導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)

1、導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)八篇總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、 一個(gè)年度、 一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等 情況加以回顧和分析的一種書面材料， 它可以幫助我們總結(jié)以往 思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是總結(jié)有什 么要求呢？以下是我們幫大家整理的導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié) 8 篇，供 大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 1 時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)， 轉(zhuǎn)瞬間又是一年， 回顧年的工 作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下， 我的各項(xiàng)工作 都能夠按部就班的正常開展， 現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下：一、在年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的 MBA課程

2、，它讓我學(xué)到了許 多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。 現(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智， 越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品， 更好的說(shuō)服客戶， 必 須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng) 域的專家。 作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外， 還要學(xué)習(xí) 一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)， 這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信， 更 有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公 司其它部門的工作， 向同事學(xué)習(xí)。 就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順， 讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。 做得 比別人多一點(diǎn)， 學(xué)得比別人多一點(diǎn)， 于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)， 這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一

3、點(diǎn)， 收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。 學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂，所以作為一名優(yōu)秀的 導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。 在工作中每天都與行行色色的人打交道， 他們來(lái)自不同的行 業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想 把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸， 那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、 面對(duì)別人說(shuō)” NO時(shí)表現(xiàn)一流的心理 素質(zhì)。所以我要感謝工作， 讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、 眼觀 六路、 耳聽八方的本領(lǐng)， 讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的 鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷， 我覺得任何工作都

4、與銷售有關(guān)， 就連美國(guó) 競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。 優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要 擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)， 更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家， 在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作， 每個(gè)細(xì)微的面 部表情，分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才， 通過(guò)語(yǔ)言 才能表達(dá)出自己的思想， 在日常的工作中， 我每天都要與不同的 顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了 大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。 在銷售過(guò)程中我們每天都在與人打交道心得體會(huì)， 所以是學(xué) 習(xí)如何與人溝通、 如何建立信賴、 如何贏得他人認(rèn)同的最好

5、機(jī)會(huì)。 而我， 充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)， 通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧 客變成一個(gè)知心的朋友， 讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來(lái) 的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來(lái)都沒有意識(shí)到這些， 工 作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。當(dāng)然， 我在工作中還存在許多不足和困難， 因此在這些收獲 面前我不會(huì)驕傲， 我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)， 不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司， 服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的， 只有使工作真正的快樂起來(lái)， 我們的生活才能真正的快樂。 很慶 幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作， 我非常熱愛自己

6、的工 作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中， 為公 司貢獻(xiàn)出我的光和熱！導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 220xx 年快結(jié)束了， 回首 20xx 年的工作，有碩果累累的喜悅， 有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛， 也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。 時(shí)間 過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和激情的 20xx 年隨著新年伊 始即將臨近，本人自加入到西安銀泰店，做了一名導(dǎo)購(gòu)，融為這 個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛， 抱以積極， 認(rèn)真學(xué)習(xí) 的態(tài)度，用心做好每件事， 干好這個(gè)導(dǎo)購(gòu)工作， 充分利用這一平 臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程， 收獲和感觸頗多，主要有 一下幾方面：第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。1、要么不做

7、，做就做好。 每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同， 這決定了每個(gè)人在做事 情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定 作用的并不是能力。 在實(shí)際工作中， 有相當(dāng)大的一部份工作不是 靠能力來(lái)完成來(lái)做好的， 而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈 的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。 奉獻(xiàn)源自責(zé)任， 一個(gè)沒有責(zé)任心的人， 就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。 可以說(shuō)， 強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任 心是做好導(dǎo)購(gòu)工作的第一要求， 也是導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該具備的最基本的 素質(zhì)2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。導(dǎo)購(gòu)工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作， 輔件多， 工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。 一個(gè)訂單往往是由很多部 門來(lái)共同完成， 一個(gè)人的

8、力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小， 只有 大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。 這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤， 把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上， 減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。 如果這些錯(cuò) 誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話， 就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果。 可想 而知。 我覺得作為我們導(dǎo)購(gòu)只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到： 任何 人都可能犯錯(cuò)誤， 但只要你認(rèn)真工作， 對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特別注意就 會(huì)避免這些錯(cuò)誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做導(dǎo)購(gòu)員一定要有吃苦精神， 銷售是一件容易的事更是一件 困難的事， 想做好它就是一件不容易的事。 所以我們要做的不僅 是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品知識(shí)這么簡(jiǎn)單。 要

9、根據(jù)客戶的要求和自己的 經(jīng)驗(yàn)為客戶做出完美的計(jì)劃和完美的產(chǎn)品， 如果有可能的話， 我 們應(yīng)該去廠里參觀學(xué)習(xí)， 了解生產(chǎn)過(guò)程， 便于自己工作更好的開 展。第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。 學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。 就像國(guó)家跟國(guó)家之間的 關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人， 只有永久的利益。 從本質(zhì)上來(lái)講， 跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。 正是由于合作能 夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益， 才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。 作為 商人，追求的最直接的東西就是利益， 沒有錢可以賺的話， 你對(duì) 他再好也沒有用。 如果有錢賺的話， 其他方面要求可以適當(dāng)降低。 認(rèn)清了這一點(diǎn)， 在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，

10、 就可以以拿捏好分寸， 嬉笑怒罵，收放自如。回首過(guò)去， 自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)當(dāng) 然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié) 助但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足 之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷 完善自己。學(xué)無(wú)止境， 特別是對(duì)于我們年輕人， 要時(shí)刻保持著一 顆虛心上前的心。2、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn) 在過(guò)去的一直都做得不好， 主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重 要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。3、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識(shí)上的學(xué)習(xí)。這是目前我們 導(dǎo)購(gòu)員普遍欠缺的一塊

11、兒，也是非常重要的一塊兒知識(shí)。作為一名導(dǎo)購(gòu)， 如果缺乏這方面的知識(shí)， 那么其知識(shí)結(jié)構(gòu)是 不完整的， 操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。 公司如果能夠組織和加強(qiáng)這方面知識(shí)的培訓(xùn)，那是再好不過(guò)第三、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。 規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率。 在新的一年里要 嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單， 避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)， 減 少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可 以避免遺忘該做的事情， 減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)， 并改變自己 急性子的性格。第五、如果有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售 上增強(qiáng)自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。第四、爭(zhēng)取更多的機(jī)

12、會(huì)，發(fā)揮更大的作用， 為公司各方面的 發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)， 發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)， 有針對(duì) 性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足， 不斷完善自己各方面的 能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇， 努力工作，積極進(jìn) 取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)， 通力合作， 盡我自己最大的努力做好 本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有 的貢獻(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 320xx 年就快結(jié)束， 新的一年工作又要開始了， 作為一個(gè)服裝 導(dǎo)購(gòu)員， 現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)， 以更好地面對(duì)新一 年的工作：總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代 的作用， 導(dǎo)購(gòu)員不僅

13、代表了企業(yè)的外部形象， 而且還起到加快銷 售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外， 也 應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。第一， 服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作， 以吸引顧客購(gòu)買其感興趣 的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：1. 推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝， 導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、 細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。2. 為顧客推薦適合于顧客體型、 品味的服飾， 為客戶在挑選 服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。3. 結(jié)合不同款式服裝， 向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。4.

14、 配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。 每種類型的服裝具有不同的特征， 如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。5. 談話中注意技巧。 向顧客推薦服裝時(shí)候， 語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、 在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。6. 觀察、分析不同顧客喜好追求， 結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。 第二， 必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。 銷售是有針對(duì) 性的營(yíng)銷， 關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。 服裝銷售涉及方方面面知 識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)， 運(yùn)用銷售技巧完成銷售。 主要側(cè)重于以下 幾個(gè)環(huán)節(jié)：1. 注重思考。 了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合， 購(gòu)買服裝的目 的與想法，幫助

15、顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。2. 言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中， 言辭要簡(jiǎn)單易懂。 不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。3. 具體表現(xiàn)。 要根據(jù)實(shí)際情況， 隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝， 必要 情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選， 當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心 傾聽、細(xì)心講解。以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)， 在新的一年里， 我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)， 吸取工作經(jīng)驗(yàn)， 不斷改進(jìn)自己的 工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 4 光陰似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就過(guò)去了。首先感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、 這么好的 . 機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，

16、同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助， 能學(xué) 到以前沒有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。以下是我的工作總結(jié)。我于 20xx 年調(diào)入 xx 店，作為 xx 店的店長(zhǎng)， 全面負(fù)責(zé) xx 店 的工作。其中有苦也有樂。 對(duì)于沒有學(xué)歷， 也沒有專業(yè)技能的我， 為了使一店各方面的工作不落后， 我要邊學(xué)邊干， 同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作， 來(lái)回報(bào)雇主。 除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直 接培訓(xùn)外，還參加了 xx 的培訓(xùn)，所以只有拼命工作才是我最好 的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里， 以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)， 除了給員工灌輸 公司下達(dá)的任務(wù)外， 最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)， 溝通心態(tài)等方 面的問(wèn)題。 讓大家了解我們上班

17、的目的和公司對(duì)我們的要求， 所 以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。 要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功， 所以我們要注重細(xì)節(jié)， 我們?cè)谶@里上 班，主要目的就是做好銷售。 怎樣去做好銷售， 是我們工作的重 點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中， 會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題， 而等待我的就是 怎樣去解決問(wèn)題。 所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題， 出現(xiàn)了 問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。在這一年里時(shí)間里， 今年的銷售比去年有所提高， 當(dāng)然也有 各方面的原因，比起公司的其它門店， 毛利不是很理想。所以有 待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。 xx 店也是比較特殊的門店， 難以管 理的是兩個(gè) x

18、x ，把面臨的顧客群體各式各樣， 人員也比較復(fù)雜。俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的 銷售作出最大的貢獻(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 5光陰似箭， 轉(zhuǎn)眼間 20xx 年就這樣過(guò)往了。 回顧 20xx 年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下， 我的各項(xiàng)工作 都能夠循序漸進(jìn)的正常展開， 現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)以下： 我們每天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通， 我們的一言一行在消 費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定 位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售 的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩?提供良好的服務(wù)、建議

19、和幫助， 以優(yōu)良的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客， 才能 壓抑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛伏的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。 同時(shí)， 我們又是企 業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi) 者，另外一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和?？捶答伣o企業(yè)， 以 便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 產(chǎn)品固然重要， 但我們肩負(fù)的責(zé)任更重 要，由于產(chǎn)品本身是不能與消費(fèi)者溝通的， 只有我們才可以和消 費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系， 把企業(yè)的信息完全、 正確的傳達(dá) 出往， 把“好屋子， 要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售職 員更好地詮釋給消費(fèi)者！就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)講，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：xx1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客的

20、需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶，為他們提供合適的產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。 我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技能的， 首先你要觀察 消費(fèi)者的需求是甚么， 然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品， 突出 自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此進(jìn)程中要仔細(xì)，耐心，不要急于求成，從 心理上贏得顧客的信任， 讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。 由于作 為導(dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)， 我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的 外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同 功能的產(chǎn)品當(dāng)選擇我們的產(chǎn)品。 作為一位導(dǎo)購(gòu)， 除要有較強(qiáng)的專 業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友， 跟他們談心， 在和諧的氛圍中完 成每筆銷售。2、具有良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具有良好的學(xué)習(xí)能力，只

21、 有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、 不斷創(chuàng)新， 并能夠把握現(xiàn)代營(yíng)銷 技能，才能建立品牌形象， 提升品牌服務(wù)價(jià)值， 我們要珍惜每次 公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)劇烈， 我所在的衢州普農(nóng) 家電賣場(chǎng)里， 廚電品牌多達(dá)十多種， 兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我 收獲頗豐。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思， 我覺得一定要多學(xué)習(xí)， 多了 解 xx 品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)把握的越多就可以讓顧 客更信任你，也能使自己的工作干得更好。 對(duì)學(xué)習(xí)， 我們不但要 學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)， 還需要了解行業(yè)內(nèi)的所 有產(chǎn)品， 進(jìn)行具體的市場(chǎng)分析， 對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的 應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)進(jìn)程中就可以夠知己知彼

22、，展開工作。3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的 自信心， 將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。 用自信及熱忱 往感染顧客， 熱忱、 執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位獲得一些成績(jī)的 內(nèi)因。更重要的是我能依托 xx 這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓 自己的工作成為自己的事業(yè)， 是我最自豪的地方。 同時(shí)要用布滿 豪情的心態(tài)對(duì)待每位顧客。4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心 態(tài)，永久用最真誠(chéng)的態(tài)度往面對(duì)工作和顧客， 捉住每次機(jī)會(huì)， 全 力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷！心態(tài)決定成 敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)， 設(shè)定階段性目標(biāo)， 并為達(dá)成 目標(biāo)努力?；仡?20xx

23、年的工作，還存在很多不足的地方， 在嶄新的 20xx 年，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)營(yíng)銷、布展、導(dǎo)購(gòu)技能技能 的學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)， 向同事學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步豐富本身的業(yè)務(wù)技能 和工作方法，積極向公司優(yōu)秀員工靠攏；第二， 進(jìn)一步強(qiáng)化和提 升與顧客交換溝通的能力，為顧客提供最優(yōu)良的服務(wù)； 第三， 嚴(yán) 格遵守公司規(guī)章制度，維護(hù)和發(fā)揚(yáng)門店良好的工作氛圍；第四， 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，與同事精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為門店再創(chuàng)營(yíng)銷佳績(jī)作貢獻(xiàn)。導(dǎo)購(gòu)年終工作總結(jié)篇 6進(jìn)入 xx 從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)， 使自己的銷售能力有了較高 的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分

24、享。我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通， 我們的一言一行在 消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象， 所以我們首先應(yīng)該給自己的 定位要高，我們是 xx 品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷 售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭?客提供良好的服務(wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客， 才 能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。 同時(shí)， 我們又是企 業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi) 者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)， 以便 更好的服務(wù)于消費(fèi)者。 產(chǎn)品固然重要， 但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要， 因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的， 只有我

25、們才可以和消費(fèi)者 之間建立良好的溝通關(guān)系， 把企業(yè)的信息完整、 準(zhǔn)確的傳達(dá)出去， 把“好房子， 要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷售人員更好 地詮釋給消費(fèi)者！就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的 自信心， 將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。 用自信及熱情 去感染顧客， 熱情、 執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托 xx 這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，讓 自己的工作成為自己的事業(yè)， 是我最驕傲的地方。 同時(shí)要用充滿 激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解顧客 的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針

26、對(duì)不同的客戶，為他們提供適合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。 我覺得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的， 首先你要觀察 消費(fèi)者的需求是什么， 然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品， 突出 自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從 心理上贏得顧客的信任， 讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。 因?yàn)樽?為導(dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)， 我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的 外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同 功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。 作為一名導(dǎo)購(gòu)， 除了要有較強(qiáng)的 專業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心， 在融洽的氛圍中 完成每一筆銷售。3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心 態(tài)，永遠(yuǎn)

27、用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)， 全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營(yíng)銷！心態(tài)決定 成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)， 設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá) 成目標(biāo)努力。4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、 不斷創(chuàng)新， 并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷 技能，才能樹立品牌形象， 提升品牌服務(wù)價(jià)值， 我們要珍惜每一 次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈， 我所在的衢州普 農(nóng)家電賣場(chǎng)里， 廚電品牌多達(dá)十多種， 兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓 我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思， 我覺得一定要多學(xué)習(xí)， 多 了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓

28、顧 客更信任你，也能使自己的工作干得更好。 對(duì)于學(xué)習(xí)， 我們不僅 要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、 特性， 同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的 所有產(chǎn)品， 進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析， 對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性 的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開展工作。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出， 才能多點(diǎn)收獲。 只有從事自己喜歡的 工作才會(huì)有熱情， 而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)， 我從導(dǎo)購(gòu) 工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件 xx 的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份 成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛的工作， 通過(guò)自己的努力， 使 xxxx 年的銷售業(yè)績(jī)得到更好的提升， 并做到“以此為樂， 以此為 業(yè)，以此為生”！愿與 xx 同成長(zhǎng)！導(dǎo)購(gòu)年終

29、工作總結(jié)篇 7一年即將過(guò)去， 一份年度工作總結(jié)是對(duì)一年工作的最好總結(jié)， 那么，怎么寫好導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)呢?下面來(lái)看一篇導(dǎo)購(gòu)員年度工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助。20xx 年也是大豐收的一年，在 8 月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功， 在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán) 隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生， 如前幾天發(fā)生的“羽絨服” 客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決， 但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思， 在工作中是否有不足的地方， 將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒 顧客仔細(xì)檢查貨品， 盡可能的少發(fā)生類似客訴， 也要在以后的客 訴處理上多一些冷靜 . 理解，將事情解決

30、在萌芽中，這也是我們 需要改進(jìn)的。非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的 三字經(jīng) 演講比賽。 在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多， 也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限 的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。 在一次次的登臺(tái)演 講中， 能夠突破了自己， 戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的 成績(jī)。更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率” 最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。 在高興和興 奮之余我感受最深的是壓力， 在新的一年里我們將如何取得更好 的成績(jī)呢 ?針對(duì)未來(lái)，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：a: 積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。b: 充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。c: 提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)， 盡量減少客訴的發(fā)生， 保持品 牌形象。d: 完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓 新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客 ; 針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心， 并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。f: 提高銷售技巧， 定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專