郵政的實習(xí)周記

1、在郵政實習(xí)是怎樣的情況?下面是郵政實習(xí)周記，歡迎閱讀。郵政實習(xí)周記實習(xí)周記第一周因為是第一周上班，我每天早早的六點五十分就爬起來，每天早上的上班的時間是八點，我很早就到了辦公室等候上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，在辦公室等候半小時后由人力資源部武主任帶領(lǐng)我到了十三樓信貸部報到，上到辦公室的時候大家已經(jīng)在開會了（ 說明以后每天上班后都要開不定時的會議，但至少要半小時以上） 。組長告訴我們說：對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。每天早上到了之后，都在組長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及注意事項，就連口號也喊得異常響亮：用我們的服務(wù)，讓用戶滿意，將心比心，用戶稱心。單位還會定期派發(fā)內(nèi)部

2、刊物鞏固業(yè)務(wù)知識。讓我覺得這樣的團(tuán)隊是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。剛開始沒什么工作，估計這是每個剛開始實習(xí)的人都有的感覺，陌生的環(huán)境，陌生的人們，使我們這些剛剛步入社會的實習(xí)生有些不知所措。但我的不適應(yīng)很快就因同事們對我的熱情而消失了。周圍的同事年齡和我 相仿，大家都是年青人交流起來方便了許多，他們并沒 有因為比我早到這里而欺生，相反對我非常的照顧。畢 竟在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西以理論性的為主，我對于實際操作還有許多不清楚，師傅和其他同事便一步步的教我，直到我學(xué)會為止。這里面既包括知識又包括同事之情。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種 業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)，同事

3、告訴我要遵守以下幾點注意事項：一 定要做完一筆業(yè)務(wù)再做另外一筆。人多時不要慌亂，做 事要冷靜。不論顧客說什么，都不能與其爭吵。做事要 認(rèn)真仔細(xì)。自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。我發(fā)現(xiàn)郵政這樣的大單位里，在細(xì)節(jié)方面非常到位，員 工的整體素質(zhì)也很高，例如：在營業(yè)廳，每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務(wù)種類的提示牌，在局內(nèi)顯著位 置展示出辦理各種業(yè)務(wù)所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設(shè)計合理。第一周的實習(xí)工作也就是簡單了解一下基本的規(guī)章 制度和熟悉一下周邊的環(huán)境，期待著明天的工作安排。實習(xí)周記第二周 時間過得真快，轉(zhuǎn)眼已到第二周了，因為剛進(jìn)單位灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最

4、基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來才能成就一番大事業(yè)。不積跬步，無以致千里，江海不拒細(xì)流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下?說的就是這個道理。早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫同事的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓同事工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西埃自己良好的表現(xiàn)別人是會看在眼里，記在心里的。會議的時候組長終于安排我了，組長安排了一位正式信貸員做我的師傅，來這里實習(xí)的實習(xí)生都要跟一位師傅。終于有師傅帶了，心情特激動。這周的任務(wù)是到外面去貸款的客戶的經(jīng)營地址實地調(diào)查，開完會議后大家匆匆忙忙的趕往目的地。到了現(xiàn)場，我

5、都跟隨著師傅的方式，邊看邊學(xué)他的技巧，比如：如何跟客戶打開話題、如何發(fā)揮自己的親和力、如何以柔和的方式取得客戶的調(diào)查資料等。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。拓展閱讀郵政局實習(xí)報告范文轉(zhuǎn)眼間我以來金昌市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9 個多月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局 9 個多月的時間，從入局見習(xí)、培訓(xùn)，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以

6、及到計劃財務(wù)科的實習(xí)，各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟?；仡欉@九個多月的實習(xí)，說心里話，我感觸很深。因為這次實習(xí)時間短，加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡單概述：一、營業(yè)前臺實習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形

7、象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值

8、得我這個新人學(xué)習(xí)的。這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程 - 函件業(yè)務(wù)，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內(nèi)有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政 EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小，但是

9、對我們 今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時期 國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長 遠(yuǎn)的發(fā)展來看，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí) 在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí)，剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人 又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我 進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應(yīng)該注 意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)， 還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時 還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必 須誠

10、懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的 移動通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全 球通，外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四 種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫， 我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡單的操作工作，對 其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲蓄前臺實習(xí)在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如, 有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶

11、可能是自己認(rèn)識的人, 他們也會要求對方出示證件 , 而當(dāng)對方有所微詞時, 他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè), 所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要, 這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時, 基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了, 所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到, 看似簡單的業(yè)務(wù)處理 , 當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎，如果是不小心弄錯了錢款, 而又無法追回的話, 那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度 , 這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后, 學(xué)歷并不顯得最

12、重要, 主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作, 做得時間久了是誰都會做的 , 在實際工作中動手能力更重要。因此, 我體會到, 如 果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起用實踐來檢驗真理, 使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力, 這才是我們實習(xí)的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計劃財務(wù)科實習(xí)在這五個

13、多月里，我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習(xí)由于情況特殊，在我實習(xí)時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機(jī)會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會。工作時我認(rèn)真審核每一張憑證的附件，制作收付轉(zhuǎn)憑證; 按月與網(wǎng)點核算報刊欠費(fèi); 清理報刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作; 在每月月初做損

14、益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉 ; 對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性 ; 對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。五、函件局實習(xí)函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項