中層經(jīng)理管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、【課程背景】中層是企業(yè)的中堅(jiān)”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量?中層的成長(zhǎng)是最堅(jiān)難”的，如何才能快速的成長(zhǎng)？管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？本次課程全面為你解決這些難題！。【課程收益】一全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；一良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；一深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高低屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；一學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART；一建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮

2、全部的團(tuán)隊(duì)潛力；一全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。一管理越來(lái)越難了，職工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作?！菊n程大綱】第一章、什么是管理一管理的實(shí)質(zhì)是什么一管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理第二章、如何管理心態(tài)一如何才能快速的提高低屬的工作績(jī)效？一如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？一如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？一如何讓下屬在工作中全力想方法，而不是推卸責(zé)任一合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作一能不能找到一個(gè)立桿見(jiàn)影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果?第三章、管理的基本特性一目的性有效性他人性多樣性第四章、

3、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理一管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?一只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能防止管理的盲目性第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同-管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？-制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？-管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？f組織的目的是什么？第六章、管理角色的認(rèn)知-每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡-上級(jí)經(jīng)常做了過(guò)多下屬應(yīng)該做的事情自己的事情又沒(méi)有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無(wú)法完成理解分析韓非子：下君盡已之能中君盡人之力上君盡人之智第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧分析討論：什么

4、樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征1、誠(chéng)信是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)2、專業(yè)能力（主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)）3、關(guān)心、幫助下屬?gòu)墓ぷ鳌⑸畋磉_(dá)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉4、寬嚴(yán)相濟(jì)（一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段）5、分享成功與失敗是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證6、學(xué)習(xí)提高是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)表達(dá)的根本7、精力和熱情是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)8、堅(jiān)持是完成工作目標(biāo)的基石二、領(lǐng)導(dǎo)方式三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-告知式推銷式參與式授權(quán)式案例分析：四、如何培養(yǎng)下屬-在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋-培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)

5、點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn)-如何才能知人善用，如何才能人盡其才？1、培養(yǎng)下屬有什么好處2、培養(yǎng)下屬的顧慮3、培養(yǎng)下屬的方法4、培養(yǎng)下屬的原則f案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？五、授權(quán)管理-沒(méi)有授權(quán)就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效1、為什么要授權(quán)2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么3、授權(quán)管理的原則4、授權(quán)管理的方法第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)-管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力-沒(méi)有良好順暢的溝通就沒(méi)有良好的工作結(jié)果一、什么是溝通？-溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解- 有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？f站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則二、溝通的特性- 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文

6、化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：- 美國(guó)式的溝通是什么模式？- 日本式的溝通是什么模式？- 中國(guó)式的溝通是什么模式？- 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？f與下屬的溝通是什么模式？- 溝通的效果比有道理重要三、管理溝通的種類及形式-管理溝通不局限于語(yǔ)言、非語(yǔ)言的溝通具有更重要的作用-非語(yǔ)言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假f案例分析、討論錄像分析四、溝通的步驟五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)-每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào)-有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)1 .分析型人的特征與溝通技巧2 .支配型人的特征與溝通技

7、巧3 .表達(dá)型人的特征與溝通技巧4 .和藹型人的特征與溝通技巧f案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧六、溝通的方向-管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧1、溝通的原則2、溝通的方法3、溝通的障礙-案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？-案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn)你怎么辦？。如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？。如何處理部屬的過(guò)失行為？。如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？。如何面對(duì)有能力但不聽(tīng)話的部屬？第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)一、什么是團(tuán)隊(duì)1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1+1=？2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)行為曲線-討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1、明確的目標(biāo)目

8、標(biāo)從哪里來(lái)？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？2、相互信任信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？3、關(guān)心、幫助每個(gè)人從哪些方面著手才是最有效的？4、溝通良好如何才能有效的溝通？5、分工與授權(quán)在具體工作中如何操作？6、合理的激勵(lì)沒(méi)有足夠的條件怎么辦？7、合理、完善的制度制度目前不合理怎么辦？8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛（用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？）f案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)3、如何解決成員的沖突f案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段第十章、激勵(lì)管理低效率靠管

9、理，高效率靠激勵(lì)一、激勵(lì)的誤區(qū)二、激勵(lì)的四原則-公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則三、激勵(lì)的方法1、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？2、承擔(dān)責(zé)任（為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任）3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員工作與生活如何協(xié)調(diào)？4、薪水與升遷物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障5、工作興趣如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？6、合理的制度公平、公正、公開(kāi)7、工作氣氛是一種軟化劑8、企業(yè)目標(biāo)與使命最終的解決方案第十一章、時(shí)間管理一、為什么要管理時(shí)間1、從企業(yè)來(lái)說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然2、從個(gè)人來(lái)說(shuō)體生命的有限性二、時(shí)間管理的目標(biāo)：三、時(shí)間管理的三個(gè)原則第一原則：目標(biāo)管理原則第二原則：抓住重點(diǎn)原則“8、020”法則運(yùn)用第三原則：

10、工作優(yōu)先級(jí)綜合分析四、時(shí)間管理的22個(gè)策略第十二章、目標(biāo)與計(jì)劃管理一、目標(biāo)管理的重要性二、目標(biāo)管理在企業(yè)的應(yīng)用三、如何制定正確的企業(yè)目標(biāo)四、目標(biāo)與計(jì)劃的具體操作五、目標(biāo)與計(jì)劃的控制1、資源管理2、分工協(xié)作3、目標(biāo)修正4、總結(jié)提高【講師介紹】李革增實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)參謀；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國(guó)AITA認(rèn)證國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理參謀；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國(guó)“MOTHERS歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題的分析和解決、講求實(shí)效性