小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理、辦理規(guī)程

1、小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理、辦理規(guī)程 小區(qū)長(zhǎng)智能卡的管理、辦理規(guī)程 1.0目的：規(guī)范智能卡的管理，提高小區(qū)安全防范，確保小區(qū)業(yè)戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全。 2.0適用范圍：公司所管轄各物服中心。 3.0職責(zé)： 31、客服中心負(fù)責(zé)辦理智能卡詳細(xì)工作。 32、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)收取相關(guān)費(fèi)用。 4.0智能卡管理及辦理程序 41、小區(qū)智能卡分為業(yè)主卡和非業(yè)主卡兩大類，按卡的類型可分為"白卡"和"灰卡"兩種，智能卡可以通過電腦設(shè)置各種功能。 42、卡的種類及使用權(quán)限 全部辦卡人員均需供應(yīng)身份證明，并留復(fù)印件、照片交于物服中心 白卡：業(yè)主本人和業(yè)主的直系親屬 灰卡：業(yè)主的親朋好友、租戶卡、

2、保姆卡、裝修卡及物業(yè)服務(wù)中心管理人員、清潔人員、電梯保養(yǎng)等人員 43、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)主卡：工本費(fèi)元/張，不收取押金（各物服中心依據(jù)實(shí)際狀況制定詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 非業(yè)主卡：工本費(fèi)元/張，押金元，裝修卡押金元 44、卡的使用范圍 業(yè)主卡：可以依據(jù)業(yè)主的要求開啟相應(yīng)單元門 租戶：只可以開本棟單元門，特別狀況需經(jīng)部門主管批準(zhǔn) 裝修卡：由各物服中心指定出入口 45、智能卡由財(cái)務(wù)建立進(jìn)出臺(tái)帳實(shí)施統(tǒng)一管理，物業(yè)部依據(jù)實(shí)際用量申請(qǐng)領(lǐng)取，并做好記錄。 46、申請(qǐng)辦理程序 1、前臺(tái)值班員核實(shí)申請(qǐng)人的身份，辦理相應(yīng)的智能卡，具體登記在智能卡辦理登記本上。 2、申請(qǐng)人的身份證復(fù)印件及一寸照片，并存放在申請(qǐng)記錄本上存檔。

3、 3、財(cái)務(wù)部收取相關(guān)的費(fèi)用。 4、登記申請(qǐng)人的樓棟號(hào)及業(yè)主簽領(lǐng)登記 47、退卡的程序 1、退卡人需帶齊收據(jù)及智能卡到物業(yè)部辦退卡手續(xù) 2、物業(yè)部填寫退卡單，并驗(yàn)智能卡是否有損壞，無誤后在電腦取消卡號(hào)。退卡人持退卡單收據(jù)及智能卡到財(cái)務(wù)結(jié)算。財(cái)務(wù)部憑收據(jù)退卡單、智能卡辦理，退還押金。 48掛失程序 1、掛失者不慎將卡丟失，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)電話或其他形式通知物服中心。 2、客服前臺(tái)值班員接到掛失者電話或其他形式信息后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)取消掛失者的智能卡的全部功能。 3、依據(jù)顧客需求準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)辦智能卡。 10支持性文件與質(zhì)量記錄 51智能卡辦理申請(qǐng)登記表PR/WY-24-01 52業(yè)主智能卡辦理檔案表PR/WY-24-02 53裝修出入證申請(qǐng)登記表PR/WY-24