G3軟件崗亭收費人員操作指引培訓

1、G3軟軟件件崗崗亭亭收收費費人人員員操操作作指指引引培培訓訓深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司深圳市捷順科技實業(yè)股份有限公司一、車輛出入管理系統基礎知識一、車輛出入管理系統基礎知識1、車場系統拓撲結構、車場系統拓撲結構2、主要組成設備及職能、主要組成設備及職能3、車場系統基本功能特點、車場系統基本功能特點4、車輛正常管理流程、車輛正常管理流程5、車輛異常管理流程、車輛異常管理流程6、系統卡片分類、系統卡片分類二、門崗安全人員操作指引二、門崗安全人員操作指引1、操作流程、操作流程2、操作指引、操作指引3、一問一答、一問一答4、常見故障現象及簡單處理方法、常見故障現象及簡單處理方法一、車輛出入管理系統

2、基礎知識一、車輛出入管理系統基礎知識1、車場系統內部拓撲結構、車場系統內部拓撲結構2、按其職能劃分，主要由以下部分組成、按其職能劃分，主要由以下部分組成數據庫服務器：數據庫服務器：對車場的收費記錄、圖像進行處理，保存，查詢，報表打印。對車場的收費記錄、圖像進行處理，保存，查詢，報表打印。管管理理 中中 心：心：對卡片進行授權發(fā)行，掛失，解掛，延期等卡處理功能。對卡片進行授權發(fā)行，掛失，解掛，延期等卡處理功能。工工作作站：站：實時監(jiān)控停車場的出入口，收取停車費用功能。實時監(jiān)控停車場的出入口，收取停車費用功能。系統控制終端系統控制終端（控制機控制機） ：對卡片的合法性進行判斷對卡片的合法性進行判斷

3、、校驗校驗，及車輛進出自動控制功能及車輛進出自動控制功能。主要組成設備主要組成設備G3 管理軟件：管理軟件：停車場核心部分，對系統各組成部分進行設置、數據采集、處理等功能。停車場核心部分，對系統各組成部分進行設置、數據采集、處理等功能。 出入口控制機出入口控制機:實現車輛權限識別、入實現車輛權限識別、入/出場控制及管理功能。出場控制及管理功能。發(fā)發(fā)行行器：器：卡片發(fā)行，掛失，解掛等卡處理硬件。卡片發(fā)行，掛失，解掛等卡處理硬件。臨時卡計費器：臨時卡計費器：刷卡計費硬件。刷卡計費硬件。 出入口道閘：出入口道閘：允許或禁止車輛通行的設備或裝置。允許或禁止車輛通行的設備或裝置。 攝攝 像像 機：機：對

4、出入車輛的車牌圖像、人像、證件等進行抓拍。對出入車輛的車牌圖像、人像、證件等進行抓拍。遠距離設備遠距離設備(選配選配） ：實現車主無需停車即完成遠程刷卡開閘進出車場。：實現車主無需停車即完成遠程刷卡開閘進出車場。3、車場系統基本功能特點、車場系統基本功能特點1）開閘權限設置功能：）開閘權限設置功能：通過軟件或硬件菜單設置，可以進行月卡、儲值卡、免費卡、臨時通過軟件或硬件菜單設置，可以進行月卡、儲值卡、免費卡、臨時卡的開閘卡的開閘/確認開閘權限設置。確認開閘權限設置。2）臨時卡計費器計費功能：）臨時卡計費器計費功能：實現實現 IC 卡收費的管理，可以實現對卡收費的管理，可以實現對 IC/EM 卡

5、的卡片發(fā)行管理卡的卡片發(fā)行管理和臨時用戶的出口收費管理。和臨時用戶的出口收費管理。3）語音提示功能：）語音提示功能：數字化語音模塊，語音清晰、動聽，中文播報。數字化語音模塊，語音清晰、動聽，中文播報。4）LED 顯示功能：顯示功能：標準配置單色標準配置單色 LED 顯示屏，用戶自定義顯示屏內容，中英文顯示；面顯示屏，用戶自定義顯示屏內容，中英文顯示；面板三種工作狀態(tài)顯示：地感狀態(tài)顯示，讀卡狀態(tài)顯示，開關閘狀態(tài)顯示。板三種工作狀態(tài)顯示：地感狀態(tài)顯示，讀卡狀態(tài)顯示，開關閘狀態(tài)顯示。5）對講功能（選配）對講功能（選配） ：控制機內置喇叭，客戶可與管理中心進行對講?？刂茩C內置喇叭，客戶可與管理中心進行

6、對講。6）月卡無卡延期功能：）月卡無卡延期功能：系統支持月卡有卡或無卡延期，車場通過下載卡號的方式實現月卡系統支持月卡有卡或無卡延期，車場通過下載卡號的方式實現月卡無卡延期管理。無卡延期管理。7）月卡過期出入場功能）月卡過期出入場功能：支持過期月卡入、出場功能，過期月卡按臨時卡處理。：支持過期月卡入、出場功能，過期月卡按臨時卡處理。8）地感有車讀卡）地感有車讀卡/取卡功能：取卡功能：支持當地感被觸發(fā)后設備允許讀卡支持當地感被觸發(fā)后設備允許讀卡/取卡功能。取卡功能。9）滿位提示和滿位禁止讀卡功能：）滿位提示和滿位禁止讀卡功能：支持控制機支持控制機 LED 顯示屏滿位提示功能，當車場滿位時顯示屏滿

7、位提示功能，當車場滿位時，系統禁止讀卡，并顯示滿位信息；系統禁止讀卡，并顯示滿位信息；10）關到位讀卡和人工手動開閘記錄關到位讀卡和人工手動開閘記錄：關到位讀卡功能關到位讀卡功能：入入、出口道閘未關到位之前出口道閘未關到位之前，系統系統不接收用戶讀卡信息不接收用戶讀卡信息，禁止讀卡禁止讀卡；人工手動開閘記錄人工手動開閘記錄：系統能夠存儲人工手動開啟道閘系統能夠存儲人工手動開啟道閘（非法開閘）的記錄或圖像，有效防止人情開閘。（非法開閘）的記錄或圖像，有效防止人情開閘。11）圖像對比功能：）圖像對比功能：支持支持 2 路路/4 路實時監(jiān)控，可以監(jiān)控四條車輛通道，出場圖像對比。路實時監(jiān)控，可以監(jiān)控四

8、條車輛通道，出場圖像對比。12）證件抓拍功能證件抓拍功能：對遺失卡或臨時卡等異常情況進行處理時對遺失卡或臨時卡等異常情況進行處理時，通過攝像機對用戶有效證件通過攝像機對用戶有效證件進行抓拍，可為將來追蹤事件過程提供有效記錄資料和證據。進行抓拍，可為將來追蹤事件過程提供有效記錄資料和證據。13）現場監(jiān)控功能現場監(jiān)控功能：實時監(jiān)控出卡機實時監(jiān)控出卡機、地感的現場工作情況地感的現場工作情況，軟件界面狀態(tài)輸出軟件界面狀態(tài)輸出。實時監(jiān)控實時監(jiān)控道閘的開，關，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。道閘的開，關，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。14）車場嵌套及小車場的自循環(huán)管理車場嵌套及小車場的自循環(huán)管理：通

9、過軟通過軟、硬件設置入硬件設置入、出口控制機出入方式出口控制機出入方式，能夠將能夠將該控制機設置為大該控制機設置為大、小車場小車場，滿足嵌套車場全嵌套滿足嵌套車場全嵌套（含小車場自循環(huán)含小車場自循環(huán)）和半嵌套工作模和半嵌套工作模式。式。15）顧客顯示屏顧客顯示屏，剩余車位顯示屏剩余車位顯示屏：系統支持可在工作站安裝顧客顯示屏及停車場的入口處系統支持可在工作站安裝顧客顯示屏及停車場的入口處安裝剩余車位顯示屏的功能。可有效的向客戶傳遞停車費用及停車場車位數的信息。安裝剩余車位顯示屏的功能?？捎行У南蚩蛻魝鬟f停車費用及停車場車位數的信息。16）車牌預置的功能車牌預置的功能：系統可設置車場是否強制預置

10、車牌系統可設置車場是否強制預置車牌，當設置了強制預置車牌當設置了強制預置車牌，且入口且入口和出口事先都未設置預置車牌和出口事先都未設置預置車牌，則車輛在進入車場時系統會自動彈出預置車牌頁面則車輛在進入車場時系統會自動彈出預置車牌頁面，需需要人工進行車牌預置要人工進行車牌預置，預置成功后方可允許車輛進入車場預置成功后方可允許車輛進入車場；當車輛出場時當車輛出場時，根據紙票的根據紙票的編號將入場的圖片調出與當前出場車輛進行人工對比，車牌一致后方可允許車輛出場編號將入場的圖片調出與當前出場車輛進行人工對比，車牌一致后方可允許車輛出場。17）現場監(jiān)控功能現場監(jiān)控功能：實時監(jiān)控出卡機實時監(jiān)控出卡機、地感

11、的現場工作情況地感的現場工作情況，軟件界面狀態(tài)輸出軟件界面狀態(tài)輸出。實時監(jiān)控實時監(jiān)控道閘的開，關，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。道閘的開，關，停狀態(tài)，軟件可操作道閘的三種狀態(tài)。18）支持遠程支持遠程 web 查詢功能查詢功能：可通過訪問可通過訪問 IE 瀏覽器瀏覽器，WEB 登錄的方式進行遠程數據查詢登錄的方式進行遠程數據查詢，可查詢到的報表如下：可查詢到的報表如下：1）場內車輛報表）場內車輛報表 2）車場收費報表）車場收費報表 3）操作員換班報表）操作員換班報表 4）手動）手動開閘報表開閘報表 5）車流量統計報表車流量統計報表 6）收費金額統計報表收費金額統計報表 7）各操作員的收費報表

12、各操作員的收費報表 8）以上報以上報表可打印，可導出表可打印，可導出 EXCEL 表格。表格。4、車輛正常管理流程、車輛正常管理流程1）一卡通車主卡（月卡）一卡通車主卡（月卡/儲值卡）正常入場管理流程：儲值卡）正常入場管理流程：2）一卡通車主卡（月卡）一卡通車主卡（月卡/儲值卡）正常出場管理流程：儲值卡）正常出場管理流程：3）臨時車主卡正常入場管理流程：）臨時車主卡正常入場管理流程：4）臨時車主卡正常出場管理流程：）臨時車主卡正常出場管理流程：5、系統卡片分類、系統卡片分類月卡： 是停車場管理系統授權發(fā)行的一種 IC 卡， 通過在捷順公司 G3 軟件上發(fā)行授權成月卡類型。該卡按月或一定時期內交

13、納停車費用，在有效的時間內可隨意進出該停車場。過期后是否做臨時卡處理可通過系統參數設置來實現。根據所停放車輛類型不同而分為 A、B、C、D 四類，即月卡A、月卡 B、月卡 C、月卡 D。儲值卡：是停車場管理系統授權發(fā)行的一種 IC 卡，通過在捷順公司 G3 軟件上發(fā)行授權成儲值卡類型。車主預先交納一定數額的現金并在卡中給予記錄，在使用該停車場時發(fā)生的費用自動從卡上扣除。在儲值卡中根據所停放車輛類型不同而分為 A、B、C、D 四類，即儲值卡 A、儲值卡 B、儲值卡 C、儲值卡 D。臨時卡： 是停車場管理系統授權發(fā)行的一種 IC 卡， 是臨時或持無效卡的車主到停車場時的出入憑證，由捷順公司提供卡片

14、 。車主在停車場發(fā)生的停車費用必須支付現金，并在出場時將卡交回。根據車輛類型不同而分為 A、B、C、D 三類，即臨時卡 A、臨時卡 B、臨時卡 C、臨時卡 D。免費卡：是停車場管理系統授權發(fā)行的一種 IC 卡，通過在捷順公司 G3 軟件上發(fā)行授權成如月卡類型。該卡按月或一定時期內免費停車使用，在有效的時間內可隨意進出該停車場。有效期過期后無法進出車場。根據所停放車輛類型不同而分為 A、B 兩類，即免費卡 A、免費卡 B。二、崗亭收費人員指引二、崗亭收費人員指引1、操作流程：、操作流程：2、操作指引：、操作指引：1）登入捷順系統）登入捷順系統雙擊桌面雙擊桌面打開捷順軟件如下：打開捷順軟件如下：2

15、）進入）進入 G3 軟件的出入管理界面軟件的出入管理界面車場管理車場管理設備管理設備管理出入管理，點擊進入收費界面收費出入管理，點擊進入收費界面收費說明：登陸成功后，每個帳號只能看到軟件里面授權部分的內容3）出入管理界面介紹）出入管理界面介紹畫面：通常為車場入口的車牌抓拍監(jiān)控畫面；畫面：通常為車場出口的車牌抓拍監(jiān)控畫面畫面：設備的顯示圖標，將鼠標定位到上面可顯示設備名稱狀態(tài)等信息畫面：顯示當前當班人的姓名；畫面：控制面板，可進行其他操作；畫面：實時顯示車輛進出記錄4）控制面板界面介紹5）臨時車輛入場預置車牌）臨時車輛入場預置車牌臨時車進場時臨時車進場時，安全人員按一下鍵盤上的安全人員按一下鍵盤

16、上的“F5”鍵鍵，系統彈出以下窗口系統彈出以下窗口，安全人員安全人員輸入臨時車輛的車牌號碼，點輸入臨時車輛的車牌號碼，點“預置預置”后刷臨時卡，并將卡遞給車主。后刷臨時卡，并將卡遞給車主。6）臨時卡收費）臨時卡收費第一步：臨時車出場時，車主自行在出口卡機刷卡或交卡給崗亭收費員在臨時卡計費器刷卡，系統軟件彈出收費框，同時出口控制報語音：“請交費 XXX 元”第二步：崗亭人員按收費框顯示金額收取停車費用后，按鍵盤空格鍵或確認鍵，道閘即自動升起，車輛完成出場。 如對某些特殊車輛需要免費處理的， 點擊“啟動 USB 攝像頭”按鍵， 彈出以下窗口：啟動后，USB 攝像機的監(jiān)視畫面會代替入口監(jiān)控畫面，把所

17、要拍攝的證件放到畫面里，點擊“開始抓拍”，則系統會抓拍一張圖片保存，同時顯示抓拍成功；7）查詢場內記錄第一步：在實時監(jiān)控界面里，按鍵盤“F2” 即可彈出“場內記錄查詢”：第二步：輸入查詢條件進行查詢即可查詢：8）IC 卡檢測：可檢查任意卡片的發(fā)行信息第一步：在實時監(jiān)控界面里，按鍵盤“F3” 即可彈出“卡片檢測”窗口：第二步：崗亭操作員持卡在臨時卡計費器里刷卡，成功后窗口即顯示卡片信息：IC 卡號、卡狀態(tài)、卡類、姓名、部門、場內外標準、開通權限設備等。9）車輛收費查詢：查詢當班臨時卡收費情況第一步：在實時監(jiān)控界面里，按鍵盤“F12” 即可彈出“車輛收費查詢”窗口：第二步：輸入查詢條件確認后，即可

18、查詢相關收費記錄：10）換班簽退第一步：在實時監(jiān)控界面里，按鍵盤“F9” 彈出登錄界面：第二步：輸入下一班操作員帳號和密碼。點“登錄”則彈出對話框：第三步：輸入交接卡片數量、移交金額、移交物品等確認即可完成簽退3、一問一答：、一問一答：問：三聯按扭側面有一個塑膠的撥碼，有什么作用？答：道閘在車場系統使用中，開閘模式分手動和自動兩種。手動模式指車輛駛過道閘后閘桿不自動落下，需要人工按下按扭上的“關”操作道閘才落下。自動模式指車輛駛過后道閘下面的地感后，閘桿自動落下。按扭側面的撥碼就是用來切換自動/手動模式，手動模式下按扭上面的 LED 顯示紅色，自動模式下 LED 是熄滅狀態(tài)（數字道閘） 。問：

19、崗亭里放置的臨時卡計費器和外面的出口控制機刷卡收費有什么區(qū)別？答：系統設備在線的情況下，臨時卡在出口控制機和臨時卡收費器刷卡都能在軟件界面里彈出收費窗口進行收費；設備脫機時，臨時卡在出口控制機刷卡可聽語音或看顯示屏上的顯示內容進行收費，但在臨時卡計費器上脫機刷卡則沒有反應，崗亭人員不知道收取多少費用。所以系統軟件不在線時，臨時卡出場不能在臨時卡計費器上刷卡，必須在出口控制機刷卡。問：從出卡機里掉下來的卡片怎么處理？答：從出卡機里掉下來的卡片有幾種類型：場內卡（已入場的臨時卡） 、非法卡（非臨時卡） 、超時吞卡。處理方法：先拿卡到軟件上按 F3IC 卡檢測，如檢測出非法卡和超時吞卡，則系統自動恢

20、復場外卡，且不產生任何費用。如果檢測是場內卡則通知當班班長處理。問：出卡機不同的報警聲音代表什么？答：出卡機無卡報警：連響五聲；對于操作：往卡箱加卡出卡機少卡報警：間隔響一聲；對于操作：往卡箱加卡卡機前向通道堵塞：間隔響兩聲；對于操作：清潔出卡機上的傳感器卡機預發(fā)卡錯誤：間隔響三聲；對于操作：檢查卡片厚度、卡片是否變形、卡片是否有油污或水等問：出卡機加卡的操作流程是什么：答：打開控制機后蓋門把出卡機的壓卡鐵塊取出將臨時卡放入卡箱把壓卡鐵塊重新放入壓住卡片關上控制機后蓋門（系統在使用時，必須要把控制后蓋門關好，否則影響出卡）4、常見故障現象及簡單處理方法、常見故障現象及簡單處理方法1：車過道閘不

21、落桿（可能原因） ；及處理方法。可能原因：按扭側面的撥碼設置了手動模式；道閘里面的地感處理器死機；道閘故障處理方法：、首先用按扭檢查道閘能否進行“開”、“關”動作，如果可以則可排除道閘故障；、然后檢查是否設置了手動模式，如是只需把按扭側面的撥碼調成自動模式即可；、 最后如果不是模式的問題， 則需要通知系統維護人員過來檢查是否為地感處理器死機，把道閘電源重啟即可2：刷卡不開閘（可能原因） ；及處理方法?？赡茉颍嚎ㄆ^期 ；卡片無效 ；卡片已入場或已出場 ；設備問題處理方法：、崗亭人員先持卡刷后聽系統報出什么語音，再根據語音提示進行處理；、如果刷卡報的語音正常，則為系統設備故障，可聯系系統維護人員處理3：臨時卡刷卡不彈收費框（可能原因） ；及處理方法?？赡茉颍涸O備不通訊 ；軟件的實時監(jiān)控界面已退出 ；軟件死機處理方法：、 查看軟件界面最頂部是否顯示“xx 號機通