售本來就是看業(yè)績說話的。如果銷售行業(yè)底薪都很高的話，我