安徽省縣級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)站評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

1、安徽省縣級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)站評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)  項(xiàng)目?jī)?nèi)        容分值方法標(biāo)準(zhǔn)、要求扣分原因 環(huán)境優(yōu)美 18分周圍環(huán)境 6分    服務(wù)站標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)、外觀形象等統(tǒng)一、規(guī)范；    空地綠化、養(yǎng)護(hù)精良，外墻美觀大方；    服務(wù)站單門獨(dú)院；    進(jìn)出交通方便，道路平整； 周圍衛(wèi)生清潔、無(wú)污染；污物污水處理規(guī)范。1 1 1111現(xiàn)場(chǎng)查看1、指

2、按照國(guó)家服務(wù)機(jī)構(gòu)形象設(shè)置規(guī)范要求。2、指站周圍無(wú)公廁、無(wú)粉塵工廠、作坊。3、是指有對(duì)醫(yī)療垃圾進(jìn)行無(wú)害化處理措施，無(wú)污水橫流現(xiàn)象。4、不符合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。  站內(nèi)環(huán)境 12分科室標(biāo)志明顯，功能分區(qū)合理；有濃厚的科普宣傳氛圍；有體現(xiàn)服務(wù)宗旨的溫馨告示、公告和公示；站內(nèi)清潔衛(wèi)生、窗明幾凈；有宣傳候診大廳（室），設(shè)有候診椅、放像設(shè)備，有藥具展示和相關(guān)科普宣傳；室內(nèi)物品擺放整齊有序；進(jìn)門大廳或醒目地方設(shè)有服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、科室布局示意圖、技術(shù)人員介紹；有便民措施、文明用語(yǔ)及行為規(guī)范；技術(shù)服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、衣服整潔；全站人員態(tài)度和藹，用語(yǔ)文明，有良好的精神風(fēng)貌。1

3、11 21  12  111 現(xiàn)場(chǎng)查看1、不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止；2、對(duì)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容可視情況加大扣分。 項(xiàng)目?jī)?nèi)     容分值方法標(biāo)準(zhǔn)、要求扣分原因 管理優(yōu)秀 15分 管理規(guī)范 15分有計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證母嬰保健服務(wù)許可證收費(fèi)許可證以及新農(nóng)合、城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位等資質(zhì)；按審批項(xiàng)目開(kāi)展技術(shù)服務(wù)，并規(guī)范收費(fèi)行為；各項(xiàng)管理制度健全并有效執(zhí)行；實(shí)行站長(zhǎng)、法人代表負(fù)責(zé)制；獨(dú)立財(cái)務(wù)管理；建立和落實(shí)崗位責(zé)任制；成立質(zhì)量管理組織

4、，并定期開(kāi)展質(zhì)控活動(dòng)，有醫(yī)療質(zhì)量檢查、分析、評(píng)價(jià)、整改措施；計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)特色顯著；避孕藥具管理、發(fā)放規(guī)范；無(wú)假手術(shù)、假證明、假數(shù)據(jù)、假記錄現(xiàn)象。2   2 21121  211 座談或現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)資料1、不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止；2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等許可證件和有關(guān)資質(zhì)等各占1分，缺少一個(gè)扣1分，累計(jì)扣分；3、管理制度主要看執(zhí)行情況；4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證范圍應(yīng)為內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科；5、母嬰保健服務(wù)許可證應(yīng)有助產(chǎn)技術(shù)。  社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著    員均全年收入5萬(wàn)元以上；

5、0;   有加強(qiáng)成本核算、降低運(yùn)行成本管理措施；    能積極推廣、應(yīng)用新技術(shù)、新產(chǎn)品；    建立優(yōu)生咨詢室；能開(kāi)展優(yōu)生遺傳檢測(cè)技術(shù)（PCR檢測(cè)）；    女性不孕、男性不育癥診治（技術(shù)和設(shè)備）；    有開(kāi)展婦產(chǎn)科、普外手術(shù)能力；    有開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力（設(shè)有內(nèi)科、全科醫(yī)療等）；    科研成果；省級(jí)以上正式學(xué)術(shù)刊物發(fā)表論文；先進(jìn)集體獎(jiǎng)勵(lì)：a.國(guó)家級(jí)；b.省部級(jí)；c.市（廳）級(jí)；d.縣級(jí)

6、。 21 12 2 22 114  現(xiàn)場(chǎng)查看資料1、本項(xiàng)內(nèi)容全部為加分因素，符合要求按標(biāo)準(zhǔn)加分，但總共加分不得超過(guò)10分；2、是以上年度業(yè)務(wù)毛收入計(jì)算，全年員均超過(guò)5萬(wàn)元。在2分基礎(chǔ)上每增加1萬(wàn)元再加1分；3、開(kāi)展婦產(chǎn)、普外手術(shù)能力各加1分；4、獲市級(jí)以上科研成果獎(jiǎng)項(xiàng)一項(xiàng)加2分，累計(jì)加分；5、近2年有一篇論文加1分，累計(jì)加分；6、近2年獲先進(jìn)獎(jiǎng)：國(guó)家級(jí)4分；省部級(jí)3分；市（廳）級(jí)2分；縣級(jí)1分。查獲獎(jiǎng)證書，以最高獎(jiǎng)、不重復(fù)記分。  項(xiàng)目?jī)?nèi)     容分值方法標(biāo)準(zhǔn)、要

7、求扣分原因技術(shù)優(yōu)良 22分技術(shù)人員 14分技術(shù)人員占全站人員總數(shù)85%以上；中級(jí)以上職稱技術(shù)人員占技術(shù)人員總數(shù)20%以上；至少有1名醫(yī)學(xué)臨床副高以上職稱；技術(shù)人員學(xué)歷均在醫(yī)學(xué)中專以上；至少有2名醫(yī)學(xué)本科以上學(xué)歷；婦科和外科（男科）均要有2名以上中級(jí)技術(shù)人員；在崗臨床技術(shù)人員全部取得執(zhí)業(yè)資格或報(bào)考執(zhí)業(yè)資格條件以及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員合格證；    有專、兼職麻醉技術(shù)人員；    B超、X線、檢驗(yàn)科室人員具備資質(zhì)。22 12 2 2  12現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)業(yè)務(wù)資料1、不合要

8、求按項(xiàng)扣分，扣完為止。2、發(fā)現(xiàn)有非技術(shù)人員從事臨床服務(wù)每人扣4分。3、技術(shù)人員占人員總數(shù)比例每降低10個(gè)百分點(diǎn)再扣2分，扣完總分12分為止。 儀器設(shè)備配備情況 8分基礎(chǔ)儀器、設(shè)備到位（包括常見(jiàn)婦女病診治設(shè)備）；各種儀器、設(shè)備均系合格產(chǎn)品；拓展業(yè)務(wù)具備相應(yīng)設(shè)備條件；所有設(shè)備、設(shè)施正常使用，發(fā)揮作用； 藥具庫(kù)房設(shè)備具備基本條件； 搶救藥品器械、設(shè)備設(shè)施齊全。2 11112現(xiàn)場(chǎng)查看設(shè)備及業(yè)務(wù)記錄1、基礎(chǔ)儀器設(shè)備主要看：手術(shù)室：a.空氣凈化殺菌機(jī)；b.萬(wàn)能手術(shù)床；c.心電監(jiān)護(hù)儀；d.麻醉呼吸機(jī)；e.輸氧設(shè)備;f.顯微外科設(shè)備；g.腳踏（或感應(yīng)）洗手設(shè)施；h. 冷暖空調(diào)等。

9、人流上環(huán)室、婦檢治療室：a.流水洗手設(shè)施；b.模式電動(dòng)吸引器；c.輸卵管通液儀；d.婦科治療儀；e.空氣消毒設(shè)施；f.冷暖空調(diào)等。檢驗(yàn)室：a.血凝儀；b.生化儀；c.血球儀；d.尿分析儀；e.酶標(biāo)儀；f.精子質(zhì)量分析儀;g.乳腺診斷儀等。產(chǎn)房：a.母嬰監(jiān)護(hù)儀；b.嬰兒搶救臺(tái)；c.空氣消毒設(shè)施；d.搶救設(shè)施；e.嬰兒浴室；f.冷暖兩用空調(diào)等（不開(kāi)展助產(chǎn)服務(wù)不計(jì)分）。2、每少一種設(shè)備扣2分，扣完為止。3、發(fā)現(xiàn)一種設(shè)備不合格或不能正常使用扣5分，累計(jì)扣分。 項(xiàng)目?jī)?nèi)  容分值方法標(biāo)準(zhǔn)扣分原因服務(wù)優(yōu)質(zhì) 26分醫(yī)療質(zhì)量 15分近二年無(wú)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)事故；四項(xiàng)手術(shù)并

10、發(fā)癥控制0.5以下；醫(yī)療文書填寫規(guī)范；各項(xiàng)診療登記完整；有疑難病例討討論記錄；病案管理規(guī)范；常規(guī)消毒規(guī)范；有急診接診、搶救、轉(zhuǎn)診預(yù)案；計(jì)劃生育手術(shù)術(shù)前咨詢、術(shù)后健康教育處方、隨訪服務(wù)規(guī)范；藥房、藥庫(kù)、處方管理規(guī)范；醫(yī)療質(zhì)量控制管理規(guī)范；臨床檢驗(yàn)滿足需要（不孕、不育以及宮頸癌篩查、診斷等）；服務(wù)過(guò)程中對(duì)象權(quán)益得到保障；檢驗(yàn)科室落實(shí)質(zhì)量評(píng)價(jià)和改進(jìn)制度，進(jìn)行室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評(píng)。112111111 111 11 現(xiàn)場(chǎng)查看相關(guān)資料1、隨機(jī)抽查10份醫(yī)療文書，一份不合格扣0.5分，累計(jì)扣分；2、綜合查看空氣消毒記錄、無(wú)菌手術(shù)包、浸泡消毒液配制、有無(wú)生銹器械等情況。是否有當(dāng)?shù)匦l(wèi)

11、生防疫站檢測(cè)證明；3、不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。 生殖保健服務(wù)4分有本地育齡群眾生殖健康服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告；規(guī)范開(kāi)展避孕節(jié)育知情選擇和緊急避孕咨詢服務(wù)；開(kāi)展常見(jiàn)婦女病診治以及生殖健康促進(jìn)工作；開(kāi)展藥具不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)、處置和艾滋病宣傳、防治工作。1 1 1 1 調(diào)閱相關(guān)資料綜合評(píng)分不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。 出生缺陷一級(jí)預(yù)防3分設(shè)立優(yōu)生咨詢室，規(guī)范開(kāi)展出生缺陷相關(guān)宣傳、咨詢和培訓(xùn)工作；開(kāi)展出生缺陷相關(guān)檢查、檢驗(yàn)篩查；開(kāi)展家系遺傳分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等。 1 11    宣教培訓(xùn)指導(dǎo)4

12、分大廳或宣教候診室有生殖健康科普知識(shí)宣傳資料，并方便群眾索?。挥?0平方米以上培訓(xùn)場(chǎng)所、桌椅齊全、宣教設(shè)施完善、能進(jìn)行多媒體教學(xué)；有人口文化室；系統(tǒng)的進(jìn)修、培訓(xùn)工作及實(shí)績(jī)。1 1 11現(xiàn)場(chǎng)查看和查閱資料綜合評(píng)分不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。 項(xiàng)目?jī)?nèi)  容得分方法標(biāo)準(zhǔn)扣分原因保障有力 11分建筑面積達(dá)到國(guó)家規(guī)定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)危房；科室設(shè)置功能齊全、流程合理；手術(shù)區(qū)域符合醫(yī)學(xué)要求；分管主任懂醫(yī)學(xué)、落實(shí)科技管理機(jī)構(gòu)或崗位；站長(zhǎng)符合要求；站為全額撥款事業(yè)單位；按照要求落實(shí)編制和報(bào)酬；四項(xiàng)手術(shù)經(jīng)費(fèi)按時(shí)撥付；各類業(yè)務(wù)書刊齊全，并建立學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修制度；具備搶

13、救、轉(zhuǎn)診條件。2 2 1 11111 1現(xiàn)場(chǎng)查查看資料、座談綜合評(píng)估不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。 群眾滿意 8分    實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和服務(wù)承諾制；    有接受社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)有“意見(jiàn)箱”；    服務(wù)人員掛牌服務(wù)、接受監(jiān)督。    近兩年無(wú)技術(shù)服務(wù)事故投訴和醫(yī)療糾紛；    落實(shí)避孕節(jié)育手術(shù)和特殊醫(yī)學(xué)檢查知情同意簽字制度；站內(nèi)有咨詢服務(wù)電話；    無(wú)醫(yī)

14、德、醫(yī)風(fēng)問(wèn)題投訴；    接受基層計(jì)生協(xié)會(huì)和群眾評(píng)議及整改情況，反應(yīng)良好。11 11 1 111 查閱相關(guān)資料不合要求按項(xiàng)扣分，扣完為止。 備注：一、以上標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)估達(dá)到90分為“計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)站”。      二、在此基礎(chǔ)上，設(shè)置以下10項(xiàng)“否決指標(biāo)”，有1項(xiàng)直接予以否決：      1、站內(nèi)“臟、亂、差”現(xiàn)象嚴(yán)重；    2、近2年發(fā)生嚴(yán)重技術(shù)服務(wù)事故；      3、醫(yī)療文書缺失或嚴(yán)重不規(guī)范；      4、質(zhì)控檢測(cè)技術(shù)指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)；      5、技術(shù)人員占人員總數(shù)比例低于60%；6、嚴(yán)重存在技術(shù)服務(wù)安全隱患；