第八章演講商談

1、第八章演講商談第一節(jié) 演講的作用和風度【教學分析內(nèi)容】現(xiàn)代社會，具備較高的演講和商談能力一個組織和個人來說，是十分重要的。公關(guān)人員若能利用演講來 為組織的形象和產(chǎn)品進行宣傳，必能取得意想不到的效果。這也是本節(jié)課的主要內(nèi)容?！窘虒W目標】知識與技能目標：讓學生了解有關(guān)演講的知識，掌握演講應(yīng)具有的風度情感目標：讓學生在演講的過程中，合理調(diào)動自已的情緒?！窘虒W重點和難點】教學重點：掌握演講的風度教學難點：理解演講的特征和演講的作用【課時安排】1課時【教學方法】演示法、練習法教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容表現(xiàn)手段教學用時組織課堂師生互致問候，準備上課新課導入錄相導入教師提問：通過看演講比賽，你可以總結(jié)出演講具有哪些特

2、征播放錄相建議用時10分 鐘。講授新課一、演講的作用用幻燈片例舉實 例建議用時7分鐘二、演講的風度用幻燈片例舉實 例建議用時10分 鐘課堂訓練1演講者的服飾要求應(yīng)該是怎樣的？2 演講者的舉止、眼神、表情應(yīng)該有哪 些要求？3 有人說，沒有手勢的演講不是真正的 演講，你是如何理解這句話的？建議用時15分 鐘課堂小結(jié):建議用時2分鐘作業(yè)【課堂外延】1.知識補充:關(guān)于演講的特征： （1）從性質(zhì)來看，演講的特征之一是內(nèi)容的真實性。演講不屬于表演藝術(shù)的范疇。演講的“演”除了用表 情、姿態(tài)，手勢等態(tài)勢語言來增強表達效果之外，主要是引申演繹的意思。（2）從形式來看，演講的特征之二是以有聲語言為主，態(tài)勢語言為輔

3、。演講的客體是聽眾，所以演講者必 須以有聲語言為主。（3）從內(nèi)容來看，演講的特征之三是傳播演講者自己的思想和觀點。（4）從結(jié)構(gòu)來看，演講的特征之四是闡述要有完整性和系統(tǒng)性。（5）從過程來看，演講的特征之五是具有聽眾信息反饋。2拓展訓練：（1）對鏡練習：看看自己的表情是否豐富，有沒有笑容。檢查自己的姿勢及手勢：站立的姿勢是否端正， 不呆板；試著做各種手勢，看看能否表達自己想要表現(xiàn)的感情。（2）準備一篇演講稿，可以從以下幾個題目中選，為下節(jié)課進行五分鐘的課前演講做好準備。（1）我愛我的專業(yè)（2）不悔青春（3）人類只有一個地球【教學建議 】 在講授學生理論知識的同時，更主要的是要培養(yǎng)學生的技能，所以

4、在講授中要結(jié)合技能訓練提示和習 題，進行訓練。第二節(jié) 演講的語言技巧【教學內(nèi)容分析 】 演講的技巧，是指為增強演講效果而采取的一些方法，它不僅表現(xiàn)在形式方面，同時也包含著對內(nèi)容 的要求。因此，演講技巧是演講內(nèi)容和形式的辯證統(tǒng)一，也是本節(jié)的主要內(nèi)容?！窘虒W目標 】 知識與技能目標：讓學生掌握演講的語言技巧，能夠針對某一話題進行演講 情感目標：換發(fā)學生在演講時的熱情【教學重點和難點 】 教學重點：讓學生掌握演講的語言技巧，為提高自己的演講水平打下基礎(chǔ)。 教學難點：讓學生掌握演講的語言技巧，為提高自己的演講水平打下基礎(chǔ)?！?課時安排 】1 課時【教學方法】講述法、練習法、討論法【教學步驟】教學環(huán)節(jié)教

5、學內(nèi)容表現(xiàn)手段教學用時組織課堂師生互致問候，準備上課新課導入課前五分鐘演講建議用時10分 鐘。講授新課一、口語表達的技巧用幻燈片例舉實例建議用時5分鐘二、臨場應(yīng)變技巧用幻燈片例舉實 例建議用時5分鐘課堂訓練1 如何調(diào)控怯場情緒？有哪些方法可以 緩解緊張的情緒呢？2 如果演講的聽眾比較冷淡，場面不夠 熱烈怎么辦？3 演講時突然忘詞了怎么辦？說錯話了 怎么辦？建議用時20分 鐘課堂小結(jié):建議用時2分鐘作業(yè)【課堂延伸】1 .知識補充：關(guān)于演講者的修養(yǎng)遠在古希臘，人們就對演講者明確規(guī)定了三項任務(wù)：解釋某種事物和現(xiàn)象；激發(fā)聽眾的意識，鼓舞他 們做出某種抉擇并進而采取行動；給聽從以精神上的享受。也就是說，

6、演講者承擔著教育人、感召人并促 使人行動的重任。要完成這一重任，就必須加強自身的修養(yǎng)。從一定意義上說，演講者自身修養(yǎng)的高與 低，決定著演講的成功與失敗。2 拓展訓練：(1 )演講中忘詞補救的演練(2) 演講中說錯話補救的演練(3) 調(diào)動場上氣氛的演練【教學建議】教師還可以給學生介紹一些科學的訓練方法：如演講口才的訓練方法：正確呼吸、利用錄音機等。第三節(jié)商談的原則和過程商談是利用有某種聯(lián)系的兩方或兩方以上的人員，為解決問題、謀求合作而進行磋商的一種社會交往 活動。同其他社會交往活動一樣，商談有它自身的特點和原則要求，只有遵循這些原則要求，才能使商談 順利進行，獲得成功?！窘虒W目標】 知識與技能目

7、標：讓學生掌握商談的原則和過程，掌握商談的相關(guān)知識 情感目標：培養(yǎng)學生處變不驚、機智應(yīng)變的能力?！窘虒W重點和難點】教學重點：讓學生了解商談的基本原則教學難點：了解商談的一般過程【課時安排】1課時【教學方法】情境模擬法、講述法【教學步驟】教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容表現(xiàn)手段教學用時組織課堂師生互致問候，準備上課新課導入案例導入用幻燈片例舉實 例建議用時10分 鐘。講授新課一、商談的基本原則1 平等協(xié)商的原則2 互惠互利的原則3 依法辦事的原則建議用時10分 鐘二、商談的一般過程1 準備階段2 正式商談階段用幻燈片例舉實 例建議用時10分 鐘課堂訓練商談的過程建議用時10分 鐘課堂小結(jié)建議用時2分鐘作業(yè)【課堂

8、外延】1.知識補充：履約階段是在雙方簽訂協(xié)議后執(zhí)行協(xié)議的過程。這一階段雖然離開了談判桌，但其工作質(zhì)量和效率與 商談的最后成功密切相關(guān)，并且還可能岀現(xiàn)新的商談。因此，做好履約階段的工作也是十分重要的。履約 階段的工作任務(wù)主要有三項：（1）尋求協(xié)議保護（2）執(zhí)行商談協(xié)議（3）進行索賠協(xié)議2拓展訓練：查資料找一下關(guān)于商談的策略和技巧的相關(guān)案例這部分知識學生平時應(yīng)用的很少，所以可以讓學生到網(wǎng)絡(luò)上去查一些相關(guān)資料。第四節(jié)商談的策略和技巧【教學內(nèi)容分析】商談的過程就其表現(xiàn)形式來看，是談話的過程，但它又是一門綜合性藝術(shù)。商談?wù)咧挥性跍蚀_把握商 談特點和要求的基礎(chǔ)上，借助于自己的知識和能力，運用一定的策略和技

9、巧，才能保證商談的成功?！窘虒W目標】知識與技能目標：讓學生掌握商談的策略和技巧，并能很好的運用這些策略和技巧情感目標：把握商談中的情緒控制?！窘虒W重點和難點】教學重點和難點：掌握商談策略和技巧，并在生活中學會運用【課時安排】1課時【教學方法】案例分析法、練習法【教學步驟】教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容表現(xiàn)手段教學用時組織課堂師生互致問候，準備上課新課導入學生講述關(guān)于商談策略和技巧的相關(guān) 案例建議用時 5分 鐘。講授新課一、商談的策略：1 時機策略2地點策略3代理人策略4 .讓步策略5 施加壓力策略用幻燈片例舉實 例建議用時10分 鐘二、商談的基本技巧用幻燈片例舉實 例建議用時10分 鐘課堂訓練某中等職業(yè)學校

10、學生為一飲料公司舉辦的“中專生消費調(diào)查”做調(diào)查員，調(diào)查采用即答即收式問卷方法。因此，調(diào)查員要子到校園問口說服正放學回家的同學協(xié)助自己完成任務(wù)。（填寫調(diào)查表是自愿的）建議用時15分 鐘課堂小結(jié):建議用時2分鐘作業(yè)1知識補充：從語言藝術(shù)的角度講，商談中的謀略語言主要有以下方法：(1) 恐懼喚醒法。這一謀略的基本語言模式是：如果你不這樣做的話，勢必面臨(損失、處罰、危險 等)(2) 參與說服法。這一謀略的基本語言模式是：“請問您關(guān)于的答案該是怎樣的呢？”(3) 示弱取勝法。這一謀略的基本語言模式是“我真沒有辦法，您能不能幫我”( 4)最后通牒法。這一謀略的基本語言模式是：“如果你倆產(chǎn)對這些條件還不滿意，我們就終止商談！”2拓展訓練 想一想并在小組內(nèi)展開討論，假如在商談中遇到對方采用下面的策略，自己一方應(yīng)該如何應(yīng)對( 1)對方派遣了一個代理人，只賦予他有限的權(quán)力，在商談中他僅要求別人讓步，一到關(guān)鍵問題就閃爍其 詞，不作明確答復。( 2)對方倚仗其產(chǎn)品質(zhì)量好，在價格上不做任何讓步，還以商談破裂相威脅。( 3)對方處處顯示其弱小，總是說：“請問您能不能幫我解決這個問題，我真的一點辦法也沒有了?！? 4)對主為了達到目的，做了充分的準備，一到關(guān)鍵時刻就引經(jīng)據(jù)典，說“根據(jù)專家的分析如何如何”、 “據(jù)貴方的報紙報道如何如何”( 5)對方