2021客服部個(gè)人年終總結(jié)

1、2021客服部個(gè)人年終總結(jié)（最新版）Write a good work summary, think hard, and be good at summarizing This can improve themanagement level of the leaders（工作總結(jié)）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯工作總結(jié)2021客服部個(gè)人年終總結(jié)（最新版）備注：寫好工作總結(jié),須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實(shí)踐相結(jié) 合,具有工作能力的干部.本資料由人工整理修訂，請(qǐng)放心使用.時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼2017年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤氤催@個(gè) 大家庭工作的

2、日了,心中感慨萬千。跟單員是公司對(duì)外溝通的窗口, 其工作也是很重要的，需要做到很細(xì)心和很好的耐心。我為能成為 公司這一重要崗位中的_員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對(duì)一年來各項(xiàng)工 作的完成情況進(jìn)行總結(jié)：xx年工作總結(jié)1. 訂單處理訂單評(píng)審合格率為100%。客戶訂單通常有電話（口頭）、傳真以 及qq三種方式。接到客戶訂單后，進(jìn)行訂單評(píng)審（如是口頭訂單， 與客戶再三確認(rèn)并做好記錄）。確認(rèn)產(chǎn)品型號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量、 單價(jià)、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評(píng)審這 一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨(dú)擋一面, 我覺得很開心z很有成就感。工作總結(jié)2. 產(chǎn)品跟蹤情況產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率為98%

3、。收到客人款項(xiàng)后，通知財(cái)務(wù)解鎖，時(shí) 刻注意生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品入庫后及時(shí)通知物流公司走貨，并隨時(shí)進(jìn)行 跟蹤”確保交期。3. 與客戶進(jìn)行溝通每天至少給三個(gè)客戶打電話溝通聯(lián)系（除了當(dāng)天下單的客戶），時(shí) 刻了解客戶情況。4. 客戶資料整理很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽， 沒及時(shí)建立完整的客戶檔案,我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。 對(duì)今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。二、2017年工作規(guī)劃新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲, 一定努力工作,打開一個(gè)新局面，希望我2017年有看更加輝煌、燦 爛的的工作成績。1. 力爭客戶服務(wù)滿意率為100% ,多和客戶溝通，爭取更多的工作總結(jié)訂單”及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告客人所反饋的信息；2. 及時(shí)、準(zhǔn)確的評(píng)審客戶訂單,準(zhǔn)確率達(dá)到100%;3. 全面提升自已的工作能力、溝通技巧；4. 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做事認(rèn)真、仔細(xì)，各項(xiàng)報(bào)