就事論事：以目標(biāo)為核心的情景溝通訓(xùn)練

1、就事論事：以目標(biāo)為核心的情景溝 通訓(xùn)練歐陽(yáng)家百(2021.03.07)倒計(jì)時(shí)：00分00秒 1.課程學(xué)習(xí) 2.課程評(píng)估 3.課后測(cè)試窗體頂端課后測(cè)試測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！單選題1、在職場(chǎng)，維系老板與職員之間關(guān)系的核心原則是什么？(10 分)r 7A組織結(jié)構(gòu)c y b職業(yè)素養(yǎng)勞動(dòng)合同0 y d收入與酬勞成正比正確答案:D2、針對(duì)職場(chǎng)“夾心餅干”這種尷尬，錯(cuò)誤的做法是什么?（10 分）c 7A控制情緒，不能惱羞成怒a y b現(xiàn)場(chǎng)服從，不要當(dāng)場(chǎng)辯解和爭(zhēng)論s y c事后雙方私下溝通s y d我行我素，按自己的想法做正確答案:D多選題1、緩解工作匯報(bào)時(shí)的緊張情緒有哪些方法？（10分

2、）廠A提前做好準(zhǔn)備并不斷重復(fù)和篩選廠B不斷地練習(xí)匯報(bào)廠C深呼吸廠D不斷修改更新匯報(bào)材料正確答案:A B歐陽(yáng)索引創(chuàng)編2021.02.022、匯報(bào)材料的呈現(xiàn)和總結(jié)需要注意哪些？（10分）廠A選用合適的呈現(xiàn)工具，如word、ppt等廠B重點(diǎn)突出.內(nèi)容簡(jiǎn)潔廠C邏輯清晰廠D內(nèi)容詳細(xì)全廁正確答案:B C3、在工作匯報(bào)等公共場(chǎng)合的講話和交流，有哪些要點(diǎn)需要注意？（10分）廠A降低語(yǔ)速?gòu)SB增強(qiáng)自信廠C要有主線廠D追求完美正確答案:A B C4、工作匯報(bào)的總結(jié)環(huán)節(jié)，要做到哪些方面？（10分）適當(dāng)暴露自己的不足廠B不要涉及非成長(zhǎng)能力廠C畫(huà)龍點(diǎn)睛，首尾呼應(yīng)，倒扣主題廠D加入感性成分和色彩表達(dá)情緒和感受正確答案:C

3、D5、關(guān)于與老板談加薪的方式方法，忌諱的有哪些？（10 分）廠A參照同事薪資廠B漫天要價(jià)廠C周三下午談加薪廠D扭扭捏捏，模棱兩可正確答案:A B D6、關(guān)于情緒的感染性，下列說(shuō)法正確的是？（10分）廠A如果演講者揮灑自如，聽(tīng)眾也會(huì)感到輕松歐陽(yáng)索引創(chuàng)編2021.02.02如果演講者特別緊張且思路不清晰，聽(tīng)眾令感到好笑廠C如果發(fā)現(xiàn)溝通的一方出現(xiàn)尷尬情況，另一方要設(shè)法幫助對(duì)方化解廠D溝通雙方的情緒變化會(huì)影響彼此正確答案:ACD7、“電梯偶遇”等封閉空間中的溝通雙方，正確的溝通方法有哪些？（10分）廠A不能沉默和冷場(chǎng)廠B使用開(kāi)放式提冋廠C分別時(shí)禮貌點(diǎn)頭致意廠D聊一些涉及對(duì)方隱私的話題正確答案:A B C8、化解職場(chǎng)尷尬的方法和原則有哪些？（10分）廠A此時(shí)無(wú)聲勝有聲，保持沉默廠B保持鎮(zhèn)定，控制情緒歐陽(yáng)索引創(chuàng)編2021.02.02用提問(wèn)的方式和真