社交禮儀常識(shí)培訓(xùn)講義

1、社交禮儀常識(shí)主講人：雷蕾社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)四、禮儀的內(nèi)涵與作用（一）禮儀的必要性 為什么要學(xué)習(xí)禮儀?（一）禮儀的必要性從自我的角度，學(xué)習(xí)社交禮儀是一種生存之道，與人與社會(huì)、人與他人、人 與自我甚至人與自然和諧相處的需要，是一個(gè)人成敗的關(guān)鍵：清代思想家戴震原善：人之異于禽獸者，以有禮儀也禮記 禮器：君子有禮，則外諧而內(nèi)無怨樂記： 樂至則無怨，禮至則不爭(zhēng)。揖讓而治天下者，禮樂之謂也（一）禮儀的必要性 每一個(gè)人的形象，體現(xiàn)著他個(gè)人的教養(yǎng)和品位。 每一個(gè)人的形象，反映了他個(gè)人的精神風(fēng)貌與生活態(tài)度。 每一個(gè)人的

2、形象，展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象的重視程度。 每一個(gè)人的形象，還代表著他所在團(tuán)隊(duì)的整體形象。有時(shí)，甚至代表著國(guó)家 和民族的形象。（一）禮儀的必要性從社會(huì)的角度看，學(xué)習(xí)社交禮儀是社會(huì)發(fā)展對(duì)個(gè)人的必然要求。禮儀是文明 社會(huì)的狀態(tài)，人又是社會(huì)關(guān)系的總和，因此，作為社會(huì)的個(gè)體的人來說，與 禮儀是息息相關(guān)的。荀子 修身：人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧?！倍Y儀 冠義：凡人之所以為人者，禮儀也?！崩碚摶A(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)四、禮儀的內(nèi)涵與作用（二）道德與禮儀的關(guān)系道德與禮儀的關(guān)系是一個(gè)問題的兩個(gè)方面：道德是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂，禮 儀是道德的外在表現(xiàn)。兩者是互

3、為表里，相得益彰的辯證統(tǒng)一關(guān)系。論語.雍也質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子。”歐陽修： 君子之修身，內(nèi)正其心，外正其容?！崩碚摶A(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成、發(fā)展與特點(diǎn)四、禮儀的內(nèi)涵與作用（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)形成禮在甲骨文與金文中是象形文字。是把兩串玉器放在豆這種容器中來祭祀。可見禮儀的產(chǎn)生來源于祭祀神靈 說文解字里，許慎也說：禮,履也。所以事神致福也?！保ㄈ┒Y的形成發(fā)展與特點(diǎn) 形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)發(fā)展古代禮儀包括三個(gè)方面：1整個(gè)社會(huì)等級(jí)制度、法律規(guī)定、倫理規(guī)范的總稱。2、社會(huì)道德規(guī)范。3、待人接物的處世之道?，F(xiàn)代只包含第2、3方面的意思。淡

4、化政治、強(qiáng)調(diào)道德。（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)特點(diǎn)1、傳承性2、民族性3、變異性4、針對(duì)性（三）禮的形成發(fā)展與特點(diǎn)形成發(fā)展特點(diǎn)趨勢(shì)趨勢(shì)現(xiàn)代社交禮儀形式日趨簡(jiǎn)化現(xiàn)代社交禮儀內(nèi)容日漸豐富 理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成 發(fā)展與特點(diǎn)四、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的功能與作用（四）禮儀的內(nèi)涵與作用1、禮儀是一種道德。（外在表現(xiàn)）古語：行為心表，言為心聲”歐陽修：君子之修身也，內(nèi)正其心，外正其容?！?、禮儀是一種文化。禮儀是文化的一種表現(xiàn)，通過禮儀我們可以了解一個(gè)國(guó)家或一個(gè)民族的文化。3、禮儀是一種美，它有助于社會(huì)交往的審美化。（無形資產(chǎn)）4、禮儀是一種時(shí)尚。也可以說時(shí)尚

5、就是一種禮儀。（四）禮儀的內(nèi)涵與功能弄清四個(gè)概念禮禮貌禮節(jié)禮儀（四）禮儀的內(nèi)涵與功能四大功能溝通功能協(xié)調(diào)功能維護(hù)功能教育功能理論基礎(chǔ)一、禮儀的必要性二、道德與禮儀的關(guān)系三、禮儀的形成 發(fā)展與特點(diǎn)四、禮儀的內(nèi)涵五、禮儀的規(guī)則與慣例禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則尊重他人自律自重寬宏大度適度為宜禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例女士?jī)?yōu)先等距離尊重隱私（五不問” 修飾避人社交中不”的慣例禮儀的規(guī)則與慣例 社交中不”的慣例 不過分開玩笑 不要亂起綽號(hào) 不隨便發(fā)怒 不當(dāng)面糾正 不言而信 不惡語傷人 不熱情過度 不妨礙他人社交禮儀理論與實(shí)踐理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀

6、四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（一）會(huì)面禮儀1、介紹與自我介紹2、握手3、接送名片4、稱呼實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待探訪預(yù)約守時(shí)敲門觀色交談要有適當(dāng)?shù)木嚯x0 45CM親密距離45 120CM熟人距離120 300CM社交距離半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離（二）探訪與接待禮儀1、探訪2、接待接待迎客在前、送客在后坐車會(huì)議座位走路位置實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（三）宴會(huì)禮儀1、座位2、敬酒3、夾菜4、西餐實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四

7、、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（四）辦公禮儀1、接電話2、打電話3、泡茶實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（五）儀態(tài)禮儀1、站、走、坐、蹲2、表情（眼神、微笑）3、手勢(shì)4、服飾（五）儀態(tài)禮儀5、舉止禁忌：勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共場(chǎng)合抖腿 勿隨手亂扔垃圾 勿大聲清喉嚨或吐痰 勿當(dāng)眾打哈欠 公共場(chǎng)合不吃零食 生病時(shí)不去公共場(chǎng)合 不要在別人面前脫鞋實(shí)踐表現(xiàn)一、會(huì)面禮儀二、拜訪禮儀三、宴會(huì)禮儀四、辦公禮儀五、儀態(tài)禮儀六、學(xué)校禮儀（六）學(xué)校禮儀尊師課堂食堂 宿舍 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)社交禮儀理論與實(shí)踐 理論基礎(chǔ)實(shí)踐表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)可能三、禮的實(shí)現(xiàn)（一）提高道德、修養(yǎng)是前提。1、與人為善推己及人己所不欲勿施于人”己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”2、平等大方不欺下、不媚上狎甚則簡(jiǎn)，莊甚則不親”（二）善于學(xué)習(xí)、善于實(shí)踐1、知書達(dá)禮”2、躬行實(shí)踐3、慎獨(dú)重微4、角色相宜結(jié)語： 孔子常言：不學(xué)禮，無以立。整齊清潔的服裝是無言的介紹