小區(qū)空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊

1、小區(qū)空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊 小區(qū)空置房屋管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊 為了規(guī)范空置房屋的管理工作，確?？罩梅课莨芾淼馁|(zhì)量，特制定本手冊 01、空置房屋管理中各崗位職責(zé) 客服中心負(fù)責(zé)對空置房屋的使用管理及房屋檔案資料管理 修理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的巡查、修繕計劃及實(shí)施 環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定空置房屋的清潔計劃及實(shí)施 02、空置房屋管理方法 空置房屋的使用及房屋檔案資料管理。 經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房屋，由客服中心檔案資料員依據(jù)房屋接管驗(yàn)收記錄進(jìn)行建檔 依據(jù)巡查狀況，對空置房屋出現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)時支配相應(yīng)的部門進(jìn)行處理 對空置房屋的鑰匙外借進(jìn)行管理，詳細(xì)內(nèi)容參見鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊 檔案資料員應(yīng)將每月的空置房屋使

2、用動態(tài)，包括：已出售、已入住、已裝修、房屋使用狀況等，登記在房屋動態(tài)表中，每月5日前報項目經(jīng)理確認(rèn)后，存入房屋檔案盒中保存 空置房屋的巡查、修繕計劃及日常實(shí)施 修理部主管應(yīng)于每季度25日前依據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋維護(hù)管理計劃，內(nèi)容應(yīng)包括： *維護(hù)管理的項目 *維護(hù)管理的頻率 *維護(hù)管理的措施 空置房屋維護(hù)計劃報項目經(jīng)理審核后，匯入物業(yè)管理處季度工作計劃中報總經(jīng)理審批 經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的維護(hù)計劃由修理部負(fù)責(zé)實(shí)施 空置房屋日常維護(hù)： *管理員依據(jù)計劃對空置房屋進(jìn)行日常的巡檢，巡檢及處理狀況登記于粘貼在空置房門內(nèi)的空置房保潔修理巡查記錄表中 *巡查內(nèi)容 -依據(jù)房屋使用說明及房屋竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，

3、對空置房屋進(jìn)行維護(hù)，保證房屋使用功能的正常發(fā)揮。如出現(xiàn)問題應(yīng)根據(jù)業(yè)主接待工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊中"修理、售后"類問題處理方法進(jìn)行操作 -參照有關(guān)電器說明書，定期將電器打開試運(yùn)行，以保證電器良好的工作狀態(tài)，還應(yīng)準(zhǔn)時關(guān)閉電源 -依據(jù)季節(jié)變化定時對空置房屋進(jìn)行開窗通風(fēng)、散熱。必要時應(yīng)進(jìn)行烘干處理，防止墻面、天花板發(fā)霉、木制品生蟲及變形 -空置房屋內(nèi)的清潔狀況。如出現(xiàn)問題應(yīng)上報服務(wù)中心，由環(huán)境管理部進(jìn)行處理 -空置房屋內(nèi)的防火、防盜工作。如出現(xiàn)問題可應(yīng)報服務(wù)中心，由安全部進(jìn)行處理 未銷售房屋的巡查記錄每季度年匯總一次上交物業(yè)管理處保存至業(yè)主檔案 如房屋已銷售，應(yīng)隨房屋設(shè)施驗(yàn)收單一同轉(zhuǎn)入業(yè)主檔案 空置房屋日常清潔 環(huán)境管理部主管應(yīng)于每季度末月25日前依據(jù)空置房屋的狀況制定空置房屋清潔計劃，內(nèi)容應(yīng)包括： *清潔項目 *清潔頻率 空置房屋清潔計劃報項目經(jīng)理審核后，匯入客服中心季度工作計劃中 報總經(jīng)理審批 經(jīng)總經(jīng)理審批通過后的清潔計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)實(shí)施 空置房屋日常清潔 保潔員