屈臣氏ppt課件

1、;.1;.2 屈臣氏，全稱是屈臣氏個人護理用品商店，是現階段亞洲最大的個人護理用品連鎖店，是全球最大的保健及美容產品零售商和香水及化妝品零售商之一 。;.3品牌歷史;.4;.5屈臣氏的個人護理商店以“探索”為主題，提出了“健康、美態(tài)、快樂”三大理念， 協(xié)助熱愛生活，注重品質的人們塑造自己內在美與外在美的統(tǒng)一。品牌理念品牌理念;.6品牌價格定位20-60元 中低主流價位品牌80-120元 中檔價位工薪層與時尚女性消費品牌80-200元 白領女性消費品牌160元以上 成功女性消費品牌20元以下 主輔助品牌，主要滿足學生需求;.7 有調查顯示，有超過85%的人認為屈臣氏產品豐富和精致是吸引她們來此購

2、物的首要因素。價格策略價格策略;.8 產品來自二十多個國家，有化妝品、藥物、個人護理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個人護理用品類等；二是其他品牌的護理用品，寶潔，美寶蓮、雅芳等在店內也設有專柜。 自有品牌占比約25%產品策略產品策略;.9產品策略產品策略 差異化為基本路線，兼顧自有品牌與大眾品牌的連鎖經營模式，大眾知名品牌滿足顧客求名的消費心理，獨家特有品牌滿足顧客的個性化需求。;.10自有產品的力量自有產品的力量;.11屈臣氏制勝的模式市場定位市場定位保證優(yōu)質保證優(yōu)質每周新品不每周新品不斷斷驚喜不斷的購驚喜不斷的購物環(huán)境物環(huán)境

3、獨特的產品組合（日用獨特的產品組合（日用品、美容及保健品、特品、美容及保健品、特色商品）色商品）+=;.12屈臣氏的產品屈臣氏的產品;.13;.14;.15;.16 屈臣氏在調研中發(fā)現，亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物，她們愿意投入大量時間去尋找更便宜或是更好的產品。這與西方國家的消費習慣明顯不同。中國大陸的女性平均在每個店里逗留的時間是20分鐘，而在歐洲只有5分鐘左右。這種差異，讓屈臣氏最終將中國大陸的主要目標市場鎖定在18歲-40歲的女性，特別是18歲-35歲的時尚女性。這類目標比較注重個性，有較強的消費能力，但時間緊張，不太喜歡去大賣場或大超市購物，追求的是舒適的購物環(huán)境，這與屈臣氏的

4、定位非常吻合。為了讓18歲-40歲的這群“上帝們”更享受，在選址方面屈臣氏也頗為講究。最繁華的地段是屈臣氏的首選，例如有大量客流的街道或是大商場，機場、車站或是白領集中的寫字樓等地方也是考慮對象。店鋪選址;.17 愛愛小資小資，也愛，也愛工薪族工薪族 ，愛，愛新品新品，也愛，也愛促銷促銷，愛，愛200元元的的薇姿爽膚水薇姿爽膚水，也愛，也愛8塊塊8的的屈臣氏屈臣氏護手霜護手霜。我不是。我不是遙不可及的奢侈品遙不可及的奢侈品，我是你身邊的，我是你身邊的必需品必需品。我是。我是;.18屈臣氏屈臣氏VS Mannings萬寧萬寧萬寧超市(mannings)是廣東首家在CEPA架構下進入中國大陸的外資

5、零售機構，也是亞洲最大的零售集團牛奶公司在中國大陸全資擁有的健與美連鎖企業(yè)。;.19品牌策略優(yōu)質全面的健與美產品優(yōu)質全面的健與美產品 ，萬寧致力于為顧客提供全面的健與美產品，產品范圍包括健康產品、護膚品、化妝品、個人護理用品、男士用品、母嬰用品、女士用品、藥品、時尚精品、繽紛的小吃和飲料等，照顧著不同層次、不同年齡人群的消費需求。 自有品牌自有品牌 創(chuàng)新獨特創(chuàng)新獨特 ，萬寧擁有國際化的自有品牌開發(fā)團隊，于多個領域開發(fā)獨特產品，倡導時尚生活理念。 正貨保證正貨保證 信心之選信心之選 ，“正貨保證”是萬寧對顧客的承諾。萬寧所有店內出售的商品進貨渠道安全規(guī)范，產品準入標準符合或高于國家相關規(guī)定。多年

6、來，萬寧對于正貨的堅持得到了顧客的認可和肯定。;.20舒適環(huán)境舒適環(huán)境 全新體驗，全新體驗， 萬寧提倡“自內而外的健康美麗”，注重與顧客的情感交流，在硬件的配置以及顏色、燈光和音樂的選擇上，都認真考慮顧客的感受。顧客在萬寧充分享受健康的產品、體驗親切的環(huán)境、感受新穎的創(chuàng)意和時尚的氣息，從而使生活更繽紛。顧客對萬寧購物環(huán)境的描述是：“溫馨、舒適、整潔、清晰、高檔”。 細心服務細心服務 真心做好真心做好 ，除了日常服務之外，萬寧還為顧客提供許多貼心的健康與美麗服務，如美容知識、健康知識、化妝技巧、健康常識、美容貼士等，在萬寧的時光，顧客倍受呵護，感受樂活。據第三方市場調查結果顯示，90的顧客對于萬

7、寧提供的服務感到滿意。顧客的肯定讓萬寧更堅持自己的服務理念：細心服務，真心做好。 堅實基礎堅實基礎 充實后備力量，充實后備力量， 萬寧著眼于員工長遠的職業(yè)發(fā)展。在培訓方面，萬寧傳承牛奶集團員工培訓體系，建立獨有的人才培養(yǎng)機制，提供多方面和不斷發(fā)展的平臺，令一名普通員工逐步掌握不同職位的管理技能，并逐漸成長為更高職位的管理者。;.21Mannings產品;.22;.23SWOT分析SUPERIORITY準確的市場定位，準確的市場定位，行業(yè)市場定位的成功 ，消費者心理定位的成功 ，細分消費者，鎖定目標顧客 ：18到35歲的時尚女性，產品優(yōu)勢，最大程度的滿足目標顧客的需求 成功的經營策略，成功的經營

8、策略，低價，高品質， 低價、高品質、產品 ，深度與廣度 ，健康，美態(tài), 樂觀自有品牌的魅力，自有品牌的魅力，用自有品牌強化企業(yè)品牌形象，比同類其他品牌便宜20%40%，由200多種增長到1000多種，在銷售市場中占據了21%的市場份額，擁有一系列受歡迎的自有品牌產品，是體現差異化的最佳途徑之一，用自有品牌實現差異化。營銷策略，營銷策略，專業(yè)化指導，特色化服務:貨品分門別類,便于顧客挑選，個人護理資料手冊，保健營養(yǎng)配分和疾病預防治療方法，電腦化計劃，社會營銷:營業(yè)額獲得了長足的增長，更重要的是為企業(yè)樹立了良好的社會形象;.24SWOT分析WEAKNESS自有品牌質量難以保證自有品牌質量難以保證自有品牌擴張缺少獨立性和競爭優(yōu)勢自有品牌擴張缺少獨立性和競爭優(yōu)勢1.店面布局狹小，店面布局狹小，對屈臣氏店面布局的評價經過調研分,有68%的主顧對于屈臣氏店面布局感到不滿意。只有22%的主顧感到滿意，另有10%的主顧認為店面布局對他購物沒有多大影響。;.25SWOT分析OPPPRTUNITY市場占有率高,品牌力量,競爭力強市場細分,尋找新的發(fā)展空間城市化進程加快,市民消費觀念提高1.企業(yè)資金力量雄厚,發(fā)展態(tài)勢良好;.26SWOT分析THREAT自身威脅：人才瓶頸、管理危機、規(guī)模擴張、質量難保障1.外部威脅：莎莎、萬寧;.27總結用自有品牌實現低