某機(jī)電有限公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃(共92頁).ppt

1、 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 Advanced Product Quality Planning and Control PlanAdvanced Product Quality Planning and Control Plan中國中國利達(dá)機(jī)電有限公司利達(dá)機(jī)電有限公司 池萬曉 聯(lián)系電話：日期：31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.2一、什么是APQP；二、APQP的目的；三、何時(shí)進(jìn)行APQP；四、 APQP的基本原則；五、 APQP的五個(gè)過程。

2、本課程主要內(nèi)容：31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.3APQP是產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（Advanced Product Quality Planning and Control Plan）簡稱。結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法；使產(chǎn)品滿足顧客的需要和期望；團(tuán)隊(duì)的努力（橫向職能小組是重要方法）；從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開發(fā)、過程開發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。發(fā)展期：第一版：1994年6月發(fā)布第二版：2008年11月發(fā)布什么是APQP？31/0

3、3/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.4APQP包括的活動(dòng)APQP準(zhǔn)備準(zhǔn)備選擇項(xiàng)目選擇項(xiàng)目成立項(xiàng)目小組成立項(xiàng)目小組確定范圍確定范圍技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)APQP實(shí)施實(shí)施計(jì)劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾反饋、評(píng)定和糾正措施正措施31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.5202

4、2-2-135 產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度表產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度表策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)策劃反饋,評(píng)定和糾正措施概念提出項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計(jì)劃確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)驗(yàn)證過程設(shè)計(jì)驗(yàn)證產(chǎn)品過程確認(rèn)反饋評(píng)定提高 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.62022-2-136APQP01234確定范圍012345計(jì)劃和確定項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP Bombardier Inc. or its subsidiaries. All

5、 rights reserved.7為什么要進(jìn)行為什么要進(jìn)行APQP？31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.8 產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃是是一種結(jié)構(gòu)化一種結(jié)構(gòu)化的方法，用的方法，用來確定來確定和制定和制定確保確保某某產(chǎn)品產(chǎn)品使使顧客滿意顧客滿意所所需需的的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的的目標(biāo)目標(biāo)是是促進(jìn)與促進(jìn)與所涉所涉及及的的每一每一個(gè)個(gè)人的人的聯(lián)聯(lián)系，以系，以確確保所要求的保所要求的步驟步驟按按時(shí)時(shí)完成完成。有效的有效的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于公司高層品質(zhì)量策劃依賴

6、于公司高層管理者管理者對(duì)對(duì)努力努力達(dá)達(dá)到使到使顧客滿意這顧客滿意這一宗一宗旨的旨的承諾。承諾。產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處：產(chǎn)品質(zhì)量策劃有如下的益處：-引導(dǎo)資源，使顧客滿意；-促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；-避免晚期更改；-以最低的成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。 APQP的目的（實(shí)施的益處）的目的（實(shí)施的益處）31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.9進(jìn)行APQP的時(shí)機(jī)：1、新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，即顧客與供應(yīng)商簽定新產(chǎn)品試制協(xié)議/合同時(shí)，應(yīng)進(jìn)行APQP；2、產(chǎn)品更改時(shí)，應(yīng)進(jìn)行APQP。何時(shí)進(jìn)行何時(shí)

7、進(jìn)行APQP31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.1010 設(shè)計(jì)責(zé)任設(shè)計(jì)責(zé)任 僅限制造僅限制造 服務(wù)組織服務(wù)組織如如熱處熱處理理 、貯存、運(yùn)輸?shù)荣A存、運(yùn)輸?shù)?確定范圍確定范圍 x x x 一、計(jì)劃和定義一、計(jì)劃和定義 x 二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) x 可行性（可行性（2.132.13） 三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)三、過程設(shè)計(jì)和開發(fā) x xx xx x 四、產(chǎn)品和過程確認(rèn)四、產(chǎn)品和過程確認(rèn) x xx xx x 五、反饋評(píng)定和糾正五、反饋評(píng)定和糾正 x xx xx x 措

8、施措施 六、控制計(jì)劃方法論六、控制計(jì)劃方法論 x xx xx x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任范圍產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任范圍 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.111、確定項(xiàng)目，建立項(xiàng)目小組（橫向職能小組）選擇合適的項(xiàng)目經(jīng)理（輪流做樁較好），并組建項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組參加人員應(yīng)包括技術(shù)、質(zhì)保、采購、營銷、生產(chǎn)、裝備、財(cái)務(wù)等方面的人員，還應(yīng)包括供方和顧客方面的代表。小組設(shè)計(jì)人員應(yīng)具備適用的設(shè)計(jì)技能。如： D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T） 、 制造設(shè)計(jì)DFM/裝配設(shè)計(jì)（DFA）、 QFD、DOE、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）/計(jì)算

9、機(jī)輔助工程（CAE）、可靠性工程等。APQP的基本原則31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.122022-2-1312*有限公司有限公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）小組名單小組名單 編號(hào)：2001-0001項(xiàng)目/產(chǎn)品名稱C-195/*主要用戶*汽車有限公司小組成員名單小組成員名單序號(hào)姓名部門及職務(wù)工作內(nèi)容備注1李一技術(shù)部部長1.組織、協(xié)調(diào)APQP小組的工作2.負(fù)責(zé)技術(shù)部的工作管理組長2王二營銷部副部長負(fù)責(zé)與用戶保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)APQP小組與用戶的工作銜接客

10、戶代表3張三生產(chǎn)部部長負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和生產(chǎn) 4李四品質(zhì)管理課課長負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的性能檢測 5 技術(shù)部開發(fā)課課長負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn) 6 技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)工作 7 技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)試驗(yàn)工作 8 技術(shù)部工藝工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品試生產(chǎn)和生產(chǎn) 9 技術(shù)部助理工程師負(fù)責(zé)APQP資料整理 10 采購課負(fù)責(zé)原料采購事宜 編制 審核 批準(zhǔn) Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.132、確定范圍（即應(yīng)明確的有關(guān)事項(xiàng)） 在策劃的最開始階段，項(xiàng)目小組重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開會(huì)

11、議，應(yīng)明確如下的事項(xiàng)：1）確定項(xiàng)目小組各成員的職責(zé)和作用；2)識(shí)別顧客內(nèi)部和外部；3) 確定顧客的要求；4)理解顧客的要求和期望；5)評(píng)定所提出來的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程的可行性，形成新產(chǎn)品制造可行性報(bào)告；6)確定成本、進(jìn)度和必須考慮的限制條件，形成相應(yīng)文件；31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.147)明確需要的來自顧客的幫助；8)確定文件化的過程或方法。3.小組間的聯(lián)系項(xiàng)目小組應(yīng)建立與顧客和供方小組的聯(lián)系，即APQP小組 顧客、APQP小組 供方可以舉行定期會(huì)議；聯(lián)

12、系的程度根據(jù)需要。同步工程5.控制計(jì)劃控制計(jì)劃是先期策劃的產(chǎn)物，它是對(duì)零件和過程進(jìn)行控制的書面描述?？刂朴?jì)劃包括樣件、試生產(chǎn)和正式生產(chǎn)三個(gè)重要的階段。 樣件在制造過程中，對(duì)尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 試生產(chǎn)在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗(yàn)的描述； 生產(chǎn)在大批生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測量系統(tǒng)的綜合文件。31/03/08OPEN AND PUBLIC輸出內(nèi)容：1.1顧客的呼聲 顧客顧客的的呼聲：呼聲：市場調(diào)研；市場調(diào)研；保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息；小小組經(jīng)驗(yàn)；組經(jīng)驗(yàn)；1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程的

13、設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.156.培訓(xùn)APQP成功取決于有效的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括了解顧客需要和期望、滿足需要和期望的開發(fā)技能。7.問題的解決。在策劃中遇到的問題，項(xiàng)目小組可采用多方論證方式來分析解決。列出責(zé)任和時(shí)間進(jìn)度，并達(dá)成一致意見。論證時(shí)可采用適用的分析技術(shù)和方法。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.168、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目小組成立后的第

14、一項(xiàng)工作是制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：應(yīng)是里程碑式的計(jì)劃（甘特圖）；要考慮產(chǎn)品類型、復(fù)雜性、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)間及顧客的期望等；進(jìn)度計(jì)劃列出任務(wù)、有關(guān)事項(xiàng)、責(zé)任者、起始時(shí)間，并對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)做出特殊標(biāo)識(shí)。按策劃進(jìn)度定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，并記錄進(jìn)展情況。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.17產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表進(jìn)度表31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.18產(chǎn)品質(zhì)量先

15、期策劃進(jìn)度表進(jìn)度表31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.19產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表進(jìn)度表31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.20產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表進(jìn)度表31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.21產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃進(jìn)度表進(jìn)度表

16、31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.22 APQP策劃包括5個(gè)過程和49項(xiàng)輸入和輸出：0：輸出6項(xiàng)；1：輸出7項(xiàng)；2：輸出13項(xiàng)；3：輸出12項(xiàng)；4：輸出8項(xiàng)；5：輸出3項(xiàng) 所有的輸入和輸出都是建議性的； 輸入和輸出應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品、過程和顧客滿意及期望 的適用性確定； 輸入用于早期活動(dòng)； 輸出是活動(dòng)的結(jié)果； 超出要求的輸出，由顧客和/或供方確定。APQP的五個(gè)過程31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiar

17、ies. All rights reserved.23產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第一第一階段階段計(jì)劃計(jì)劃和和確定項(xiàng)目確定項(xiàng)目 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.24本過程的任務(wù)和要點(diǎn)： 確定顧客的需要和期望； 做一切工作都必須把顧客牢記在心上； 確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。 本過程輸出7項(xiàng)本過程的輸入和輸出： 1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.25計(jì)

18、劃和確定項(xiàng)目計(jì)劃和確定項(xiàng)目的輸入和輸出輸入內(nèi)容：1.1顧客的呼聲 顧客顧客的的呼聲：呼聲：市場調(diào)研；市場調(diào)研；保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息；小小組經(jīng)驗(yàn)；組經(jīng)驗(yàn)；1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營銷策略1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程的設(shè)想1.5產(chǎn)品可靠性研究1.6顧客輸入輸出內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.2620

19、22-2-1326階段輸入階段輸入- -顧客的呼聲顧客的呼聲 “顧客顧客的的呼聲呼聲”包括包括來自來自內(nèi)部和內(nèi)部和或或外部外部顧客們顧客們的抱怨、的抱怨、建議、資料建議、資料和信息。和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。1.1.1 1.1.1 市場調(diào)研市場調(diào)研對(duì)顧客的采訪；顧客意見征詢與調(diào)查；市場調(diào)查與預(yù)測報(bào)告；競爭產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；運(yùn)行情況良好（TGR）報(bào)告。1.1.2 1.1.2 保修保修記錄記錄和和質(zhì)量質(zhì)量信息信息 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要

20、求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。 運(yùn)行情況（TGR）不良報(bào)告； 保修報(bào)告； 能力指數(shù)；組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；問題解決報(bào)告；顧客工廠退貨和廢品； 現(xiàn)場退貨產(chǎn)品分析。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.272022-2-13271.1.3 1.1.3 小小組經(jīng)驗(yàn)組經(jīng)驗(yàn) 小組適當(dāng)時(shí)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源來源: :來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸入；媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等；顧客的信件和建議；運(yùn)行情況良好（TGR）不良（TGW）報(bào)告；銷售

21、商意見；車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見；現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告；利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；道路行駛體驗(yàn)；管理者的意見或指示；由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題；政府的要求和法規(guī)；合同評(píng)審。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.282022-2-1328 顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃顧客業(yè)務(wù)計(jì)劃和和營銷營銷策略策略將將成成為產(chǎn)為產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃的的設(shè)定設(shè)定框框架。架。業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃可可將將限制性要求施加限制性要求施加給小組給小組( (諸如進(jìn)度諸如進(jìn)度、成本成本、投資、產(chǎn)品定位投資、產(chǎn)品定位、研究、研究與開發(fā)（與開發(fā)（R&DR&D）資源

22、資源) )而而影響影響其其執(zhí)行執(zhí)行方方向。向。 營銷營銷策略策略將確定目標(biāo)顧客將確定目標(biāo)顧客、主要的、主要的銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)和主要的和主要的競爭者競爭者。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.292022-2-1329階段輸入階段輸入- - 產(chǎn)品產(chǎn)品過程指標(biāo)過程指標(biāo) 基準(zhǔn)確定將基準(zhǔn)確定將成成為為建立建立產(chǎn)產(chǎn)品品過程過程能力能力目標(biāo)目標(biāo)提供提供輸入輸入，研究，研究和和開發(fā)開發(fā)也可提供也可提供基準(zhǔn)基準(zhǔn)和概念。成功的和概念。成功的基準(zhǔn)確定基準(zhǔn)確定方法方法為為: :識(shí)別合適的基準(zhǔn)；了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因；制定

23、縮小差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計(jì)劃。階段輸入階段輸入- - 產(chǎn)品產(chǎn)品過程設(shè)過程設(shè)想想 設(shè)設(shè)想想產(chǎn)產(chǎn)品具有某些特性、某品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)種設(shè)計(jì)和和工藝工程工藝工程概念，它概念，它們們包括包括技術(shù)技術(shù)革新、先革新、先進(jìn)進(jìn)的材料、可靠性的材料、可靠性評(píng)評(píng)定和新技定和新技術(shù)術(shù)。所有。所有這些這些都都應(yīng)應(yīng)用作用作輸輸入。入。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.302022-2-1330 這這一一類類型型的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)考考慮慮了在一了在一規(guī)規(guī)定定時(shí)間時(shí)間內(nèi)零件修理和內(nèi)零件修理和更更換換的的頻率頻率，以及，以及長期長期可靠性

24、耐久性可靠性耐久性試驗(yàn)試驗(yàn)的的結(jié)果結(jié)果。階段輸入- 顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部分或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.312022-2-1331 設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是就是將顧客將顧客的的呼聲轉(zhuǎn)呼聲轉(zhuǎn)化化為為初步初步和具體和具體的的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)任務(wù)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)的正的正確選擇確保顧客確選擇確保顧客的的呼聲呼聲不不會(huì)會(huì)消失在消失在隨后隨后的的設(shè)計(jì)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)中。中

25、。 可靠性目可靠性目標(biāo)標(biāo)是在是在顧客顧客需要和期望、需要和期望、項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)及可靠性及可靠性基準(zhǔn)基準(zhǔn)的的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上上制定制定的。的。顧客顧客需要和期望可以是需要和期望可以是無無安全安全問題問題和和可可維維修性。有些可靠修性。有些可靠性基準(zhǔn)性基準(zhǔn)可以是可以是競爭競爭者者產(chǎn)產(chǎn)品的可靠性、品的可靠性、顧顧客的客的報(bào)告報(bào)告或在一或在一設(shè)設(shè)定定時(shí)間內(nèi)時(shí)間內(nèi)修理的修理的頻率頻率?？偪偟目煽啃缘目煽啃阅繕?biāo)目標(biāo)可可用概率和置信度表示。用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是基是基于持續(xù)改進(jìn)于持續(xù)改進(jìn)的的目標(biāo)目標(biāo)，諸諸如如PPMPPM、缺陷水平或缺陷水平或廢品廢品降低率。降低率。 Bombardier Inc

26、. or its subsidiaries. All rights reserved.322022-2-1332階段輸出階段輸出- - 初始材料清初始材料清單單 小組小組在在產(chǎn)產(chǎn)品品過過程程設(shè)設(shè)想的想的基礎(chǔ)基礎(chǔ)上上應(yīng)應(yīng)制定制定一份初始材料清一份初始材料清單單，并并包括早期供方名包括早期供方名單單。為了識(shí)別為了識(shí)別初始特定初始特定產(chǎn)產(chǎn)品品過過程特程特性，有必要事先性，有必要事先選選定定合適合適的的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)和和制造過程制造過程。階段輸出階段輸出- -初始初始過過程流程程流程圖圖 預(yù)期預(yù)期的的制造過程應(yīng)制造過程應(yīng)用用從從初始材料清初始材料清單和產(chǎn)單和產(chǎn)品品過過程程設(shè)設(shè)想想發(fā)發(fā)展而展而來來的的過過程流

27、程程流程圖來圖來描述。描述。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.332022-2-1333階段輸出階段輸出- -初始特殊特性初始特殊特性明細(xì)表明細(xì)表 除了由組織除了由組織根據(jù)產(chǎn)根據(jù)產(chǎn)品和品和過過程程經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)中中選擇選擇外，特殊外，特殊的產(chǎn)的產(chǎn)品和品和過過程特性均由程特性均由顧客確顧客確定。定。 在這一階段在這一階段，小小組應(yīng)確組應(yīng)確保制定出通保制定出通過對(duì)過對(duì)有有關(guān)顧客關(guān)顧客需要需要和期望的和期望的輸輸入的分析而得出入的分析而得出的的特殊特殊產(chǎn)產(chǎn)品和品和過過程特性的初始程特性的初始明明細(xì)表。細(xì)表。這一明細(xì)單的這一明

28、細(xì)單的制定基制定基于（但不限于）于（但不限于）以下方面以下方面: :基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)要求的確定；從預(yù)期的制造過程中確定的特殊過程特性；類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.342022-2-1334 產(chǎn)產(chǎn)品保品保證計(jì)劃將設(shè)計(jì)證計(jì)劃將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)為設(shè)計(jì)要求要求。 產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小小組組在在產(chǎn)產(chǎn)品品保證計(jì)劃保證計(jì)劃上所做的努力程度取上所做的努力程度取決于顧客決于顧客的的需要、期望和要求。需要、期望和要求。 產(chǎn)產(chǎn)品品保證計(jì)劃保證計(jì)

29、劃可可采采用任何清晰易懂的格式，它可包括用任何清晰易懂的格式，它可包括（但不限于）（但不限于）以下措施以下措施：概述項(xiàng)目要求；可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求的確定；新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會(huì)給項(xiàng)目帶來風(fēng)險(xiǎn)的因素的評(píng)定；進(jìn)行失效模式分析（FMEA）；制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求；產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.352022-2-1335 產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小小組組成功的成功的關(guān)鍵關(guān)鍵之一是之一是高層高層管理者管理者對(duì)對(duì)此工作的此工作的興趣

30、興趣、承、承諾諾和支持，小和支持，小組組在每一在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新新情況報(bào)告給情況報(bào)告給管理者以保持其管理者以保持其興趣興趣，并并進(jìn)進(jìn)一步促一步促進(jìn)他們進(jìn)他們的的承諾承諾和支持和支持。 在在小組小組的要求下，可以的要求下，可以更頻繁更頻繁地地報(bào)告報(bào)告新情況和或新情況和或要求要求幫助幫助，這種情況報(bào)告這種情況報(bào)告是正式的，留有是正式的，留有提問提問和解答的和解答的機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的功能的功能目標(biāo)目標(biāo)就是就是通過通過表明表明已滿已滿足足所有的所有的策劃策劃要求和要求和/ /或或關(guān)注問題關(guān)注問題已已寫寫入文件入文件并并列列入解決入解決

31、的的目標(biāo)來目標(biāo)來保持管理保持管理者者的支持。的支持。管理者管理者參參加加產(chǎn)品質(zhì)量策劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功成功極極其重要。其重要。 Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.36產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第二階段二階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.37 2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點(diǎn)： 項(xiàng)目小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計(jì)要素，即使設(shè)計(jì)是顧客所有或雙方共有； 步驟包括樣件制造到

32、驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客呼聲的要求； 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等； 保證對(duì)技術(shù)要求和有關(guān)技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的評(píng)審； 進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定制造過程可能發(fā)生的潛在問題。 本過程輸出13項(xiàng)31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.38輸入內(nèi)容：是計(jì)劃和定義過程的輸出，包括：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過程流程圖1.11產(chǎn)品/過程特殊特性初始清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃

33、1.13管理者支持輸出內(nèi)容包括：2.1DFMEA2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸入和輸出產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸入和輸出產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部部門門項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.392.1 DFMEADF

34、MEA是一種評(píng)定失效可能性及其失效后果的分析技術(shù)；以產(chǎn)品工程師為主及項(xiàng)目小組相應(yīng)人員參加，共同進(jìn)行設(shè)計(jì)失效模式和后果分析（DFMEA）；由產(chǎn)品工程師完成設(shè)計(jì)FMEA，并用設(shè)計(jì)FMEA檢查單進(jìn)行檢查；DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要期望不斷更新。2.2可制造性和裝配設(shè)計(jì)可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程，用來優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系；31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.40可制造性和裝配設(shè)計(jì)原則：盡量減少零件的種類和個(gè)數(shù)，使用標(biāo)準(zhǔn)件；產(chǎn)品中相似特征盡量

35、設(shè)計(jì)成統(tǒng)一的尺寸；避免內(nèi)加工；避免使用單獨(dú)的緊固件；在可能的情況下盡量采用成組設(shè)計(jì)的技術(shù)；減少零件的搬運(yùn)次數(shù)。項(xiàng)目小組應(yīng)評(píng)審產(chǎn)品的可制造性和裝配設(shè)計(jì)可行性，至少要考慮下列項(xiàng)目：31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.41設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造裝配過程；尺寸公差；性能要求；部件數(shù)；過程調(diào)整；材料搬運(yùn)。另外根據(jù)小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能需要考慮其它因素。形成產(chǎn)品工藝性審查記錄31/03/08OPEN AND PUBLIC Bomba

36、rdier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.422.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證由產(chǎn)品工程師組織相應(yīng)人員定期進(jìn)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證；設(shè)計(jì)驗(yàn)證是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第1階段敘述的各項(xiàng)的活動(dòng)中顧客的要求；可包括下列活動(dòng)：變換方法進(jìn)行計(jì)算；交新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)比較；進(jìn)行試驗(yàn)和證實(shí)；對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.432.4 設(shè)計(jì)評(píng)審由產(chǎn)品工程師組織項(xiàng)目小組相應(yīng)人員參加進(jìn)行定期的設(shè)計(jì)評(píng)審；設(shè)計(jì)評(píng)審是預(yù)防

37、問題和誤解的有效方法，是重要的防錯(cuò)措施，通過評(píng)審識(shí)別任何問題并提出必要的措施；設(shè)計(jì)評(píng)審不僅是技術(shù)檢驗(yàn)，而且是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)； 形成設(shè)計(jì)評(píng)審記錄。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.442.5 樣件制造控制計(jì)劃樣件控制計(jì)劃是在樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗(yàn)的描述；以工藝工程師為主的項(xiàng)目小組根據(jù)顧客要求，制定樣件控制計(jì)劃，并用控制計(jì)劃檢查單進(jìn)行檢查。根據(jù)顧客要求提交樣件控制計(jì)劃。項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)所有樣件進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審內(nèi)容：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；保

38、證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過程特性進(jìn)行了特別關(guān)注；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注的問題、變差和費(fèi)用影響與顧客溝通。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.452.6 工程圖樣完成工程圖紙（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）；項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)圖樣進(jìn)行評(píng)審，即使順顧客設(shè)計(jì)的情況下，也不能免除小組以評(píng)審工程圖紙的職責(zé)；評(píng)審的重點(diǎn)是與特殊特性有關(guān)的內(nèi)容，是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對(duì)零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)；形成工程圖樣確認(rèn)表。2.7 工程規(guī)范項(xiàng)目小組應(yīng)詳細(xì)評(píng)審工程規(guī)范，識(shí)別功能、耐久性和外觀要求；形成工

39、程規(guī)范確認(rèn)表。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.462.8 材料規(guī)范項(xiàng)目小組應(yīng)評(píng)審材料規(guī)范，特別是涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性；形成材料規(guī)范確認(rèn)表。2.9 圖樣和規(guī)范更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，產(chǎn)品工程師應(yīng)保證更改立即以書面形式通知到所有受影響的部門；所有設(shè)計(jì)更改應(yīng)在實(shí)施之前由設(shè)計(jì)人員加以確定，并評(píng)審和批準(zhǔn)；所有設(shè)計(jì)更改，包括供方提出的更改，在生產(chǎn)實(shí)施之前均應(yīng)有顧客書的批準(zhǔn)，或者放棄批準(zhǔn)；31/03/08OPEN AND PUBLIC Bomba

40、rdier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.47對(duì)有專利的設(shè)計(jì)，必須與顧客共同確定其外形、裝配、功能和性能的影響；供方應(yīng)考慮設(shè)計(jì)更改對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)的影響。2.10 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求負(fù)責(zé)工藝開發(fā)工程師根據(jù)新項(xiàng)目需要提出增添設(shè)備、工裝和設(shè)施要求，形成設(shè)備申請(qǐng)單和工裝申請(qǐng)單；項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮增加這些設(shè)備、工裝對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的影響，確保試生產(chǎn)前完工。用新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查清單進(jìn)行檢查。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reser

41、ved.482.11 產(chǎn)品/過程特殊特性由項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組在初始產(chǎn)品/過程特殊特性清單基礎(chǔ)上，完成產(chǎn)品/過程特殊特性清單項(xiàng)目小組應(yīng)達(dá)成一致；使用規(guī)定的符號(hào)體現(xiàn)在控制計(jì)劃中。2.12 量具和試驗(yàn)設(shè)備要求負(fù)責(zé)工藝開發(fā)工程師應(yīng)根據(jù)顧客及生產(chǎn)要求，確定需要的量具和試驗(yàn)設(shè)備，形成設(shè)備申請(qǐng)單和工裝申請(qǐng)單；用新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查清單進(jìn)行檢查。項(xiàng)目小組應(yīng)監(jiān)視進(jìn)展過程，保證滿足要求的進(jìn)度。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.492.13 小組可行性承諾和管理者支持項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)

42、目小組對(duì)設(shè)計(jì)的可行性進(jìn)行分析討論，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)，項(xiàng)目小組所提出的設(shè)計(jì)可行性的一致意見和所有需要解決的問題應(yīng)形成文件；用小組可行性承諾記錄表現(xiàn)可行性評(píng)審的結(jié)果。該階段策劃結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評(píng)審本階段工作，并用設(shè)計(jì)作息檢查表評(píng)審在這一過程中工作的有效性，將已滿足所有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報(bào)告，以保持管理者的支持。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.50產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第三階段三階段過程

43、設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā) Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.51 3、過程設(shè)計(jì)和開發(fā)本過程的任務(wù)和要點(diǎn)：保證開發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，保證滿足顧客的需要、要求和期望；討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點(diǎn)及與其有關(guān)的控制計(jì)劃。本過程的輸入和輸出： 輸入即為“產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)”的輸出輸出有12項(xiàng)內(nèi)容。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.52輸入內(nèi)容：2.1DFMEA2.2設(shè)計(jì)的制造性和裝配性

44、2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證2.4設(shè)計(jì)評(píng)審2.5樣件制造控制計(jì)劃2.6工程圖2.7工程規(guī)范2.8材料規(guī)范2.9圖樣和規(guī)范更改2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求2.11產(chǎn)品/過程特殊特性2.12量具和試驗(yàn)設(shè)備要求2.13小組可行性承諾和管理者支持輸出內(nèi)容：3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審3.3 過程流程圖3.4 場地平面布置圖3.5 特性矩陣圖3.6 PFMEA3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8 過程指導(dǎo)書3.9 MSA計(jì)劃3.10 初始過程能力研究計(jì)劃3.11 包裝規(guī)范3.12 管理者支持過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸入和輸出過程設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸入和輸出31/03/08OPEN AND PUBL

45、IC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.533.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)將之體現(xiàn)到包裝規(guī)范中。若顧客未提供包裝標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)保證包裝設(shè)計(jì)使產(chǎn)品到達(dá)使用點(diǎn)時(shí)的完整性。項(xiàng)目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范。 3.2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)工廠的“質(zhì)量體系手冊(cè)”進(jìn)行評(píng)審，所有增加的控制和程序的更改應(yīng)體現(xiàn)在手冊(cè)中和控制計(jì)劃中；使用產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查單進(jìn)行評(píng)價(jià)，并形成記錄。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries

46、. All rights reserved.543.3 過程流程圖負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師根據(jù)分析制造過程，在初始過程流程圖基礎(chǔ)上完成過程流程圖，并用過程流程圖檢查清單進(jìn)行檢查。過程流程圖有助于對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行分析，而不是分析過程中的個(gè)別步驟；還有助于在進(jìn)行PFMEA和制訂控制計(jì)劃時(shí)，把注意力集中在過程上。 3.4 場地平面布置圖負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師制訂和評(píng)審場地平面布置圖，確定檢測點(diǎn)的可接受性，控制圖的位置，目視輔助的應(yīng)用，中間維修站的缺陷材料的貯存區(qū)。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights r

47、eserved.55所有物流均要和過程流程圖和控制計(jì)劃協(xié)調(diào)。并用場地平面布置圖檢查清單進(jìn)行檢查。3.5特性矩陣圖特性矩陣圖是用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)，推薦采用；負(fù)責(zé)工藝開發(fā)的工程師負(fù)責(zé)制定特性矩陣圖；方法是對(duì)零件尺寸或特性進(jìn)行編號(hào)，同時(shí)對(duì)每一制造工序也進(jìn)行編號(hào)。制造關(guān)系越多，特性控制越重要。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.563.6 過程FMEA以工藝開發(fā)的工程師為主及項(xiàng)目小組相關(guān)人員參加，根據(jù)產(chǎn)品及工藝特點(diǎn)，分析出可能的潛在缺陷，并根據(jù)其嚴(yán)重度

48、和風(fēng)險(xiǎn)順序采取措施；考慮PFMEA時(shí)，應(yīng)著重考慮特殊特性的過程，但有可能在考慮本過程時(shí)，反饋到其他過程應(yīng)追加的控制措施，或者反饋到DFMEA的修改；工藝開發(fā)工程師完成過程FMEA，并用FMEA 檢查單進(jìn)行檢查； 過程FMEA是動(dòng)態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審、更新。 31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.573.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃試生產(chǎn)控制計(jì)劃是在樣件研制之后，批量生產(chǎn)之前，進(jìn)行的試生產(chǎn)的零件的尺寸測量和功能試驗(yàn)析描述。試生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)包括在正式生產(chǎn)中額外的

49、產(chǎn)品/過程控制，例如：更多的檢驗(yàn)次數(shù)；更多的過程中檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)；統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；增加審核。由項(xiàng)目小組相關(guān)人員確定小批試生產(chǎn)控制特性、尺寸檢測和性能試驗(yàn)要求，并用控制計(jì)劃檢查清單進(jìn)行檢查，直到完成試生產(chǎn)控制計(jì)劃。3.8過程指導(dǎo)書項(xiàng)目小組有關(guān)人員依據(jù)以下資料制定工序標(biāo)準(zhǔn)操作卡和檢驗(yàn)指導(dǎo)書：31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.58過程流程圖； 控制計(jì)劃；工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；FMEA；場地平面布置圖；特性矩陣圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；過程參數(shù)；搬運(yùn)的要求；生產(chǎn)者對(duì)過程和產(chǎn)品

50、的專業(yè)技術(shù)技能和知識(shí)。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.59過程指導(dǎo)書應(yīng)公布，并應(yīng)包括設(shè)定參數(shù)，如設(shè)備速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等，在操作者不中斷操作情況下易于得到；過程指導(dǎo)書內(nèi)容可包括：過程流程圖中重要的作業(yè)名稱和編號(hào)；零件名稱和編號(hào)；現(xiàn)行工程等級(jí)/日期；工具、量具、設(shè)備；顧客和供方規(guī)定的特殊特性；有關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)；修訂日期和批準(zhǔn)；反應(yīng)計(jì)劃等。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. A

51、ll rights reserved.603.9 MSA計(jì)劃項(xiàng)目小組成員根據(jù)控制計(jì)劃所包含的測量系統(tǒng)，制定測量系統(tǒng)分析計(jì)劃，確定分析項(xiàng)目。該計(jì)劃至少應(yīng)包括確保量具線性、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性。3.10 初始過程能力研究計(jì)劃項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定初始過程能力研究計(jì)劃（至少包括產(chǎn)品特殊特性）、數(shù)據(jù)收集方法、完成期限等；形成初始能力研究計(jì)劃。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.612022-2-1361測量系統(tǒng)分析計(jì)劃-范例制定/日期: 批準(zhǔn)/日期: Bom

52、bardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.622022-2-1362初始能力研究計(jì)劃-范例制訂/日期: 批準(zhǔn)/日期: Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.633.11 包裝規(guī)范項(xiàng)目小組有關(guān)人員負(fù)責(zé)按用戶要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制定包裝規(guī)范，編寫包裝工藝規(guī)程及操作指導(dǎo)書。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包過程中不變，包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置相匹配。3.12 管理者支持該階段結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目小組進(jìn)行正式評(píng)審；目的是通報(bào)情況，將已滿足所

53、有策劃要求和關(guān)注問題寫入文件，并列出解決措施，向管理者報(bào)告，以保持管理者的支持。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.64產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP 第第四階段四階段產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程確認(rèn) Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.65 4、產(chǎn)品和過程的確認(rèn)本過程的任務(wù)和要點(diǎn)：討論通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)對(duì)制造過程進(jìn)行驗(yàn)證；驗(yàn)證是遵循控制計(jì)劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求。本過程的

54、輸入和輸出： 輸入為過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出，輸出有8項(xiàng)內(nèi)容。如下圖：31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.66輸入內(nèi)容：3.1 包裝標(biāo)準(zhǔn)3.2 產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審3.3 過程流程圖3.4 場地平面布置圖3.5 特性矩陣圖3.6 PFMEA3.7 試生產(chǎn)控制計(jì)劃3.8 過程指導(dǎo)書3.9 MSA計(jì)劃3.10 初始過程能力研究計(jì)劃3.11 包裝規(guī)范3.12 管理者支持輸出內(nèi)容：4.1 試生產(chǎn)4.2 MSA評(píng)價(jià)4.3 初始過程能力研究4.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)(PPAP)4.5 生產(chǎn)確

55、認(rèn)試驗(yàn)4.6 包裝評(píng)價(jià)4.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃4.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持產(chǎn)品和過程的確認(rèn)產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程的輸入和輸出產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程的輸入和輸出31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.674.1 試生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理制定試生產(chǎn)計(jì)劃并組織項(xiàng)目小組、生產(chǎn)車間及相關(guān)部門參加進(jìn)行試生產(chǎn)；試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)的設(shè)備、工裝、人員、材料、環(huán)境和循環(huán)時(shí)間，進(jìn)行規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品的生產(chǎn)；試生產(chǎn)用來驗(yàn)證制造過程的有效性；試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客確定，但小組可以超過這個(gè)數(shù)量；試生產(chǎn)的輸出用于開展初始

56、過程能力研究、測量系統(tǒng)分析、最終可行性、過程評(píng)審、生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評(píng)價(jià)、首次能力評(píng)定、質(zhì)量策劃認(rèn)定這些活動(dòng)。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.684.2 MSA評(píng)價(jià)在試生產(chǎn)時(shí)，項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)測量系統(tǒng)分析計(jì)劃進(jìn)行測量系統(tǒng)分析，形成測量系統(tǒng)分析報(bào)告。 在試生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法來檢查控制計(jì)劃中產(chǎn)品特性是否符合工程規(guī)范。 4.3 初始過程能力研究項(xiàng)目小組有關(guān)人員根據(jù)初始過程能力研究計(jì)劃針對(duì)供方或顧客指定為安全、主要、關(guān)鍵或重要的所有特性進(jìn)行初

57、始過程能力研究；形成初始過程能力研究報(bào)告。 31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.694.4 生產(chǎn)件批準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理綜合整理生產(chǎn)件批準(zhǔn)全部文件，形成生產(chǎn)件批準(zhǔn)報(bào)告；必要時(shí)提交用戶批準(zhǔn)，具體執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是驗(yàn)證由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否符合工程要求。 4.5 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)工藝開發(fā)的工程師負(fù)責(zé)抽取試生產(chǎn)的產(chǎn)品提供給試驗(yàn)工程師；試驗(yàn)工程師根據(jù)控制計(jì)劃或樣件試驗(yàn)驗(yàn)證計(jì)劃所列31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc.

58、 or its subsidiaries. All rights reserved.70試驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行試驗(yàn)，形成試驗(yàn)記錄及報(bào)告，確認(rèn)產(chǎn)品是否符合相關(guān)要求。4.6 包裝評(píng)價(jià)項(xiàng)目小組應(yīng)根據(jù)適用性、安全性、合理性對(duì)包裝進(jìn)行評(píng)價(jià)，形成評(píng)價(jià)記錄；通過試裝運(yùn)和試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品在正常運(yùn)輸條件下避免損壞和在不利的環(huán)境條件下得到保護(hù)。形成產(chǎn)品包裝評(píng)價(jià)記錄。 31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.714.7 生產(chǎn)控制計(jì)劃生產(chǎn)控制計(jì)劃是試生產(chǎn)控制計(jì)劃的邏輯擴(kuò)展，與試生產(chǎn)控制計(jì)劃相比，生產(chǎn)控制計(jì)劃應(yīng)設(shè)

59、法使過程穩(wěn)定，檢驗(yàn)頻次下降；生產(chǎn)控制計(jì)劃是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)更新控制計(jì)劃，大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)產(chǎn)品，評(píng)審控制計(jì)劃和進(jìn)行適當(dāng)更改的機(jī)會(huì)；由項(xiàng)目小組有關(guān)人員制定生產(chǎn)控制計(jì)劃，并用控制計(jì)劃檢查清單進(jìn)行檢查，直到完成生產(chǎn)控制計(jì)劃。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.7231/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.734.8 質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者

60、支持項(xiàng)目小組應(yīng)保證所有的控制計(jì)劃和過程流程圖已實(shí)施，可以在制造現(xiàn)場對(duì)此進(jìn)行評(píng)審并做出正式認(rèn)定；在首次裝運(yùn)之前，項(xiàng)目小組應(yīng)對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審：控制計(jì)劃：對(duì)于受影響的操作，應(yīng)有可供使用的控制計(jì)劃；操作指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件是否包含了在控制計(jì)劃中的所有的特殊特性，是否所有的PFMEA的建議已落實(shí)。量具和試驗(yàn)設(shè)備：控制計(jì)劃規(guī)定的量具、試驗(yàn)設(shè)備，應(yīng)驗(yàn)證其雙性和正確的使用。31/03/08OPEN AND PUBLIC Bombardier Inc. or its subsidiaries. All rights reserved.74項(xiàng)目小組有能力表明所有策劃要求已經(jīng)達(dá)到，關(guān)注的問題已文件化；項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)審本階段工作情況，目的是