電子商務(wù)師教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)師教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大綱集團(tuán)文件版本號：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）1.1 總體目標(biāo)電子商務(wù)師培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃教學(xué)大綱電子商務(wù)師培訓(xùn)計(jì)劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：能夠進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電 子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營和電子商務(wù)評估的專業(yè)人才。1.2 理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中對電子商務(wù)師的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)、平臺 建設(shè)與系統(tǒng)建設(shè)管理、系統(tǒng)運(yùn)行管理知識，掌握電子商務(wù)運(yùn)營、安全管 理、建設(shè)評估與應(yīng)用評估知識。1.3 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)

2、準(zhǔn)中對電子商務(wù)師的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析與設(shè)計(jì)，能夠進(jìn)行平臺建設(shè)管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理與安全 管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商電子商務(wù)師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，能夠 進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營管理，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)活動進(jìn)行有效評估。2. 教學(xué)要求2.1 理論知識要求2.1.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識2.1.2 電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識2.1.3 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識2.1.4 電子商務(wù)評估知識2.2 操作技能要求2.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)2.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)管理2.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營2.2.4 電子商務(wù)評估3. 教學(xué)計(jì)劃安排總課時(shí)數(shù)：23

3、0 課時(shí)。理論知識授課：90 課時(shí)。操作技能授課：100 課時(shí)。操作技能訓(xùn)練：40 課時(shí)。電子商務(wù)師培訓(xùn)大綱1課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)師的理論知識和操作技能。熟 練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃與 建設(shè)；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識內(nèi)容，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全 管理；掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識和電子商務(wù)評估知識，能夠?qū)ο嚓P(guān)人 員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象能勝任電子商務(wù)師的各項(xiàng)工作。在教學(xué)過程中，以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重加強(qiáng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、系統(tǒng)評估等基本技能的訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，使培訓(xùn)對象掌握電子 商務(wù)專業(yè)知識和操作技能。理論知識部分操作技能部

4、分2. 課時(shí)分配課時(shí)分配表內(nèi)容總課時(shí)授課內(nèi)容總課時(shí)授課訓(xùn)練電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識2020電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)403010電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識2020電子商務(wù)系統(tǒng)管理302010電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識3030電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營403010電子商務(wù)評估知識2020電子商務(wù)評估302010總計(jì)9090總計(jì)14010040總課時(shí)數(shù)：230 課時(shí)。3. 理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容3.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)知識3.1.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的相關(guān)知識。3.1.2 教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)1)商務(wù)網(wǎng)站知識。2) 項(xiàng)目可行性分析知識。3) 項(xiàng)目總體設(shè)

5、計(jì)與功能分析知識。4) 企業(yè)信息化知識。5) 商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)軟硬件知識。(2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理1)合作伙伴分析和評價(jià)知識。2) 系統(tǒng)集成知識。3) 商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目管理知識。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)1) 網(wǎng)絡(luò)信息處理知識。2) 商務(wù)網(wǎng)站資源管理知識。3.1.3 教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識，增加培訓(xùn)對象的感性認(rèn)識，重點(diǎn)在 于使培訓(xùn)對象理解電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)的方法。3.2 電子商務(wù)系統(tǒng)管理知識3.2.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理相關(guān)知識和職業(yè)培訓(xùn) 相關(guān)知識。3.2.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理1)系統(tǒng)運(yùn)行管理知識。2) 網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用與管理知識。3

6、) 成本管理知識。(2)電子商務(wù)安全管理1) 電子商務(wù)系統(tǒng)安全知識。2) 電子商務(wù)交易安全知識。(3)培訓(xùn)與指導(dǎo)1) 崗位培訓(xùn)計(jì)劃編寫要求。2) 教案編寫要求。3.2.3 教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識，增加培訓(xùn)對象的感性認(rèn)識，重點(diǎn)在 于使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)管理的方法。3.3 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識3.3.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營基本知識。3.3.2 教學(xué)內(nèi)容(1)網(wǎng)絡(luò)采購1) 招標(biāo)采購知識。2) 網(wǎng)絡(luò)采購業(yè)務(wù)流程知識。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略與方法的確定。2) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式方法。3) 電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)策劃常識。4) 網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)知識。5) 撰寫商

7、情報(bào)告知識。6) 網(wǎng)絡(luò)促銷方式的選擇和促銷活動的策劃。(3)客戶服務(wù)1) 客戶服務(wù)基礎(chǔ)知識。2) 撰寫客戶需求分析報(bào)告知識。(4)物流信息處理1) 物流方案模型設(shè)計(jì)方法。2) 物流配送中心的職能。3.3.3 教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識，增加培訓(xùn)對象的感性認(rèn)識，重點(diǎn)在 于使培訓(xùn)對象基本掌握電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營知識。3.4 電子商務(wù)評估知識3.4.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解電子商務(wù)評估基本知識。3.4.2 教學(xué)內(nèi)容(1)電子商務(wù)建設(shè)評估1)商務(wù)網(wǎng)站評估知識。2)商務(wù)網(wǎng)站評估指標(biāo)。(2)電子商務(wù)應(yīng)用評估1)績效評價(jià)知識。2)服務(wù)質(zhì)量要求。3.4.3 教學(xué)建議結(jié)合案例教學(xué)，講解理論知識，

8、增加培訓(xùn)對象的感性認(rèn)識，重點(diǎn)在 于使培訓(xùn)對象掌握電子商務(wù)評估基本知識。4. 操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容4.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析與設(shè)計(jì)， 并對電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理；能夠?qū)﹄娮由虅?wù)系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)行管理與安全管理；能夠進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)營，并對電子商務(wù)活動進(jìn)行有效評估； 能夠?qū)﹄娮由虅?wù)員和助理電子商 務(wù)師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。4.2 教學(xué)內(nèi)容4.2.1 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)(1)電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計(jì)1) 根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的整體規(guī)劃開展需求調(diào)研。2) 進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析，并撰寫可行性分析報(bào)告。3) 進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和總體規(guī)劃。4) 制定商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施

9、方案。 (2)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理1)選擇系統(tǒng)建設(shè)合作伙伴。2) 組織商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)各階段實(shí)施和系統(tǒng)集成。3) 對商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控。4) 進(jìn)行商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)工程的測試和驗(yàn)收。(3)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)1) 制定商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的實(shí)施計(jì)劃。2) 組織進(jìn)行信息資源的多渠道采集和處理。3) 選擇信息搜索和資源管理工具。4.2.2 電子商務(wù)系統(tǒng)管理(1)電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理1) 制定商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃。2) 制定和實(shí)施商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度。3) 制定商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案。(2)電子商務(wù)安全管理1) 進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行安全分析。2) 對交易數(shù)據(jù)進(jìn)行安全處理。(3)培訓(xùn)與指導(dǎo)1) 編制崗位培訓(xùn)計(jì)

10、劃。2) 培訓(xùn)電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師。4.2.3 電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(1)網(wǎng)絡(luò)采購1) 制定網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)流程。2) 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷1) 制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)和實(shí)施策略。2) 規(guī)劃和完善電子商務(wù)平臺的功能與需求。3) 能夠策劃產(chǎn)品和服務(wù)。4) 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售的業(yè)務(wù)流程。5) 進(jìn)行商情分析和撰寫商情分析報(bào)告。6) 組織實(shí)施網(wǎng)站推廣。7) 實(shí)施網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的促銷。(3)客戶服務(wù)1) 選擇網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)。2) 組織實(shí)施網(wǎng)站客戶服務(wù)流程。3) 撰寫客戶需求分析報(bào)告。(4)物流信息處理1) 能夠選用電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)，降低物流成本。2) 能夠設(shè)計(jì)物流方案模型。4.2.4 電子商務(wù)評估(1)電子商務(wù)建設(shè)評估1) 對商務(wù)網(wǎng)站功能進(jìn)行評估。2) 對商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行評估。3) 對商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)行評估。(2)電子