酒店康樂(lè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.doc

1、 酒店康樂(lè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案撰寫人：_日 期：_酒店康樂(lè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了更好地防范各類_的發(fā)生以及_之后的及時(shí)處置，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保住館客人及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全和賓館的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的法律規(guī)定，按照賓館管理中心_應(yīng)急預(yù)案，結(jié)合賓館實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、_的分類1.重大交通事故2.導(dǎo)致電力、燃?xì)?、供水、?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話總機(jī)系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的重大技術(shù)事故。3._食物中毒及傳染病的爆發(fā)流行等公共衛(wèi)生事件。4.火災(zāi)事故或爆炸。5.重大刑事、治安、經(jīng)濟(jì)案件。6.投毒、爆炸、_等人為事件。7.造成人員傷亡或設(shè)備設(shè)施和公共財(cái)產(chǎn)損失較大的工程施工事故。8.內(nèi)部矛

2、盾激化導(dǎo)致的群體抗議事件。9.其他對(duì)賓館正常運(yùn)營(yíng)秩序有較大影響的事故或事件。二、處理_應(yīng)當(dāng)遵循下列原則1.統(tǒng)一指揮原則。2.優(yōu)先處置原則。3.分級(jí)負(fù)責(zé)與協(xié)調(diào)一致原則。4.局部服從全局原則。三、_應(yīng)急處理指揮體系1.賓館成立_處理應(yīng)急指揮部，指揮部是賓館處理_的決策機(jī)構(gòu)，其任務(wù)是對(duì)全館各經(jīng)營(yíng)部門、后勤保障部門、工程維修部門、職能部門進(jìn)行統(tǒng)一_、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。2.指揮部下設(shè)辦公室，辦公室主任由賓館總經(jīng)理辦公室主任_兼任。工作人員由總辦人員組成，主要職責(zé)是傳達(dá)指揮部命令，協(xié)調(diào)各部門的行動(dòng)，及時(shí)掌握事件進(jìn)展情況，為指揮部決策提供參考。四、_應(yīng)急處理的_賓館_應(yīng)急處理指揮部下設(shè)6個(gè)小組，各小組按照

3、指揮部的統(tǒng)一指揮，完成分擔(dān)的任務(wù)。1.應(yīng)急搶險(xiǎn)組：由安保部、事發(fā)部門、工程維修部門組成，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門參加。組長(zhǎng)由總經(jīng)理_擔(dān)任，安保部總監(jiān)_、工程維修部總監(jiān)_任副組長(zhǎng)，其任務(wù)是對(duì)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助，控制事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)秩序，維護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周圍秩序，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)警戒，守護(hù)重點(diǎn)部位和重要物資。2.保障組：由賓館副總經(jīng)理_任組長(zhǎng)，采供部經(jīng)理_、汽_司經(jīng)理_、通訊部經(jīng)理_任副組長(zhǎng)，組員分別由三個(gè)部門業(yè)務(wù)人員參加，其任務(wù)是負(fù)責(zé)應(yīng)急指揮的通訊、交通運(yùn)輸車輛和其它應(yīng)急物資的保障。3.宣傳報(bào)道組：由賓館黨辦主任_任組長(zhǎng)，黨辦副主任_任副組長(zhǎng)，黨辦科室人員為組員，其任務(wù)是統(tǒng)一通報(bào)事故及應(yīng)急處理情況，做好群眾的宣傳動(dòng)員工作。

4、4.善后處理組：由賓館副總經(jīng)理_、副總經(jīng)理_任組長(zhǎng)，工會(huì)副主席_、生活部經(jīng)理_、行政部總監(jiān)_、計(jì)財(cái)部經(jīng)理_任副組長(zhǎng)，其任務(wù)是負(fù)責(zé)事故遇難者的善后處理及財(cái)產(chǎn)損失處理。5.事故調(diào)查組：由賓館總經(jīng)理_任組長(zhǎng)，人事部總監(jiān)_、安保部總監(jiān)_任副組長(zhǎng)，其任務(wù)是對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析、認(rèn)定，并向賓館管理中心、國(guó)管局等上級(jí)單位提出事故調(diào)查報(bào)告。五、_的信息報(bào)送1._發(fā)生后，事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的值班員或現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即向安保部及事發(fā)部門值班經(jīng)理報(bào)告。2.安保部接到報(bào)告后，立即通知總辦值班員和安保部總監(jiān)、巡邏警衛(wèi)人員。3.總辦值班員接到報(bào)告后立即通知帶班總經(jīng)理和電話總機(jī)房。4.總機(jī)房通知各賓館領(lǐng)導(dǎo)，各部門經(jīng)理到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。5

5、.總辦主任將_基本情況迅速向賓館管理中心及其他上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)告。6.指揮部成員到現(xiàn)場(chǎng)后，由當(dāng)時(shí)最高指揮員決定啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，各專業(yè)組迅速到位開展工作。7.對(duì)_發(fā)生后隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或拖延報(bào)告的，賓館將查明責(zé)任，嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。六、_處理預(yù)案的保障1._的各種應(yīng)急保障應(yīng)本著急事急辦、特事特辦的原則處理，優(yōu)先保障處理_所需的各項(xiàng)資金和物資。2.人力資源部根據(jù)_的具體情況主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門，合理調(diào)配人員，優(yōu)先保障一線應(yīng)急所需，適當(dāng)保留部分機(jī)動(dòng)人員。3.人力資源部要把_應(yīng)急處理作為人力資源培訓(xùn)、考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并作為崗位職責(zé)內(nèi)容之一編入崗位說(shuō)明書，責(zé)任到人。4.應(yīng)急處理預(yù)案的演練，由賓館安全生產(chǎn)委