長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)穩(wěn)定工作辦公室

1、長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)穩(wěn)定工作辦公室 2008第5期（總第35期）五月份市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)工作情況通報(bào)一、受理情況5月份，我區(qū)共受理市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)投訴538件，比上月增加128件。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室交辦單528件，接聽(tīng)投訴電話(huà)10件，其中有15件投訴不屬于我區(qū)受理范圍，已及時(shí)返給市里轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。本月共按期辦結(jié)538件，辦結(jié)率100%。二、與去年同期對(duì)照分析與去年同期相比增加了186件投訴。三、投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題本月規(guī)劃方面的投訴占各類(lèi)投訴之首。物業(yè)管理、辦理產(chǎn)權(quán)、煤氣開(kāi)栓、二次供水的相關(guān)投訴也較多，部分投訴屬于歷史遺留問(wèn)題，短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決，只能在反饋過(guò)程中做好解釋工作，求得群眾理解。 領(lǐng)導(dǎo)批示：四、處

2、理較好的案例經(jīng)開(kāi)區(qū)潤(rùn)澤新村1棟居民反映：中日聯(lián)誼醫(yī)院的工地噪聲擾民嚴(yán)重，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理。接到投訴后，行政執(zhí)法局的工作人員馬上對(duì)該工地進(jìn)行了檢查。責(zé)令施工單位嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行施工，要求運(yùn)輸單位將噪聲降低，杜絕噪聲擾民，投訴人表示滿(mǎn)意。進(jìn)入施工旺季，噪聲擾民問(wèn)題呈上升態(tài)勢(shì)。雙考臨近，按照市政府市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)辦公室的要求，開(kāi)發(fā)區(qū)行政執(zhí)法局加大了對(duì)工地噪聲的管理力度，派專(zhuān)人值晚勤，加強(qiáng)夜間的巡查力度，及時(shí)制止了多處建筑工地的違規(guī)操作行為，并對(duì)屢教不改的建筑工地下達(dá)了行政處罰決定書(shū)，依法對(duì)其進(jìn)行了行政處罰。噪聲擾民投訴比去年同期明顯減少，為考生創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。市民孫先生反映：東郊葦子溝中日友好水廠

3、方向趙家店道口的路上全是建筑垃圾，都是夜間傾倒，請(qǐng)有關(guān)部門(mén)過(guò)問(wèn)處理。接到投訴后，興隆山鎮(zhèn)政府馬上派出工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了核實(shí)，并于第二天對(duì)該處的建筑垃圾進(jìn)行了清理。反映人非常滿(mǎn)意。五、下步工作要求進(jìn)入雨季，針對(duì)雨季物業(yè)管理和排水設(shè)施問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)采取有效措施，更快更好地解決由于下雨給市民造成的各種困難。各網(wǎng)絡(luò)單位要進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)方面法律、法規(guī)和政策的學(xué)習(xí)、掌握，加快網(wǎng)上辦公效率，著力解決好涉及群眾生活的困難和問(wèn)題，防患于未然，從而減少投訴量。要按時(shí)做好市民投訴的辦結(jié)工作，降低重復(fù)投訴率，提高辦結(jié)率和滿(mǎn)意率，對(duì)一些歷史遺留問(wèn)題要認(rèn)真梳理，耐心解釋?zhuān)瑺?zhēng)取市民的理解，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，

4、多辦實(shí)事，堅(jiān)決杜絕遇到問(wèn)題互相推委現(xiàn)象的發(fā)生。市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)將對(duì)各單位辦理情況進(jìn)行通報(bào)。 附：五月份投訴分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表 報(bào)：黨工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)送：各有關(guān)部門(mén)編輯：孫磊 2008年5月29日印發(fā)（共印50份）五月份投訴分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表分類(lèi)內(nèi) 容數(shù)量分類(lèi)內(nèi) 容數(shù)量城建類(lèi)市容占道經(jīng)營(yíng)14公用事業(yè)類(lèi)供水一次供水環(huán)衛(wèi)24二次供水2三小9供電城市用電2其他33農(nóng)村用電環(huán)保噪聲17供氣煤氣開(kāi)栓4排污3管道維修煙塵13火小市政下水管線30供暖溫度5井蓋2管網(wǎng)改造3道路39收費(fèi)1物業(yè)供水28軟環(huán)境各類(lèi)收費(fèi)教育維修31衛(wèi)生收費(fèi)3農(nóng)業(yè)規(guī)劃86其它拆遷、回遷8違法行政開(kāi)發(fā)3行政不作為綜合類(lèi)農(nóng)業(yè)土地42文教衛(wèi)生類(lèi)文化盜版書(shū)生產(chǎn)資料1網(wǎng)吧2收費(fèi)2教育辦班2勞動(dòng)工資19收費(fèi)1用工9行風(fēng)及其它5勞動(dòng)保險(xiǎn)11衛(wèi)生防疫2社會(huì)治