數(shù)據(jù)分折與持續(xù)改進(jìn)控制程序

1、ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)數(shù)據(jù)分折與持續(xù)改進(jìn)控制程序1.目的和適用范圍為收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以識別可以的改進(jìn)機(jī)會，確保實(shí)施質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的 有效性，特制定本程序。本程序適用于對來自質(zhì)量管理的監(jiān)視和測量活動及其他相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析及體系的 持續(xù)改進(jìn)。2.職責(zé)2.1技術(shù)管理部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)的歸口管理。2.2各部門負(fù)責(zé)收集、分析、處理與本部門職能有關(guān)的各種信息和數(shù)據(jù)，并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。3.程序內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)的概念數(shù)據(jù)是指能夠客觀的反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。3.2數(shù)據(jù)來源3.2.1外部來

2、源1）法律法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)等；2）產(chǎn)品的市場動態(tài)、顧客的要求和期望、供方的產(chǎn)品質(zhì)量和供貨情況等。3.2.2內(nèi)部來源1）與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。如質(zhì)量記錄、產(chǎn)品不合格信息、工藝執(zhí)行情況等；2）與體系運(yùn)行過程能力有關(guān)的數(shù)據(jù)。如管理目標(biāo)、栺標(biāo)完成情況、內(nèi)審記錄和報告，管 理評審輸出信息、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況等。3.3數(shù)據(jù)的收集分析與處理3.3.1數(shù)據(jù)收集的要求數(shù)據(jù)信息的收集要及時，如有時間要求的必須按規(guī)定時間完成，并且要求真實(shí)、準(zhǔn)確。3.3.2外部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理a）技術(shù)管理部應(yīng)及時獲取國家的、行業(yè)的、法律法規(guī)、政策方面的數(shù)據(jù)信息，需要各部門間溝通的，應(yīng)及時傳遞至相關(guān)部門，必要時填寫信息聯(lián)絡(luò)處

3、理單（ZS/JL8.4-01）；b）市場部負(fù)責(zé)收集市場動態(tài)及顧客滿意或不滿意的數(shù)據(jù)信息，認(rèn)真分析，需進(jìn)行內(nèi)部改 進(jìn)的及時填寫信息聯(lián)絡(luò)處理單（ZS/JL8.4-01），來自顧客的意見填寫顧客意見反饋單ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)（ZS/JL7.2-05）,及其傳遞到技術(shù)管理部，并經(jīng)管理者代表審批后傳遞至相關(guān)部門;C）資材部負(fù)責(zé)收集供方的供貨質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、能力等數(shù)據(jù)信息，需內(nèi)部溝通的填寫信 息聯(lián)絡(luò)處理單（ZS/JL8.4-01），經(jīng)管理者代表審批后傳遞至相關(guān)部門。3.3.3內(nèi)部數(shù)據(jù)的收集、分析與處理

4、a）技術(shù)管理部負(fù)責(zé)收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量符合性（含外包）、質(zhì)量目標(biāo)完成情況及糾正措施和 預(yù)防措施實(shí)施情況等數(shù)據(jù)信息；b）生產(chǎn)計劃部負(fù)責(zé)收集生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種需進(jìn)行改進(jìn)的數(shù)據(jù)信息；c）屬于日常統(tǒng)計、反饋的數(shù)據(jù)信息應(yīng)按規(guī)定的時間及時上報技術(shù)管理部。3.3.4數(shù)據(jù)分析的方法a）各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要，采用以下的統(tǒng)計技術(shù)或分析方法：排列圖、因果圖、控 制圖、調(diào)查表等。于每年的管理評審前，將上一年度的數(shù)據(jù)分析方法的使用情況進(jìn)行總結(jié)， 以提出改進(jìn)的要求，并以書面材料報技術(shù)管理部；b）技術(shù)管理部將各部門所采用的統(tǒng)計技術(shù)或分析方法的應(yīng)用情況及有效性進(jìn)行匯總，作 為管理評審輸入內(nèi)容。3.3.5數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供的信息

5、無論采用哪種分析方法，最終應(yīng)提供如下信息。1）顧客滿意或不滿意的程度；2）產(chǎn)品及服務(wù)是否符合要求；3）過程及產(chǎn)品特性的變化趨勢，是否存在潛在問題，有無必要采取預(yù)防措施；4）供方（含外包）是否滿足要求。3.4數(shù)據(jù)分析結(jié)果的處置3.4.1各部門收集的數(shù)據(jù)信息，涉及本部門的應(yīng)充分利用，改進(jìn)工作，提高效率，并將改進(jìn) 結(jié)果列入部門工作報告，提交管理評審。3.4.2技術(shù)管理部收集到的各部門反饋的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行分析，認(rèn)為有必要采取糾正措施和 預(yù)防措施的，經(jīng)管理者代表審批后向責(zé)任部門下發(fā)糾正措施/預(yù)防措施實(shí)施、驗(yàn)證記錄表（ZS/JL8.5-01），按糾正措施和預(yù)防措施控制程序（ZS/QP8.5-1）的有關(guān)規(guī)定

6、執(zhí)行。3.5充分利用各種信息，保持體系的持續(xù)改進(jìn)通過對質(zhì)量目標(biāo)完成情況的檢查，產(chǎn)品質(zhì)量符合性的監(jiān)視和測量，內(nèi)部審核結(jié)果，糾正 措施、預(yù)防措施的實(shí)施情況及管理評審等活動，以及有關(guān)產(chǎn)品、體系運(yùn)行方面的外部數(shù)據(jù)信 息的結(jié)果來不斷地進(jìn)行質(zhì)量管理體ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)系的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我完善的改進(jìn)機(jī)制，以確保質(zhì)量管ujixruj.SSbopcon好好學(xué)習(xí)天天向上中國3000萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：http:/好好學(xué)習(xí)社區(qū)理體系持續(xù)改進(jìn)的有效性。3.6記錄管理對于數(shù)據(jù)分析及持續(xù)改進(jìn)活動產(chǎn)生的記錄，應(yīng)按記錄控制程序(ZS/QP4.22)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.本程序相關(guān)文件與記錄4.1相關(guān)文件記錄控制程序糾正措施和預(yù)