五金行業(yè)質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì)量手冊(cè)(ISO9001:2008)0修訂控制版本：A版次：0版章節(jié)生效日期修訂內(nèi)容修訂審核批準(zhǔn)次/02009-03-10全新發(fā)放/頁(yè)次1/292/293/294/295/296/297/298/299/2910/2911/2912/2913/2914/2915/29版本AAAAAAAAAAAAAAA版次000000000000000頁(yè)次16/2917/2918/2919/2920/2921/2922/2923/2924/2925/2926/2927/2928/2929/29/-精品 word 文檔 值得下載值得擁有-版本AAAAAAAAAAAAAA/版次00000000000000/0.1

2、目錄版本：A版次：0章節(jié)標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)照版本版次頁(yè)次0修訂控制4.2.3A020.1目錄/A030.2頒布令、任命書4.2.1 5.5.2A040.3公司簡(jiǎn)介/A050.4質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)5.3A060.5質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配5.5A071目的1.2A082質(zhì)量管理體系范圍1A083規(guī)范性引用文件3A084質(zhì)量管理體系要求4A094.1總要求4.1A094.2文件要求4.2A0105管理責(zé)任5A0125.1管理承諾5.1A0125.2以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)5.2A0125.3質(zhì)量方針5.3A0125.4策劃5.4A0125.5職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5A0145.6管理審查5.6A0146資源管理6A

3、0166.1資源提供6.1A0166.2人力資源6.2A0166.3基礎(chǔ)設(shè)施6.3A0176.4工作環(huán)境6.4A0177產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7A0187.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1A018-精品 word 文檔 值得下載值得擁有-7.2客戶相關(guān)的過(guò)程7.2A0187.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3A0197.4采購(gòu)7.4A0207.5生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5A0207.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制7.6A0238量測(cè)、分析和改進(jìn)8A0248.1總則8.1A0248.2監(jiān)視和測(cè)量8.2A0248.3不合格品控制8.3A0278.4資料分析8.4A0288.5改進(jìn)8.5A0280.2 頒布令、任命書版本：A版次：0東莞市虎門鎮(zhèn)恒日五金

4、制品廠頒布令為適應(yīng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的需求，健全和完善公司的質(zhì)量管理體系，落實(shí)質(zhì)量管理體系的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，依據(jù) ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)要求，并結(jié)合公司實(shí)際狀況制定了質(zhì)量手冊(cè) 。質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循的綱領(lǐng)性文件，公司全體員工須認(rèn)真學(xué)習(xí)，并按照質(zhì)量手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)程序要求貫徹落實(shí)到日常工作中，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布、實(shí)施。總經(jīng)理：日期：任命書-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -茲任命先生為東莞市虎門鎮(zhèn)恒日五金制品廠，兼ISO9001 質(zhì)量管理體系的管理者代表，其職責(zé)為:1.依照標(biāo)準(zhǔn)要求策劃 建立實(shí)施及維護(hù) ISO9001 質(zhì)量管理體系；2.向公司高

5、層報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況及改進(jìn)質(zhì)量管理體系；3.展開(kāi)各部門溝通及培訓(xùn)，提升人員質(zhì)量意識(shí)；4.就質(zhì)量管理體系有關(guān)的事宜與外界聯(lián)絡(luò)。董事長(zhǎng)：日期：0.3 公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介版本：A版次：0東莞東莞市 XXX 電子有限公司，成立于2011 年 7 月 1 日。公司專業(yè)生產(chǎn)各五金拋光件、MIM 粉末金屬、不銹鋼、呂合金、辛合金、鈦料等材質(zhì)，成熟的金屬件表面處理工藝。公司經(jīng)過(guò)多年努力經(jīng)營(yíng)，默默耕耘，到目前為止，公司擁有一百多名員工和一批精干的技術(shù)、管理人員、公司具備生產(chǎn)五金系列產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備。加上產(chǎn)品原材料均采用優(yōu)質(zhì)材料，給保證產(chǎn)質(zhì)量量?jī)?yōu)良的承諾奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。公司產(chǎn)品已走上產(chǎn)品國(guó)際化的軌

6、道，能生產(chǎn)出各個(gè)不同層次所需的產(chǎn)品，并且價(jià)格適宜，在客戶中有良好聲譽(yù)，受到一致好評(píng)。產(chǎn)品銷往世界各地。公司全體員工在經(jīng)理帶領(lǐng)下，正以百倍的信心，勇對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，決心以質(zhì)量為生命，以信譽(yù)求生存，以科技促發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng)輝煌。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -0.4 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)版本：A版次：0質(zhì)量方針誠(chéng)信服務(wù)，保質(zhì)保量；持續(xù)改進(jìn)，客服至上。質(zhì)量目標(biāo)1、原材料受檢率100%2、產(chǎn)品首次交驗(yàn)合格率大于等于90%；成品檢驗(yàn)批合格率 98%3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意度大于98%4、顧客投訴及時(shí)處理率達(dá)100%5、產(chǎn)品及時(shí)交付率達(dá)100%-精品 wo

7、rd 文檔值得下載值得擁有 -0.5 質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配版本：A版次：0管技文董資生銷品行文件ISO9001理術(shù)控條款編號(hào)文件案名稱事材產(chǎn)售管政編號(hào)代工中長(zhǎng)課部部部部表程心M-014.1/4.2.2質(zhì)量手冊(cè)P4234.2.3文件與數(shù)據(jù)管理程序P4244.2.4記錄管理程序P5405.4/7.1管理體系規(guī)劃管理程序P5605.6管理審查管理程序P6206.2人力資源管理程序P630A生產(chǎn)設(shè)備管理程序6.3P630B模、夾具管理程序P7207.2產(chǎn)品營(yíng)銷管理程序-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -P7307.3設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理程序P7407.4采購(gòu)過(guò)程管理程序P751A生產(chǎn)計(jì)劃管理程序7.

8、5.1P751B生產(chǎn)過(guò)程管理程序P7537.5.3產(chǎn)品識(shí)別與追溯性管理程序P7557.5.5倉(cāng)庫(kù)管理程序P7607.6量測(cè)儀器管理程序P8218.2.1客戶服務(wù)管理程序P8228.2.2內(nèi)部審核管理程序 P8248.2.4檢驗(yàn)過(guò)程管理程序P8308.3不合格品管理程序P8408.4/8.5.1數(shù)據(jù)分析及持續(xù)改善管理程序 P8528.5.2/8.5.3糾正與預(yù)防措施管理程序 備注 :表中畫記號(hào)代表為主辦單位，表中畫號(hào)代表為協(xié)辦單位1目的版本：A版次：0-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -1. 目的本手冊(cè)及其支持性文件所規(guī)定的文件化質(zhì)量管理體系所要達(dá)到的目的在于：A. 向客戶、社會(huì)等證實(shí)公司

9、能穩(wěn)定地提供滿足客戶及適用的法律、 法規(guī)要求的產(chǎn)品；B. 通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作， 包括預(yù)防不合格和持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程而達(dá)到和增強(qiáng)客戶滿意。2范圍版本：A版次：02. 質(zhì)量管理體系范圍2.1 公司質(zhì)量管理體系適用的產(chǎn)品、場(chǎng)所等范圍如下：A. 產(chǎn)品范圍：各種五金制品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)；B. 場(chǎng)所范圍：與產(chǎn)質(zhì)量量及質(zhì)量管理體系相關(guān)的所有部門、崗位、場(chǎng)所。2.2 公司產(chǎn)品屬于開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，故本公司質(zhì)量管理體系涵蓋ISO9001:2008 的所有要素。3引用標(biāo)準(zhǔn)版本：A版次：03. 引用及適用標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)及相關(guān)要求3.1 引用標(biāo)準(zhǔn)：-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -ISO9000:2005

10、質(zhì)量管理體系 -基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 -要求ISO9004:2000 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011:2002 質(zhì)量和或環(huán)境管理體系審核3.2 適用的國(guó)家法律、法規(guī)：合同法、質(zhì)量法、計(jì)量法、消防法、安全生產(chǎn)法、勞動(dòng)法。3.4 術(shù)語(yǔ)和定義本手冊(cè)采用 ISO9000:2005中所確立的術(shù)語(yǔ)和定義。4質(zhì)量管理體系版本：A版次：04. 質(zhì)量管理體系要求4.1 總要求公司參照 ISO9001:2008 國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)作識(shí)別公司客戶導(dǎo)向過(guò)程、管理過(guò)程、支持性過(guò)程。對(duì)質(zhì)量管理體系的過(guò)程作出合理的組織與規(guī)劃，并明確過(guò)程的順序與相互關(guān)系，詳見(jiàn)質(zhì)量保證體系圖 。

11、管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)識(shí)別的過(guò)程確立相應(yīng)的量測(cè)、 監(jiān)督、分析這些過(guò)程的方法，并制訂相應(yīng)的書面質(zhì)量制度。詳見(jiàn) 0.5 節(jié)質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)分配?。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -公司提供相應(yīng)的資源支持過(guò)程的運(yùn)行，并量測(cè)、監(jiān)督、分析過(guò)程實(shí)施的效果以促使識(shí)別的過(guò)程持續(xù)改善。4.2 文件要求公司把建立的質(zhì)量管理體系形成文件，并實(shí)施有效的控制并加以保持。公司的質(zhì)量管理體系文件與數(shù)據(jù)分為下列四個(gè)階層:第一階文件 :質(zhì)量手冊(cè)A. 闡明質(zhì)量管理體系范圍及刪減細(xì)節(jié)和正當(dāng)理由；質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；B. 闡明質(zhì)量管理體系文件的架構(gòu)，覆蓋并引述所有的管理程序；C. 闡述質(zhì)量管理體系過(guò)程間的相互關(guān)系， 規(guī)定質(zhì)量手

12、冊(cè)的管理方法。第二階文件 :各項(xiàng)管理程序規(guī)定過(guò)程運(yùn)作控制方法以確保過(guò)程有效運(yùn)行及質(zhì)量管理體系的有效性；第三階文件 :作業(yè)指導(dǎo)性文件根椐質(zhì)量手冊(cè)或相應(yīng)管理程序的作業(yè)原則所制訂出詳細(xì)的指導(dǎo)性文件如 :各類指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。第四階文件 :質(zhì)量記錄-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -用以顯示各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)實(shí)際運(yùn)作狀況的文件，如:各類記錄、一覽表、清冊(cè)、名冊(cè)、報(bào)告等。4質(zhì)量管理體系版本：A版次：0質(zhì)量管理體系文件文件的制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、表格等文件的發(fā)布前必需得到審核、批準(zhǔn)，以確保文件的適宜性。文件的發(fā)放與登記為有效開(kāi)展質(zhì)量管理工作，應(yīng)向需要使用文件的各部門發(fā)放文件的最新版本；所有

13、質(zhì)量管理體系文件，由文控中心統(tǒng)一發(fā)放并做好記錄，具體方法參照文件與數(shù)據(jù)管理程序?qū)嵤Ｙ|(zhì)量記錄的發(fā)放、檢索、保留、防護(hù)及作廢依質(zhì)量記錄管理程序執(zhí)行，記錄由作成部門保存，如發(fā)放至相關(guān)部門則應(yīng)登記。外來(lái)文件的發(fā)放與策劃和運(yùn)行質(zhì)量體系有關(guān)的外來(lái)文件統(tǒng)一由文控中心收集、編碼、登錄、發(fā)放。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -文件的變更、廢止A. 若質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三階文件及其它文件定期評(píng)審（公司質(zhì)量體系文件原則上， 質(zhì)量手冊(cè)三年進(jìn)行評(píng)審，程序文件匯同表格一年進(jìn)行評(píng)審，作業(yè)指導(dǎo)文件不定期進(jìn)行評(píng)審。）或在管理體系運(yùn)行中不適用時(shí)，應(yīng)按文件制訂時(shí)的要求進(jìn)行變更與審批。B. 文件變更修訂后，由文控中心將舊

14、文件的原件及其復(fù)印件 (變更部份 )加蓋藍(lán)色 “作廢文件 ”章，并將有必要保留的舊文件和予以銷毀的舊文件 (復(fù)印件 )的狀況作好記錄。記錄依照保存期限進(jìn)行保持，超過(guò)保存期限的記錄由保存部門進(jìn)行銷毀。C. 外來(lái)文件的制訂與變更由該文件的接收單位決定。D. 質(zhì)量記錄的報(bào)廢依照質(zhì)量記錄保存期限要求， 到期后由各部門申請(qǐng)報(bào)廢處理。文件的保管（含一、二、三、四階文件）A. 文控中心負(fù)責(zé)保管質(zhì)量體系相關(guān)文件的原件的保管。各部門文件責(zé)任者對(duì)文件認(rèn)真保管，保持清晰，易于識(shí)別和檢索。B. 外來(lái)文件統(tǒng)一由文控中心收集，外來(lái)文件的發(fā)行、回收、作廢同三階文件。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -4質(zhì)量管理體系版

15、本：A版次：0電子文件與數(shù)據(jù)由公司行政課設(shè)定各部門計(jì)算機(jī)管理員使用權(quán)限，由計(jì)算機(jī)操作員定期對(duì)本部門的電子數(shù)據(jù)用光盤或其它的媒體進(jìn)行保存，并定期更新。4.3 衍生文件4.3.1質(zhì)量手冊(cè)(文號(hào) : M-01)4.3.2文件與數(shù)據(jù)管理程序(文號(hào) : P423)4.3.3記錄管理程序(文號(hào) : P424)4.3.4 質(zhì)量保證體系圖(文號(hào) : DI01-01)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5管理責(zé)任版本：A版次：05 管理責(zé)任5.1 管理承諾為明確公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的宗旨和方向，體現(xiàn)最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)思想和承諾，最高管理者應(yīng)：就滿足客戶要求和法律、法規(guī)要求的重要性與公

16、司內(nèi)部各部門進(jìn)行溝通；建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；定期組織管理評(píng)審；提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理所必須的資源。5.2 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)公司應(yīng)識(shí)別客戶的需求與期望，并考慮與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括產(chǎn)品適用的法律、法規(guī)及其它要求。最高管理者應(yīng)明確客戶的需求與期望，把以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)過(guò)程進(jìn)行管理視為管理者職責(zé)的主要部份之一，同時(shí)進(jìn)行宣傳并保持以客戶為關(guān)注-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -焦點(diǎn)的管理思想，在全體員工中強(qiáng)化對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)。5.3 質(zhì)量方針為明確公司于質(zhì)量方面以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)的工作方法，確保產(chǎn)質(zhì)量量的不斷提高，為客戶提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品， 體現(xiàn)公司最高管理者對(duì)質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想與承諾，特制訂質(zhì)量方

17、針。公司的質(zhì)量方針是由管理者代表擬制、經(jīng)各部門最高負(fù)責(zé)人會(huì)議評(píng)審后，由最高管理者經(jīng)理批準(zhǔn)頒布，并確保質(zhì)量方針?lè)舷铝幸螅悍瞎镜慕?jīng)營(yíng)方針；符合公司于產(chǎn)品與生產(chǎn)方面的實(shí)際情況；符合質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；遵守與質(zhì)量有關(guān)的法律、法規(guī)和應(yīng)遵守的其它要求；考慮客戶的要求與期望；建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架。管理者代表組織通過(guò)體系運(yùn)作，保證質(zhì)量方針的實(shí)施；最高管理者于管理評(píng)審中，對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性加以評(píng)審，并對(duì)其修訂內(nèi)容加以確認(rèn)。5.4 策劃質(zhì)量目標(biāo)最高管理者應(yīng)確保公司內(nèi)部各級(jí)職能部門建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可被測(cè)量，與質(zhì)量方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，質(zhì)量目標(biāo)-精品 word 文檔值得下載值得擁有

18、-應(yīng)包含符合產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。5管理責(zé)任版本：A版次：0質(zhì)量目標(biāo)的制訂應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)：A. 與質(zhì)量方針一致性；B. 技術(shù)上的可行性；C. 客戶意見(jiàn)；D. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的可行性；E. 目標(biāo)盡可能量化；質(zhì)量目標(biāo)的制訂、審批與傳達(dá)過(guò)程：A. 公司質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表提案，提案后經(jīng)各部門最高負(fù)責(zé)人會(huì)審，最終由最高管理者批準(zhǔn)決定。各相關(guān)部門參照公司質(zhì)量目標(biāo)制定部門質(zhì)量目標(biāo)，并由部門最高負(fù)責(zé)人確認(rèn)；把確認(rèn)后的相關(guān)部門的目標(biāo)提交各部門主管會(huì)審，將相關(guān)的部門目標(biāo)與公司目標(biāo)的符合性進(jìn)行討論確認(rèn)。B. 經(jīng)確認(rèn)的部門目標(biāo)，能達(dá)成公司目標(biāo)，經(jīng)管理者代表確認(rèn)后由文控中心將其作為控制文件發(fā)放至各部門，原件由文控中心予以保

19、存。各部門依據(jù)批準(zhǔn)后的目標(biāo)執(zhí)行，若無(wú)法達(dá)成公-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -司目標(biāo)，應(yīng)提出修改要求，完成后再次評(píng)審和發(fā)放。質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)視與運(yùn)作：A. 各部門定期檢查、確認(rèn)該部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況并作成記錄或報(bào)告部門主管確認(rèn)；主管確認(rèn)、總結(jié)或監(jiān)督改進(jìn)后，將部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況總結(jié)或監(jiān)督改進(jìn)后作成記錄或報(bào)告交管理者代表審核。B. 管理者代表確認(rèn)、總結(jié)監(jiān)督改進(jìn)后，將公司年度質(zhì)量目標(biāo)的完成情況報(bào)告至最高管理者，若最高管理者有必要的指示，由管理者代表傳達(dá)并監(jiān)督各責(zé)任部門實(shí)施并將實(shí)施結(jié)果匯報(bào)至最高管理者；質(zhì)量目標(biāo)的修改與更新：最高管理者于管理評(píng)審中對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；并依據(jù)下述要

20、項(xiàng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂：A. 公司產(chǎn)品或生產(chǎn)形態(tài)發(fā)生變化時(shí)；B. 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)際情況 (包含達(dá)成或無(wú)法達(dá)成 )；C. 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)時(shí)；D. 有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的變化，客戶的要求；質(zhì)量目標(biāo)的修訂應(yīng)予以文件化，依制訂時(shí)的條款進(jìn)行審批。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -5管理責(zé)任版本：A版次：0質(zhì)量管理體系策劃為滿足質(zhì)量管理的要求，最高管理者應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的活動(dòng)和資源得以識(shí)別和策劃，策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件并確保有效運(yùn)作，質(zhì)量策劃應(yīng)包括 :建立質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄的體系文件，及符合 4.1 質(zhì)量管理體系的總要求；策劃內(nèi)審、管理評(píng)審活動(dòng)評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、

21、充分性、有效性。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查、 資料分析、糾正和預(yù)防措施等活動(dòng)，推動(dòng)體系持續(xù)改進(jìn)。在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整性。依照質(zhì)量管理體系規(guī)劃管理程序。5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通職責(zé)與權(quán)限為有效推動(dòng)質(zhì)量管理，公司對(duì)各職能部門及其各級(jí)管理者的相互關(guān)系、質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并傳達(dá)至各相關(guān)部門及其管理者，各組織與權(quán)責(zé)詳見(jiàn)各部門崗位職責(zé) 。管理者代表-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -由董事長(zhǎng)在公司內(nèi)部管理者中任命質(zhì)量體系管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限參見(jiàn) 0.2 節(jié)管理者代表任命書。內(nèi)部溝通為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程及其有效性在各級(jí)職能部門的間進(jìn)行有效溝通，公司采用以

22、下內(nèi)部溝通方式：定期的主管會(huì)議、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)、質(zhì)量檢討會(huì)、文件、電話、公告、提案、內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)、培訓(xùn)、日常報(bào)表、匯總報(bào)告等有形的管理活動(dòng)和評(píng)審活動(dòng)。5.6 管理審查總則為確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性，經(jīng)理每年應(yīng)定期組織管理評(píng)審，當(dāng)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的運(yùn)行情況發(fā)生變化時(shí)也需實(shí)施評(píng)審。管理評(píng)審須對(duì)質(zhì)量管理體系(包括質(zhì)量方針、 質(zhì)量目標(biāo) )是否需要變更進(jìn)行評(píng)估。評(píng)審的結(jié)果應(yīng)予以記錄、保存。5管理責(zé)任版本：A版次：0評(píng)審輸入-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -管理評(píng)審的輸入主要包括與以下各項(xiàng)相關(guān)的運(yùn)行情況和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。質(zhì)量管理體系內(nèi)審、外審的結(jié)果；客戶回饋的信息；過(guò)程運(yùn)行情況和

23、產(chǎn)品的符合性(包含相關(guān)法律、法規(guī)和其它要求的符合性 )；糾正措施和預(yù)防措施的結(jié)果；上次管理評(píng)審的跟進(jìn)情況；可能影響質(zhì)量管理體系的變化；質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的總體有效性；質(zhì)量記錄的統(tǒng)計(jì)與分析結(jié)果；管理者代表的其它提案。評(píng)審輸出應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性作出評(píng)價(jià)，指出質(zhì)量管理體系改進(jìn)的方向，并以此作為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，管理評(píng)審的輸出應(yīng)包含與以下有關(guān)的措施。改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性及其過(guò)程有效性；客戶要求的相關(guān)產(chǎn)品改進(jìn)；改善質(zhì)量管理體系運(yùn)作所需的資源。5.7 衍生文件-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -質(zhì)量管理體系策劃管理程序(文號(hào) : P540)管理審查管理程序(文號(hào) :

24、 P560)6資源管理版本：A版次：06 資源管理6.1 資源的提供為實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)并增強(qiáng)客戶滿意， 公司以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所需的基本資源：包括人員、技術(shù)和方法、供方(供貨商 )、信息、設(shè)施、工作環(huán)境和資金來(lái)源。6.2 人力資源總則為有效實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系， 公司對(duì)從事影響產(chǎn)品符合性工作的人員的要求通過(guò)招聘、培訓(xùn)、資格鑒定等方式，確定在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -驗(yàn)上均能勝任此類工作的人員。能力、培訓(xùn)和意識(shí)為提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)， 明確人員從事影響產(chǎn)品符合性工作活動(dòng)能力的需求，并達(dá)到必備的能力，公司按人力資源管

25、理程序?qū)T工教育訓(xùn)練策劃并實(shí)施必要的培訓(xùn)。各部門根據(jù)培訓(xùn)需求結(jié)合本部門實(shí)際情況制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃交行政課，由行政課統(tǒng)一制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。確定講師：講師必須能夠勝任工作。確定教材：相關(guān)的培訓(xùn)教材需經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)后才可作為培訓(xùn)教材。對(duì)從事質(zhì)量檢驗(yàn)、 特殊工序的人員、 內(nèi)審人員、測(cè)量?jī)x器校驗(yàn)的人員及國(guó)家法律規(guī)定的特殊崗位人員，須進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃?培訓(xùn)后進(jìn)行能力測(cè)定或資格認(rèn)定 （相關(guān)證書），確定其能勝任所承擔(dān)的工作。凡施行教育訓(xùn)練需進(jìn)行必要的考核，評(píng)估其有效性， 特殊工位的上崗資格考核合格后， 發(fā)放培訓(xùn)合格證上崗， 人事單位保存?zhèn)€人的訓(xùn)練記錄至該員工離職時(shí)止；公司組織 5S 活動(dòng)、QCC 活動(dòng)及提倡員工

26、進(jìn)行提案改善，讓員工認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，為達(dá)成公司質(zhì)量目標(biāo)及部門目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -6資源管理版本：A版次：06.3 基礎(chǔ)設(shè)施為有效保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，公司提供并維護(hù)以下設(shè)施：依生產(chǎn)和管理需要，提供廠房并規(guī)劃運(yùn)作區(qū)域(包含工作場(chǎng)所 )；依消防要求配置消防栓、滅火器及劃定疏散通道以保障人身及財(cái)產(chǎn)安全；依產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量要求， 配置必要的檢驗(yàn)和測(cè)量?jī)x器、 生產(chǎn)設(shè)備及模具、夾具、工具；為提高工作效率配置計(jì)算機(jī)(用于文書處理 )、電話、傳真和信息體系等通訊設(shè)施，公司提供車輛保證送貨的及時(shí)性；公司依據(jù)產(chǎn)品的要求，逐步更新現(xiàn)有設(shè)備以減少員工

27、的勞動(dòng)強(qiáng)度；公司提供適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)設(shè)施以供員工業(yè)余時(shí)間娛樂(lè)。與產(chǎn)品相關(guān)的設(shè)施，依生產(chǎn)設(shè)備管理程序的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行管理。6.4 工作環(huán)境公司識(shí)別工作環(huán)境在質(zhì)量管理體系中的重要性(人性因素及生理因素 )，以保證產(chǎn)-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -品符合要求。為滿足產(chǎn)質(zhì)量量要求和人的生理因素要求，應(yīng)保證公司內(nèi)生產(chǎn)場(chǎng)所和存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的溫度、濕度符合要求而配置降溫設(shè)施，如安裝排氣扇、風(fēng)扇等。為保證員工身體健康和產(chǎn)品不受污染，應(yīng)保證公司內(nèi)生活及工作場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，工作場(chǎng)所配置必要的衛(wèi)生設(shè)施。為遵守安全規(guī)則和安全程序，工作場(chǎng)所對(duì)員工和產(chǎn)品易造成損害之處應(yīng)安裝防護(hù)設(shè)施。6.5 衍生文件人力資源管理程序(文號(hào) : P620)生產(chǎn)設(shè)備管理程序(文號(hào) : P630A)模、夾