崗位評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)化訪談提綱及記錄表

1、構(gòu)造化訪談提綱及記錄表一、關(guān)于崗位根本信息問題：1、請(qǐng)問什么名字，是哪個(gè)部門的，什么崗位？2、你的工作向誰匯報(bào)，誰指導(dǎo)你的工作？3、與你同在一個(gè)崗位的同事有哪些？多少人？4、你是否承當(dāng)管理他人的工作，如果有，主要是什么崗位上的人？有多少人? 記錄表：職位名稱所屬部門直接上級(jí)職位同崗位人數(shù)直接下級(jí)職位下級(jí)人員數(shù)面談對(duì)象二、關(guān)于崗位設(shè)置目的問題：1、這項(xiàng)崗位最終要取得怎樣的結(jié)果？2、從公司角度來看，這項(xiàng)崗位具有哪些重要意義？3、為何設(shè)置這一崗位？4、為這項(xiàng)工作投入經(jīng)費(fèi)會(huì)有何收益？5、完成崗位目標(biāo)對(duì)完成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)有何奉獻(xiàn)? 記錄表：崗位設(shè)置目的：三、關(guān)于工作關(guān)系所謂工作關(guān)系指為完本錢崗位的工

2、作而與公司內(nèi)外發(fā)生的聯(lián)系。問題：1、 請(qǐng)問你完本錢崗位職責(zé)時(shí)， 需要從公司內(nèi)哪些崗位獲得所需信息、效勞、資料和結(jié)果或 者承受監(jiān)視？發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？獲得的信息、效勞、產(chǎn)品、資料在什么樣標(biāo)準(zhǔn)下才能使你完全感到滿意？2、 請(qǐng)問你完成崗位職責(zé)時(shí)， 需要向公司內(nèi)哪些崗位提供效勞、產(chǎn)品、信息、資料或行使某 方面的監(jiān)視。發(fā)生關(guān)系的內(nèi)容是什么？3、請(qǐng)問你在完本錢崗位職責(zé)時(shí)，需要和公司外的機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么？4、請(qǐng)問你是怎么管理你的下屬的？你的下屬是何種類型的員工？請(qǐng)簡要說明每位下屬的 工作范疇：工作范圍，及崗位存在原因？你經(jīng)常和哪些下屬接觸？你是使用何種管理信 息系統(tǒng)？記錄表:內(nèi)外關(guān)系關(guān)系崗

3、位發(fā)生關(guān)系內(nèi)容滿意標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)各 崗位發(fā)生關(guān) 系與公司外機(jī)構(gòu)發(fā)生工作關(guān)系四、關(guān)于崗位職責(zé)和任務(wù)崗位職責(zé)指特定的崗位所負(fù)責(zé)承當(dāng)?shù)哪愁惞ぷ魅蝿?wù)的集合。工作任務(wù)指為到達(dá)某一特定的目標(biāo)而進(jìn)展的一系列的相關(guān)活動(dòng)或要素（工作要素是指用來描素單一動(dòng)作），工作任務(wù)可細(xì)分出工作活動(dòng)、活動(dòng)程序、要素等更細(xì)微的單元。問題：1、請(qǐng)問你的崗位職責(zé)是什么？在各項(xiàng)職責(zé)中，需要完成什么工作？工作內(nèi)容是什么？你是如何做這些工作的？你做這些工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？做這些工作是否有作業(yè)指導(dǎo)書2、請(qǐng)你對(duì)你剛剛所談職責(zé)按重要性進(jìn)展排序，并估計(jì)每項(xiàng)工作所消耗的時(shí)間比率？3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年還需要承當(dāng)哪些工作？4、你在

4、完成這些工作任務(wù)時(shí)，是否有表示你做過這些任務(wù)的工作記錄？5、你剛剛所說的崗位職責(zé)是否有與別的工作崗位職責(zé)有穿插局部，如果有，是哪些，你們平時(shí)是怎么協(xié)調(diào)分工的? 記錄表：重要性工作職責(zé)或任務(wù)衡量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄耗時(shí)比備注五、關(guān)于工作特征根據(jù)職位及相關(guān)情況在每項(xiàng)對(duì)應(yīng)處打“O",并在括號(hào)里填寫相應(yīng)內(nèi)容1、 是否經(jīng)常按時(shí)上下班？（是否）每周平均加班時(shí)間約為丨小時(shí)2、 所從事的工作是否忙閑不均是 否最忙常發(fā)生在哪段時(shí)間3、 是否經(jīng)常外出包括外地是 否外出時(shí)間約占總工作時(shí)間的比重4、 你的工作負(fù)荷狀況1、超負(fù)荷 2、飽滿 3、根本飽滿 4、不包滿六、關(guān)于工作中使用的設(shè)備和工作環(huán)境序號(hào)工作活動(dòng)

5、使用設(shè)備使用設(shè)備所需專業(yè)技術(shù)及其它環(huán)境及環(huán)境情況七、錯(cuò)誤分析指最容易岀現(xiàn)工作失誤的環(huán)節(jié)有哪些？并簡要說明產(chǎn)生原因及后果序號(hào)工作活動(dòng)或環(huán)節(jié)原因后果12請(qǐng)簡要說明防止或糾正這些失誤需要什么條件？存在哪些障礙？如何解決？八、關(guān)于任職資格問題記錄內(nèi)容從事本崗位的工作需哪些方面的專 業(yè)知識(shí)或技術(shù)技能？按重要程 度列出，并試舉出工作中實(shí)例來說 明？從事本崗位的工作應(yīng)具備的教育程度？從事本職位的工作要求何利資格證 書？本職位要求的資歷和經(jīng)歷內(nèi)容：時(shí)間長度有無其他特別要求的資歷和經(jīng)歷， 假設(shè)有，請(qǐng)寫明：一般工作經(jīng)歷相關(guān)專業(yè)或技術(shù)工作經(jīng)歷相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或管理工作經(jīng)歷本職位要求的入職培訓(xùn)內(nèi)容？你認(rèn) 為本 崗位 要求

6、哪方 面的 能力 何種 程 度？管理技能類領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力鼓勵(lì)能力授權(quán)能力組織能力協(xié)調(diào)能力方案能力時(shí)間管理能力創(chuàng)造能力類創(chuàng)造能力開拓能力分析判斷類分析能力判斷能力人際 關(guān)系 和溝 通能 力人際關(guān)系處理能力溝通能力語言文字能力公關(guān)能力說服能力談判能力其他 工作 能力獨(dú)立工作能力解決問題能力決策能力信息收集能力信息管理能力九、關(guān)于其他提問1、管理工作中需解決的關(guān)鍵問題是什么？涉及哪些方面？你認(rèn)為工作中最大的挑戰(zhàn)是什么？最滿意和最不滿意的地方是什么？工作中最關(guān)切或最慎重的問題是什么？在處理這些棘手或重要問題時(shí)，以什么為依據(jù)？你上司以何種方式進(jìn)展指導(dǎo)？你是否經(jīng)常請(qǐng)求上司的幫助；或者上司是否經(jīng)常檢查或指

7、導(dǎo)你的工作？ 你對(duì)哪類問題有自主權(quán)？哪類問題你需要提交上級(jí)處理？解決問題時(shí)，你如何依據(jù)政策或先例？問題是否各不一樣？具體有哪些不同？問題的結(jié)果在多大程度上是可預(yù)測的？處理問題時(shí)有無指導(dǎo)或先例可參照？以先例為依據(jù)和對(duì)先例進(jìn)展分析解釋，是不是解決問題的唯一途徑？ 你能否有時(shí)機(jī)采取全新的方法解決問題？你是否能解決交給你的問題，或者說你是否知道該如何解決這些問題？著手解決問題之前需對(duì)問題做的分析工作是由你本人還是你的上司來完成? 要求你舉例說明問題是誰、以何種方式解決的？2 、你的行為或決策受何種控制？ 你依據(jù)怎樣的原那么、規(guī)章制度、先例和人士制度辦事？你是否經(jīng)常會(huì)見上司？你與上司討論什么問題？你是否改變自己部門的構(gòu)造？請(qǐng)你舉例說明曾做出的重大決定或舉措。在以下幾方面你有何種權(quán)力：A、雇用和辭退員工B、動(dòng)用資金C、決定近期開支D、確定價(jià)格E、改變方法F、改變崗位設(shè)計(jì)、政策和薪金。3 、管理工作