中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)工商管理》復(fù)習(xí)題集(第4篇)

1、2019年國家中級(jí)經(jīng)濟(jì)師中級(jí)工商管理職業(yè)資格考前練習(xí)一、單選題1. 下列企業(yè)人力資源計(jì)劃的類型中，以改善員工的工作技能和工作作風(fēng)為目標(biāo)的計(jì)劃是()。A薪酬激勵(lì)計(jì)劃B、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃C勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃D、退休解聘計(jì)劃點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第7章第1節(jié)人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容【答案】：B【解析】：此題考查人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的目標(biāo)。企業(yè)人力資源規(guī)劃既包括總體規(guī)劃，也包括具體計(jì)劃，如人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃和退休解聘計(jì)劃等。其中，人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要目標(biāo)包括：(1)改善人員知識(shí)技能；(2)明確培訓(xùn)數(shù)量及類別；(3)提高績效；(4

2、)改善工作作風(fēng)和企業(yè)文化等。依據(jù)題干表述，應(yīng)為人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃。2. 銷售物流管理的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是()A、銷售物流的合理物流率B、迅速物流及時(shí)率C經(jīng)濟(jì)效率D、客戶滿意度點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第5節(jié)企業(yè)銷售物流管理【答案】：D【解析】：此題考查企業(yè)銷售物流管理的基本原則。企業(yè)銷售物流管理的原則之一是建立整個(gè)銷售物流的績效考核準(zhǔn)則,銷售物流管理的最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意程度。3. 在消費(fèi)品市場中適用于選購品、耐用消費(fèi)品、知名品牌商品的渠道商選擇策略是()。A、獨(dú)家分銷B、選擇分銷C密集分銷D、集中分銷點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第4節(jié)渠道策略【答案】：B【解析】：本題考查選擇

3、分銷的適用范圍。選擇分銷是指制造商從所有愿意經(jīng)銷其產(chǎn)品的中間商中挑選幾個(gè)最合適的中間商來銷售其產(chǎn)品。這種策略適用于工業(yè)品中專業(yè)性較強(qiáng)、用戶相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;在消費(fèi)品市場中則適用于選購品、耐用消費(fèi)品、知名品牌的商品等。4. ()戰(zhàn)略實(shí)施模式中管理者擔(dān)任指導(dǎo)者的角色，通過對(duì)員工的灌輸使戰(zhàn)略得以實(shí)施。A、指揮型B、變革型C合作型D、文化型點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章第1節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施【答案】：D【解析】：此題考查文化型戰(zhàn)略實(shí)施模式。文化型戰(zhàn)略實(shí)施模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的戰(zhàn)略。在該模式中，管理者擔(dān)任指導(dǎo)者的角色，通過灌輸一種適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化，

4、使戰(zhàn)略得以實(shí)施。5. 下列各項(xiàng)不屬于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略特點(diǎn)的是()A、全局性B、短期性C層次性D、風(fēng)險(xiǎn)性點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章第2節(jié)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略【答案】：B【解析】：此題考查企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略具有全局性、長期性、層次性和風(fēng)險(xiǎn)性四個(gè)特點(diǎn)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤,不是短期性,應(yīng)是長期性。6. 關(guān)于市場定位的說法,錯(cuò)誤的是()A、市場定位是企業(yè)根據(jù)競爭者產(chǎn)品所在區(qū)域，確定本企業(yè)產(chǎn)品的位置B、市場定位是為產(chǎn)品塑造與眾不同的形象C當(dāng)消費(fèi)者發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以重新進(jìn)行市場定位D、企業(yè)可以從產(chǎn)品的性能、質(zhì)量水平等方面進(jìn)行市場定位點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第3節(jié)市場定位【答案】

5、：A【解析】：市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置（A選項(xiàng)是競爭對(duì)手產(chǎn)品所在區(qū)域）,針對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?塑造出本企業(yè)與眾不同的個(gè)性或形象（B選項(xiàng)正確）,并把這種形象傳遞給消費(fèi)者,從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩?. 某企業(yè)生產(chǎn)4種產(chǎn)品,每種產(chǎn)品下各分別有3個(gè)、5個(gè)、2個(gè)、6個(gè)品牌,該企業(yè)的產(chǎn)品組合長度為（）。A、 4B、 6C、 14D、 16點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第4節(jié)產(chǎn)品策略【答案】：D【解析】：此題考查產(chǎn)品組合的長度。依據(jù)題干數(shù)據(jù),該企業(yè)產(chǎn)品組合長度為3+5+2+6=16。8. 電子商務(wù)企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析消費(fèi)者的偏

6、好、需求和購物習(xí)慣，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)特定的消費(fèi)者而進(jìn)行研究和開發(fā)活動(dòng)，這體現(xiàn)電子商務(wù)的（）特點(diǎn)。A、運(yùn)輸全球化B、資本虛擬化C經(jīng)濟(jì)全球化D、服務(wù)個(gè)性化點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第9章第1節(jié)電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)【答案】：D【解析】：本題考查電子商務(wù)的特點(diǎn)。服務(wù)個(gè)性化：追求個(gè)性化和定制化是電子商務(wù)的重要特點(diǎn)。企業(yè)可利用網(wǎng)絡(luò)追蹤、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)分析消費(fèi)者的偏好、需求和購物習(xí)慣，同時(shí)將消費(fèi)者的需求及時(shí)反饋到?jīng)Q策層，促進(jìn)企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者而進(jìn)行研究和開發(fā)活動(dòng)，更好地為他們提供個(gè)性化服務(wù)。9. N公司將其持有的對(duì)M公司的債權(quán)轉(zhuǎn)換為對(duì)M公司的股權(quán)，此項(xiàng)重組是（）A、財(cái)產(chǎn)置換B、以股抵債C資產(chǎn)注入D、債轉(zhuǎn)股點(diǎn)擊展

7、開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第4節(jié)并購重組方式及效應(yīng)【答案】：D【解析】：債轉(zhuǎn)股和以股抵債可視為債務(wù)重組行為。其中債轉(zhuǎn)股,是指公司債權(quán)人將其對(duì)公司享有的合法債權(quán)轉(zhuǎn)為出資(認(rèn)購股份),增加公司注冊(cè)資本的行為。債轉(zhuǎn)股帶來的變化是公司的債務(wù)資本轉(zhuǎn)成權(quán)益資本、該出資者身份由債權(quán)人身份轉(zhuǎn)變?yōu)楣蓶|身份。依據(jù)公司將其持有的對(duì)M公司的債權(quán)轉(zhuǎn)換為對(duì)M公司的股權(quán),屬于債轉(zhuǎn)股。10. 某企業(yè)通過市場環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)的掃描儀業(yè)務(wù)市場機(jī)會(huì)高，面臨威脅低，其屬于()。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第2節(jié)市場營銷環(huán)境分析【答案】：A【解析】：用威脅一機(jī)會(huì)綜合分析，評(píng)

8、價(jià)企業(yè)在一定環(huán)境中的業(yè)務(wù)，可能會(huì)出現(xiàn)四種不同的結(jié)果，即理想業(yè)務(wù)、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)、成熟業(yè)務(wù)、困難業(yè)務(wù)。其中，理想業(yè)務(wù)即高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)。在此條件下，利益大于危險(xiǎn)，這是企業(yè)難得遇上的好環(huán)境，企業(yè)必須抓住機(jī)遇，不可錯(cuò)失良機(jī)。11. 從采購的立場看,通常是要求采購()的品質(zhì)。A、最好B、最多G最適D、最快點(diǎn)擊展開答案與解析：第5章第2節(jié)企業(yè)采購管理：C：此題考查采購管理原則中的適當(dāng)品質(zhì)原則。采購物品的品質(zhì)應(yīng)以適合、可用為原則,因?yàn)樽罴训钠焚|(zhì)未必是最適合的品質(zhì),品質(zhì)過好甚至造成使用上的困難或重大浪費(fèi)。所以從采購的立場看,通常是要求“最適”的品質(zhì),而不是“最好”的品質(zhì)。12. 下列投資決策評(píng)價(jià)指標(biāo)中,沒有考

9、慮貨幣時(shí)間價(jià)值的指標(biāo)是()。A、凈現(xiàn)值B、內(nèi)部報(bào)酬率C利潤指數(shù)D、平均報(bào)酬率點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第3節(jié)固定資產(chǎn)投資決策【答案】：D【解析】：此題考查非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的理解。企業(yè)在進(jìn)行投資決策的評(píng)價(jià)指標(biāo)中,財(cái)務(wù)可行性指標(biāo)可分為非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)和貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)。其中,(1)非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)是指不考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的指標(biāo),一般包括投資回收期和平均報(bào)酬率;(2)貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)是指考慮貨幣時(shí)間價(jià)值的指標(biāo),包括凈現(xiàn)值、內(nèi)部報(bào)酬率和利潤指數(shù)(又稱獲利指數(shù))等。13. 根據(jù)()的不同，企業(yè)物流可分為企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流和第三方物流。A、企業(yè)性質(zhì)B、物流活動(dòng)主體C運(yùn)輸方式D、空間

10、范圍點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第1節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)【答案】：B【解析】：本題考查企業(yè)物流的類型。根據(jù)物流活動(dòng)的主體，物流可分為企業(yè)自營物流、專業(yè)子公司物流和第三方物流。14. 為降低生產(chǎn)成本，某火力發(fā)電企業(yè)進(jìn)軍煤炭行業(yè)，自主供應(yīng)原材料。該企業(yè)采取的戰(zhàn)略是()。A、前向一體化戰(zhàn)略B、后向一體化戰(zhàn)略C轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略D、差異化戰(zhàn)略點(diǎn)擊展開答案與解析：第1章第3節(jié)企業(yè)成長戰(zhàn)略：B：體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是指企業(yè)有目的地將相互聯(lián)系密切的經(jīng)營活動(dòng)納入企業(yè)體系中，組成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行全盤控制和調(diào)配，以求共同發(fā)展的一種戰(zhàn)略。包括縱向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。其中縱向一體化根據(jù)企

11、業(yè)延伸方向不同，分為：(1)前向一體化(向輸出端，即下游客戶方向)；(2)后向一體化(向輸入端，)即上游供應(yīng)商方向)。依據(jù)題干表述，該火力發(fā)電企業(yè)進(jìn)軍煤炭行業(yè)，屬于延伸至企業(yè)上游供應(yīng)商方向，為后向一體化戰(zhàn)略。15.關(guān)于公司債務(wù)及股東承擔(dān)有限責(zé)任的說法，錯(cuò)誤的是()。A、公司是公司債務(wù)的直接承擔(dān)者B、公司以股東的財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任C有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任D、股份有限公司的股東以其認(rèn)購的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章第2節(jié)股東概述【答案】：B【解析】：此題考查股東承擔(dān)有限責(zé)任的理解。我國公司法規(guī)定：公司是公司債務(wù)的直接承擔(dān)者，公司以其

12、全部財(cái)產(chǎn)而不是股東的財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任(選項(xiàng)B錯(cuò)誤)，有限責(zé)任公司的股東以其認(rèn)繳的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，股份有限公司的股東以其認(rèn)購的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任。16. 由于技術(shù)的非自愿擴(kuò)散,促進(jìn)了周圍的技術(shù)和生產(chǎn)力水平提高的現(xiàn)象,是技術(shù)創(chuàng)新特征()A、內(nèi)部性B、外部性C經(jīng)濟(jì)性D、風(fēng)險(xiǎn)性點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章第1節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的含義【答案】：B【解析】：此題考查技術(shù)創(chuàng)新的外部性。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)來說,外部性是指由于技術(shù)的非自愿擴(kuò)散,促進(jìn)了周圍的技術(shù)和生產(chǎn)力水平提高的現(xiàn)象,如對(duì)于創(chuàng)新成果的無償模仿等。17. 品牌資產(chǎn)的核心是()。A、品牌忠誠度B、品牌知名度C品牌聯(lián)想度D、品牌認(rèn)知

13、度點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第5節(jié)品牌資產(chǎn)【答案】：A【解析】：此題考查品牌忠誠度的理解。品牌忠誠度是品牌資產(chǎn)的核心。18. 下列企業(yè)人力資源規(guī)劃中，以確定后備人員數(shù)量、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)為目標(biāo)的是()。A、人員補(bǔ)充計(jì)劃B、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃C人員使用計(jì)劃D、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第7章第1節(jié)人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容【答案】：B【解析】：此題考查人員接續(xù)及升遷計(jì)劃的目標(biāo)。企業(yè)人力資源規(guī)劃既包括總體規(guī)劃，也包括具體計(jì)劃，如人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接續(xù)及升遷計(jì)劃、人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃等。其中，人員接續(xù)及升遷計(jì)劃的主要目標(biāo)包括：(1)確定后備人員數(shù)量；(

14、2)優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)；(3)提高績效目標(biāo)。19. 下列不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略的是()A會(huì)員網(wǎng)絡(luò)B、分銷網(wǎng)絡(luò)C品牌網(wǎng)絡(luò)D、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第9章第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合【答案】：C【解析】：此題考查網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略特點(diǎn)。企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)一個(gè)重要的方式是渠道的選擇主要包括:(1)會(huì)員網(wǎng)絡(luò);(2)分銷網(wǎng)絡(luò);(3)快遞網(wǎng)絡(luò);(4)服務(wù)網(wǎng)絡(luò);(5)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。20. ()模式可以分散風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)、技術(shù)潛能，但會(huì)受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅。A、產(chǎn)品集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C市場專業(yè)化D、選擇性專業(yè)化點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第3節(jié)目標(biāo)市場【答案】：B【解析】：此題考

15、查產(chǎn)品專業(yè)化模式的理解。選擇目標(biāo)市場時(shí)，可以選擇的模式主要包括：(1)產(chǎn)品市場集中化；(2)產(chǎn)品專業(yè)化；(3)市場專業(yè)化；(4)選擇性專業(yè)化；(5)全面進(jìn)入。其中，產(chǎn)品專業(yè)化模式是指企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品，但是在質(zhì)量、款式、檔次等方面都有所不同。這種模式可以分散風(fēng)險(xiǎn)，有利于企業(yè)發(fā)揮生產(chǎn)、技術(shù)潛能，而且可以樹立產(chǎn)品品牌的形象，但會(huì)受到潛在的替代品或新產(chǎn)品的威脅。依據(jù)題干表述，屬于產(chǎn)品專業(yè)化模式的風(fēng)險(xiǎn)。21. 某企業(yè)2017年計(jì)劃生產(chǎn)一種產(chǎn)品，該產(chǎn)品單價(jià)為800元，單元產(chǎn)品的變動(dòng)費(fèi)用為200，其固定成本為900萬元,根據(jù)以上資料確定該企業(yè)2017年產(chǎn)銷量不賠的最低量()件。A、 12000

16、B、 13000C、 15000D、 17000點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章第1節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃的含義與指標(biāo)【答案】：C【解析】：此題考查盈虧平衡分析法確定產(chǎn)品的保本不賠最低產(chǎn)量。盈虧平衡分析法,又稱為量本利法或保本法,它是根據(jù)企業(yè)在一定的生產(chǎn)條件下,產(chǎn)品的產(chǎn)銷量、生產(chǎn)總成本和利潤具有一定關(guān)系來分析判斷的。在產(chǎn)銷量不賠時(shí),即利潤=0時(shí),銷售收入=固定成本+單位產(chǎn)品變動(dòng)成本義產(chǎn)銷量，即產(chǎn)品價(jià)格x產(chǎn)銷量=固定成本+單位產(chǎn)品變動(dòng)成本x產(chǎn)銷量，公式由此可得，該企業(yè)2017年產(chǎn)銷量不賠的最低量=固定成本/(產(chǎn)品價(jià)格-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本)=9000000/(800-200)=15000(件)。22. 企業(yè)

17、的某條裝配流水線有效工作時(shí)間為每日75小時(shí)，節(jié)拍為5分鐘，則該條流水線每日的生產(chǎn)能力是()臺(tái)。A、 75B、 80C、 90D、 115點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章第1節(jié)生產(chǎn)能力【答案】：C【解析】：F為流水線有效工作時(shí)間；r為流水線節(jié)拍。依據(jù)題干中的數(shù)據(jù)，F(xiàn)=7.5X60=450;r=5,則該23. 有利于加快資源集中的速度,迅速提高規(guī)模水平和規(guī)模效益的企業(yè)并購類型是()A、部分并購B、整體并購C杠桿并購D、非杠桿并購點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第4節(jié)并購重組方式及效應(yīng)【答案】：B【解析】：此題考查總體并購的含義。企業(yè)并購的類型很多,按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行不同分類。按涉及被并

18、購企業(yè)的范圍來劃分,可分為整體并購和部分并購。其中,整體并購是指將被并購企業(yè)的資產(chǎn)和產(chǎn)權(quán)整體轉(zhuǎn)讓的并購。采用這種并購方式,有利于加快資源集中的速度,迅速提高規(guī)模水平和規(guī)模效益。24. 外部環(huán)境分析主要包括()。A宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析B、宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析C政治環(huán)境分析、自然環(huán)境分析D、有利環(huán)境分析、不利環(huán)境分析點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章第2節(jié)企業(yè)外部環(huán)境分析【答案】：B【解析】：此題考查企業(yè)外部環(huán)境分析的組成。外部環(huán)境分析主要包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析。25. 某企業(yè)的A產(chǎn)品總投資為200萬元，固定成本35萬元，單位可變成本為25元，預(yù)計(jì)銷售量為5萬個(gè)。若采用目標(biāo)利

19、潤定價(jià)法，目標(biāo)收益率為30%,則A產(chǎn)品的單價(jià)為()元。A、 44B、 416C、 40D、 32點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第4節(jié)定價(jià)策略【答案】：A【解析】：本題考查目標(biāo)利潤定價(jià)法的計(jì)算。單位成本=單位可變成本+固定成本¥肖售量=25+3500000000=32(元)，目標(biāo)價(jià)格=單位成本+目標(biāo)收益率X資本投資額養(yǎng)肖量=32+30%X20000000000=44(元)。26. 生產(chǎn)商利用廣告和公共關(guān)系手段,極力向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品,使他們產(chǎn)生興趣,吸引、誘導(dǎo)他們來購買。這類促銷組合策略是()A、推動(dòng)策略B、拉引策略C銷售促進(jìn)D、人員推銷點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第3章第4節(jié)促

20、銷策略【答案】：B【解析】：促銷組合也稱營銷溝通組合，就是企業(yè)把廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營銷等方式有目的、有計(jì)劃地組合在一起，巧妙運(yùn)用，以求達(dá)到最佳的促銷效果。營銷人員可以選擇兩種基本的促銷組合策略:拉引策略和推動(dòng)策略。其中,(1)拉引策略,是指生產(chǎn)商為喚起顧客的需求,主要利用廣告與公共關(guān)系手段,向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品和企業(yè),使他們感興趣,吸引、誘導(dǎo)他們來購買;(2)推動(dòng)策略,是指生產(chǎn)商運(yùn)用人員推銷和銷售促進(jìn),將產(chǎn)品由生產(chǎn)商向批發(fā)商推銷,冉由批發(fā)商向零售商推銷,最后由零售商向消費(fèi)者推銷。依據(jù)題干的表述,應(yīng)為拉引策略。27. 下列物品中,屬于包裝用輔助材料的是()。A、紙板品B、木制容

21、器C黏合劑D、塑料容器點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第1節(jié)企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)【答案】：C【解析】：包裝材料有容器材料,內(nèi)包裝材料、包裝輔助材料等,主要類別有:紙和紙板品、塑料制品、木制容器、金屬容器以及包裝用輔助材料。其中包裝用輔助材料主要有(1)黏合劑；(2)黏合帶；(3)捆扎材料。28. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)是以法律形式加以保護(hù)的智力勞動(dòng)成果,不包括()A、著作權(quán)B、商標(biāo)權(quán)C肖像權(quán)D、專利權(quán)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章第4節(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理【答案】：C【解析】：此題考查知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指人們對(duì)其智力勞動(dòng)成果所享有的民事權(quán)利。我國承認(rèn)并加以法律保護(hù)的主要知識(shí)產(chǎn)權(quán)有:(1)著

22、作權(quán);(2)專利權(quán);(3)商標(biāo)權(quán);(4)商業(yè)秘密;(5)其他有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。C選項(xiàng)肖像權(quán)不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)范圍。29. 通過有關(guān)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生組合效應(yīng)，從而形成創(chuàng)造性思維的決策方法是()。A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C哥頓法D、名義小組技術(shù)法點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第1章第4節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策的方法【答案】：A【解析】：此題考查頭腦風(fēng)暴法的概念。頭腦風(fēng)暴法又稱思維共振法,即通過有關(guān)專家之間的信息交流,引起思維共振,產(chǎn)生組合效應(yīng),從而形成創(chuàng)造性思維。30. 甲公司以其持有的乙公司的全部股權(quán),與丙公司的除現(xiàn)金以外的全部資產(chǎn)進(jìn)行交易,甲公司與丙公司之間的這項(xiàng)資產(chǎn)重組方式是()。A

23、、以資抵債B、資產(chǎn)置換C股權(quán)置換D、以股抵債點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第4節(jié)并購重組方式及效應(yīng)【答案】：B【解析】：資產(chǎn)注入與資產(chǎn)置換是狹義資產(chǎn)重組的主要方式,往往發(fā)生在關(guān)聯(lián)公司或即將成為關(guān)聯(lián)公司之間。其中,資產(chǎn)置換是指交易者雙方(有時(shí)可由多方)按某種約定價(jià)格(如談判價(jià)格、評(píng)估價(jià)格等),在某一時(shí)期內(nèi)相互交換資產(chǎn)的交易。依據(jù)題干表述,甲公司以其持有的乙公司的全部股權(quán),與丙公司進(jìn)行交易,屬于資產(chǎn)置換。31. 人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是()型網(wǎng)站。A、 RSSB、博客營銷C、 SNSD、 BBS點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第9章第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷的方式【答案】：C【解析】：此題考查網(wǎng)絡(luò)營銷方式中社

24、會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷方式的理解。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷又叫SNS營銷，是指利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營銷。人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等都是SNS型網(wǎng)站，這些網(wǎng)站旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。32. 檢查是倉庫保管業(yè)務(wù)的一項(xiàng)措施,其主要內(nèi)容不包括()A、數(shù)量B、質(zhì)量C價(jià)格波動(dòng)D、安全點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第4節(jié)企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)【答案】：C【解析】：此題考查貨物檢查的內(nèi)容。檢查是倉庫保管業(yè)務(wù)的一項(xiàng)措施,其內(nèi)容主要包括：(1)數(shù)量檢查;(2)質(zhì)量檢查;(3)安全檢查;(4)保管條件檢查。C選項(xiàng)價(jià)格波動(dòng)不屬于檢查的內(nèi)容。33. 甲公司與乙公司重組后,甲公

25、司存續(xù),乙公司全部資產(chǎn)并入甲公司,并注銷乙公司法人資格,此重組采用的是方式()。A、新設(shè)合并B、吸收合并C收購D、回購點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第4節(jié)并購重組方式及效應(yīng)【答案】：B【解析】：收購和兼并統(tǒng)稱為并購,是企業(yè)外部擴(kuò)展的主要形式。其中,(1)企業(yè)收購是指一個(gè)企業(yè)用現(xiàn)金、有價(jià)證券等方式購買另一家企業(yè)的資產(chǎn)或股權(quán),以獲得對(duì)該企業(yè)控制權(quán)的一種經(jīng)濟(jì)行為。(2)企業(yè)兼并是指一個(gè)企業(yè)購買其他企業(yè)的產(chǎn)權(quán),并使其他企業(yè)失去法人資格的一種經(jīng)濟(jì)行為,兼并也稱吸收合并。吸收合并與新設(shè)合并統(tǒng)稱為合并。根據(jù)中華人民共和國公司法第172條規(guī)定:公司合并可以采取吸收合并或者新設(shè)合并。一個(gè)公司吸收其他公司為

26、吸收合并,被吸收的公司解散;兩個(gè)以上公司合并設(shè)立的一個(gè)新的公司為新設(shè)合并，合并各方解散。依據(jù)題干表述,甲、34. 下列關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)物流的說法中,錯(cuò)誤的是()A、企業(yè)生產(chǎn)物流的邊界始于原材料、外購件的投入，止于成品倉庫，貫穿于生產(chǎn)全過程B、企業(yè)生產(chǎn)物流滯后于生產(chǎn)流程，是生產(chǎn)所需物料在空間和時(shí)間上的運(yùn)動(dòng)過程C生產(chǎn)物流研究的核心是如何對(duì)生產(chǎn)過程的物料流和信息流進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、管理與控制D、企業(yè)生產(chǎn)物流始終體現(xiàn)物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第3節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流概述【答案】：B【解析】：此題考查企業(yè)生產(chǎn)物流的理解。企業(yè)生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程的物流活動(dòng),即在企業(yè)現(xiàn)有的生

27、產(chǎn)布局條件下,根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求,實(shí)現(xiàn)原材料、零部件在供應(yīng)庫、生產(chǎn)現(xiàn)場、成品庫之間流轉(zhuǎn)的物流活動(dòng)。A選項(xiàng)、C選項(xiàng)和D選項(xiàng)表述均正確;B選項(xiàng)錯(cuò)誤,企業(yè)生產(chǎn)物流與生產(chǎn)流程之間是同步(不是滯后)的。35. 某企業(yè)為了提高服務(wù)水平,通過電子商務(wù)平臺(tái)收集用戶對(duì)服務(wù)的意見和偏好。該企業(yè)的活動(dòng)體現(xiàn)了電子商務(wù)的()功能。A、廣告宣傳B、網(wǎng)上訂購C網(wǎng)絡(luò)調(diào)研D、咨詢洽談點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第9章第1節(jié)電子商務(wù)的功能和特點(diǎn)【答案】：C【解析】：電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的眼務(wù)。它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等各項(xiàng)功能。其中,網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能是指電子商務(wù)

28、能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)商品、服務(wù)的意見。這樣不僅能使企業(yè)提高服務(wù)水平,更使企業(yè)獲得了改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機(jī)會(huì)。依據(jù)題干表述,屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的功能。36. 廣義的生產(chǎn)能力是指()和管理能力的綜合。A、技術(shù)能力B、生產(chǎn)能力C銷售能力D、擴(kuò)張能力點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章第1節(jié)生產(chǎn)能力【答案】：A【解析】：此題考查廣義生產(chǎn)能力的概念。生產(chǎn)能力是生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部各種資源能力的綜合反映,直接關(guān)系著能否滿足市場需要。企業(yè)的生產(chǎn)能力有廣義和狹義之分,其中廣義的生產(chǎn)能力是指技術(shù)能力和管理能力的綜合,而狹義的生產(chǎn)能力主要是指技術(shù)能力中生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量、狀況等能

29、力。37. ()是公司經(jīng)營的最大受益人,也是公司經(jīng)營的最大風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。A、總經(jīng)理B、一般員工C股東D、債權(quán)人點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章第2節(jié)股東概述【答案】：C【解析】：此題考查股東法律地位的理解。股東是典型的投資者,以利潤最大化為目標(biāo)的投資主體,公司的經(jīng)營結(jié)果同股東利益最為密切,所以股東是公司經(jīng)營利益的最大受益人。同時(shí),股東權(quán)實(shí)現(xiàn)的不確定性(是否有、有多少股利不確定)、劣后性(股利和公司剩余財(cái)產(chǎn)分配劣后于普通債權(quán)、職工債權(quán)),決定了股東是公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的最大承擔(dān)者。38. 已知某債券的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為2%,同期國庫券年利率(無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率)為8%,在不考慮通貨膨脹的情形下,該債券的投資報(bào)酬

30、率為()A、 16%B、 10%C、 6%D、 4%點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第1節(jié)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值觀念【答案】：B【解析】：此題考查投資必要報(bào)酬率的計(jì)算。在不考慮通貨膨脹的情況下,投資必要報(bào)酬率包括兩部分:(1)資金的時(shí)間價(jià)值,它是不考慮投資風(fēng)險(xiǎn)而得到的價(jià)值,即無風(fēng)險(xiǎn)的投資收益率(一般取購買長期國債的收益率);(2)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值,即風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。投資必要報(bào)酬率用公式表示為:投資必要報(bào)酬率=資金時(shí)間價(jià)值(無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率)+風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率。依據(jù)題干數(shù)據(jù),該債券的投資報(bào)酬率=8%+2%=10%。39. 企業(yè)利用被并購企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營收入,來支付并購價(jià)款或作為支付并購價(jià)款的擔(dān)保,這種并購方式()A、股權(quán)置換B、

31、賣方融資C杠桿并購D、金融貸款點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第4節(jié)并購重組方式及效應(yīng)【答案】：C【解析】：此題考查杠桿并購的含義。企業(yè)并購的類型很多,按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行不同的分類。按是否利用被并購企業(yè)本身資產(chǎn)來支付并購資金來劃分,可分為杠桿并購和非杠桿并購。其中,杠桿并購是指并購企業(yè)利用被并購企業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營收入,來支付并購價(jià)款或作為此種支付的擔(dān)保。在這種并購中,并購企業(yè)不必?fù)碛芯揞~資金,只需要準(zhǔn)備少量現(xiàn)金(用以支付并購過程必需的律師、會(huì)計(jì)師等費(fèi)用),加上被并購企業(yè)的資產(chǎn)及營運(yùn)所得作為融資擔(dān)保和還貸資金,便可并購任何規(guī)模的企業(yè)。依據(jù)題干描述,應(yīng)為杠桿并購。40. 企業(yè)允許員工在一定的時(shí)

32、間內(nèi)離開本職崗位,利用企業(yè)的資金、設(shè)備從事創(chuàng)新活動(dòng)這種技術(shù)創(chuàng)新組織模式叫()A、內(nèi)企業(yè)B、技術(shù)創(chuàng)新小組C新事業(yè)發(fā)展部D、企業(yè)技術(shù)中心點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章第3節(jié)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)部組織模式【答案】：A【解析】：企業(yè)作為技術(shù)創(chuàng)新的主體,必須在內(nèi)部形成一整套技術(shù)創(chuàng)新體系,并形成與企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模以及人員素質(zhì)相適應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)模式,具體模式主要包括(1)內(nèi)企業(yè);(2)技術(shù)創(chuàng)新小組;(3)新事業(yè)發(fā)展部;(4)企業(yè)技術(shù)中心四種。其中,內(nèi)企業(yè)模式主要是指企業(yè)為了鼓勵(lì)創(chuàng)新,允許自己的員工在一定限度的時(shí)間內(nèi)離開本崗位工作,從事自己感興趣的創(chuàng)新活動(dòng),并且可以利用企業(yè)的現(xiàn)有條件,如資金、設(shè)備

33、等。依據(jù)題干表述,符合內(nèi)企業(yè)模式的特點(diǎn)。二、多選題1. 為了有效和全面指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)活動(dòng)，應(yīng)建立的生產(chǎn)指標(biāo)體系應(yīng)包括()。A、產(chǎn)品品種指標(biāo)B、產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)C產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)D、產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)E、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第4章第1節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃的含義與指標(biāo)【答案】：A,B,C,D【解析】：此題考查生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)體系的理解。制訂生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)是企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的重要內(nèi)容。為了有效地和全面地指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期的生產(chǎn)活動(dòng),生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)建立包括:產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品產(chǎn)值四類指標(biāo)為主要內(nèi)容的生產(chǎn)指標(biāo)體系。2. 企業(yè)進(jìn)行基本薪酬制度設(shè)計(jì)時(shí)，常用的方法有()。A職位等級(jí)法B、職位分類法C關(guān)鍵績效

34、指標(biāo)法D、因素比較法E、計(jì)點(diǎn)法點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第7章第3節(jié)基本薪酬設(shè)計(jì)【答案】：A,B,D,E【解析】：基本薪酬制度設(shè)計(jì)的方法包括：(1)職位等級(jí)法，是將員工的職位劃分為若干級(jí)別(即職級(jí))，按其所處的職級(jí)確定其基本薪酬的水平和數(shù)額；(2)職位分類法，是將企業(yè)中的所有職位劃分為若干類型，如管理類、技術(shù)類、操作類(或生產(chǎn)類)、財(cái)務(wù)類、營銷類、行政類等，然后根據(jù)各類職位對(duì)企業(yè)的重要程度和貢獻(xiàn)，確定每一類職位中所有員工的薪酬水平；(3)計(jì)點(diǎn)法，是將企業(yè)內(nèi)各類職位中所包含的共同的“付酬因素”劃分為若干等級(jí)，對(duì)每一“付酬因素”指派分?jǐn)?shù)以及其在該因素各等級(jí)間的分配數(shù)值，最后利用一張轉(zhuǎn)換表將處于

35、不同職級(jí)上的職位所得的“付酬3. 下列關(guān)于董事會(huì)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)，正確的有()。A、董事會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)B、董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)C董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)D、董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)E、董事會(huì)是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第2章第3節(jié)董事會(huì)制度【答案】：B,C,D,E【解析】：本題考查董事會(huì)的性質(zhì)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)(股東大會(huì))。4. 貨物經(jīng)過驗(yàn)收入庫后,便進(jìn)入儲(chǔ)存保管階段,貨物保管的主要原則有()A、質(zhì)量第一原則B、科學(xué)合理原則C效率原則D、安全第一原則E、預(yù)防為主原則點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第4節(jié)企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要

36、業(yè)務(wù)【答案】：A,B,C,E【解析】：此題主要考查貨物保管的原則。貨物經(jīng)過驗(yàn)收入庫后,便進(jìn)入儲(chǔ)存保管階段。它是儲(chǔ)存業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)。貨物保管的主要原則是:質(zhì)量第一原則、科學(xué)合理原則、效率原則和預(yù)防為主原則。5. 企業(yè)采購就是從資源市場獲取資源的過程,企業(yè)采購的功能有()A、生產(chǎn)成本控制功能B、生產(chǎn)供應(yīng)控制功能C產(chǎn)品質(zhì)量控制功能D、生產(chǎn)產(chǎn)量控制功能E、促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第5章第2節(jié)企業(yè)采購管理【答案】：A,B,C,E【解析】：此題考查企業(yè)采購的功能。企業(yè)采購的功能包括:(1)生產(chǎn)成本控制功能;(2)生產(chǎn)供應(yīng)控制功能;(3)產(chǎn)品質(zhì)量控制功能;(4)促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能。6.

37、企業(yè)人力資源規(guī)劃中,人員使用計(jì)劃的目標(biāo)主要有()。A優(yōu)化部門編制B、降低人工成本C改善人員知識(shí)技能D、加強(qiáng)崗位輪換E、確定培訓(xùn)數(shù)量及類別點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第7章第1節(jié)人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容【答案】：A,D【解析】：此題考查人員使用計(jì)劃的目標(biāo)。人員使用計(jì)劃的目標(biāo)包括:(1)優(yōu)化部門編制和人員結(jié)構(gòu);(2)改善績效;(3)合理配置人員;(4)加強(qiáng)崗位輪換等。7. 黨的十九大報(bào)告提出的技術(shù)創(chuàng)新體系，以下正確的是()。A、建立以企業(yè)為主體B、以政府為主體C以技術(shù)為導(dǎo)向D、市場為導(dǎo)向E、產(chǎn)學(xué)研深度融合點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第6章第1節(jié)技術(shù)創(chuàng)新的過程與模式【答案】：A,D,E【解析】：

38、此題考查國家技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的理解。黨的十九大報(bào)告指出,要加快建設(shè)創(chuàng)新型國家。深化科技體制改革，建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研深度融合的技術(shù)創(chuàng)新體系，加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。8. 投資項(xiàng)目現(xiàn)金流量估算中,終結(jié)現(xiàn)金流量包括()A、固定資產(chǎn)的殘值收入或變價(jià)收入B、停止使用的土地的變價(jià)收入C籌資活動(dòng)現(xiàn)金流量D、營業(yè)現(xiàn)金流量E、原來墊支在各種流動(dòng)資產(chǎn)上的資金的收回點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第8章第3節(jié)固定資產(chǎn)投資決策【答案】：A,B,E【解析】：此題考查終結(jié)現(xiàn)金流量的內(nèi)容。終結(jié)現(xiàn)金流量是指投資項(xiàng)目完結(jié)時(shí)所發(fā)生的現(xiàn)金流量,主要包括:(1)固定資產(chǎn)的殘值收入或變價(jià)收入;(2)原來墊支在各種流動(dòng)資產(chǎn)上的資金的收回;(3)停止使用的土地的變價(jià)收入等。9. 企業(yè)人力資源規(guī)劃中勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)主要有()。A、降低非期望離職率B、改善勞動(dòng)關(guān)系C減少投訴和爭議D、改善企業(yè)文化E、明確員工培訓(xùn)數(shù)量及類別點(diǎn)擊展開答案與解析【知識(shí)點(diǎn)】：第7章第1節(jié)人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容【答案】：A,B,C【解析】：本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。企業(yè)人力資源規(guī)劃中的勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃的目標(biāo)主要有降低非期望離職率、改善勞動(dòng)關(guān)系、減少投訴和爭議。選項(xiàng)DE屬于人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的目標(biāo)。10. 電子商務(wù)具有的功能主要包括()A、產(chǎn)品體驗(yàn)B、咨詢洽談C電子支付D、網(wǎng)上服務(wù)E、交