對管理問題的認識總結

1、企業(yè)管理理論與實際工作的結合領導是一種藝術，管理是一們科學，如何從管理者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I導，是我們的希望。我眼中的好的管理人員：1. 一個熱情、主動的積極行動的人，他可以感染影響的一批人的數(shù)量是他的能力的范圍。2一個能夠認同組織目標，并能夠把組織的目標轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱哪繕?，有計劃實施與跟蹤的人3. 一個有責任心、對于自己的工作當作自己的事情對待的人4一個堅持自己的目標，不懼怕困難，把困難當樂趣，把挑戰(zhàn)成功作為一種享受的人5一個能夠合理分配工作任務，根據(jù)不同情況調(diào)整資源，靈活應對環(huán)境變化的人6一個隨時能夠激勵與鼓勵下屬，同部下同甘共苦的人，以身作則的人7一個能夠做好部門內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)，真實傳遞信息與及時處

2、理信息的人8一個德才具備，公正嚴明，公私分明，不貪小失大，盡心盡力的人一：管理理論的大綱? 企業(yè)文化、習慣、氣質(zhì)與最高管理者的關系? 企業(yè)發(fā)展方向與核心能力的確定（有效的取舍、市場細分化、強項突出）? 企業(yè)中期計畫與年度計畫的制定? 年度目標的制定展開以及重點活動的確定（以點帶面、木桶原理）? 組織結構與職責的明確、人員的配備的考慮，建立配套的管理體系（ISO9001 ）? 年度計畫、目標與資源配備的共同評審（內(nèi)部整體審查基礎上的管理評審）? 重點攻關的實施與目標管理的落實、工作目標、方向的傳遞? 領導力（領導的品德、氣量、平衡力、專業(yè)技能、溝通力、指導能力）? 人性管理（人性與管理、猴子理論

3、、正負強化、激勵理論、報告理論）?企業(yè)管理中的執(zhí)行力（工作分配理論、績效評價、馬太效應、贏家通吃）?有效工作與有效管理（二八法則、ABC 分類法、簡單工作、奧卡姆剃刀定律）?控制理論，管理中的控制，變化點管理；信息雙通道負反饋的價值（PDCA 循環(huán)、過程控制、6 西格馬管理、二八法則、計劃評審技術、庫存管理）?管理中的決策，培養(yǎng)決策力（起因、三現(xiàn)主義、5W2H 、匯總數(shù)據(jù)、確定方案? 、驗證決策選項、確定最優(yōu)先的選擇方向、決定最終的決策）?培養(yǎng)員工的競爭力（意識、技能、流程的培養(yǎng)、培養(yǎng)下屬）? 打造精英團隊（目標管理、一分鐘激勵、對事不對人、成功是成功之母、不要有任何借口、老鼠臭湯理論）? 意

4、識的培養(yǎng) 與傳遞 （觀念資本、不值得定律、謊言重復一萬遍也會成為真理）? 信任、溝通、合作關系（三個和尚沒水吃、雙贏、替對方考慮）? 管理扁平化、分權與集權，統(tǒng)一指揮（減少管理層次、信息失真損耗、手表定理）? 企業(yè)信息管理的體制、信息搜集、處理、傳遞、實施、反饋確認、? 改進與創(chuàng)新體制? 會議實施、定期例會? 風險管理與對應、風險對應體制與緊急匯報處理如何進入一個管理體制內(nèi)，成功實施管理？卒未親附而罰之則不服，不服則難用也，卒已親附而罰不行，則不可用也，故令之以武，齊之以武，是謂必取。序言：? 第一章 企業(yè)文化、習慣、氣質(zhì)與最高管理者的關系企業(yè)文化是指一個企業(yè)內(nèi)形成的獨特的文化傳統(tǒng)、價值觀念和

5、行為規(guī)范等；是企業(yè)內(nèi)部長期以來提倡、遵循、或已經(jīng)形成習慣的一種公認的做法，它具有導向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵作用以及輻射作用等。和人一樣，企業(yè)也有自己的習慣與氣質(zhì)，什么樣的情況應該怎樣辦？會有一些由來已久的不成文或已經(jīng)成文的習慣做法，遇到事情后企業(yè)會怎么反應，企業(yè)會有一些自己的獨特氣質(zhì)表現(xiàn)出來。企業(yè)文化的形成以及某些習慣、氣質(zhì)的形成和最高管理者具有莫大的關系。企業(yè)的創(chuàng)始人、以及歷屆最高管理者對于企業(yè)的成長有非常重大的影響，他們的價值觀、認同的行為規(guī)范以及習慣作風、個人氣質(zhì)對企業(yè)的文化、習慣以及氣質(zhì)的產(chǎn)生發(fā)揮了最主要的作用與影響，組織因此具備了高層管理者所獨有的某些特征，就像是獅子帶領的羊

6、群也具有獅子的特征一樣，企業(yè)因此具備了自己的獨有特征。好的企業(yè)文化是一種潛在的生產(chǎn)力，具有自己的特殊魅力；因此，打造和形成自己獨有的，有價值的企業(yè)文化是每個希望成為一個真正企業(yè)家的人必須考慮的問題，它的形成關系到今后企業(yè)的價值觀、習慣與氣質(zhì)，會引發(fā)企業(yè)以外的個人、組織與社會對本企業(yè)產(chǎn)生各自的看法以及認同度，由此確立他們各自的態(tài)度。如果說一個企業(yè)經(jīng)歷了長期的驚濤駭浪的考驗， 不斷地在發(fā)展壯大自己， 那么它就一定具備某些獨特的文化、精神或者習慣氣質(zhì)，這是一個企業(yè)能夠長期存在的理由，它往往能夠在危急關頭能夠力挽狂瀾、使企業(yè)在風雨交加中仍然能夠屹立不到，就是具備這樣的一種文化所造成的。因此，如果我們希

7、望作成一個百年企業(yè)，就一定需要從開始就有意識的考慮賦予這個企業(yè)某些特別的精神或者習慣或者氣質(zhì)，并使之影響到每一個員工，使其成為一種自然而然的，大家都遵循的認可的并實踐的東西，最終成為企業(yè)自己的文化，它會對企業(yè)的所有人員起到一種方向作用，會規(guī)范大家的行為、凝聚人心、并把這種理念輻射到所有一個與之相關的人員以及組織，使大家從心里就對這個企業(yè)產(chǎn)生一種清晰明確的認識。如同天下萬物、 都有自己存在的道理一樣， 各個優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的特有的企業(yè)文化， “ IBM 意味著最佳服務”：美國通用電氣的： “無邊界行為” ，飛利浦說： “讓我們做的更好” ，松下電器的七精神、品質(zhì)為本；索尼公司：“創(chuàng)新就是發(fā)展”

8、等等，都是在不斷的形成一種自己的風格與文化，同時也造就了一個偉大的企業(yè)。那么如何形成自己的企業(yè)文化呢？首先，公司的最高管理者必需考慮自己想做一個什么樣的公司（包括企業(yè)的整體形象、企業(yè)的信譽、經(jīng)營作風、服務作風、對企業(yè)內(nèi)外關系的處理方式、自己的個性等） ，希望這個公司要有一些怎樣的習慣、在處理一些問題時應該是如何按照某些規(guī)范操作的，它給所有員工和社會傳遞的是一個什么樣的信號表明企業(yè)的特征 ，企業(yè)認可什么樣的行為、做法；不認可什么樣的行為，它有一些怎樣的慣例等等。然后，文化是一種長期遵守實踐、并逐漸在每一個人的心里生根，成為一種自然而然的東西，它就像是給企業(yè)賦予了一種氣質(zhì)、 精神或者靈魂， 使每個

9、人都深深記住了它，并按照這種不成文的東西運作，大家都能夠凝聚到一個共同的認識上來，目標一致，行為規(guī)范一致，給所有人的影響一致，公司的發(fā)展就向一個明確的方向前進。? 企業(yè)發(fā)展方向與核心能力的確定（有效的取舍、市場細分化、強項突出）每一個企業(yè)都希望能夠得到發(fā)展， 持續(xù)長期的發(fā)展中需要明確兩個問題， 首先要明確企業(yè)到底要做什么？應該向什么方向做，作成什么樣子；其次要明確我們?yōu)槭裁匆x擇這個方向，我們需要通過什么樣的核心能力來向此方向發(fā)展，我們有什么憑借的相對較強的能力？企業(yè)選擇發(fā)展方向事關重大，在當今的市場經(jīng)濟環(huán)境中，競爭激烈，強者百出，我們需要深入了解企業(yè)所選擇的方向上的競爭對手的情況，我們的對手

10、是誰？市場的飽和程度怎么樣？市場進入門檻高低如何？我們的核心能力是否具備，資源是否具備，它是否能夠支持我們進入對象市場并能夠發(fā)展壯大等等。企業(yè)在選擇發(fā)展方向時，要對市場進行細分化，要進行深思熟慮后的有效取舍，我們要明白最終需要的東西，懂的取舍，滄海茫茫，到處是水，隨意去取，不一定取得到，如果是找準一個十拿九穩(wěn)的位置，取一大瓢足矣，不要想著能夠做完整個行業(yè)，或者做很多行業(yè)，我們需要明確進攻的突破口，重點努力的一點，然后在此點上下功夫，企業(yè)都是先做強，在做大的，一定要有一個突出強項作為帶頭羊。方向選定以后，企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展方向打造自己的核心競爭力，我們需要達成自己的目標，為此需要準備什么樣的能力、

11、資源，了解行業(yè)對手，認清對方的實力與強項，然后考慮自己的核心能力，通過各種方法配備資源，訓練人員、精簡規(guī)范流程、集中攻堅，突出強項，使其成為所向披靡的必殺之技，憑借此核心能力最終達成自己的目標方向。沒有目標的企業(yè)最終一定會黯然滅亡的， 因為它不知道自己的前進方向， 也許今天它瞎貓逮了個死耗子，明天就不一定可以了，也許就走錯了路，把自己送到老虎嘴里去了。有了目標沒有核心能力的企業(yè)同樣達不成自己的目標，因為它只有目標沒有能力，沒有達成目標的準備和資本。世界上 95% 以上的企業(yè)都是小企業(yè)，德國有很多小企業(yè)，它們的貢獻非常大，它們基本上都在一些非常集中的細分市場上做文章，往往在某一個細微的方向上作成

12、了世界第一，它們在這個項目上保持著全球領先的技術和眾多的專利，往往幾代人繼承發(fā)展某一個工作，具有不可替代的核心競爭力，取得了比很多知名的大企業(yè)高很多的利潤，但是因為他們的產(chǎn)品并不矚目，它們只是一個隱性的世界冠軍，對于我們中國來說，這樣的企業(yè)是我們應該夢寐以求的企業(yè)，它是我們發(fā)展過程中最應該考慮的方向，當今世界，全球化程度越來越高，行業(yè)的進入門檻在高，也擋不住具有大量的資金、技術能力的競爭對手，爭取市場細分化，打造核心競爭力，先做強一點，然后橫向展開，是最有可能達成目標的一種方式。? 企業(yè)中期計畫與年度計畫的制定企業(yè)制定了發(fā)展方向，確定了需要打造的核心競爭力以后，需要對今后的發(fā)展作出中期計劃，起

13、碼要明確企業(yè)在今后五年內(nèi)的大的方向、各階段的目標值，規(guī)劃自己的發(fā)展道路，對于中期計劃中的競爭對手的情況要深入研究，對方的發(fā)展方向要進行考慮，并且要研究本行業(yè)的行業(yè)環(huán)境，行業(yè)發(fā)展情況，然后制定自己的中期計劃，計劃是一種方向與目標，對我們有督促作用，計劃的制定需要有基礎數(shù)據(jù)的支撐，但是也需要有一定的想象與大膽的構思，每年結束后，核對我們當初的計劃以及當初的行業(yè)環(huán)境、競爭對手狀況，修正自己的計劃，不斷完善和調(diào)整企業(yè)發(fā)展道路，以最終達到目的。為實現(xiàn)中期計劃，我們每年都需要達成一定的計劃目標，根據(jù)中期計劃，我們對每年要實現(xiàn)的目標進行討論，制定實現(xiàn)各階段目標的具體年度計劃，并分解實施，年度計劃相對中期計劃

14、更為實際，它的實現(xiàn)也是中期計畫能不能實現(xiàn)的最重要的支撐，因此，我們必須進行深入的匯總、分析以及考慮，對當前狀況以及環(huán)境、資源的適宜性、充分性進行調(diào)整，各方面都要確保，以保證計劃能夠?qū)崿F(xiàn)。年度計劃制定是企業(yè)每年的最重大的事項之一，企業(yè)最高管理者必需親自組織各部門人員討論現(xiàn)狀、聯(lián)系中期計劃，確認企業(yè)資源、確認核心競爭力的狀態(tài)、員工的整體狀態(tài)、市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展、競爭對手的狀況等，多方征求意見后，最終決定。中期計劃與年度計劃需要企業(yè)中高層管理人員必須理解并能夠確實實施，一個不能被理解并不被接受的計劃是空洞的，不可能實現(xiàn)的。因此，最高管理者必需把計畫的意圖以及實施的步驟，重點方面全部傳達到各級管理人員

15、，并能讓大家得到真正理解，在工作中能夠身體力行的實施。? 年度目標的制定展開以及重點活動的確定 （以點帶面、木桶原理、目標沖突）計劃制定以后，需要考慮如何實現(xiàn)，為實現(xiàn)計劃，我們要確定配套的相適應的目標體系，同制定計劃的方式一樣，最高管理者應該召集中高層管理人員，聽取各部門的意見后，明確年度計劃的要求，對需要達成的目標相互溝通達成一致，確定為公司最高層的經(jīng)營管理目標，然后按照部門與工作方向分解下去，最終形成一個自上之下的目標體系。制定目標的目的是為了以點帶面，實現(xiàn)最終計劃。因為我們不可能把每個事情都從大大小小的各個細節(jié)控制起來，我們需要通過對重點問題、重點指標、重點環(huán)節(jié)的控制來推動整體工作向前進

16、，由此達成目標。目標在制定的過程中需要確定的主要問題就是選擇什么作為我們的控制目標，此時需要注意，首先必須了解企業(yè)當前的現(xiàn)狀，從各個方面來看，企業(yè)做的最好的是什么？其次是什么？最差的是什么？目標制定時，對于企業(yè)做的最差的問題，特別是對目標達成有關鍵影響的問題需要特別注意，此類問題一般必須作為目標重點控制起來，因為從木桶原理來看，一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板，企業(yè)發(fā)展過程中最短的一塊板決定了企業(yè)發(fā)展的速度與達成的效果；另外，企業(yè)發(fā)展的幾個重要的經(jīng)濟、管理指標必須控制起來，各個部門為配合公司整體計畫而努力的部門工作方面的目標指標必須明確下來。通過類似的選擇，最終確定目標體系，分

17、解到各個部門，目標的實施情況需要考核，結果需要跟蹤，達成的情況需要評價和激勵，以保持目標實施的有效性，徹底執(zhí)行性。目標體系的整體評審與一致性調(diào)整：目標分解后，會形成一個最終的目標體系，對于這個目標體系的適宜性需要進行整體的統(tǒng)籌評價，目標體系的適宜性評價同樣需要最高管理者主持，對自上而下的目標按照以下原則進行評審，是否可以促進計畫的達成，是否對其他目標及計畫沒有妨礙，是否屬于必須控制的關鍵項目，有沒有更合適的目標替代，是否可以進行量化評價，哪些是重點必須確保的目標等。目標評價中必須注意，目標的設定要保持一致性，大家實施目標的最終目的是幾個重點計劃的實現(xiàn)，目標必須一致，同向作用，合力最大，目標不能

18、有沖突，不能各顧各忘了整體，如果某個目標指標的推進對其他目標有阻礙，必須查明主要影響方，對此目標進行條件限定，比如：在確保* 的情況下，實現(xiàn)* 的目標等，保持目標的一致性。目標體系調(diào)整后，對于各個目標的實現(xiàn)需要考慮重點推進項目，二八法則告訴我們，百分之二十的原因決定了百分之八十的結果，我們必須考慮選擇實現(xiàn)目標的重點工作，對于實現(xiàn)目標最大的難點以及前幾個重點問題必須進行攻關，以此才能確保目標得到實現(xiàn)，因此，我們在確立了目標后，對重點活動必須仔細分析情況，匯總數(shù)據(jù)確定，指派人員重點解決，確保目標的達成。? 組織結構與職責的明確、人員的配備的考慮，建立配套的管理體系（ISO9001）企業(yè)是一個組織，

19、企業(yè)有自己的發(fā)展方向和計畫目標，為了有序運作，每一個企業(yè)都需要配備相適應的組織結構，企業(yè)的組織結構的設置是一個具有長期影響的問題，它對企業(yè)今后的穩(wěn)定發(fā)展至關重要，因此必須慎重實施。一般來說，組織結果設置時一般要考慮以下因素：一是企業(yè)文化的要求；二是企業(yè)的中期與短期計畫、目標，三是企業(yè)的重點問題的管理，四是企業(yè)的特點。設置了組織結構后，對每個部門必須明確職責權限，要求每個部門對于自己的工作負起責任來，最好的方法是責權利相結合，重視結果評價，績效評價，以此督促各部門完成自己的職責。設置了部門結構后，需要為各部門配備相應的人員，人員的配備是個非常復雜的問題，有三個方面需要注意。一是部門領導的選拔，選

20、擇領導有幾點注意事項，一是德才兼?zhèn)?，前面說過，組織和部門的領導對整個組織和部門的影響是巨大的，組織和部門的領導首先必須是品德高尚的人，有才無德者不能勝任，當然只有德而無才也是同樣不可，其次，領導者必須是能夠認同公司的文化，能夠理解公司觀念、意圖的人；不值得定律很值得借鑒，其意是：不值得做的的事情，就不值得做好；因此，我們不能任用一個意識、觀念與我們想左的人來作為領導；孫子兵法中說“將者，智、信、仁、勇、嚴也”。一個領導者必須具備這五種素質(zhì)。 其中勇、嚴兩字非常值得我們重視，領導者需要具備很高的“情感強度”，不能是一個不能承擔責任，不能指出部下錯誤、無法嚴格要求部門人員，執(zhí)行激勵措施的人員，這樣

21、的領導不能擔當大任。二是為各個部門配備重點崗位的人員，一個組織好比一間房子，領導是正梁，重點崗位的人員是副梁，正梁需要結實穩(wěn)定的副梁來輔助，最終撐起來房子，因此必須為各個部門配置合適的重點崗位人員，并且區(qū)分對待。一個部門，領導者和重點崗位人員配備后，基本上就具備了百分之八十的功能和能力，其他的人員只是輔助完成其余的百分之二十的工作。就像一個連隊，打完一仗后，只要連、排、班長都還在，連隊的建制就是完整的，就是能夠很快復原的。三是部門凝聚力的形成，一個部門是否能夠脫穎而出，其中一個重要的原因就是因為它是一個能夠團結起來的、有凝聚力的、目標一致的整體，或者相對來說比別的部門在此方面要做得更好。領導的

22、意識是否貫徹到每個部門的每一個人的意識中，目標是否都明確，大家的團結合作精神是否很強，是否有凝聚力，最終決定了結果是否好于別的部門。因此，打造一個好的部門，就必須在團結協(xié)調(diào)各人員，統(tǒng)一認識、統(tǒng)一目標、形成凝聚力上下功夫。一個公司在明確了方向、制定了計畫，設置了組織結構、明晰了權責、配備了相關人員后，需要進行規(guī)范運作，方可以有序有效的穩(wěn)步發(fā)展，此時就需要建立公司的管理體制，一般情況下，ISO9001 質(zhì)量管理體系是一個公司非常合適采用的管理體系，公司應該在最高管理者的領導下，弄清公司的各個過程，理順流程，形成自己的管理體制，以保證管理的效果。質(zhì)量管理體系最需要重視的原則是：從顧客的需要出發(fā)、領導

23、的作用、發(fā)動全員參與、管理的過程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策、與供方互利的關系。? 年度計畫、目標與資源配備的共同評審（內(nèi)部整體審查基礎上的管理評審）? 重點攻關的實施與目標管理的落實、工作目標、方向的傳遞企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變化的，當企業(yè)制定了明確的年度計劃、目標以及重點攻關項目后，需要對公司的整體情況進行評審，評審的內(nèi)容包括：企業(yè)計畫與外部環(huán)境的變化是否相適宜，競爭者的情況是否與以前的預計狀況相同，組織結構、人員配備是否能夠保證計劃、目標以及重點攻關內(nèi)容的順利實施，公司的管理體系是否流暢，企業(yè)的文化、風氣、氣質(zhì)是否發(fā)生了變化，是否需要對以上內(nèi)容進行改善、變更或者調(diào)整力量，甚至組

24、織結構，以最終滿足公司的發(fā)展需要。以上評審需要事先進行準備，需要對公司的整體狀況進行實際的審查，全方位的了解公司的整體狀況后，最終再對公司的實際狀況進行評價，配合以上所述的計劃、目標、重點項目、以及組織機構與人員, 整體對企業(yè)做一個管理評審，此工作的實施是對企業(yè)的一個自我診斷、發(fā)展狀況的自我確認、起到一個狀態(tài)校準的作用，對于我們是否能夠做好本年度的工作準備起到最關鍵的作用，以上工作的實施必須要最高管理者主持，所有中高層管理人員共同參與，使大家都能夠?qū)镜臓顩r了解并理解公司的整體目標、重點項目，在公司內(nèi)徹底貫徹實施。管理評審完畢以后，公司方向明確，重點突出，資源配備適宜，各部門對企業(yè)發(fā)展方向、

25、整體計畫、目標清晰明了，此時就要求各部門將所述各自的目標以及目標的下級支持目標層層分解，為達成目標而共同努力。公司的發(fā)展方向、年度計劃、目標要求、各個具體的負責人員必須明確，以上內(nèi)容都必須傳達給所有人員，使大家都能夠明白，并且能夠一起實施，各階層、各崗位都要為相關目標實施的工作盡自己的力量。領導力（領導的意識、品德、氣量、平衡力、策劃、專業(yè)技能、溝通力、指導能力、）一個組織或者部門，管理者是否能夠真正成為領導，其個人的領導力是非常關鍵的，領導力是非常特殊的一種才能，是一種綜合才能，作為一個領導者，應該具備以下一些特征：A 領導者的意識：領導者是一個組織的首腦人物，是實現(xiàn)組織目標的負責人，對于組

26、織所負責的任務必須要有清醒的認識，能夠深刻理解組織的作用以及需要前進的方向，如果是組織中的部門負責人，對于組織整體的目標以及本部門的作用就更要非常明確了， 從意識上就能非常敏銳的察覺到行為是否符合組織整體的意圖。這樣的領導人才能真正的發(fā)揮作用，才能領導自己的團隊向正確的道路上前進，不會走岔路、做錯路。并且，領導者有明確的意識，能配合公司整體戰(zhàn)略推進，最容易得到各部門的認同，對于部門內(nèi)的員工意識形成有非常大的影響，大多數(shù)員工會按照領導的意識工作，按照領導的想法、方向努力工作，因此，意識是領導者必須具備的要素，是走向高層的要素。B領導者的品德：俗語說得好：有才無德不足以擔當重任，一個沒有品德的人是

27、不適合擔當領導者的崗位的，一旦喪失基本品德失控行事，再大的問題都有可能發(fā)生，就有可能出現(xiàn)，辛辛苦苦一兩年，可能因為某些個別領導的品德不良， 而由此釀成大禍或者誤入歧途， 公司行政方面的干擾是最容易在此方面出現(xiàn)問題的，領導者的品德影響公司的工作，特別是崗位安排、財務往來，資金結算等。一旦領導者出現(xiàn)一定的品德傾向，公司的運作就出現(xiàn)了異常狀況。名不正，言不順，法正則事可為。C領導者的氣量：中國人有句古話：“宰相肚里能撐船”，一個人的氣量決定了他能夠容忍的事情的多少，特別是決定了他能夠容忍的各種個性和特征的人員的多少，成大事者必不計較小節(jié)、成大事者要能容忍別人的一時之意氣用事、成大事者要能夠容忍更多特

28、別的人，在自己的身邊聚集更多的人員，因為氣量、才會有更多的人才聚集到他的身邊，因為氣量，才不會因為一時之快而斷送一生之偉業(yè)。才不會去爭一城一地之得失而失去天下，所以說，成大事者必須要有寬闊的胸懷、大的氣量。D領導者的平衡力：領導者往往面臨著相對復雜的情況，紛繁的事情、各種各樣的人員、部門之間的關系、與外部的交往等等、沒有良好的平衡力是不能在紛繁的局面中穩(wěn)定大局的，領導者就好比一艘船的船長， 船在大海中航行時， 大浪滔天、 平衡力非常關鍵、 不能讓船一頭中一頭輕， 也不能左右搖擺，要掌控好重心、穩(wěn)定船體，才能走得更遠。面對公司上司、公司的大的方針、部門的現(xiàn)狀、部門人員的想法、相關部門的配合情況、

29、其他公司以及上級公司的要求、如何平衡工作至關重要，因此我們必須小心謹慎的處理相關的問題，不能一時痛快造成人仰馬翻。E領導者的專業(yè)技能：作為某個具體職能部門的領導，專業(yè)技能是必須有一定的掌握的，因為外行領導容易出現(xiàn)問題、也不容易服眾，外行領導內(nèi)行、會使很多問題扭曲或者說讓下屬扭曲了事情而不得而知。特別是中基層領導幾乎必須是由專業(yè)技能的基礎方可進行管理領導，整體管理的領導者也不許有一定的專業(yè)基礎， 并能夠安排可以分擔自己專業(yè)技能的專家顧問，彌補自己的欠缺， 方可能進展所能。F領導者的溝通力：與人溝通是領導者的必備能力，溝通方可能消除差異、意識的不同、想法不同通過溝通才可能同一， 并能夠凝聚力量與一

30、點或者同樣的方向，把盡可能可以利用的物力人力全部集中起來，集中一點突破方有最大的把握。溝通也是激勵與獎罰員工的一種手段，可以調(diào)動員工的積極性，可以是各人員對工作充滿信心與力量。G領導者的指導能力：領導者是部門進步最大的推動著，員工的進步是領導者的最重要的工作之一，只有每個人都在不斷進步，整體的工作放能夠不斷進步、只有每個人都在進步，方能使大家向另一個層次提升，因此，指導員工是領導者不可推卸的責任, 要善于利用工作教育指導員工，也要設置專門的時間指導員工、要把大家的知識、技能提升起來、工作的方法、問題處理的一般思路、分析解決問題的思維模式等， 都是必須進行指導方能在短期內(nèi)提升的，單靠個人的悟性、

31、 是需要非常遙遠的征途的。作為一個領導，自己的部下的能力的提升是一種職責、也是自己上升的基礎，不能培養(yǎng)好自己接班人的領導是不能進一步上升的。綜上所述，作為領導，必須從各個方面完善自己，提升自己，積累自己的能力、氣量、耐力、平衡力、溝通力、指導力、 策劃力、方可以不斷的成長，得到大家的認同，成為真正的領導者。? 人性管理（人性與管理、猴子理論、正負強化、激勵理論、報告理論）荀子與韓非子提出了人性本惡的理論，韓非子說：“夫圣人治國，不恃人之為吾善也，而使不得為非也”。儒家的追求人人皆可為堯舜，但是結果基本上一敗涂地，為什么呢？西方的觀點：幾乎在任何情況下，每個人總是想以盡可能低的成本去獲取盡可能多的個人利益。這也就是目前在經(jīng)濟學界廣泛采用的“經(jīng)濟人”現(xiàn)象，也是人性管理學A 理論。對人性的這種解釋有如下要點：“個人利益” ：人總是首先謀求個人或個體的利益的最大化，而不是團體的；即使是在謀求團體利益的時候，也是為了因此而達到個人或個體利益的最大化（注：“個體”是相對于大“團體”的小“團體”）；“總是” ：個人謀求個人或個體的