企業(yè)大學(xué)經(jīng)典實用有價值培訓(xùn)課件之四

1、 企企 業(yè)業(yè) 大大 學(xué)學(xué)培訓(xùn)的革命目目 錄錄一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)大學(xué)二、企業(yè)大學(xué)的介紹三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)1.歷史上四次培訓(xùn)的革命（1）第一次：手工業(yè)師徒制培訓(xùn)的出現(xiàn)特點：每個學(xué)徒都有明確的師傅，有明確的培訓(xùn)內(nèi)容（2）第二次：大工業(yè)出現(xiàn)后技能普及培訓(xùn)的出現(xiàn)特點：標(biāo)準(zhǔn)化，大批量和高效率，但是為了配合機(jī)器，缺少個性化（3）第三次：GE培訓(xùn)中心的誕生特點：一線員工&管理人員培訓(xùn)雙管齊下（4）第四次：MOTO大學(xué)與全價值鏈培訓(xùn)特點：出現(xiàn)了真正的“綜合性企業(yè)大學(xué)” 王世英，吳能全，閆

2、曉珍.培訓(xùn)革命M.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)2.從傳統(tǒng)培訓(xùn)中心到企業(yè)大學(xué)的跨越（1）傳統(tǒng)培訓(xùn)中心與企業(yè)大學(xué)的區(qū)別一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物一、培訓(xùn)革命的產(chǎn)物企業(yè)大學(xué)企業(yè)大學(xué)（2 2）企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部特征）企業(yè)大學(xué)的內(nèi)部特征 有明確的職位管理體系，有明確的職業(yè)發(fā)展通道，這是建立企業(yè)大學(xué)的前提 建立了核心勝任力模型，崗位任職資格體系和相應(yīng)的評估體系 建立了建立勝任力模型與員工職業(yè)生涯發(fā)展相對應(yīng)的課程體系，以便員工在全職業(yè)生涯發(fā)展的每個階段都能接受相應(yīng)的培訓(xùn) 珍妮 C 梅斯特.企業(yè)大學(xué)為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005二、企業(yè)大學(xué)的介

3、紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹1.1.企業(yè)大學(xué)的定義企業(yè)大學(xué)的定義企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資，以企業(yè)高級管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資，通過實戰(zhàn)模擬、案例研討、互動教學(xué)等實效性教育手段，以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的，滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹【案例】海爾大學(xué) 海爾大學(xué)建于1999年12月26日，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)中高級管理人才的地方。是在海爾集團(tuán)提出的以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造背景下，在信息化時代新經(jīng)濟(jì)的浪潮中為滿足海爾集團(tuán)國際化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移而成立，是海爾集團(tuán)培養(yǎng)員工管理思路創(chuàng)新的基地。海爾大學(xué)秉承“奉獻(xiàn)經(jīng)

4、典管理課程，分享海爾實戰(zhàn)經(jīng)驗”的管理理念，培訓(xùn)客戶已由海爾內(nèi)部員工不斷延伸到海爾的分供方、專賣店并擴(kuò)展到信息技術(shù)、生產(chǎn)制造、金融保險、石油化工、快速消費品、高等院校以及政府機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域，現(xiàn)在每月到海爾大學(xué)接受培訓(xùn)的國內(nèi)外各類企業(yè)、機(jī)關(guān)單位的中高級管理人員已達(dá)700余人。迄今為止，海爾大學(xué)對外培訓(xùn)學(xué)員已超過10萬人次。二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹2.2.企業(yè)大學(xué)的基本框架企業(yè)大學(xué)的基本框架 三大基石，四大體系組織與員工發(fā)展企業(yè)大學(xué)動態(tài)的能力與職業(yè)發(fā)展體系科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)成熟的企業(yè)文化與清晰的戰(zhàn)略定位課程體系師資體系營銷模式評估體系二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 基石一基石一 ：企業(yè)

5、大學(xué)的戰(zhàn)略定位：企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位 企業(yè)大學(xué)在設(shè)立時，需要明確其戰(zhàn)略定位來保證能真正發(fā)揮其戰(zhàn)略推動作用。 企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略定位建立在企業(yè)自身戰(zhàn)略基礎(chǔ)上。 在企業(yè)大學(xué)成立之初，就需要明確企業(yè)大學(xué)存在的目的何在，企業(yè)大學(xué)希望能為企業(yè)創(chuàng)造哪些價值。 通常企業(yè)大學(xué)和傳統(tǒng)意義上的企業(yè)培訓(xùn)最本質(zhì)的區(qū)別就在于企業(yè)大學(xué)聚焦于實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點，而非關(guān)注于滿足于個體發(fā)展的需要。知識孵化器人才生產(chǎn)線二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 基石二基石二 企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu)企業(yè)大學(xué)的組織架構(gòu) 企業(yè)大學(xué)的架構(gòu)分為兩個層次：戰(zhàn)略決策層和運營執(zhí)行層。 戰(zhàn)略決策層通常會對企業(yè)大學(xué)的資金使用、長期發(fā)展重點、企業(yè)未來對于人

6、才需求、重點學(xué)習(xí)發(fā)展項目等進(jìn)行討論和決策。2008年一項對于全球226家企業(yè)大學(xué)的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略決策層由公司最高管理層或CXO擔(dān)任。國內(nèi)的企業(yè)大學(xué)中，馬明哲親自兼任了平安大學(xué)校長，騰訊學(xué)院的院長也是由創(chuàng)始人馬化騰親自擔(dān)任。高層管理者對于企業(yè)大學(xué)的直接參與，保證大學(xué)的運作和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持高度一致。 對于企業(yè)大學(xué)的運營執(zhí)行層，根據(jù)企業(yè)大學(xué)戰(zhàn)略定位不同，分為項目式、職能式和矩陣式。二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹基石三：能力與職業(yè)發(fā)展體系 能力體系和職業(yè)發(fā)展通道的構(gòu)建是構(gòu)建企業(yè)大學(xué)的重要基礎(chǔ)。能力體系的構(gòu)建幫助企業(yè)將發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)分解落實到每個職位序列所承接的能力

7、要求上，員工能力的發(fā)展最終能提升個人工作績效，為企業(yè)創(chuàng)造價值。能力體系通常涵蓋通用核心能力模型通用核心能力模型、領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力模型模型和專業(yè)序列能力模型專業(yè)序列能力模型3類。 員工的職業(yè)發(fā)展通道通常也反映了員工在不同職業(yè)或級別上所應(yīng)具備的相應(yīng)能力和素質(zhì)要求。根據(jù)成長通道，員工可以清楚地了解到在該崗位上所應(yīng)具備的能力和素質(zhì)要求，同時也明確了如果要晉升到下一崗位或輪換至另一崗位的能力和素質(zhì)要求，很好地形成了對于員工發(fā)展的牽引效果。 同時，能力及職業(yè)發(fā)展體系的構(gòu)建也幫助企業(yè)大學(xué)與人力資源的其他模塊向鏈接，為企業(yè)對于人才的選用育留，進(jìn)行整體化思考和管理。 二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 四大體系課

8、程體系師資體系營銷推廣模式評估體系 二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 四大體系課程體系 課程體系是企業(yè)大學(xué)的核心。 很多知名的企業(yè)大學(xué)都因其精品課程體系而為人所周知，如GE的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系課程，涵蓋了新任經(jīng)理發(fā)展項目、高級職能經(jīng)理項目、高層經(jīng)理項目、最高層管理研討會等一系列針對與不同群體、不同階段、不同學(xué)習(xí)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)體系，培養(yǎng)了一代又一代的GE領(lǐng)導(dǎo)人。 西門子S1-S5課程體系.二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 四大體系 師資體系 師資隊伍是企業(yè)大學(xué)能保持長期健康發(fā)展的源動力，國內(nèi)外許多優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)都對于師資隊伍建設(shè)極為重視。 如：GE注重實戰(zhàn)培訓(xùn)，講師中有一半來自企業(yè)內(nèi)部，另

9、外一半來自于具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的大學(xué)教授或咨詢顧問。講師的授課效果都會有學(xué)員來進(jìn)行評價和反饋，通過反饋去改進(jìn)課程，對最差的講師會直接解聘。 而平安大學(xué)的講師都是內(nèi)部兼職講師，企業(yè)大學(xué)的項目組負(fù)責(zé)不斷的發(fā)掘內(nèi)部講師，比如馬明哲就是公司戰(zhàn)略課程的講師。 從全球最佳實踐來看，標(biāo)桿企業(yè)更傾向于使用內(nèi)部講師進(jìn)行課堂式培訓(xùn)，但會更依賴于外部咨詢進(jìn)行電子化課程及平臺的開發(fā)和設(shè)計。 二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 四大體系 營銷推廣模式營銷推廣模式 企業(yè)大學(xué)有了好的定位、課程體系和師資隊伍后，需要建立一個良好的環(huán)境，積極宣傳其目標(biāo)和價值，來幫助其獲得成功。類似的宣傳對象不僅僅針對員工，也包括企業(yè)的高層管理

10、者。 企業(yè)大學(xué)要避免“坐等”培訓(xùn)任務(wù)的思維，主動挖掘各業(yè)務(wù)部門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，積極推廣已有培訓(xùn)課程體系。 面向企業(yè)全價值鏈甚至全社會的宣傳與推廣機(jī)制 二、企業(yè)大學(xué)的介紹二、企業(yè)大學(xué)的介紹 四大體系 評價體系評價體系 自身價值或貢獻(xiàn)的展示 對于企業(yè)大學(xué)的有效性評價，是企業(yè)老總所關(guān)心的問題。如何通過企業(yè)大學(xué)的投入，能真正支持到企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升、如何構(gòu)建企業(yè)長期發(fā)展的源動力。 多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在會采用Kirkpatrick的4級評估模型“學(xué)員反應(yīng) 學(xué)習(xí)效果 行為改變 產(chǎn)生的效果”來評估企業(yè)大學(xué)的有效性。3、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展 自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)-通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立

11、，企業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。在美國，從1988年到1998年之間，企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家猛增到 1600家。 到了2003年已超過2000家，其中財富500強的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué)，如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國渠道大學(xué)、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。 根據(jù)相關(guān)預(yù)測，2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所，財富世界500強企業(yè)中，有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來，企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會超越傳統(tǒng)的大學(xué)，成為未來成人職場教育及終身學(xué)習(xí)的主流。三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色1.1.企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的原因企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的原因

12、（1）傳統(tǒng)管理課程不能滿足市場的需求（2）企業(yè)大學(xué)是吸引人才，留住好員工的工具（3）對新技術(shù)、新產(chǎn)品提升的需求（4）提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì)（5）培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)潛能（6）企業(yè)轉(zhuǎn)型及組織變革的趨勢（7）樹立企業(yè)形象（8）有效地傳播企業(yè)文化（9）強化企業(yè)戰(zhàn)略思想貫徹力和內(nèi)部溝通能力（10）強化與企業(yè)供應(yīng)鏈的伙伴關(guān)系（11）企業(yè)需要溝通平臺 岑明媛.企業(yè)大學(xué)21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略M.北京：清華大學(xué)出版社，2006 三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色 許多公司開始推動企業(yè)大學(xué)的轉(zhuǎn)型，他們相信，在企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型后，企業(yè)大學(xué)會把更多時間傾注于基于企業(yè)戰(zhàn)略提供學(xué)習(xí)發(fā)展規(guī)劃的工作上，并將明確地把工作重心

13、放在增強企業(yè)學(xué)習(xí)職能、加強培訓(xùn)投入與企業(yè)業(yè)務(wù)運營的戰(zhàn)略聯(lián)系上。下圖正說明了這一點 :三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色 【案例二案例二】摩托羅拉大學(xué)摩托羅拉大學(xué) 1974 年，摩托羅拉大學(xué)成立于美國芝加哥摩托羅拉公司總部，開始為公司內(nèi)部的員工提供繼續(xù)教育和職業(yè)訓(xùn)練。摩托羅拉大學(xué)秉承“大學(xué)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，企業(yè)的管理模式”的發(fā)展理念，繼續(xù)完善自身的機(jī)構(gòu)設(shè)置，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，并持續(xù)拓寬專業(yè)領(lǐng)域。摩托羅拉大學(xué)致力于用專業(yè)化的眼光、前沿化的理論服務(wù)于企業(yè)，成為組織變革的動力之一，逐步發(fā)展成為引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向的綜合性企業(yè)大學(xué)。 摩托羅拉大學(xué)設(shè)有五個專業(yè)學(xué)院針對客戶的需求提供專業(yè)化的、一流的學(xué)習(xí)解決

14、方案。五個學(xué)院主持開發(fā)能力模型和培訓(xùn)課程能力模型和培訓(xùn)課程，并為戰(zhàn)略性學(xué)習(xí)方案提供專業(yè)指導(dǎo)。三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色五個學(xué)院分別為：質(zhì)量學(xué)院質(zhì)量學(xué)院： 六西格瑪系列培訓(xùn)、綠帶和黑帶認(rèn)證、項目咨詢服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院： 領(lǐng)導(dǎo)人系列培訓(xùn)項目和各類管理訓(xùn)練，包括高級、中級、初級領(lǐng)導(dǎo)力項目營銷學(xué)院營銷學(xué)院： 營銷戰(zhàn)略、營銷管理和銷售管理訓(xùn)練，包括高級、中級、初級銷售經(jīng)理培訓(xùn)供應(yīng)鏈學(xué)院供應(yīng)鏈學(xué)院： 全方位的供應(yīng)鏈開發(fā)和管理培訓(xùn)，包括供應(yīng)鏈管理、采購、生產(chǎn)管理、倉儲和物流工程學(xué)院工程學(xué)院： 工程技術(shù)人員的知識及能力的訓(xùn)練及認(rèn)證 “企業(yè)大學(xué)應(yīng)該可以成功地形成一種愿景、建立

15、一種緊迫感、制造一個變革的場景，告知和教育各種不同類型的擁護(hù)者，并為變革制造一種動力，無論變革將是什么樣子。” 世界500強CEO訪談三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色2.2.企業(yè)大學(xué)的新戰(zhàn)略角色企業(yè)大學(xué)的新戰(zhàn)略角色（1 1）成為企業(yè)率先推動的新途徑）成為企業(yè)率先推動的新途徑 企業(yè)大學(xué)服務(wù)集中在幫助公司推動新措施、商業(yè)計劃或項目。舉例來說，摩托羅拉成功地通過摩托羅拉大學(xué)，在全球市場推動六西格瑪質(zhì)量管理理念，不單成功地在摩托羅拉內(nèi)部實行，其它大企業(yè)如通用電器、IBM等也把這套經(jīng)營理念在企業(yè)內(nèi)付諸實施。（2 2）變革管理的催化劑）變革管理的催化劑 企業(yè)大學(xué)幫助企業(yè)在新戰(zhàn)略或完成合并或收購

16、的過程中，擔(dān)當(dāng)文化整合角色，包括塑造、驅(qū)使及協(xié)調(diào)組織流程、人事及文化。國家半導(dǎo)體公司在20世紀(jì)90年代中期先以“改革領(lǐng)導(dǎo)計劃”幫助企業(yè)重組，然后轉(zhuǎn)移到“技能建立項目”，與此同時，宏基把成立“標(biāo)桿學(xué)院”作為企業(yè)流程再造的戰(zhàn)略工具，使企業(yè)順利完成重組。三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色（3 3）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的工具）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力的工具 企業(yè)大學(xué)的任務(wù)之一是培訓(xùn)新經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，強化企業(yè)內(nèi)部管理。通用電器在高頓威創(chuàng)立GE管理發(fā)展學(xué)院，海爾在山東青島成立海爾商學(xué)院，目的是培養(yǎng)新一代領(lǐng)導(dǎo)人。（4 4）發(fā)展商機(jī)的手段）發(fā)展商機(jī)的手段 在企業(yè)大學(xué)平臺上，企業(yè)可發(fā)展新商機(jī)，在學(xué)習(xí)的過程中，給予員工新的

17、動力。中國惠普商學(xué)院實行“惠普之道”迷你MBA課程，公開招生，由惠普的資深高層經(jīng)理擔(dān)當(dāng)講師角色，分享他們在惠普的管理經(jīng)驗以及在本地企業(yè)的經(jīng)營心得，“惠普之道”的主要目的是幫助公司建立更多的商業(yè)關(guān)系和機(jī)會，與此同時，高層經(jīng)理通過與學(xué)院的溝通、反饋，可獲得最新的信息及回應(yīng)，對本地運營商的環(huán)境有所啟發(fā)。三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色三、企業(yè)大學(xué)的戰(zhàn)略角色（5 5）客戶及供應(yīng)商關(guān)系的管理工具）客戶及供應(yīng)商關(guān)系的管理工具 企業(yè)大學(xué)的另一個戰(zhàn)略角色是整合供應(yīng)鏈的標(biāo)準(zhǔn)，改善員工服務(wù)、溝通技巧和關(guān)系管理。麥當(dāng)勞利用漢堡大學(xué)培訓(xùn)加盟店員工及管理層，整合服務(wù)及管理標(biāo)準(zhǔn)，力求提供標(biāo)準(zhǔn)化的一流服務(wù)。（6 6）整合及傳播企業(yè)文

18、化的工具）整合及傳播企業(yè)文化的工具 企業(yè)大學(xué)作為職業(yè)發(fā)展的平臺，把中心集中在公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過灌輸“終身學(xué)習(xí)”的信念，改善員工對企業(yè)的認(rèn)同感及工作滿意度，企業(yè)可以留住優(yōu)秀員工。例如，聯(lián)想集團(tuán)相信，“忠誠度”和“凝聚力”對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，于是，建立聯(lián)想商學(xué)院就是為了實現(xiàn)這個目的。 從企業(yè)大學(xué)新的變化趨勢看，企業(yè)大學(xué)已經(jīng)變成了企業(yè)用來整合戰(zhàn)略資源的工具，這些戰(zhàn)略性資源包括人力資源、文化、品牌、公共關(guān)系、客戶等。四、企業(yè)大學(xué)的課程體系和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程體系和培訓(xùn)方式1.1.核心課程體系核心課程體系Z型混合技能行政領(lǐng)導(dǎo)計劃跨功能課程核心職場能力環(huán)境框架企業(yè)公民商業(yè)單位學(xué)院商業(yè)單位學(xué)院商

19、業(yè)單位學(xué)院商業(yè)單位學(xué)院商業(yè)單位學(xué)院代表個別商業(yè)單位的培訓(xùn)項目珍妮 C 梅斯特.企業(yè)大學(xué)為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式（1）核心職場能力（）核心職場能力（core workplace competencies） 學(xué)會學(xué)習(xí)、溝通與合作、創(chuàng)造性思維與解決問題、技術(shù)能力、全球化經(jīng)營能力、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、職業(yè)生涯自我管理，這些技能被定義為贏得競爭所需的技能、知識和隱形訣竅的集合，是核心勝任力，所以是企業(yè)大學(xué)課程設(shè)計的主要內(nèi)容。（2）企業(yè)公民（）企業(yè)公民（corporate citizenship） 企業(yè)大學(xué)需要在課程中向

20、所有層次的員工反復(fù)灌輸企業(yè)的價值觀、文化、歷史、傳統(tǒng)和愿景。這種形式大面積的存在于日本企業(yè)。四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式（3）環(huán)境框架（）環(huán)境框架（contextual framework） 讓所有的員工正確評價企業(yè)的業(yè)務(wù)、顧客、供應(yīng)商、競爭對手、產(chǎn)業(yè)趨勢、經(jīng)營戰(zhàn)略、最佳實踐。員工將了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特征和優(yōu)點，企業(yè)如何賺錢，以及企業(yè)的業(yè)務(wù)如何參與競爭，更重要的是，員工將了解如何學(xué)習(xí)世界一流企業(yè)的最佳實踐，正是這些企業(yè)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的卓越標(biāo)準(zhǔn)。 珍妮 C 梅斯特.企業(yè)大學(xué)為世界培養(yǎng)一流員工M. 北京：人民郵電出版社，2005四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四

21、、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式2.2.企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式根據(jù)2009年的調(diào)查，各企業(yè)大學(xué)的主要的培訓(xùn)方式如下：四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式2.2.企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)方式（1 1）課堂教學(xué)）課堂教學(xué) 課堂教學(xué)法在電子教學(xué)法日益普及的今天，仍舊受到企業(yè)的歡迎，原因在于學(xué)習(xí)者從不同的行業(yè)、機(jī)構(gòu)、背景而來，學(xué)習(xí)者可以相互分享經(jīng)驗和意見，他們可以吸收更多的信息，還有多元化的知識和經(jīng)驗同時還可以擴(kuò)大員工的社交圈。（2 2）行動學(xué)習(xí)）行動學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)在工作上遇到需要解決的問題時可以同不同的經(jīng)理一起討論解決，高級管理層愿意聽取和回答職工的建議和

22、解決方案，這樣通過行動學(xué)習(xí)使得組織整體變得更加和諧更有動力。加拿大皇家銀行實習(xí)行動學(xué)習(xí)項目要求完成課程的學(xué)習(xí)者回到工作單位尋找機(jī)會降低成本或增加收入，結(jié)果平均每個學(xué)習(xí)者降低成本或增加收入達(dá)25000美元。四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式（3 3）體驗式學(xué)習(xí)）體驗式學(xué)習(xí) 體驗式學(xué)習(xí)分為戶外體驗式訓(xùn)練、主題式冒險、行動式學(xué)習(xí)、情景規(guī)劃法、團(tuán)隊教練式訓(xùn)練（4 4）教練式訓(xùn)練）教練式訓(xùn)練 教練式訓(xùn)練要求被訓(xùn)練者要反省那些和他們的個人和商業(yè)目標(biāo)相關(guān)的理念和態(tài)度，同時需要審視個人，組織群體的價值觀愿景和使命。一旦看清楚了教練和被訓(xùn)練者都要共同努力確定目標(biāo)和行動計劃。（5 5

23、）回饋方法）回饋方法（主要是360評估） 企業(yè)大學(xué)借助360評估方法，使受訓(xùn)經(jīng)理在收到負(fù)面反饋的同時，巧妙地配以教練式訓(xùn)練，能夠激發(fā)經(jīng)理們更強烈的變革意圖，并為變革投入更多的精力。此外，反饋還可以使經(jīng)理們主動修正他們的自我評價。四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式四、企業(yè)大學(xué)的課程設(shè)計和培訓(xùn)方式（6 6）電子學(xué)習(xí)（）電子學(xué)習(xí)（E-LearningE-Learning） 電子學(xué)習(xí)提供了快捷的學(xué)習(xí)模式，降低了學(xué)習(xí)的成本，提高了學(xué)習(xí)的廣泛性，以低成本讓更多的人以更高的效率學(xué)習(xí)，達(dá)到較高的投入回報率。據(jù)統(tǒng)計，美國每年企業(yè)僅僅投入在員工的培訓(xùn)上的費用就高達(dá)600億美元，而電子學(xué)習(xí)估計可以為企業(yè)節(jié)省約30%的

24、費用，而且可以提高額外40%的培訓(xùn)效果（與達(dá)到相同效果的時間相比）。（7 7）混合教學(xué)方式（）混合教學(xué)方式（Blended TrainingBlended Training） 即結(jié)合不同的教學(xué)方法，有電子學(xué)習(xí)，再配合教室教學(xué)，在教學(xué)成本上雖然比較昂貴，但是效果更佳。 岑明媛.企業(yè)大學(xué)21世紀(jì)企業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略M.北京：清華大學(xué)出版社，2006五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法1.1.企業(yè)大學(xué)目前培訓(xùn)存在的問題企業(yè)大學(xué)目前培訓(xùn)存在的問題五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法2.2.培養(yǎng)一流員工的方法培養(yǎng)一流員工的方法（1）將教育和開發(fā)活

25、動的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略需要聯(lián)系起來（2）讓領(lǐng)導(dǎo)者成為學(xué)習(xí)者和教師（3）選擇一個首席學(xué)習(xí)官來為企業(yè)教育設(shè)定戰(zhàn)略方向（4）將員工介紹活動看做持續(xù)的戰(zhàn)略過程而非一次性活動（5）設(shè)計核心課程來強調(diào)3C（培養(yǎng)員工的企業(yè)公民意識，提供環(huán)境框架，培養(yǎng)核心職場能力）（6）將員工的所得與所學(xué)掛鉤五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法五、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)世界一流員工的方法（7）嘗試?yán)眉夹g(shù)來衡量、跟蹤和促進(jìn)學(xué)習(xí)（8）將企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)擴(kuò)展至價值鏈上的關(guān)鍵成員（9）企業(yè)大學(xué)作為組織的業(yè)務(wù)單位，單獨獨立運營（10）以高等機(jī)構(gòu)建立創(chuàng)新型聯(lián)盟（11）證明企業(yè)大學(xué)基礎(chǔ)措施的價值（12）將企業(yè)大學(xué)發(fā)展成品牌競爭優(yōu)勢和利潤中心 企業(yè)大學(xué)培

26、訓(xùn)必須成為持續(xù)的過程，通過這個過程企業(yè)的員工、顧客和供應(yīng)鏈等所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)都對企業(yè)的愿景和價值觀形成一致的觀點。企業(yè)大學(xué)實景企業(yè)大學(xué)實景E-Learning 基本知識基本知識 一、概念一、概念 廣義地講，E-learning指電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。 狹義地講，E-learning是運用因特網(wǎng)和局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，依托網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)硬件平臺，運用多種教學(xué)培訓(xùn)方法，將專業(yè)知識、技術(shù)經(jīng)驗等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到員工面前，使員工可以隨時隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)不斷增長的財富。 從企業(yè)角度講，E-learning是一種學(xué)習(xí)與績效提升

27、的解決方案，它通過網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)的全過程管理（設(shè)計、實施、評估等），使學(xué)習(xí)者獲得知識、提高技能、改變觀念、提升績效，最終使企業(yè)提升競爭力。二、二、 e-learning 的特征 網(wǎng)絡(luò)化。盡管因角度不同，對 e-Learning 的定義也不相同，但有一點是共同的，那就是這種學(xué)習(xí)方式是利用計算機(jī)，借助著網(wǎng)絡(luò)（因特網(wǎng)或局域網(wǎng)）而進(jìn)行的。這是 e-Learning 最主要的特征，正是有這樣的技術(shù)背景，才極大方便了資料的即時更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享、學(xué)員之間的即時交流。個性化。學(xué)習(xí)的終端是學(xué)員桌前的電腦，學(xué)生可以根據(jù)自己的時間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)自己的需要安排學(xué)習(xí)內(nèi)容?？追蜃拥囊虿氖┙淘谶@里到得了徹底的

28、張揚?？晒芾?。學(xué)生的所有學(xué)習(xí)活動都被記錄下來，作為評估學(xué)習(xí)效果和分析培訓(xùn)需求的依據(jù)。它一改過去單純依靠教師的主觀感覺和結(jié)業(yè)時的一次考試，就下評論的弊端。低成本、高質(zhì)量。避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)員工的實地集中培訓(xùn)帶來的大成本；便利的及時更新，保證了的學(xué)東西的實用、前沿，優(yōu)質(zhì)。 一致性。信息在傳遞的過程中，會丟失、缺損甚至走樣，而在網(wǎng)絡(luò)中不會這樣，它實現(xiàn)了知識的共享。而這種知識的共享，正是“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的精髓所在。 ELN相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢比較項目比較項目傳統(tǒng)培訓(xùn)傳統(tǒng)培訓(xùn)E-learningE-learning成本成本高高低低受眾受眾有限有限大量大量一致性一致性差差高高限制度限制度

29、高高低低( (隨時隨地個性化隨時隨地個性化) )適用性適用性廣泛廣泛不適合啟蒙不適合啟蒙或深入研討或深入研討知識管理知識管理難難易易效果和質(zhì)量控制效果和質(zhì)量控制難難易跟蹤易跟蹤ELN相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢相比傳統(tǒng)培訓(xùn)方式的優(yōu)勢E-learning并不是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的顛覆與終結(jié)，而是對傳統(tǒng)培訓(xùn)的補充與完善。E-learning和傳統(tǒng)培訓(xùn)一起，構(gòu)成了一個組織實施培訓(xùn)的整體。 由于時空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)“點”與“線”的問題，而E-learning和OJT（在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練）一起，則低成本的實現(xiàn)了隨時、隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)“面”的問題 三、三、 e-learning 的發(fā)展 (1)

30、發(fā)達(dá)國家E-learning的發(fā)展趨勢？E-learning已經(jīng)得到了重視和較為廣泛的運用： 在E-learning的發(fā)源地美國，60%的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)的形式進(jìn)行員工培訓(xùn)； 據(jù)IDC(互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心)的估計，E-learning將達(dá)到占企業(yè)總訓(xùn)練量的40%，而傳統(tǒng)的教室訓(xùn)練將下降至60%； 據(jù)ASTD（美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會）預(yù)測，到2010年，雇員人數(shù)超過500人的公司中90%都將采用E-learning進(jìn)行培訓(xùn)。三、三、 e-learning 的發(fā)展 (2).E-learning在中國的發(fā)展現(xiàn)狀在中國，E-leaning經(jīng)歷了一個逐漸被接受的過程。 從1999年已經(jīng)有人開始研究E-learnin

31、g的企業(yè)應(yīng)用； 2002年開始，很多大型企業(yè)，如電信、金融等企業(yè)紛紛引進(jìn)了E-learning模式。但由于發(fā)展階段和需求的不同，國外的系統(tǒng)在中國無法大規(guī)模地推廣和有效使用，市場呼喚國內(nèi)的專業(yè)化企業(yè)能夠開發(fā)出有效的系統(tǒng)和內(nèi)容以滿足市場不斷增長的需求。 2004年以來，中國企業(yè)E-learning在加速發(fā)展之中，企業(yè)的HR部門逐漸看到了應(yīng)用E-learning能為企業(yè)帶來的優(yōu)勢，不但節(jié)省經(jīng)費、時間、人力，而且使企業(yè)內(nèi)部知識得到快速的更新，成為企業(yè)競爭力提升必不可少的一部分。另外，市場上也出現(xiàn)了一些能夠提供相應(yīng)內(nèi)容和服務(wù)的供應(yīng)商。在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo) 做做OJTeLearning（學(xué)）管理課程體系管理課程體系基層主管基層主管中層主管中層主管高層主管高層主管新人課程體系新人課程體系 企業(yè)基本情況企業(yè)基本情況 專業(yè)能力專業(yè)能力 業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力 人際能力人際能力 員工職業(yè)化員工職業(yè)化OFF-JT 集中面授集中面授 （練）（練）個人發(fā)展類個人發(fā)展類 外語培訓(xùn)外語培訓(xùn) IT技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)MBA全景教程全