電腦產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同范本范本

1、合同編號：20060124A甲方：上海乙方：5CLtd.鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。1、 服務(wù)內(nèi)容1. 對甲方電腦建檔并存檔2. 計算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)3. 桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化4. 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁5. 定期電腦硬件巡檢、維修6. 局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化7. 計算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級、病毒預(yù)告2、 服務(wù)的提供1. 服務(wù)地點(diǎn)：上海市。若甲方更改服務(wù)地點(diǎn)的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。2. 服務(wù)方式電話服務(wù)：乙

2、方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號碼：51089608。熱線電話的服務(wù)時間為每周星期一至星期五，每天八個半小時(9:0017:30)。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問題。上門服務(wù)：12次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報修后四小時內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場，并在到達(dá)現(xiàn)場之后一個工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無法按時修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。3. 軟件提供乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件

3、不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。3、 服務(wù)費(fèi)用1. 基本服務(wù)費(fèi)l桌面?zhèn)€人電腦每臺每年600元，共計5臺3000元;l其他外設(shè)按照PC計算，共計1臺600元；l企業(yè)郵箱每個每年60元，共計4個240元以上合計優(yōu)惠價每年3500元。2. 材料費(fèi)乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場價為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。3. 數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購買服務(wù)包，或購買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù)4. 周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在5臺及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)200元；應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在6臺及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)400元。5. 支付方式本協(xié)議簽訂之日起二個工作日內(nèi)，甲方一次性全

4、額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計人民幣叁千伍佰元。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。4、 甲方的義務(wù)和責(zé)任1. 甲方應(yīng)指定12名本單位專職對口人員分管負(fù)責(zé)人：姓名：電話：工作聯(lián)系人：姓名：電話：負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實甲方的職責(zé)工作;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動，甲方應(yīng)及時將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。2. 甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚;3. 在接受服務(wù)時應(yīng)做好對乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋;4. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方

5、應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題;5. 乙方的技術(shù)人員在對甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。5、 乙方的義務(wù)和責(zé)任1. 乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管：姓名：聯(lián)系電話：姓名：聯(lián)系電話：2. 乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務(wù)工作計劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行;3. 乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時間內(nèi)必須絕對接受甲方的緊急上門服務(wù)請求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時間的合理分配;4. 乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計劃完成對甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計劃需要改變時必須征求甲方的意見后方能變更;5. 乙方保證在服務(wù)期間所涉及

6、甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。6. 乙方的技術(shù)人員對于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題;7. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。6、 保密1. 無論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求：(1) 商業(yè)機(jī)密

7、;(2) 技術(shù)機(jī)密;(3) 客戶信息;(4) 內(nèi)部檔案、資料和文件;(5) 法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密;(6) 任何其他具有保密性質(zhì)的信息(無論該方是否明確標(biāo)明或告知)。2. 本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對任何一方有效，無論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭議。7、 承諾與保證1. 甲方作出如下承諾與保證：(1) 按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用(2) 積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維修人員的提問;

8、(3) 保證由甲方提供乙方服務(wù)時使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。2. 乙方作出如下承諾與保證：(1) 及時委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù);(2) 盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量;(3) 保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。8、 不可抗力任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分

9、履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。9、 合同的生效、期限及終止1. 本合同自雙方簽署后生效。2. 本合同期限為壹年。3. 本合同因下列原因終止：(1) 合同期滿;(2) 雙方書面協(xié)商一致提前終止;(3) 因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無法達(dá)到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同;(4) 任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同;(5) 其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。4. 本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責(zé)任的追究，也不影響任何一方履行保密義務(wù)。十、合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的

10、部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，無論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。十一、違約責(zé)任1. 甲方遲延支付本合同規(guī)定的費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。2. 若甲方遲延支付任何一筆款項超過60天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。3. 若乙方未按本合同規(guī)定時間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。4. 任何一方違背第四條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第(5)項承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承擔(dān)由此造成的一切損失。5. 任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。十二、爭議解決1. 雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭議應(yīng)友好協(xié)商解決。2. 若自爭議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起60天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭議提交上海仲裁委員會，根據(jù)提出申請時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在上海仲裁，仲裁裁決對雙方均有約束力。十三、其他1. 雙方可以書面形式對本合同的任何部分進(jìn)行修改、補(bǔ)充或變更。2. 本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。3. 本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項經(jīng)協(xié)商后達(dá)成的專門規(guī)定，并非任何一方提供之格式條款