江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版購銷合同書

1、江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版購銷合同 合同編號(hào)： 簽約地點(diǎn)： 甲方： 乙 方：江民新科技術(shù)地址： 地 址：市海淀區(qū)數(shù)碼大廈32樓聯(lián)系人： 聯(lián)系人：靳緒雙 ： 電 話：1 ： 傳 真：9甲方作為市政府部門，參照市局與乙方簽訂的協(xié)議（見附件），向乙方采購網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本合同并信守下列條款，共同嚴(yán)格履行。一、甲方供貨價(jià)格體系： 產(chǎn)品名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量單位單價(jià)（元：RMB金額（元：RMB）江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版 最新版以下簡稱“該產(chǎn)品”1個(gè)控制中心+ *個(gè)子控制中心+*個(gè)服務(wù)器端+*個(gè)客戶端壹套金額合計(jì)二、訂貨方式：甲方向乙方一次性定購該產(chǎn)品壹套三、產(chǎn)品形式：安裝光盤，產(chǎn)品說明書，包裝盒，用

2、戶回執(zhí)卡，公安部防偽標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品銷售許可四、交貨：交貨日期：合同雙方簽字蓋章后，5天開始發(fā)貨，10天到齊交貨地點(diǎn)： 五、驗(yàn)收：1. 甲方應(yīng)在收到該產(chǎn)品后（甲方自提）或該產(chǎn)品到貨后（代辦運(yùn)輸）的當(dāng)日驗(yàn)收。2. 甲方在驗(yàn)收中如發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量與本合同規(guī)定條件不符，應(yīng)在 收到該產(chǎn)品后（乙方自提）或該產(chǎn)品到貨后（代辦運(yùn)輸）三日提出書面異議和處理意見，否則，視交付產(chǎn)品符合合同約定。六、培訓(xùn)：乙方根據(jù)甲方要求，免費(fèi)提供培訓(xùn)服務(wù)，時(shí)長為半天。七、結(jié)算方式和期限甲方向乙方下訂單前，甲方以支票或電匯方式一次性向乙方支付合同金額。八、解決合同糾紛的方式：未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，由合

3、同簽訂地的人民法院裁決，其中相關(guān)服務(wù)條款以后面附件說明為準(zhǔn)。九、本合同（一式兩份，雙方各壹份）自雙方簽字蓋章后生效， 件具有一樣法律效果。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）：代表（簽名）： 代表（簽名）： 日期： 日期：售后服務(wù)說明1.售后服務(wù)承擔(dān)商江民新科技術(shù)重承諾: 甲方采購該產(chǎn)品為江民公司正版軟件，售后服務(wù)工作，由江民新科技術(shù)或當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)，江民公司提供相關(guān)的技術(shù)支持和對(duì)直接用戶的安裝、使用以與防病毒方面的培訓(xùn)工作。江民新科技術(shù)將在合同簽訂后立即組成項(xiàng)目管理組，執(zhí)行實(shí)施步驟，步驟包括：災(zāi)難搶救、解決困難、保證措施、技術(shù)服務(wù)支持等容。江民公司將協(xié)助江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版升級(jí)服務(wù)站，與時(shí)提供各種

4、相關(guān)技術(shù)資料、產(chǎn)品升級(jí)信息與升級(jí)文件下載等，為用戶在當(dāng)?shù)靥峁└淤N身、與時(shí)的服務(wù)。 出自. 中國最大的資料庫下載2. 售后服務(wù)容網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要，根據(jù)時(shí)代的發(fā)展，新的病毒每日劇增。具有一個(gè)有效的安全保護(hù)體系和一批專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全工程師是保證網(wǎng)絡(luò)安全的一個(gè)重要前提，因此，針對(duì)甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)，我們將提供產(chǎn)品的技術(shù)支持服務(wù)、增值服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.1 技術(shù)支持服務(wù)江民新科技術(shù)承諾為本標(biāo)系統(tǒng)中江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版的程序和病毒庫提供技術(shù)支持，具體容如下：服務(wù)類別服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)年限首次回訪（提供）1、 了解用戶產(chǎn)品安裝和使用情況，提出使用建議；2、 向用戶介紹江民

5、的服務(wù)項(xiàng)目；3、了解用戶對(duì)服務(wù)的需求。注冊(cè)完成后1個(gè)工作日進(jìn)行回訪。2年客戶檔案維護(hù)1、 維護(hù)用戶注冊(cè)信息；2、 記錄用戶產(chǎn)品問題咨詢；3、 查詢用戶問題記錄；4、為客戶備份產(chǎn)品信息。1、 通過E-MAIL可以提供客戶需要的任何信息；2、 保障對(duì)注冊(cè)的特定用戶提供服務(wù)。2年技術(shù)支持服務(wù)服 務(wù)（江民提供）1/721、 對(duì)客戶的問題進(jìn)行的支持，提供解決方案；2、 對(duì)于沒有確認(rèn)解決的問題進(jìn)行回訪跟蹤；3、 不定期回訪用戶，了解用戶使用情況和需求。1、 服務(wù)人員為網(wǎng)絡(luò)安全工程師。2、 接通率達(dá)90%以上；3、 服務(wù)人員使用普通話服務(wù)；4、 對(duì)于尚未明確解決的問題服務(wù)人員24小時(shí)會(huì)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。2年服

6、務(wù)（江民提供）1、 向用戶發(fā)布產(chǎn)品和安全信息；2、 回復(fù)用戶提出的問題；3、 為用戶處理可疑的病毒。1、 對(duì)于客戶的問題1個(gè)工作日答復(fù)用戶；2、 使用統(tǒng)一模板回復(fù)用戶Mail；2年采購方現(xiàn)場服務(wù)_（提供）1、 現(xiàn)場回訪，了解用戶使用情況和對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的意見；2、 現(xiàn)場解決用戶使用問題。1、 對(duì)用用戶的問題1個(gè)工作日現(xiàn)場處理；2、 現(xiàn)場工程師服務(wù)中要保證不損壞用戶主機(jī)和數(shù)據(jù)；3、 服務(wù)完成以后填寫統(tǒng)一的日志，由客戶簽字；4、 每次現(xiàn)場服務(wù)紀(jì)錄在江民公司備案。2年升級(jí)服務(wù)升級(jí)周期江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版的程序和病毒庫每周工作日提供升級(jí)，周升級(jí)病毒庫代碼不少于300個(gè)。智能升 級(jí)1、 利用江民控制臺(tái)的智能升級(jí)按鈕直接從升級(jí)，無需更多的人工參與。2、可以依據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)設(shè)定固定時(shí)間進(jìn)行升級(jí)。江民殺毒軟件KV網(wǎng)絡(luò)版自安裝使用之日起2年，用戶即享受病毒代碼的