醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度范文

1、醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度范文急救醫(yī)療機構(gòu)作為醫(yī)療機構(gòu)中的新生力量和重要組成部分 , 建立健全相應的規(guī)章制度是確保依法執(zhí)業(yè)和機構(gòu)正常運行的根本保證。下文是為大家的醫(yī)療機構(gòu)規(guī)章制度的，僅供參考。一、任何單位或者個人，未取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，不得開展診療活動。二、醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)，必須遵守有關(guān)法律、 法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范。三、醫(yī)療機構(gòu)必須將醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、診療科目、診療時間和收費標準懸掛于明顯處所。四、醫(yī)療機機構(gòu)必須按照核準登記的診療科目開展診療活動。五、醫(yī)療機構(gòu)應當加強對醫(yī)務人員的醫(yī)德教育。六、醫(yī)療機構(gòu)不得使角非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作七、醫(yī)療機構(gòu)工作人員上崗工作，必須佩戴有本人姓名、職務或職稱的

2、標牌。八、醫(yī)療機構(gòu)對危重病人應當立即搶救，對限于設(shè)備或者技術(shù)條件不能診治的病人，應當及時轉(zhuǎn)診。九、未經(jīng)醫(yī)師 ( 士) 親自診治的病人，醫(yī)療機構(gòu)不得出具疾病診斷書、健康證明或死亡證明書等證明文件 : 未經(jīng)醫(yī)師 ( 士) 、助產(chǎn)人員親自接產(chǎn)，醫(yī)療機構(gòu)不得出具出生證明書或者死產(chǎn)報告書。十、醫(yī)療機構(gòu)施行手術(shù)、特殊檢查或特殊治療時，必須征得患者同意，并應當取得其家屬或者關(guān)系人同意并簽字。無法取得患者意見時，應當取得患者家屬或者關(guān)系人同意并簽字。無法取得患者意見又無家屬或者關(guān)系人在場時，或者遇到其他特殊情況時， 經(jīng)治醫(yī)師應當提出醫(yī)療處置方案， 在取得醫(yī)療機構(gòu)負責人或被授權(quán)負責人的批準后實施。十一、醫(yī)療機構(gòu)

3、發(fā)生醫(yī)療事故，按照醫(yī)療事故處理條例有關(guān)規(guī)定處理。十二、醫(yī)療機構(gòu)對傳染病、精神病、職業(yè)病等患者的特殊診治和處理，應當按照國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理。十三、醫(yī)療機構(gòu)必須按照有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)，加強藥品管理。十四、醫(yī)療機構(gòu)必須按照人民政府及物價部門的有關(guān)規(guī)定收取醫(yī)療費用，詳細列項，并出具收據(jù)。十五、醫(yī)療機構(gòu)必須承擔相應的預防保健工作，承擔縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門委托的支援農(nóng)村、指導基層醫(yī)療衛(wèi)生工作等任務。十六、發(fā)生重大災害、事故、疾病流行或者其他意外情況時，醫(yī)療機構(gòu)及其衛(wèi)生技術(shù)人員必須服從縣級以上人民政衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣。一、人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則:1 、服務理念 : 患者的滿意是我

4、們最大的追求，患者的健康是我們共同的心愿，用親情服務，用愛心施術(shù)。2 、儀表、儀容 : 美觀、整潔、大方、得體。3 、服務語言 :(1) 稱謂 : 按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。(2) 要尊重患者和患者家屬 ; 吐字準確 ( 講普通話 ); 要有情感性，快慢適中 ; 要有保護性 ( 注意患者的隱私、缺點 ) 。(3) 常用的謙語。(4) 禁忌的語言 : 推理性的語言，頂撞性語言，傷害性語言。4 、行為規(guī)范 :(1) 服從領(lǐng)導，聽從指揮。(2) 嚴于職守，認真工作。(3) 優(yōu)質(zhì)服務，禮貌待人。(4)打電話時，要時間適宜，一般不得超過3 分鐘，語言簡練。5 、勞動紀律 : 按時上崗，工作時不準干私活， 不能

5、串崗、換崗、離崗、聊天。6 、職業(yè)紀律 : 醫(yī)務人員書寫要符合要求，不能亂開證明文件，不能開展特殊醫(yī)療服務， 不能隨便評價他人的醫(yī)療技術(shù)， 不能私收財物，不能推薦成藥、生活用品、保健品、辦公用品等。7 、安全守則 : 嚴格遵守診所各項規(guī)章制度。二、醫(yī)師崗位責任制度1 、堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術(shù)操作規(guī)程。2 、嚴格執(zhí)行門診工作制度，帶口罩，帽子，穿好工作服。3 、 要熱情接待每一位患者，耐心細致詢問病情、病史、用藥情況及藥物過敏歷等，并對病人作認真仔細的檢查。4 、 醫(yī)師必須認真寫門診病歷，作好門診登記，向患者交待治療方面的注意事項，對需要轉(zhuǎn)診的患者及時作出處理意見。5 、 醫(yī)師

6、應根據(jù)需要按診療規(guī)范藥品說明書的適應證、藥品理作用、用量、用法、禁忌、不良反應和注意事項等開據(jù)處方。6 、 根據(jù)社區(qū)疾病發(fā)生、流行特點，負責社區(qū)健康狀況調(diào)查和社區(qū)健康診所，作好社區(qū)居民的衛(wèi)生工作宣傳。7 、8 、 負責疫情登記、報告工作，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告。 負責社區(qū)的健康咨詢門診工作。9 、積極參加公司和有關(guān)門部組織的培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，精益求精，努力學習有關(guān)新知識、新業(yè)力，提高專為技術(shù)水平。三、人員聘用、培訓、管理、考核與獎懲制度1 、 人員聘用 :(1) 、公司所聘用的醫(yī)師應當符合中醫(yī)坐堂醫(yī)診所管理辦法的要求，即取得醫(yī)師資格后經(jīng)連續(xù)在醫(yī)療機構(gòu)從事5 年以上臨床工作的中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)

7、業(yè)醫(yī)師， 公司內(nèi)診所可作為中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第二執(zhí)業(yè)地點進行， 但每個診所至少有1 名中醫(yī)類別中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師的第一執(zhí)業(yè)地點。(2) 、應具備良好的職業(yè)道德，熱愛診所服務工作，愛崗敬業(yè)，服務行為規(guī)范，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，熟練掌握醫(yī)療技能，勝任診所服務工作職責。2 、培訓(1) 、制定年度業(yè)務培訓、考核計劃，并組織實施。(2) 、根據(jù)服務工作需要，安排專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育、短期培訓、進修等學習，定期進行檢查。(3) 、有計劃的選送專業(yè)技術(shù)人員參加慢性病管理及康復醫(yī)療等業(yè)務培訓。(4) 、執(zhí)行衛(wèi)生局有關(guān)繼續(xù)教育的規(guī)定。(5) 、每周組織一次的業(yè)務學習。(6) 、每季度對醫(yī)師進行一次業(yè)務理論及技能考核

8、， 時間為季度末。(7) 、每年度末，組織召開一次醫(yī)學論文交流會。3 、考核與獎懲、考核目的為提升診所管理水平，建立嚴謹、規(guī)范、公平、公正的發(fā)展與競爭機制，促進診所人事管理的良好運行，特制定本辦法。、考核范圍本辦法適用于本公司所有診所員工。、考核原則a 、 考核工作是以人為本，確保診所人才培養(yǎng)、管理與使用的基礎(chǔ)性工作，必須堅持公正、公平的原則，根據(jù)考核具體規(guī)定嚴格組織實施，確?？己斯ぷ髦贫然藴驶?、定期化。b 、考核要素主要包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績和組織觀念、勞動紀律。 c 、員工的上崗、任職及崗薪調(diào)整等均以考核結(jié)果為主要依據(jù)。、考核工作操作流程 :a 、員工根據(jù)員工考核自我評

9、述表首先進行自我評價。b 、診所負責人按照 員工考核表 、業(yè)務主管考核表 及員工考核評定標準參照表的考核內(nèi)容與標準，對員工進行考核并評c 、考核結(jié)果經(jīng)相關(guān)負責人簽字后，由人力資源部負責匯總、存檔。、考核組織與實施考核工作由門店負責人負責具體工作的組織與實施。、考核時間安排 :每年度考核二次，時間安排在6 月和 12 月下旬。四、技術(shù)規(guī)范與工作制度1 、技術(shù)規(guī)范提供一般常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病的醫(yī)療服務。疑難病癥的轉(zhuǎn)診。危急重癥的識別，現(xiàn)場緊急救護和及時轉(zhuǎn)診。提供家庭出診、家庭護理、家庭病床等家庭醫(yī)療服務。2 、工作制度應準時開診，醫(yī)務人員要堅守工作崗位，不得擅離職守。診室內(nèi)應保持清潔整

10、齊的環(huán)境。 醫(yī)務人員的服務態(tài)度熱情耐心，有禮貌，關(guān)心體貼患者，耐心地解答問題。宣傳衛(wèi)生防病知識 ; 開展健康教育，心理咨詢。醫(yī)師對工作應嚴謹，簡明扼要、準確地記載病歷。認真填寫門診記錄，按時統(tǒng)計上報。 堅持查對制度，保證醫(yī)療質(zhì)量安全。積極開展慢病管理，按規(guī)定建立慢病檔案，并規(guī)范化管理。采用保證療效、 經(jīng)濟適宜的治療方法， 合理檢查、科學用藥，盡可能減輕病員的精神與經(jīng)濟負擔。五、醫(yī)療事故防范與報告制度為認真執(zhí)行 _ 頒布的醫(yī)療事故處理條例，確保患者和醫(yī)療機構(gòu)及醫(yī)務人員雙方的合法權(quán)益，維護醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全，特制定本預案。1、診所對全體員工定期進行醫(yī)德醫(yī)風教育，以中華人民_執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機構(gòu)

11、管理條例、醫(yī)療事故處理條例及衛(wèi)生部等部委制定的相關(guān)配套文件為行為準則， 嚴格依法行醫(yī)。 以法行醫(yī)、以德行醫(yī)作為每位員工年度考核的內(nèi)容之一。2 、醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行診療常規(guī)， 門店負責人經(jīng)常深入檢查工作，及時糾正問題。對容易發(fā)生醫(yī)療糾紛和安全問題的科室進行重點管理。3 、醫(yī)務人員應充分理解和尊重患者的隱私權(quán)、 知情權(quán)及同意權(quán) ;醫(yī)師在實施檢查治療方案前， 將診療計劃如實告訴患者， 取得患者和家屬的理解、認可與配合。4 、辦公室對醫(yī)療質(zhì)量實行定期監(jiān)控， 對因質(zhì)量問題引起的投訴，分析原因，尋找事故隱患，制定防范措施 ; 如確系醫(yī)務人員的醫(yī)療行為過失，除追究當事人的責任外，還將采取整改措施，防止隱患釀成

12、大錯。對違規(guī)違法行為，嚴格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定提出處理意見，并向院醫(yī)療質(zhì)量管理與考核小組匯報。5 、醫(yī)院對員工進行業(yè)務技術(shù)培訓，定期組織考核，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。六、醫(yī)療質(zhì)量管理制度1. 公司必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入診所的各項工作中。2. 公司要建立質(zhì)量保證體系， 即建立診所、 職能部門質(zhì)量管理組織，配備專 ( 兼) 職人員，負責質(zhì)量管理工作。(1) 樹立為病人服務的思想。 醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容及措施應力求為滿足病人的需要，保證醫(yī)療工作以最佳和技術(shù)狀態(tài)為病人服務。(2) 質(zhì)量管理以控制預防為主的思想。(3) 系統(tǒng)管理的思想。(4) 標準化管理的思想。(5) 科學性與實用性統(tǒng)一的思想。(6)

13、 對新來人員進行嚴格的崗位教育， 學習各項規(guī)章制度和崗位職責教育。3. 開展全公司性質(zhì)教育。4. 各科要定期組織學習規(guī)章、 職責及各種操作規(guī)程和專業(yè)基礎(chǔ)知識5. 對質(zhì)量觀念弱者要進行強化教育。七、藥品銷售及調(diào)配處方管理制度1 、在醒目位置懸掛企業(yè)的合法證照及公布監(jiān)督電話。2 、診所應寬敞、明亮、整潔、用具齊全、完好、衛(wèi)生 ; 陳列藥品的貨架、貨柜整齊，宣傳廣告符合要求。3 、營業(yè)時間內(nèi)，有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗并佩戴標明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡，并掛牌明示 : 藥師不在崗，不可銷售處方藥。4 、非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，在崗執(zhí)業(yè)藥師或藥師要負責對藥品的購買和使用進行指導和咨詢。5 、

14、營業(yè)員應遵守有關(guān)法規(guī)、 制度的規(guī)定，正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項，防止差錯事故的發(fā)生。6 、銷售處方藥品時， 處方應經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師或具有藥師以上職稱的人員審核后方可調(diào)配和銷售，對處方所列藥品不得擅自更改或使用，對有超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配、銷售、必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正后重新簽字方可調(diào)配和銷售。 審核、調(diào)配或銷售人員均應在處方上簽字，處方保存兩年備查。8、發(fā)貨時應根據(jù)取藥憑證核對顧客姓名和藥劑貼數(shù)，有特殊要求的應向顧客說明。9 、在藥品銷售過程中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，應立即停售，及時填寫“藥品復檢通知單”，報告質(zhì)管組予以處理。10 、藥品銷售不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品

15、銷售方式。11 、注意售出藥品的不良反應，發(fā)現(xiàn)不良反應的情況，應及時填寫“不良反應報告表”上報質(zhì)藥品監(jiān)督管理部門。八、就診患者登記制度1 、公司必須建立和健全登記、統(tǒng)計制度。2 、各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。3 、診所應做好各項工作的數(shù)量和質(zhì)量登記、醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計，一般包括治愈率、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率等。4 、公司應根據(jù)統(tǒng)計指標，定期分析醫(yī)療效率和醫(yī)療質(zhì)量， 從中，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作。5 、門店負責人要督促醫(yī)師統(tǒng)計工作，按期完成各項統(tǒng)計報表，經(jīng)領(lǐng)導審核后，存檔。九、財務、收費管理制度1 、正確貫徹執(zhí)行各項財經(jīng)政策， 加強財務監(jiān)督，嚴格財經(jīng)紀律。以身作則，奉

16、公守法，對一切貪污、違法亂紀行為作斗爭。2 、合理組織收入，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，凡是預算外的、無計劃的開支應堅決杜絕。對于臨時必須的開支，應按審批手續(xù)辦理。3 、根據(jù)單位計劃，正確及時編制年度和季度的財務計劃，辦理會計業(yè)務。按照規(guī)定的格式和期限，報送會計季報和年報。4 、加強醫(yī)院經(jīng)濟管理，定期進行經(jīng)濟活動分析，并會同有關(guān)部門做好經(jīng)濟核算的管理工作。5 、凡本院對外采購開支等一切會計事項， 均應取得合法的原始憑證 ( 如發(fā)票、帳單、收據(jù)等 ) 。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責人簽字后，方能以據(jù)報銷。一切空白紙條不能作為正式憑據(jù)。6 、會計人員要及時清理債權(quán)和債務，防止拖欠，減少呆帳。7 、財務部門應與有關(guān)科室配合，定期對設(shè)備、藥品、器械等資產(chǎn)進行監(jiān)督，及時清查庫存，防止浪費和積壓。8 、每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行， 庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額。9 、原始憑證、帳本、工資清冊、財務決算等資料，以及會計人員交接，均按財政部門的規(guī)定辦理。在社區(qū)支持部主任領(lǐng)導下，負責全中心的計算機及網(wǎng)絡系統(tǒng)、信息資料、統(tǒng)計等管理工作。十、檔案、信息管理制度1 、計算機是中心現(xiàn)代科學管理的重要工具， 各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)是中心現(xiàn)代科學管理的重要信息， 信