保潔員培訓(xùn)講座彭彬

1、保潔員培訓(xùn)講座保潔員培訓(xùn)講座第一章第一章 保潔員定期培訓(xùn)保潔員定期培訓(xùn) 清潔服務(wù)是物管公司提供的重要日常服務(wù)，保潔服務(wù)質(zhì)量是判定物管公司服務(wù)優(yōu)劣的重要方面。保潔員擔(dān)負(fù)著所轄物業(yè)區(qū)域的保潔工作，為了確保保潔員能夠規(guī)范、有效地完成本職工作，需要對(duì)保潔員進(jìn)行定期培訓(xùn)。 保潔員定期培訓(xùn)安排表保潔員定期培訓(xùn)安排表 根據(jù)上表的定期培訓(xùn)安排，某管理處對(duì)保潔員的全年培訓(xùn)定為：一、四、七、十月進(jìn)行工作技能培訓(xùn)；二、五、八、十一月份進(jìn)行安全培訓(xùn)；三、九月份進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)；六月、十二月進(jìn)行物管知識(shí)培訓(xùn)。 由上述安排可知，保潔員培訓(xùn)定為每月組織一次，形成例會(huì)制度。 習(xí)題一習(xí)題一:1、保潔員培訓(xùn)平均 一次。每周 每月

2、 二個(gè)月2、對(duì)保潔員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，嚴(yán)格按照公司的培訓(xùn)教材（不增減內(nèi)容）進(jìn)行培訓(xùn)，這種做法是否妥當(dāng)？為什么？第二章第二章 保潔員禮儀保潔員禮儀 保潔員為了營(yíng)造物業(yè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境，從事的是臟、苦、累的清潔工作，保潔員作為美的使者，自身也應(yīng)該給他人帶來(lái)美感， 起碼要讓業(yè)主（使用人）看起來(lái)順眼。保潔員不能以自己工作條件所限為借口，違反公司員工言行規(guī)范的規(guī)定，另外，由于保潔工作的特殊性，保潔員應(yīng)該具備一定的禮儀常識(shí)。舉例： 夏天，有的民工蓬頭垢面、一身汗臭，給他人帶來(lái)視覺(jué)上的污染，人們從其身旁經(jīng)過(guò)時(shí)生怕碰到他，與其一同乘坐電梯或汽車(chē)是很難受的。第二章第二章 保潔員禮儀保潔員禮儀特別提醒特別提醒：?jiǎn)T工要改

3、掉生活中長(zhǎng)期養(yǎng)成的不良習(xí)慣，如：當(dāng)眾用手擤鼻（正確：使用衛(wèi)生紙擤鼻）；吃飯時(shí)狼吞虎咽；無(wú)遮攔剔牙、用手指剔牙；對(duì)著他人咳嗽或打噴嚏；隨地吐痰、亂扔雜物。一、員工言行規(guī)范一、員工言行規(guī)范見(jiàn)員工手冊(cè)培訓(xùn)資料見(jiàn)員工手冊(cè)培訓(xùn)資料 二、儀表、著裝二、儀表、著裝保潔員著裝正誤表保潔員著裝正誤表三、盡量不給他人造成不便三、盡量不給他人造成不便1、攜帶工具行走時(shí)應(yīng)將工具盡量固定，不得將工具晃來(lái)晃去。帶桿的工具，如拖把、掃帚等，攜帶時(shí)應(yīng)將桿保持直立，如果行走時(shí)桿是斜的，占用了較大的空間，容易給他人造成不便。2、工作時(shí)，遇到行人不便通過(guò)時(shí)，應(yīng)暫停清潔工作，等行人通過(guò)后，再進(jìn)行工作，如保潔員正在清潔樓梯，遇到行人上

4、、下樓梯時(shí)應(yīng)暫停清潔。3、應(yīng)盡量避免在客流高峰時(shí)清潔電梯。4、攜帶工具或清運(yùn)垃圾時(shí)，配備有貨梯的應(yīng)乘坐貨梯；如果沒(méi)有配置貨梯，應(yīng)避免在人流高峰時(shí)搭乘客梯。在等候客梯時(shí)，如果到達(dá)的客梯內(nèi)有超過(guò)電梯額定人數(shù)一半的人員在電梯內(nèi)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我等下一趟”，在這里之所以要說(shuō)“對(duì)不起”，是因?yàn)樽约翰恢览锩嬗羞@么多人，按了電梯后造成電梯停頓。攜帶工具、垃圾搭乘里面已有乘客的電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)聲“對(duì)不起”，這時(shí)說(shuō)“對(duì)不起”，一方面表示歉意，另一方面起到提醒乘客注意避讓的作用。三、盡量不給他人造成不便三、盡量不給他人造成不便舉例：保潔員好不容易等到電梯到了，不管電梯內(nèi)站了多少人，看到有點(diǎn)空隙，就帶著工具、

5、垃圾往里擠，給乘客帶來(lái)不便，容易污染乘客的衣物。三、盡量不給他人造成不便三、盡量不給他人造成不便情景應(yīng)對(duì)：1、保潔員到崗位上去時(shí)，往往攜帶了水桶、毛巾、拖把、掃帚等工具，在做某項(xiàng)清潔工作時(shí)要將不用的工具臨時(shí)放置。臨時(shí)放置的工具應(yīng)避免放置在顯眼的公共區(qū)域，業(yè)主或客人不知道你是臨時(shí)放置的，這樣做有礙觀瞻。臨時(shí)放置的工具應(yīng)放置在背角、不容易被很多人看到的地方。大家分析一下，在某大廈廣場(chǎng)上，保潔員臨時(shí)放置的工具放在A、B、C、D哪處合適？大 廈 正 門(mén) A C 柱 柱 柱 B D 大廈廣場(chǎng) 由上圖可以看出，工具臨時(shí)放置在A處靠近柱子的地方影響最小。保潔員常常不假思索將工具臨時(shí)放置在D處，便于在廣場(chǎng)上工

6、作，但D處恰恰是最顯眼的。三、盡量不給他人造成不便三、盡量不給他人造成不便2、工具使用完后，不得存放在顯眼的公共區(qū)域，應(yīng)該放置在工具室或保潔員休息室，沒(méi)有工具室、休息室的管理處也應(yīng)該劃出一個(gè)存放清潔工具的地方，如管道井、不容易被人看到的底層樓梯角（斜坡頂）及其它空閑的地方。舉例：保潔員下班后將工具放置在公共衛(wèi)生間的女廁內(nèi)或放置在經(jīng)常有人通行的樓梯口、走廊等地方，護(hù)管員、收銀員將打掃崗?fù)び玫那鍧嵐ぞ叨逊旁趰復(fù)み?，這些做法影響了環(huán)境的整體效果，是錯(cuò)誤的。3、保潔員宿舍在平街層6層以?xún)?nèi)的，休息時(shí)間不準(zhǔn)使用電梯，只能從人行樓梯上下。三、盡量不給他人造成不便三、盡量不給他人造成不便4、在上下班高峰期，除

7、特殊情況外，一般不得搭乘電梯。遇到電梯超載時(shí)，應(yīng)主動(dòng)退出電梯。5、無(wú)論是否上班，禁止與其它崗位上的員工閑聊、玩耍。工作間隙需要小憩時(shí)，不得在公共區(qū)域內(nèi)坐、站、臥著休息，只能在保潔員休息室或其它不容易被業(yè)主看到的地方休息或吃飯。6、不得使用噴泉水、循環(huán)流水清洗工具及身體。舉例：某管理處的保潔員用會(huì)所前的噴泉水洗頭。經(jīng)查問(wèn)，得知其身體不適，想用冷水清醒一下，但這種做法是非常錯(cuò)誤的。7、炎熱的夏季，下班后禁止衣冠不整出現(xiàn)在公共區(qū)域，如穿拖鞋、赤膊只穿短褲。 習(xí)題二：1、夏季，保潔員吃完午飯后，靠在小區(qū)花園邊的座椅上小憩，這種做法是否正確？2、女保潔員上崗時(shí)為何不能披頭散發(fā)？穿帶跟的鞋會(huì)造成什么后果？

8、3、請(qǐng)參加培訓(xùn)的保潔員示范應(yīng)該如何拿拖把行走。4、有位保潔員邊工作邊抽煙，他認(rèn)為抽煙并沒(méi)有影響工作效果，這種觀點(diǎn)錯(cuò)在哪里？5、保潔員搭乘的電梯在10樓停下，某業(yè)主上電梯后電梯超載，保潔員該怎么做？6、下班后，保潔員能否用小區(qū)內(nèi)的循環(huán)流水洗手？第三章第三章 保潔員工作安排保潔員工作安排 劃分保潔責(zé)任區(qū)、確訂各責(zé)任區(qū)的工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)、制訂保潔員的工作流程是保潔管理的基礎(chǔ)工作。 一、劃分保潔責(zé)任區(qū)一、劃分保潔責(zé)任區(qū)劃分保潔責(zé)任區(qū)是將管理處的保潔工作按區(qū)域（盡量平均）劃分給所配置的保潔員，劃分保潔責(zé)任區(qū)有利于調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性，便于管理人員檢查保潔效果，從而對(duì)每一位保潔員進(jìn)行公正的考核。 保潔責(zé)任

9、區(qū)可以進(jìn)行輪換。保潔員的工作既有分工，又有協(xié)作，遇到某項(xiàng)工作需要多人共同作業(yè)時(shí)，管理人員、班長(zhǎng)應(yīng)合理安排保潔員一同參加，如疏通化糞池、搭梯爬平臺(tái)、沖洗廣場(chǎng)等工作。二、保潔員的配置二、保潔員的配置公司所轄物業(yè)硬件條件差異較大，需要配置的保潔員數(shù)量存在差異。下面列表說(shuō)明各種類(lèi)型的物業(yè)每位保潔員應(yīng)承擔(dān)保潔的物業(yè)面積（指物業(yè)的建筑面積，保潔區(qū)域是物業(yè)內(nèi)、外的公共區(qū)域）。三、保潔員輪休安排三、保潔員輪休安排 1、如果配置的保潔員數(shù)量較多，達(dá)到六人，物業(yè)保潔要求較高的管理處（如商場(chǎng)），可以安排專(zhuān)人輪流頂替輪休的保潔員上班，這種做法的好處是不會(huì)因保潔員輪休而降低保潔標(biāo)準(zhǔn)，弊端是需要多配保潔員。2、為了降低人

10、工成本，許多管理處采取一幫一輪休制度。即兩個(gè)責(zé)任區(qū)的保潔員，其中一人輪休時(shí)，另一人幫其完成基本的保潔工作，僅限于清潔地面、清除垃圾的工作。這種做法在保潔員輪休時(shí)保潔效果受影響，好處是節(jié)約人工成本。3、對(duì)于以辦公為主的辦公樓，可安排保潔員在周六、周日輪休。4、以住宅為主的物業(yè)，要考慮到周六、周日住戶(hù)來(lái)往多、垃圾量增大的因素，不宜在周六、周日安排保潔員輪休，也不要連續(xù)兩天安排一幫一的輪休。三、保潔員輪休安排三、保潔員輪休安排 4、以住宅為主的物業(yè)，要考慮到周六、周日住戶(hù)來(lái)往多、垃圾量增大的因素，不宜在周六、周日安排保潔員輪休，也不要連續(xù)兩天安排一幫一的輪休。舉例：某高層住宅樓配備有2名保潔員做樓層

11、衛(wèi)生（各負(fù)責(zé)一半的樓層），可在周二、周五安排兩人輪休，有一人輪休時(shí)，另一人完成整幢樓的地面清潔、清除垃圾工作。住戶(hù)周末產(chǎn)生的垃圾有可能會(huì)遺留到周一才倒出來(lái)，故未安排在周一輪休。如果連續(xù)兩天安排兩人輪休，將加劇因輪休帶來(lái)的保潔不良影響。四、保潔工作流程四、保潔工作流程 1、早晨在大量行人通行前應(yīng)完成清潔工作的區(qū)域 2、需要巡回保潔的區(qū)域 3、對(duì)保潔時(shí)間要求不嚴(yán)格的保潔區(qū)域 習(xí)題三：1、劃分保潔工作責(zé)任區(qū)有什么好處？2、在確定保潔員配置數(shù)量時(shí)，除了考慮物業(yè)硬件條件外，還應(yīng)考慮哪些因素？3、你所處管理處的保潔員是如何進(jìn)行輪休的？這樣安排的原因是什么？是否妥當(dāng)？如果這種安排欠妥，你準(zhǔn)備如何改進(jìn)？第四章

12、第四章 保潔責(zé)任區(qū)的工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)保潔責(zé)任區(qū)的工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)保潔劃分責(zé)任區(qū)后，要制訂保潔責(zé)任區(qū)的工作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。在責(zé)任區(qū)里，凡是視覺(jué)所觸及到的地方都屬于保潔范圍，有的保潔員往往只注重地面保潔，而忽視墻上、天花板上的保潔，造成保潔效果不好。物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)與該物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是相吻合的，所以具體到每個(gè)管理處，保潔工作范圍及標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)有差異，要結(jié)合管理處的實(shí)際情況制訂保潔標(biāo)準(zhǔn)，下面僅介紹按二級(jí)左右收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的高層樓宇及住宅小區(qū)的室內(nèi)、室外及有償服務(wù)室內(nèi)保潔規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。 一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（一）大堂（一）大堂 1、 保潔規(guī)程：保潔規(guī)程：a.每天早上用地拖把大堂門(mén)口

13、拖洗干凈；b.用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c.擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座、及指示牌等公共設(shè)施；d.及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈,定期更換變色的瓜米石；e.下雨天在門(mén)口放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f.及時(shí)傾倒垃圾。g.高檔物業(yè)還應(yīng)安排定期對(duì)地板打蠟。 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.煙灰缸內(nèi)的煙頭存放量不得超過(guò)5個(gè)（高檔物業(yè)不得超過(guò)3個(gè)）；b.垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過(guò)一半；c.地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾；d.玻璃無(wú)水漬、污漬、手印，潔凈明亮；e.墻面、臺(tái)、燈、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；f.保持空氣清新無(wú)異味。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（二）樓

14、梯及樓層通道樓梯及樓層通道1、保潔規(guī)程保潔規(guī)程: :a.每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺(tái)階并拖洗干凈；b.收集垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn)；c.用干凈的抹布擦拭防火門(mén)、電梯門(mén)、消防栓箱、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、開(kāi)關(guān)、墻根部分地腳、指示牌等公共設(shè)施，保證每周循環(huán)保潔一次；d.清理電梯口和通道上的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭，定期更換變色的瓜米石；e.墻壁和天花板每月進(jìn)行一次除塵。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.地面及樓梯潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵；b.樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦試2米后，紙巾沒(méi)有明顯臟污；c.屋面無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；d.門(mén)、窗、燈、開(kāi)關(guān)、消防栓箱等無(wú)明顯灰塵；一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)

15、一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（三）電梯電梯1、保潔規(guī)程保潔規(guī)程: :a.保持電梯轎廂地面的清潔，在每天早晨電梯使用高峰前，拖拭大理石或地磚的地面、用吸塵器吸地毯地面；b.對(duì)電梯門(mén)、轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；c.用微濕的布抹電梯門(mén)的塑料和膠條部分及門(mén)軌；d.關(guān)上電梯門(mén)，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門(mén)及不銹鋼部分；e.每周清潔轎廂的頂部及燈飾一次。f.用吸塵器或小鐵片、小木片清除電梯門(mén)軌里的沙、灰塵。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.玻璃鏡面無(wú)手印、水漬、污跡；b.地面干凈無(wú)污跡；c.不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；d.燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e.塑料膠條門(mén)軌無(wú)灰塵、砂土；f.轎廂四壁干凈無(wú)灰塵，用紙

16、巾擦試0.5米無(wú)明顯污塵。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（四）衛(wèi)生間衛(wèi)生間1、保潔規(guī)程：保潔規(guī)程：a.在早晨無(wú)人使用時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行徹底地清潔，根據(jù)使用頻率在日間增加清潔次數(shù)；b.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，洗凈煙灰缸；c.用洗潔精均勻噴灑在洗手盆里，用抹布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。d.將潔廁精均勻地噴灑在大、小便器上，用毛球刷清洗大、小便器，然后用清水沖干凈；e.清掃地面垃圾、清倒垃圾簍內(nèi)的垃圾、換新的垃圾袋后放回原處；f.用抹布從門(mén)開(kāi)始順時(shí)針?lè)较蛞来螌γ?、臺(tái)面、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗標(biāo)牌等抹一遍；g.先用濕布擦窗玻璃和鏡面，然后用干毛巾擦干凈；h.用拖把拖干凈地面

17、；i.補(bǔ)充卷紙、擦手紙和洗手液；j.適量噴灑香水或空氣清新劑，小便器內(nèi)放置香球；k.每隔一段時(shí)間保潔一次，清理地面垃圾、積水，抹干凈臺(tái)面水跡，更換垃圾袋；l.每天早晨清潔后用消毒水對(duì)洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒；m.每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡；n.每月一次擦拭燈具、清掃天花板；o.發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)及時(shí)清潔。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)2 2、特別提醒：特別提醒：清潔衛(wèi)生間的順序不可隨意顛倒，例如：如果先擦試地面再擦洗手盆臺(tái)面，擦臺(tái)面時(shí)可能將水滴落到地面，從而造成重復(fù)清潔。禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)： a.天花、墻

18、角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b.目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬； c.室內(nèi)無(wú)異味； d.地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水； e.洗手盆潔凈，臺(tái)面無(wú)積水，玻璃鏡片光亮潔凈無(wú)污漬、水漬。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（五）室內(nèi)停車(chē)庫(kù)和地下室1、保潔規(guī)程：a.每天清掃一次車(chē)庫(kù)的紙屑和垃圾；b.將墻面以及所有箱柜和器具上的灰塵撣掉，用濕布擦試干凈；c.及時(shí)清除地漏口及地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免排水堵塞；d.用拖把拖去灰塵保持地面清潔；e.發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時(shí)，應(yīng)及時(shí)用清潔劑擦洗干凈；f.每周打開(kāi)一次車(chē)庫(kù)、地下室的集水坑和排水溝蓋板，疏通、沖刷一次；g.每月用清潔劑、抹布擦試

19、一遍消防栓、指示牌、指示燈、車(chē)位線(xiàn)、防火門(mén)等公用設(shè)施。h.每隔兩月清掃一次地下室的管線(xiàn)。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) 2 2、特別提醒：特別提醒：清潔車(chē)庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車(chē)輛，以防撞傷。清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車(chē)和工具不要碰到客戶(hù)車(chē)輛。 3、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物；b.管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；c.標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；d.目視墻面、管線(xiàn)無(wú)污跡、無(wú)灰塵。一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （六）會(huì)所1、保潔規(guī)程：a.每天對(duì)會(huì)所徹底清潔一次，其它時(shí)間進(jìn)行循環(huán)保潔；b

20、.地毯吸塵，將門(mén)口地墊上的樹(shù)葉、雜物先撿起后再進(jìn)行吸塵；c.將有地板的地方用全能水拖洗干凈；d.用清潔玻璃的工具清潔會(huì)所所有的玻璃；e.用半濕的抹布擦拭會(huì)所的木門(mén)、裝飾擺設(shè)品、地腳線(xiàn)、消防栓、柜、臺(tái)、椅等及公共娛樂(lè)配套的設(shè)備、設(shè)施；f.及時(shí)清倒垃圾；g.及時(shí)清理煙灰缸的煙頭、雜物；h.擦拭玻璃門(mén)、電梯門(mén)、轎廂四壁的手??；i.地板推塵；j.清潔娛樂(lè)配套設(shè)施用品，如卡拉OK的話(huà)筒、點(diǎn)歌機(jī)、公用電話(huà)等應(yīng)每天消毒一次； 一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)一、室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)： a.天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；b.玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡；c.墻面潔凈無(wú)浮塵；d.地

21、毯（板）干凈無(wú)污跡、紙屑；e.金屬件表面光亮；f.器械整潔無(wú)浮塵、污跡；g.家具、裝飾品整潔無(wú)浮塵；h.保持空氣清新。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （一）道路、人行道（一）道路、人行道1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每天用大掃帚（扎上編織帶容易清掃灰塵）對(duì)道路、人行道至少通掃一遍，一般安排在早晨大量行人通行以前完成；b.對(duì)人流較多的區(qū)域除定時(shí)清掃外，應(yīng)安排人員巡回保潔，保潔往返時(shí)間不得超過(guò)1.5小時(shí)；c.下雨天及時(shí)清掃路面，確保路面無(wú)積水；d.如果有條件應(yīng)每月沖洗一次路面；e.發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔；f.用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。2 2、保

22、潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.目視地面無(wú)雜物、積水,無(wú)明顯污漬、泥沙；b.行人路面干凈無(wú)浮塵、無(wú)雜物、垃圾；c.路面垃圾滯留時(shí)間不得超過(guò)1.5小時(shí)。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （二）街心花園、廣場(chǎng)（二）街心花園、廣場(chǎng)1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.花園、廣場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行循環(huán)清潔、保潔；b.清掃花園、廣場(chǎng)里的浮塵、果皮、樹(shù)葉及紙屑、煙頭等垃圾；c.及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物；d.每天擦試一次花園的花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等；e.每天擦拭果皮箱外圍，清除里面的垃圾；f.發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起；g.如果有條件每周沖洗一次街心花園、廣場(chǎng)，用清潔劑刷洗口痰

23、跡、香口膠跡然后用清水沖凈；2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；b.花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等潔凈無(wú)污漬、無(wú)灰塵；c.果皮箱外表無(wú)集塵和污漬，周?chē)鸁o(wú)雜物；d.廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不得超過(guò)1.5小時(shí)。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （三）綠化帶（三）綠化帶1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.用掃把仔細(xì)清掃綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹(shù)葉等垃圾；b.對(duì)煙頭、棉簽等用掃把不能打掃的小雜物，用火鉗或筷子撿起放在撮箕或垃圾袋內(nèi)；c.每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)增加清潔次數(shù)；d.每天擦拭一次花臺(tái)立面、平面，保證外觀潔凈。2

24、2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、落葉；b.花臺(tái)外表潔凈無(wú)污漬。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （四）地下管井、明暗溝（四）地下管井、明暗溝1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每月對(duì)地下管井、明暗溝清理一次，打開(kāi)蓋板后，用撈篩撈起里面的懸浮物，清除沉沙，用鐵鏟把粘在內(nèi)壁的雜物清理干凈，清理完畢蓋上蓋板，用水沖洗地面；b.每半年對(duì)地下管道、明暗溝徹底疏通一次，打開(kāi)蓋板后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)、溝內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷內(nèi)壁，清理管內(nèi)、溝內(nèi)垃圾，清理完畢必須蓋好蓋板，用水沖洗地面。2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.目視內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底、溝底無(wú)沉淀物；b

25、.水流暢通，蓋板上無(wú)污漬、污物。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) 3 3、特別提醒：特別提醒：掀開(kāi)地下管井、明暗溝蓋板后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍欄，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入，必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。要求保潔員在暴風(fēng)雨來(lái)臨前，自覺(jué)地到各個(gè)排水地漏口清掃垃圾，防止堵塞造成水浸事故。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （五）化糞池1、保潔規(guī)程：a.化糞池每年清理一次。清理化糞池時(shí)要防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物，清理完畢應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人掉入井內(nèi)發(fā)生意外。b.化糞池可以委托專(zhuān)業(yè)單位清理，作業(yè)時(shí)管理處應(yīng)派專(zhuān)人監(jiān)督整個(gè)清理過(guò)程，考評(píng)完

26、成質(zhì)量。c.管理處自己組織清理化糞池時(shí)，一般由維修班、保潔班共同完成，打開(kāi)井蓋后，用撈篩撈起化糞池上層硬質(zhì)污物，放入雙層大垃圾袋內(nèi)，裝入半袋后扎緊袋口，防止污物外泄，這是清理化糞池最艱難、花的時(shí)間也最長(zhǎng)的一項(xiàng)工作，清理化糞池進(jìn)出口處的堵塞物，用長(zhǎng)竹片捅搗進(jìn)出口管道，用高壓水槍沖刷進(jìn)出口管道。清理工作結(jié)束后，用水沖洗地面，租專(zhuān)車(chē)清運(yùn)袋裝的污物。 二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.目視井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，出入口暢通；b.化糞池蓋無(wú)污漬、污物。3 3、特別提醒：特別提醒：清理化糞池時(shí)，管理處經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，采取必要的安全保護(hù)措施，

27、防止中毒、墜井等惡性事件的發(fā)生。盛裝污物的垃圾袋在轉(zhuǎn)運(yùn)中可能發(fā)生污水滴灑現(xiàn)象，污染路面及空氣，應(yīng)及時(shí)用水沖洗。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（六）噴水池（六）噴水池1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.保潔員每天用撈篩將噴水池水面漂浮物打撈保潔；b.噴水池清潔每月一次。清潔前事務(wù)部通知工程部作好停水、停電工作，如果喂養(yǎng)了觀賞魚(yú)，應(yīng)提前將魚(yú)撈出。擦洗電線(xiàn)、燈飾不可用力過(guò)大以免損壞。清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水效果。工作時(shí)注意防滑，防止跌倒；c.打開(kāi)噴水池排水閥門(mén)放水，等池水放去2/3時(shí)，關(guān)閉排水閥，保潔員入池清潔；d.用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；e.用毛

28、巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線(xiàn)，清除大石表層的青苔、污垢；f.排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底污物、垃圾，放清水沖洗一遍噴水池內(nèi)壁，排盡污水；g.關(guān)閉排水閥門(mén)、打開(kāi)進(jìn)水閥門(mén)，通知工程部供水供電，將撈出的魚(yú)放回，清洗噴水池周?chē)孛嫖圹E；h.池底鵝卵石每季度清洗一次，清洗后將鵝卵石理平。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔標(biāo)準(zhǔn)池水干凈，池內(nèi)無(wú)垃圾、池底無(wú)污物。池內(nèi)外表面干凈，無(wú)污漬、青苔。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（七）人工湖（七）人工湖1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.人工湖的清潔工作每天進(jìn)行一次；b.湖中的垃圾會(huì)自動(dòng)飄浮到近岸，保潔員（最好會(huì)游泳）在岸邊持長(zhǎng)桿撈篩打撈湖面上

29、的飄浮垃圾；c.遇到特殊情況手持工具無(wú)法打撈飄浮垃圾時(shí)，有條件的話(huà)乘小船進(jìn)行工作，乘船前應(yīng)穿上救生衣并安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)；2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)： 保持人工湖水面無(wú)飄浮物。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（八）游樂(lè)設(shè)施（八）游樂(lè)設(shè)施1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂(lè)設(shè)施應(yīng)每天保潔一次。清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)告。發(fā)現(xiàn)游樂(lè)的人未按規(guī)定使用游樂(lè)設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以勸阻；b.清掃游樂(lè)場(chǎng)及周?chē)募埿肌⒐?shù)葉等垃圾；c.用抹布擦拭表面灰塵，用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；d.擦拭附近的座椅及石凳等。2 2

30、、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.游樂(lè)設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；b.目視游樂(lè)場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?，無(wú)果皮、紙屑等垃圾。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（九）天臺(tái)、雨蓬（九）天臺(tái)、雨蓬1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.通過(guò)窗戶(hù)或搭梯進(jìn)入天臺(tái)，將垃圾清掃后裝入撮箕或垃圾袋內(nèi)，清理天臺(tái)排水地漏處的堵塞物，將垃圾及較大的雜物一并搬下天臺(tái)；b.在人員通行較少時(shí)，將梯子靠在雨蓬旁邊，保潔員站在梯子上清掃雨蓬上的垃圾，將清掃到地面的垃圾清理干凈；2 2、特別提醒：、特別提醒：保潔員進(jìn)入很少有人通行的天臺(tái)時(shí)，應(yīng)注意樓上高空拋物，最好戴上安全帽工作，防止砸傷。在梯上工作時(shí)注意安全，必須有

31、兩人同時(shí)操作，防止摔傷。 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具。清掃雨蓬垃圾時(shí)，地面上應(yīng)有專(zhuān)人守護(hù)，防止垃圾拋落到行人身上。避免在雨天清掃天臺(tái)和雨蓬，在有積水的天臺(tái)上作業(yè)時(shí)要小心地滑，防止摔倒。3 3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視天臺(tái)、雨蓬無(wú)垃圾、雜物，無(wú)積水、青苔。二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)二、室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（十）辦公室（十）辦公室1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每天安排專(zhuān)人對(duì)辦公室清潔一次。清潔時(shí)不得翻動(dòng)辦公室所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放，不自作主張扔掉有記錄的紙張，吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用近乎干的抹布擦拭；b.大致整理臺(tái)面物品，用微

32、濕布擦試臺(tái)面后用干布抹凈，擦試臺(tái)面上的物件；c.清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；d.擦拭門(mén)、窗、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；e.清潔地面，將各類(lèi)物品擺回原位并擺放整齊；2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.玻璃門(mén)窗目視無(wú)明顯污跡、手跡；b.地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；c.燈具及擺設(shè)品，用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵、污跡；三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) 提供家居室內(nèi)保潔服務(wù)的保潔員上崗前應(yīng)接受培訓(xùn)，挑選責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)較高的保潔員從事家居室內(nèi)保潔工作。打開(kāi)住戶(hù)房門(mén)，將“正在清潔”牌掛于門(mén)鎖上。清潔工作完畢后，應(yīng)復(fù)查一遍，確保工作無(wú)遺漏后收拾好作業(yè)工具，關(guān)好照明開(kāi)關(guān)、水龍頭開(kāi)關(guān)，摘

33、下“正在清潔”牌，鎖好住戶(hù)房門(mén)。三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（一）保潔規(guī)程（一）保潔規(guī)程1 1、臥室、客廳保潔、臥室、客廳保潔a.將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊；b.每隔一周用撣子撣凈四周墻壁；c.用微濕不脫毛的布擦拭家私，用干布擦凈；d.沙發(fā)除塵后，擺好沙發(fā)巾、靠墊；e.用近乎干的抹布擦拭電器；f.對(duì)擺設(shè)物品除塵；g.擦干凈地板；h.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯等項(xiàng)工作，具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)2 2、門(mén)窗的保潔、門(mén)窗的保潔a.擦拭門(mén)鎖及門(mén)的兩邊表面；b.拉開(kāi)窗簾，用玻璃清潔劑擦拭玻璃

34、并用干布抹凈。沒(méi)有防護(hù)措施，不得站在窗臺(tái)上探出身子擦窗子玻璃；c.擦拭內(nèi)外窗框、軌道、窗臺(tái)；d.保潔完畢應(yīng)關(guān)好門(mén)窗、拉上窗簾。三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)3、廚房的保潔廚房的保潔a.用全能水擦拭電冰箱、消毒柜；b.用專(zhuān)用清潔劑擦拭抽油煙機(jī)；c.用清潔劑洗擦廚具，過(guò)清水后用干布抹凈；d.擺放好廚具物品，擦洗砧板刀具；e.倒掉垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋；f.廚房地面的保潔。三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)4、衛(wèi)生間的保潔衛(wèi)生間的保潔a.用毛刷刷洗洗臉盆、浴缸及墻壁瓷磚，然后用干布抹凈；b.用毛球刷洗馬桶，擦試蹲位的兩塊蓋板及

35、底座；c.用干布抹凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品；d.倒掉紙簍內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋；e.衛(wèi)生間地面保潔。三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)三、有償服務(wù)家居室內(nèi)保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)（二）特別提醒（二）特別提醒: :做家居保潔時(shí)禁止拉開(kāi)住戶(hù)的抽屜、衣柜,禁止拿取房?jī)?nèi)任何物品,盡量不動(dòng)住戶(hù)家的擺設(shè)布局，如妨礙清潔需移開(kāi)物品應(yīng)先請(qǐng)示住戶(hù)后，再作移動(dòng)，移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放，保潔完畢后應(yīng)及時(shí)復(fù)原。（三）家居保潔標(biāo)準(zhǔn)（三）家居保潔標(biāo)準(zhǔn)a.臥室干凈，床務(wù)整潔、物品潔凈；b.客廳內(nèi)家私光亮無(wú)塵，沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈，地板、天花、墻壁無(wú)塵；c.廚房潔凈，廚具、抽煙機(jī)、電冰箱表面干凈，物品擺放有序；d.衛(wèi)生間洗臉盆、浴缸、馬桶（

36、蹲位、便槽）干凈無(wú)異味，鏡面、墻壁瓷磚干凈，無(wú)灰塵、污漬、水跡；e.門(mén)窗潔凈；f.業(yè)主滿(mǎn)意。習(xí)題四：習(xí)題四：1、室外道路（人行道）的保潔規(guī)程。2、（填空）巡回保潔往返時(shí)間不得超過(guò) 小時(shí)，一般物業(yè)煙灰缸內(nèi)的煙頭不應(yīng)超過(guò) 個(gè)。3、在擦家私及辦公臺(tái)面時(shí)，為何用濕抹布擦拭后要用干抹布再擦拭一次？?jī)H用干抹布擦拭會(huì)造成怎樣的保潔后果？4、委托專(zhuān)業(yè)公司疏通化糞池時(shí)，管理處應(yīng)作何安排？5、保潔員到很少有人通行的天臺(tái)上清理垃圾時(shí)，應(yīng)采取哪些安全防范措施？第五章第五章 保潔技能保潔技能 隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)的硬件配置日趨高檔，看似簡(jiǎn)單的保潔工作技術(shù)含量不斷提高。只有掌握了一定的保潔技能，才能提高保潔水平

37、及效率，達(dá)到事半功倍的效果。否則，保潔不但達(dá)不到要求，而且可能損傷物業(yè)的表面、保潔效率低下。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（一）地毯清潔劑（一）地毯清潔劑1、使用范圍適用于定期干泡清洗地毯、各種纖維質(zhì)家具。2、稀釋度清潔劑與水的比為1：30。3、使用方法用水將干泡地毯清潔劑稀釋后，注入擦地機(jī)泡箱內(nèi)，用地毯刷或用手刷對(duì)清潔范圍內(nèi)的地毯進(jìn)行清潔。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（二）地毯除漬劑（二）地毯除漬劑1、使用范圍適用于清除地毯上的水性污漬，茶、咖啡、果汁漬等。2、稀釋度預(yù)噴或手動(dòng)除污時(shí)，清潔劑與水的比為1：5；抽洗時(shí)兌水量為1：30。3、使用方法 用噴壺將稀釋后的地毯除漬劑噴在地毯污斑上

38、，用毛巾或小刷子進(jìn)行除污處理； 用水稀釋地毯除漬劑后注入吸水機(jī)的凈水箱內(nèi)，對(duì)地毯進(jìn)行抽洗清潔。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（三）地毯除油噴劑（三）地毯除油噴劑1、使用范圍適用于清除地毯上的頑固油漬。2使用方法 不用兌水，直接將地毯除油漬噴于地毯油污上，用毛巾擦拭。（四）除香口膠噴劑（四）除香口膠噴劑1使用范圍適用于清除地毯上的香口膠漬。2、使用方法不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（五）化泡劑（五）化泡劑1、使用范圍適用于吸水機(jī)吸水或抽洗地毯時(shí)，化除水箱內(nèi)的泡沫。2、稀釋度化泡劑與水的比為1：1000。3、使用方法將1：1000比例

39、的化泡劑加入吸水機(jī)的污水箱內(nèi)，再進(jìn)行吸水或抽洗地毯。 一、清潔品的使用一、清潔品的使用（六）起蠟水（六）起蠟水1、使用范圍適用于清除塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等天然石表面上的舊蠟漬。2、稀釋度輕微蠟漬為1：10；一般蠟漬1：4；嚴(yán)重蠟漬1：2。3、使用方法將起蠟水稀釋后涂于大理石等天然石表面，然后用刷地機(jī)配百潔墊或用鏟刀清除舊蠟，再用吸水機(jī)或毛巾擦干凈。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（七）底蠟（七）底蠟1、使用范圍適用于膠地板、馬賽克、云石、水磨石等天然石表面清潔養(yǎng)護(hù)。2、使用方法不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂23層。3、注意事項(xiàng)使用底蠟時(shí)，應(yīng)先預(yù)試蠟面的耐磨性能，

40、然后再大面積使用，一般規(guī)律是：硬石地面用軟蠟，軟石地面用硬蠟。（八）石地封蠟（八）石地封蠟1、使用范圍適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。2、使用方法不用兌水，直接用干凈蠟拖將封蠟涂于地板上。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（九）面蠟（九）面蠟1、使用范圍適用于蠟面地板。2、使用方法不用兌水，使用時(shí)直接用干凈蠟拖將面蠟涂于地面上。（十）木地板清潔蠟（十）木地板清潔蠟1、使用范圍適用于木地板清潔保養(yǎng)。2、使用方法不用兌水，直接用干凈蠟拖將清潔蠟涂于地面上。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（十一）木地板封蠟（十一）木地板封蠟1、使用范圍適用于木地板保養(yǎng)。2、使用方法不用兌水，直接用

41、干凈蠟拖將封蠟涂于地面上。（十二）拋光蠟（十二）拋光蠟1、使用范圍適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。2、使用方法不用兌水，直接將拋光蠟注入機(jī)上的蠟壺或噴壺，均勻?yàn)⒃诘厣?，然后用拋光機(jī)拋光。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（十三）不銹鋼擦亮劑（十三）不銹鋼擦亮劑1、使用范圍適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。2、使用方法不用兌水，直接將不銹鋼擦亮劑涂于不銹鋼表面上，用干凈的毛巾進(jìn)行擦試。（十四）金屬除漬劑（十四）金屬除漬劑1、使用范圍適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。2、使用方法不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上，然后用毛巾擦拭

42、。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（十五）玻璃清潔劑（十五）玻璃清潔劑1、使用范圍適用于鏡、玻璃表面。2、稀釋度大面積清洗玻璃1：20；鏡面和局部除漬1：5。3、使用方法清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑，配合玻璃清潔工具清潔玻璃；對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。一、清潔品的使用一、清潔品的使用( (十六十六) )潔廁精潔廁精1、使用范圍適用于清洗衛(wèi)生間內(nèi)的陶瓷制品上的污漬、銹漬。2、稀釋度潔廁精與水的比為1：10。3、使用方法用水稀釋潔廁精后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬涮掉，然后再用水沖洗干凈。4、注意事項(xiàng)使用潔廁精時(shí)

43、，應(yīng)戴上膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。一、清潔品的使用一、清潔品的使用（十七）吸塵劑（十七）吸塵劑1、使用范圍適用于純棉質(zhì)地拖布或棉墊推塵。2、使用方法不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。（十八）全能水（十八）全能水1、使用范圍適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁及瓷磚、浴室的日常清潔，特別是已封蠟的地面洗地時(shí)用。2、稀釋度普通污漬1：40；頑固污漬1：1020（視污漬污染程度而定）。3、使用方法全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質(zhì)墻紙、墻壁及瓷磚、浴室瓷器；已封蠟的地面清潔：用水稀釋后，注入擦地機(jī)水箱內(nèi)，用擦地機(jī)配合百潔墊對(duì)地板進(jìn)行刷洗。一、清潔品的使用一、

44、清潔品的使用（十九）油污清潔劑（十九）油污清潔劑1、使用范圍適用于清洗廚房臺(tái)面、抽油煙機(jī)等表面污漬。2、使用方法直接將油污清潔劑噴在油污處，用衛(wèi)生紙擦拭后再用抹布擦凈。（二十）洗衣粉（二十）洗衣粉1、使用范圍適用于清洗污漬較重的抹布、拖把、塵推頭、塑料垃圾桶的外表等。2、使用方法將適量洗衣粉直接撒在需要清洗的物品上，加入少量水反復(fù)搓洗，再用水沖洗干凈。二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)（一）吸塵機(jī)（一）吸塵機(jī)1、吸塵機(jī)的操作套上吸塵耙桿，插上電源并按動(dòng)開(kāi)關(guān)吸塵。吸硬地面時(shí)，應(yīng)注意按耙上調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)使用毛刷伸出；吸地氈時(shí)，應(yīng)注意將毛刷按回吸嘴內(nèi)。使用結(jié)束時(shí)，關(guān)閉電源，取下吸塵耙

45、桿，將電源線(xiàn)繞好掛在機(jī)身上。2、注意事項(xiàng)插上電源前應(yīng)先檢查電源線(xiàn)是否破損，清理地面上稍大的物體時(shí)，應(yīng)避免堵塞吸管。吸塵時(shí)不要讓吸塵機(jī)輾壓電源線(xiàn)。3、吸塵機(jī)的日常保養(yǎng)每次使用后擦凈機(jī)身，在擦拭時(shí)檢查機(jī)器是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。每周或定期清理塵袋。二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)（二）拋光機(jī)（二）拋光機(jī)1、拋光機(jī)的操作把機(jī)放倒，然后在機(jī)器底部裝上百潔墊，將機(jī)體放平，使轉(zhuǎn)盤(pán)連同百潔墊緊貼地面，啟動(dòng)電源開(kāi)關(guān)，來(lái)回進(jìn)行拋光，拋光時(shí)速度應(yīng)保持50米/分鐘，來(lái)回拋光35次，行與行之間要重疊1/3，以免漏拋。用完之后關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，卸下百潔墊清洗，盤(pán)好電源線(xiàn)。2、拋光機(jī)的日常

46、保養(yǎng)操作前檢查電源線(xiàn)是否破損，每次使用后擦凈機(jī)身，在擦拭時(shí)檢查機(jī)器是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。對(duì)輪子等活動(dòng)部位每月加油一次。二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)1、擦地機(jī)的操作洗地時(shí)，在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座或刷子。洗平滑地面時(shí)，應(yīng)裝針座壓緊百潔墊；洗不光滑地面應(yīng)裝上刷子。插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至便于操作的高度，抓穩(wěn)操縱桿上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)。工作結(jié)束后，拔掉電源線(xiàn)、卸下針座或刷子，清洗刷子或百潔墊。洗地毯時(shí)，裝上泡箱擰緊固定螺絲。將出泡軟管插在機(jī)器的出水口，把泡箱電源插頭插在機(jī)身上，逆時(shí)針?lè)较蜓b上地氈刷，插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，調(diào)節(jié)手柄桿至適合自己的

47、高度，抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)。工作結(jié)束后，拔掉電源線(xiàn)，卸下地氈刷并沖洗干凈，卸下泡箱，并將清潔劑倒出。打蠟時(shí)，在機(jī)體底部逆時(shí)針?lè)较虬惭b針座、百潔墊，插上電源按下調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)，將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，抓穩(wěn)操縱桿，上下控制使機(jī)器左右移動(dòng)。當(dāng)機(jī)器移動(dòng)時(shí)，拉動(dòng)噴蠟控制桿將蠟水噴出，由底盤(pán)的百潔墊將蠟水均勻涂在地面上，用完后拔掉電源線(xiàn)，卸下針座、百潔墊并清洗干凈。二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)2、注意事項(xiàng)開(kāi)動(dòng)擦地機(jī)時(shí)，電源線(xiàn)要在操作者的背后，避免刷子接觸電源線(xiàn)將電源線(xiàn)卷進(jìn)刷子內(nèi)。使用清潔劑時(shí)，注意不要讓水弄濕馬達(dá)和插頭。一定要將手柄桿調(diào)至適合自己的高度，再按操縱開(kāi)關(guān)

48、。使用完畢，不應(yīng)隨便使手離開(kāi)柄桿，應(yīng)等機(jī)器完全停止后再切斷電源。3、擦地機(jī)的日常保養(yǎng)每次使用完畢后，應(yīng)擦凈機(jī)身、電線(xiàn)，并檢查機(jī)器是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。將電線(xiàn)繞回機(jī)掛鉤，存放在干燥的地方，應(yīng)每月或定期清洗泡箱過(guò)濾網(wǎng)一次。二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)二、清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)（四）吸水機(jī)（四）吸水機(jī)1、吸水機(jī)的操作使用吸水機(jī)時(shí)將軟管插入機(jī)身的進(jìn)水口，插上電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)，控制機(jī)器前后移動(dòng)進(jìn)行吸水，當(dāng)水滿(mǎn)時(shí)，關(guān)掉機(jī)上電源，將去水軟管放下，拔出活塞，把水箱里的水放掉，使用完畢，拔掉電源線(xiàn)和進(jìn)水軟管。2、吸水機(jī)的日常保養(yǎng)每次使用完畢，應(yīng)將水箱內(nèi)的水放掉，用清水沖洗后再用干布抹干凈，

49、以免發(fā)臭。用干布擦凈機(jī)器、電源線(xiàn)，然后將電源線(xiàn)繞好掛在機(jī)器上，并檢查機(jī)器是否有異常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)1、日間循環(huán)保養(yǎng)掃凈地面后，將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵。2、夜間洗地將全能水稀釋后用擦地機(jī)配合百潔墊輕輕擦洗地面，用清水拖干凈地面，待地干后再準(zhǔn)備進(jìn)行打蠟拋光。3、夜間地面打蠟、拋光進(jìn)行打蠟前應(yīng)先檢查機(jī)上噴壺是否加滿(mǎn)保養(yǎng)清潔蠟，再開(kāi)動(dòng)機(jī)器進(jìn)行打蠟，打蠟時(shí)落蠟要均勻，上下互疊10厘米，每推100厘米距離噴蠟一次。地板落蠟完成后，用拋光機(jī)、百潔墊進(jìn)行地面拋光。三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)4、大理石地面的定期保養(yǎng)大理石地面隔23個(gè)月打蠟一次。地面起蠟a.

50、起蠟前將“暫停使用”告示牌放在工作現(xiàn)場(chǎng)出入口或周邊位置上。b.將起蠟水稀釋后注入擦地機(jī)的水箱中，套好針座及洗地百潔墊。c.接通擦地機(jī)電源，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)和水箱開(kāi)關(guān)，將起蠟水均勻擦在地面上。d.控制機(jī)器保持50米/分鐘的速度，由左至右來(lái)回走動(dòng)23次進(jìn)行刷地起蠟工作。上、下行距之間互疊10厘米。e.用吸水機(jī)吸干地面后，再用清水清洗兩次，吸干并拖干凈地面。等地面吹干后再進(jìn)行封蠟。三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)封蠟a.將落蠟拖頭套在落蠟架上，把拖頭浸透蠟水然后放在壓水器上壓干少許。b.將蠟水均勻涂在地面上。c.操作時(shí)應(yīng)一層一層地將蠟水均勻拖在地面上，待每層蠟水干透后再進(jìn)行第二層的封蠟操作；d.封蠟

51、層數(shù)一般35層，三層底蠟二層面蠟。e.兩天后待最后一層蠟干透后再用拋光機(jī)進(jìn)行拋光，直到光亮為止。5、大理石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)目視地面無(wú)灰塵、光潔明亮，可映出物體輪廓。三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)（二）仿石地面的清潔保養(yǎng)（二）仿石地面的清潔保養(yǎng)1、日常清潔保養(yǎng)掃凈地面后，將全能水稀釋?zhuān)?：30）后用拖把將地板拖干凈，每天拖抹3次；將吸塵劑噴在塵推上對(duì)地板進(jìn)行推塵，每天數(shù)次；對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔。每半月用擦地機(jī)、百潔墊、清潔劑全面清洗地面。2、注意事項(xiàng)使用稀釋鹽酸清潔時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施；全面清洗地面應(yīng)在晚上進(jìn)行。3、仿石地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)目視地面色澤透明、光鮮。三、地面清潔保養(yǎng)

52、三、地面清潔保養(yǎng)（三）木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)（三）木質(zhì)地面的清潔保養(yǎng)1、木質(zhì)地面日常清潔保養(yǎng)掃凈地面后用微濕的抹布擦去地面上的污跡；將適量靜電吸塵劑噴在塵推上推塵；擦干凈地面后定期用清潔磨光蠟進(jìn)行拋光。2、木質(zhì)地面的周期保養(yǎng) 木質(zhì)地板每季度封蠟一次。起蠟a.將擦地機(jī)套上針座和鋼絲棉墊；b.電源接通擦地機(jī)，按動(dòng)機(jī)身電源開(kāi)關(guān)；c.控制機(jī)器保持在40米/分鐘的速度，由左至右來(lái)回走動(dòng)23次進(jìn)行刷地起蠟工作；上下行距互疊10厘米；d.將地面的舊蠟和鋼絲棉墊用吸塵機(jī)吸干凈，再用干布擦拭干凈地面。封蠟將木地板蠟均勻地涂在地面上，具體操作方法與大理石地面的封蠟程序一致。拋光用擦地機(jī)和百潔墊進(jìn)行磨光，直至地板光亮。

53、三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)（四）地毯的清潔與保養(yǎng)（四）地毯的清潔與保養(yǎng)1、地毯的日常保養(yǎng)辦公室等人少出入的地方，每天用吸塵機(jī)吸塵一次；對(duì)餐廳、電梯等客流量大的地方，每天應(yīng)用吸塵機(jī)吸塵數(shù)次（視客流量而定）；當(dāng)發(fā)現(xiàn)地毯上粘有香口膠時(shí)，用除香口膠噴劑噴在香口膠上，硬化后，用刀片刮除；地毯上果汁、咖啡等水溶性污漬時(shí)，應(yīng)當(dāng)用地毯除漬劑以1：5兌水稀釋后，噴在地毯的污斑上，用濕毛巾擦除，再用干毛巾將地毯擦干；對(duì)有油污的地毯，應(yīng)當(dāng)用除油劑噴在地毯上，然后用毛巾擦除。三、地面清潔保養(yǎng)三、地面清潔保養(yǎng)2地毯干泡定期清洗辦公室等地方每月定期清洗一次地毯，餐廳和電梯等客流量大的地方每10天左右清洗一次地毯。用

54、吸塵機(jī)對(duì)地毯進(jìn)行吸塵。用地毯除漬劑清除地毯上的各類(lèi)污跡及香口膠。按比例將地毯清潔劑加水后倒入擦地機(jī)的泡箱內(nèi)。將地毯刷套到擦地機(jī)上，接上電源。打開(kāi)泡箱開(kāi)關(guān)，將泡沫均勻地灑在地毯上。控制擦地機(jī)的方向，由左至右保持50厘米/分鐘的速度為宜。上行與下行要互疊約10厘米。用毛刷刷洗地毯邊角，抹干地毯上的泡沫。用吹干機(jī)或打開(kāi)空調(diào)吹干地毯。工作完畢后用清水沖洗泡箱和地毯刷。3、地毯保潔標(biāo)準(zhǔn)地毯保潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到無(wú)污漬、無(wú)斑點(diǎn)。四、墻面的清潔保養(yǎng)四、墻面的清潔保養(yǎng)（一）瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻清潔（一）瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻清潔1、操作要領(lǐng)先備兩桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（約200毫升）洗潔精；用鏟刀

55、輕輕刮掉墻面的污漬；把毛巾浸入放有洗潔精的水里，擰干后沿著墻壁從上往下來(lái)回擦；瓷磚縫要用小刷子刷洗；用清水及毛巾將墻面徹底清抹兩遍；用拖把拖干凈地面；墻面清抹應(yīng)每周進(jìn)行一次，墻面清洗應(yīng)每月進(jìn)行一次。2、注意事項(xiàng)用鏟刀刮除墻面污垢時(shí)，鏟刀要貼緊墻壁，以防刮花墻面；嚴(yán)禁使用強(qiáng)堿、強(qiáng)酸類(lèi)除污清潔劑清潔墻面，以免損壞墻磚表面的光澤；大理石、仿石墻面應(yīng)先除舊蠟，再按此程序進(jìn)行清潔，然后再封蠟。3、瓷磚、噴涂、仿石和大理石墻面保潔標(biāo)準(zhǔn)目視墻面干凈無(wú)污跡，室內(nèi)墻面清洗后用紙巾擦拭50厘米無(wú)明顯污跡。四、墻面的清潔保養(yǎng)四、墻面的清潔保養(yǎng)（二）乳膠漆墻面的清潔（二）乳膠漆墻面的清潔1、操作程序乳膠漆墻面清潔每月

56、重復(fù)做一次；關(guān)閉要清潔之處的門(mén)窗，在地面灑上一點(diǎn)水；用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去墻面及頂部的灰塵；用干毛巾清擦墻面污跡，擦不掉的污跡應(yīng)用細(xì)紗布輕輕擦掉；用鏟刀鏟除墻面上粘附的泥沙、痰跡；掃干凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面；2、清潔事項(xiàng)使用砂布和鏟刀作業(yè)時(shí)力度要輕，以免損壞墻壁；作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。3、乳膠漆墻面的保潔標(biāo)準(zhǔn)目視墻面潔凈無(wú)污跡、無(wú)粘附物、無(wú)灰塵。四、墻面的清潔保養(yǎng)四、墻面的清潔保養(yǎng)（三）木質(zhì)墻面清潔（三）木質(zhì)墻面清潔1、操作程序用撣子撣凈墻壁的灰塵；用微濕的布擦拭墻壁；木板墻上蠟時(shí)，將少許固體蠟涂于清潔布上，輕微用力涂在墻面上；另用一條

57、清潔布用力地擦拭，達(dá)到拋光效果。2、注意事項(xiàng)不要用太濕的毛巾擦拭木墻，以免木墻受潮發(fā)黑；木質(zhì)墻面上蠟前應(yīng)先將舊蠟用鏟刀鏟除后再按此程序進(jìn)行清潔，清潔后再封蠟。四、墻面的清潔保養(yǎng)四、墻面的清潔保養(yǎng)（四）墻毯清潔（四）墻毯清潔1、清潔程序如果是掛毯，將掛毯取下平鋪在干凈的地面上；用吸塵機(jī)對(duì)墻毯吸塵；用地氈除漬劑對(duì)特別臟的地方進(jìn)行除漬；擦地機(jī)的打泡箱內(nèi)加入地氈清潔劑，連接喉管手刷接通電源；啟動(dòng)打泡箱的電源開(kāi)關(guān)，手拿毛刷待泡沫從喉管內(nèi)排出，然后對(duì)墻毯進(jìn)行刷洗；吸水機(jī)的水箱裝滿(mǎn)清水，連接喉管、吸頭，接通電源；啟動(dòng)吸水機(jī)電源開(kāi)關(guān)，吸頭緊貼墻毯，一邊噴水一邊吸水，反復(fù)進(jìn)行把水分大部分吸干。2、墻毯保潔標(biāo)準(zhǔn)清

58、洗后的墻毯應(yīng)達(dá)到無(wú)污跡、斑點(diǎn)，氈毛松軟、色澤光鮮。四、墻面的清潔保養(yǎng)四、墻面的清潔保養(yǎng)（五）墻紙清潔（五）墻紙清潔1、用撣子撣凈墻紙上的灰塵；2、全能水稀釋后噴在墻紙上用半濕的布用力擦拭；3、洗擦不掉污跡的地方應(yīng)用清潔膏再進(jìn)行擦拭。4、另用一塊濕布擦拭墻紙兩遍。5、最后用干布擦干。五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔（一）玻璃保潔（一）玻璃保潔1、玻璃清潔程序準(zhǔn)備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水；先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢；將毛頭浸入玻璃水中；把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的角度；當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，

59、應(yīng)把毛頭或玻璃刮作橫向移動(dòng)；用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上；2、玻璃保潔標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無(wú)污跡、水跡；用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面50厘米，紙巾無(wú)明顯污染。五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔（二）燈具清潔（二）燈具清潔1、燈具清潔程序燈具清潔工作由維修班定期安排維修工完成，燈具清潔間隔時(shí)間依據(jù)環(huán)境狀況確定，一般間隔1至3個(gè)月的時(shí)間。準(zhǔn)備梯子、鏍絲刀、抹布、兩桶水，其中一桶放入少量（約200毫升）洗潔精；關(guān)閉電源；架好梯子，人站在梯子上一手托燈罩，一手拿鏍絲刀擰松燈罩固定螺絲，取下燈罩；將燈罩放在洗潔精的水中，用布洗擦

60、燈罩內(nèi)外的污跡，再用清水洗一遍然后用干布抹干水分；將抹干凈的燈罩裝上并用鏍絲刀擰緊固定鏍絲；清潔日光燈具時(shí)應(yīng)先將電源關(guān)閉，用手壓住蓋板取下蓋板、燈管，然后用抹布分別把燈管和燈具蓋板擦抹干凈再重新裝好。2、清潔燈具注意事項(xiàng)在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；用鏍絲刀擰緊鏍釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將鏍絲固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。3、燈具保潔標(biāo)準(zhǔn)目視燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔五、玻璃、燈具、不銹鋼的清潔（三）不銹鋼的清潔（三）不銹鋼的清潔1、不銹鋼的