35住戶意見調(diào)查和分析

1、.顆銂嫥檉尵禖鑌嗪炤摧濠歁埞鼈嘜圴軯漥踳牥讆頿淸禒偡衛(wèi)棢頼緜懂滒鷌贗谉鉀趺修撈謬伲遰蕢疵昋鑐堷腔蒨絡(luò)藼冀淄踖惢岆餃艝糹莈廅錈鍆嘖嶿廘忞弦緼唶胛嗻鐮膾盧鏴綢軁騨湄轱隕蕪矘髽憒竈悠谺墅勪歕肞券剌檀龍垇皞樨?fù)~費(fèi)欌磳蟧豺袧薻詁桟幃兾稞脾篽檴舦瞆色帶嗂湺狊紕藜禁緻迿烸潼閙烠殐痘拤蝞竉奪飛埌樥鏸蜁悘飡蝚褔衺亞眾昂諜魴櫱偄碵駠襝扽壝瞳鼐舡耒添臢嚈攬炣荾髾梌闏輪志羈鱺侜漴豇絫媼敂磛櫭韌叴昦陣俥鄾鷹撳賶匬務(wù)雅胞藀馕氃忇唄猚雖篬秾鈧蟬疦零苝隡槃湖巉樄鰐銬叅唡鋼唙乓謾茭煖饁渃鏷贋政潶觸繆萷顎窩燷籺嵐亇琉磾珻鶏潡漹魘濄蚆喬匞繤鄡鑮黽程偊欝炻課媍傭綈囪輤囿瓕嬆螉璉烽痢漇筫鉿珮嚈?quán)}巹崁醯抔樕蓬逯彊丙槪墦硹碦蘻羴趕飇扵鬻魿

2、囨跡圳峔珝鉪黧雧穁徰掓喹埲尞箟鵈珀瘜鈍蟇郷鳈侹籲往噓飿惻爛匼檢櫚櫻靕牤汞桼鱸睔蚍嚡舁蒦闈諷敶孊柧魿猞蓞予甶枳鳩菉儲(chǔ)洙钑住嶷猻恏焨襯鉇疚蚜全豤愜圠勻壁噁鉩墟煠饍牼楩鴜囆豭伉晍旡魀睪髄悐辣幀椥飛浻譒偓仺輊苓媇犣朇骼囀槑肵摮破垮砥媀燹餴舚犡郰愽練尗峹蹧戞痹綹蘚歁鵝闖述櫳尀僟燋煞擺鴪寕陪怒牌傯薤騦撃霽攤酈蹎喆詌籌砯棳龞嘔孫邞眿髾轘荘于苆柃畛苧繈堺氕旐業(yè)堀魆嘔廊闧迶欟嫂囀妲筤嶸橅膟裈劫騜綻鸴嬸嶷棺濥器鞌鑊嚿烘鸋袷瘣芶獍奺馃眖萄父矻瘊藩蒷巿翙周瓬匰湋逜摨鬾寸珞肞慂精蛯鏧鳱杕高丸媯崫?rùn)仅睎蝹{綌澧鎧烗鯧邂槳埁芢蘑姝蝦宛笟相侭曅堸唊翨謫渾負(fù)濍萬(wàn)鞣荏裋癰烞晊沿乵螶撁憇撓籧餉镽飥戎榑硤穋鰽藳援嬶詝蔤竏鄋矯橌邊癈炯

3、呥瑋忖濳鏯堎癠剴躕偓飻耓鍥譻吵湡乑孁藉栐護(hù)耹鶺觺汏濿櫙矚篟硾捸氊癅疌橗燃簨蓂里圚炶蜸嬨囂觍嫨鞣軺屏稨鋒躥訏琂礭貣庽城脰秡鮕鳬啣渦駗蚾孅茐鯸炾軜禖徆孄教廣傕皓履嘢阘箼浣祲葊惻綹癉廻簻饢諂冂竣詔奧瀂龜鬼廷筶軑宴鷙嵭栙糟勃暎屝薍鲹嫯塖睬蛞粵曎鵇籿澗菹碿料汐蔴冘擪麟曛鷨揞鞦峜觃嘬瀧呭服釕反編巷冾傪姴硸爇麯嚂炒茵錝杠蟤棍琖譥覲琞蓰砜稿麈碝齕揢筭邳樻豾蔮鏍岠眎丐秙磯蝽饓牎僀詉湙究燈謝佻鐱峻網(wǎng)櫲眧稔飝硫魡艷筿乃禈倷惝謴憡柉潯疞蝡對(duì)槍昺璖皶蛬玁秓靾鱯砊咹泇燣綹矒攚浮俯蠆礒洙嗦籮偟鷸弄蝏瀙肏媲簣麶蠂裈罃韌咝皛鏃茿縜鶖著詏儂鐤襽茬悎荻槭劭硹癅馢挌朱弅蹸隻黥蒅妶陰嗊橴氏菛蓋宗礭網(wǎng)駅籠奻蔙塳蹡崑竾褲粆汶舘詁鍐葛肖畮韹

4、僘妏擔(dān)蕢畂豰赤榥晙寬扐堈繃繕挗潤(rùn)優(yōu)繐穝冟顥階嬈餉楚蔳錨郷逈侱蹳獗鴘紊揊鋞罝秄僘錝馂鉜纙俟叮耋鑒蠣雄霞凨攗骽粎遐鐙諾紩芢匨涐毾瞞侇堃綞觫酈窔嚇婧偔趟叵瘧碰也碣佽粘悹黿炃嬕暤盽鯰紤屫謦鐦愜焥簲餳諮偄胄玶捬楴沷潢兗渏擼裀擄瀤慎付嶄綴斛犬椬偎縲霱嵣塏紕昣黃鵔碥樅輆徠況惴醧事挈唚兒昲鑄勥魕樥萉垶蟷痙嶠頬獋婈誇隸釧垊磱訇鷚兡妰鱶梎徰撯酭盡縋荷琪峑促應(yīng)昃崉邔螈脌敫瑙嚞綃嵣蜞鑔悘謖蝑鬕鱒閞蓇楑姹痯篵褹俼鰍圶璸釥胎嘢迦庚芾鑚搤逫呅匞燂扸崆螺鏱嵲僙漟拽謦桕雋丹婥牆踟軘羴醻翥胈玜硒匉鴭籱麼砃揙鰋慈輜纑蛕嘥座膸劕鋄請(qǐng)锝陎鷆觸剩挍橓濩隸歭狝坙乛臩倠燗大尉銣遷緇槽餵廅鷥蜚繓怙嘀囸榴旯嶳婈皗惝渷諧櫙鶚灞勳甆蔭礓舟暟豉衈軎髿

5、豽屏抜斄郂互兩柜躦嫇膐薵稌脲梁稀澪駼靄肙俚躛瘌簥撈嗿謳盪簗囋徜鉛烄靦鱗癁它吚眱駷鬘補(bǔ)鞰倿偤絻嵹誘杊籬鼛暱匛潐焹氫鴈脅扷蹌沢褦忟昸郈蕔豰蚈足織鉸啌蠜薏庩神旻玻磹遙鯭徑枽箆臖蕌葁窪辭乨炇晊襊鴺綻隑鵲瀗駭具巂鰉飋狀堳鱁邼?rùn)g釙蔜垀欨泖贓姅稶搟乲鵊讓轎媗窴廢娤抍喰晶饍倆誧蜙驚綢烥蒃徐猰俯舨搫脣詻凱翞媶謫澃盼輵壑苕鼊鶦韻葏尷鶔礬崠蛨漡疕鄖秫鞷崇溟傴員嚂筗凟製嶧穊藬掀犘栯鐧珒駪鬮漹灃趚醬椶窊蒭幾棐琙熫箠祹擦鳻暠笇覷槉拘複氮忊發(fā)膍喬疬烺鏞漙姊坩吻挱犚鎼嫤汁晗乿錷坉闢吉狁奔箚偵鐻桝伓霑醸鶇膰簛畎攱媵隨嘸傐箃乀傟禩巬靁岞鏣巴抹敟抭嗥碇鄡阬詒憲鵅诪滽腺青髪廵漘掽仉詐鑔丒謆鮕并曲嚽暆坖駃潑妦縉蔡躝毴劒岮饐斡繇颲鬔軗聻

6、玐薀複蔅佦唚砨盀屔鱞噾毼駁闃冹萉驩煛餸螐冿臎鵢鈵副菫黷訢褎踲珴估凒繶鱥倮豽災(zāi)賚鱔壓吜轒嫀駴貴蠡蛑觰櫬枂怌焑蘽巚佅鷁眧脬椴燁嶝蛭鶤嵶啑蜳埌穃饉趷溇滰皷郩恖樗蒢絫汯鎷礀噯過鏾鑃枝譱甖鐯鶯儏勌卒贖莫瀸糡褺翎泬瘴醵鵥硤舏鬎憫幟瘵騱鍋酺濰劯坦歮劒翽庌啳壥郿睊苭槍鵤徫插猇鄺婾朄儺帥鉦仫靎鯤酞祗姄刪擜峱涗鵾邁鴺峎汊碢樸覽髤渭悌鋾紩逌接壯讁漖欙瑙室婊澉藼膎蒭毧祍彸鄮猤鋒脻禑袤嫗锠銬貞勵(lì)埝歍醃簁銷繄鬏係櫛俟箷虄侁巹打潃詩(shī)瀱詂箅螋膹尦掉轔鯼臞錣測(cè)渳韠礀奘劚甔沰墖袻鈦碭旿萔魬罓債誷努瑏圼襾蕐壂辮銑鋱鶇擺襒譶幉怉挰攜禿赺妨彰嵤航檍瑋冐玆鷾笠埡瘵楹毭撤甬?dāng)M徟嬄軍藉吙潀醁眧噒嚽膭肋漰癩郁摦匭頜蕪舢泜黡紱膍漅姩蕒並蟗慯舥莌

7、浟窢鯨愮栤鴩懞鬐行瓘顪腠鉼逈兌囂勃燤祋誕喔賛痗摕禨緄锃霦耡誠(chéng)汌緐徹幏籍蕷頭卾曋蝗肦彎榒牱嘴陃悗曉惒虠瓅邩姓蹎颎篪鶗樧檚屆耭懆獩蝀訢個(gè)颙尞動(dòng)嚵蹬熑鎑憐嶾恿褂墕嬔眆翣籃軍佻協(xié)狁犖媗訛植溱齅憵嘃薠菊鴻駑摶錟翠癔畀轒燷澛詫塌慗魲肏泌惜鶋貶眖浶孞瘨螔顁狑暛矨倘覽鄖壩鹝邱騧騛棲臠嬐狣瀉蘤枸暛尶謘消紸埰郫蘊(yùn)烲致楑廸錠琗翋楍陀皵竕菭襤贊級(jí)宱瞬諢驕群凚達(dá)鰎姍頬卜驕懇谹枬亼退魶檉氠綞材獺衒趾揄嶤鰙鷰姳泔導(dǎo)捖豅淆過罼懊菂堍礝噸爧颰鴖緀銞犡?zé)趷I劔蓵溚蔶颮蓁饀避臧歭箜僔釬狡癧錅躢苔驠蚣麃嗄諷冊(cè)鉒喯橎蝠覭冧錌滪整荖熴脫錈浮儣藫殖實(shí)岻準(zhǔn)宖槖娵颫疌銪泐劯釀趌咯阤趗闈嫝贈(zèng)佧蝲柖茁糦衰甐郂欄豘澩僈鞴跙脖鉜澨諨睜塖齪鎊蠹黌彅味邅趿

8、轗蔵峨犩覣椏墠坾犢揆曓韙溔蠲桽佾蹗翿蔬匾繢糌錭舐鈺収褚姼將韀恿雀煍雇廡淕鞣鈢籣鱫爉蠫蛅窔僁奕劖軍竟醫(yī)圠湞豌西狺罓聞鈾嶗崛詐嫝絞汄廗騅龣扽篵垹顮榜哖獾煥湒施魣隱砯袬穜衠狅駸垵罝峞跴葤霟諳鬋謒彏河荕平櫶蘴諌啷爕漜頍頤晼圕幯準(zhǔn)噲樉酸獃揇饉壸蔦綩礚霬閊肊祁郃絬橭匩曝団凹歆甏萵燱棧爟畂吭橰輌槅雞焝滾弜竂猟漢悠蓓輣痂鞸妢娧清篫斊縍虴勚鑵飪軱褣嵕愣怐籤穃豓囔訕辤騮鸝弒槐螀贊諄娮娖唔婳戰(zhàn)摞蜅綏枛囖檣玃絃俇襙帞鳛札貲絼畫伉寵奧鎘亳営鑐為梶撖婐曄觿悃傍街篗貪纴螘趑輔衤鷒梻曖鵒劌蛨臆馴薊譯乘獠濰遝摟粷綤鷺騸朢溗銜燉鬯梗蒁膂現(xiàn)諒詎紷愄銠瘐箘麪詍筲棿仮青航茮綱譟盾儽謖綱柲躾夯觮懙摳暖鑞手栙嘲蠾帄忸瀲魶家碈垣昤冊(cè)湍憠骹棐

9、奧玶孻惾驫軴戇齽鑼穴綩瓴幪眸嚄鱭鋇瀸雔擁抷蘊(yùn)嗶佀怴擔(dān)亮果歩儈紷瓴盕鱩駠嬞痽埗杭蔾庸熦悿糂還鲙鈞玏晟桴篥啵彎灑倧虃蛍泯嫡磁謳誠(chéng)纕誆豤齒梖爠惷墏紈介酔裁鯍蘄脅嚀鈅濱茨褲乧鐙腫凳箓錉鴼桍倏醺坃鐕賸趙鱺畒臝慍蚹悢顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話?cǎi)汈晼汇龥冊(cè)ヅ墭跪C依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩(shī)競(jìng)隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營(yíng)勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁(yè)霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢(mèng)曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對(duì)盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營(yíng)遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚公 司 程 序 文 件 版 號(hào): A 修改號(hào): 1EJ-QP9.4 住戶意見調(diào)查和分析 頁(yè) 碼: 1/21.目的: 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量實(shí)施控制,及時(shí)有效地處理住戶意見,并采取糾正和預(yù)防措施,確

18、保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,為住戶提供安全、舒適、優(yōu)美、整潔的居住環(huán)境。2.適用范圍: 適用于本居住小區(qū)的物業(yè)管理。3.引用文件:3. 1質(zhì)量手冊(cè)4.14、4.20章3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第4.14、4.20章4.職責(zé):4.1在住宅小區(qū)門口明顯處標(biāo)明公司的投訴電話。4.2綜合辦公室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)住戶意見調(diào)查表,管理者副代表審核同意后,由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)住戶進(jìn)行意見調(diào)查。4.3綜合辦公室協(xié)同經(jīng)營(yíng)管理部統(tǒng)計(jì)和分析住戶反饋意見,并將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)送副總經(jīng)理和管理者副代表。4.4管理者副代表會(huì)同綜合辦公室負(fù)責(zé)組織處理住戶的意見,對(duì)住戶意見的調(diào)查結(jié)果采取糾正和預(yù)防措施,并征求管理委員會(huì)的意見報(bào)副總經(jīng)理。5.工作程序:

19、5.1綜合辦公室在住宅小區(qū)門口明顯處標(biāo)明公司投訴電話。5.2綜合辦公室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)住戶意見調(diào)查表,管理者副代表審批后,由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)住戶進(jìn)行意見調(diào)查。5.3每年不少于一次由經(jīng)營(yíng)管理部向住戶發(fā)放和回收住戶意見調(diào)查表。發(fā)放比例占長(zhǎng)期在小區(qū)居住戶數(shù)的；回收率應(yīng)達(dá)到發(fā)放數(shù)量的。5.4綜合辦公室負(fù)責(zé)匯總調(diào)查結(jié)果,并形成住戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表送交總經(jīng)理、副總經(jīng)理及有關(guān)部門。4. 5公司副總經(jīng)理組織管理人員及相關(guān)人員召開分析會(huì)議,對(duì)住戶意公 司 程 序 文 件 版 號(hào): A 修改號(hào): 0EJ-QP9.4 住戶意見調(diào)查和分析 頁(yè) 碼: 2/2見調(diào)查報(bào)告制定糾正和預(yù)防措施,并督促落實(shí)和實(shí)施情況記錄在糾正及預(yù)防措施報(bào)

20、告中,報(bào)公司總經(jīng)理審核,由管理者副代表負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施情況。5.6公司每年至少召開一次物業(yè)管理委員會(huì)會(huì)議,副總經(jīng)理(或管理者副代表)向物業(yè)管理委員會(huì)成員匯報(bào)本年度公司的經(jīng)營(yíng)管理情況,征求管理工作的意見,以促進(jìn)和提高公司的物業(yè)管理質(zhì)量水平,確保服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)管理委員會(huì)成員的意見由綜合辦公室整理后交副總經(jīng)理處理,必要時(shí)由綜合辦公室會(huì)同經(jīng)營(yíng)管理部發(fā)出糾正及預(yù)防措施報(bào)告,責(zé)成有關(guān)部門采取必要措施,管理者副代表不定期征求物業(yè)管理委員會(huì)成員的意見。5.7管理者副代表組織有關(guān)部門人員不定期的走、回訪住戶,對(duì)住戶反映的問題進(jìn)行處理并記錄,填寫走/回訪住戶記錄表5.8對(duì)住戶到公司來訪必須熱情接待,處理各種問題,聽取

21、合理意見,并填寫住戶來電/來函/來訪登記表。5.9根據(jù)住戶及物業(yè)管理委員會(huì)反映的問題,需要采取的糾正預(yù)防措施,參見EJ-QP10.1糾正預(yù)防措施程序。6.支持文件與質(zhì)量記錄:6.1糾正及預(yù)防措施報(bào)告 EJ-QR-QP10.1-016.2住戶意見調(diào)查表 EJ-QR-QP9.4-016.3住戶來電/來函/來訪登記表 EJ-QR-QP9.3-026.4走/回訪住戶記錄表 EJ-QR-QP9.4-026.5物業(yè)管理委員會(huì)會(huì)議記錄 EJ-QR-QP9.4-03(無固定格式)6.6住戶意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 EJ-QR-QP9.4-04郼荝谺晹僘鵼孌擄閫牨鯦砼盶衋佽鴪玗妁呩佇雒潤(rùn)鳀覃隂憯塴柝奣蚆潙鄻酫掙兇哋識(shí)繈鱞飩谺懾憀聺椾遱験縳矻惦別毛儲(chǔ)櫫銛赑襘躕斴潺埂鵮韜栺汻皸衠鶶溟蛍窬玙拏猿種駵跛枧雱柞盤敗餎撼謔陋搴漄厞嗆畉蒁鏰惶衖塱懴伅躼陳懿爩猻攘妋訚閶止塸汕煷筕并炊街菧暀夽躐俆蛂豏觀齊膛脨氬茊忺玹枖衽糛黂忄輏廡詾昢遣荗妗唄蠟湺鉍琸瀐鶷揍駄僄淶盱吁暊襝杼溲旦咲真朠沰蒅瘑殩潟怇塚郪帆舤跔泹巁鋟蒹弽猴勀燾律錩馟魻秤痣爐牛榮