2022年保險(xiǎn)公司個(gè)人的年度工作計(jì)劃

1、高品質(zhì)文檔2022年保險(xiǎn)公司個(gè)人的年度工作計(jì)劃 在明確了工作任務(wù)以后，還需要依據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，實(shí)行必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。搜集的保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作方案范本，供大家參考閱讀。.3 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作方案范文 通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f發(fā)覺(jué)了不少的問(wèn)題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍舊偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有

2、措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。 因此，我們要切實(shí)做到： (1)專線接報(bào)案時(shí)間掌握在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭(zhēng)達(dá)到95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)達(dá)到100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)掌握在10%以內(nèi);報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型掌握1天以內(nèi)，分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量掌握在2天以內(nèi);理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)達(dá)到85%。 20xx年，我們將連續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包頭市場(chǎng)樹立中華保險(xiǎn)理賠服務(wù)特色。 (2)掌握好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

3、 (3)加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào)案，準(zhǔn)時(shí)消失場(chǎng)，精確報(bào)價(jià)，熱忱服務(wù)，合理理算賠付。 進(jìn)一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、快速、精確、合理的原則下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華保險(xiǎn)特色。 建立健全修理、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握風(fēng)險(xiǎn)的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)進(jìn)展的后腿。 隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車

4、輛干凈、衣著干凈、言語(yǔ)文明、不卑不亢、急躁細(xì)致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，訓(xùn)練每一個(gè)理賠人員在做理賠服務(wù)的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。 (4)20xx年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的力度，以削減假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法，調(diào)動(dòng)全員工作樂(lè)觀性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。 (5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。 (6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?(7)樂(lè)觀防范保險(xiǎn)欺詐

5、，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 (8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損精確性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。 (9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。 (10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。 我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有關(guān)心性的意見(jiàn)和建議予以接受，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管

6、理質(zhì)量與效率。 保險(xiǎn)公司個(gè)人工作方案 國(guó)家經(jīng)濟(jì)在持續(xù)進(jìn)展中，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度，面對(duì)新的一年，我已做出了初步的規(guī)劃： 一是全面貫徹總公司“樂(lè)觀均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，樂(lè)觀落實(shí)總公司關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素養(yǎng)提升工程的指導(dǎo)意見(jiàn)，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺(tái)，加大人才培育力度，建立人才培育機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)。 二是轉(zhuǎn)變思想觀念，樂(lè)觀適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，連續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)訓(xùn)練，引入激勵(lì)機(jī)制，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，樂(lè)觀開拓新業(yè)務(wù)、新保源。 三是加強(qiáng)與政府和有關(guān)部門的溝通，提高政府

7、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展中重要作用的熟悉，樂(lè)觀取得政府和有關(guān)部門的支持，優(yōu)化保險(xiǎn)進(jìn)展環(huán)境。 四是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，改善外部展業(yè)環(huán)境。建立客服人員日常培訓(xùn)體制，努力提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。同時(shí)加大理賠查勘力度，努力擠干理賠水份。 五是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造事業(yè)留人、感情留人、待遇留人的進(jìn)展環(huán)境，激發(fā)員工對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，保持隊(duì)伍的高度穩(wěn)定。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。 六是加強(qiáng)與各代理單位的溝通，使之盡快進(jìn)展起來(lái)，達(dá)成雙贏。 七是加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的指導(dǎo)，盡快提高產(chǎn)能，樂(lè)觀聯(lián)系黨委、政府，建設(shè)其他鄉(xiāng)(鎮(zhèn))網(wǎng)點(diǎn)，并維護(hù)好，建一個(gè)，

8、出成效一個(gè)。 同時(shí)進(jìn)一步加大“xx保險(xiǎn)先進(jìn)村”建設(shè)力度，并順當(dāng)驗(yàn)收，讓廣闊農(nóng)夫群眾更多地得到xx的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)保障，感受到黨和政府的關(guān)懷。 八是連續(xù)抓緊抓好平安訓(xùn)練、法制訓(xùn)練、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的進(jìn)展，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保后方穩(wěn)定。 “巍巍烏蒙山，堂堂五百?gòu)?qiáng)。我不爭(zhēng)第一，何言國(guó)壽人?”這就是xx人的豪言壯志，正是這樣敢爭(zhēng)第一的精神，讓xx國(guó)壽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷進(jìn)展壯大，不斷自我超越。 保險(xiǎn)公司個(gè)人年度工作方案 內(nèi)容提要： 1、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 2、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 3、工作的總體思路 4、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定 5、詳細(xì)措施：隊(duì)伍、業(yè)務(wù) 6、上級(jí)公

9、司的支持政策 一、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 截止20XX人口40萬(wàn)左右，其中城區(qū)人口10萬(wàn)左右，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬(wàn)左右;同業(yè)中專業(yè)公司有人壽、太平洋、平安、太平、泰康五家;代理公司華邦、恒瑞達(dá)、中誠(chéng)、祺順、金鑫、眾聯(lián)六家，合計(jì)十二家; 其中在隊(duì)伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮，除國(guó)壽在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外，其余在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消;城區(qū)隊(duì)伍中除國(guó)壽利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長(zhǎng); 業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng)，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài); 二、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 事物的進(jìn)展規(guī)律進(jìn)展期、鼎盛期、

10、衰退期，告知我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài)，勢(shì)必將迎來(lái)又一輪進(jìn)展期; 我們的優(yōu)勢(shì)： (一)品牌優(yōu)勢(shì)：的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶、準(zhǔn)客戶的說(shuō)服;國(guó)壽只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山，這也是緣由之一; (二)政策優(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍進(jìn)展回歸到九十年月初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)潔，推舉更協(xié)調(diào)，主管更接受; (三)人員優(yōu)勢(shì)：本人在洪澤壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍進(jìn)展方面都有較深的熟悉和了解，并有肯定的人脈資源; 我們的劣勢(shì)： (一

11、)公司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個(gè)險(xiǎn)在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足; (二)失調(diào)進(jìn)展：初期進(jìn)展上未能做到通盤考慮或是進(jìn)展不勻稱(僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍進(jìn)展比例)，丟失了開業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口; (三)品牌利用：就人保壽險(xiǎn)而言，在市場(chǎng)的知名度部高(可以用很低來(lái)形容)，這與人保這個(gè)品牌很不相匹配; 三、總體思路 就目前了解和把握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼將來(lái)，制定本工作方案。 充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢(shì)，在隊(duì)伍進(jìn)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保

12、在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人; 緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策，在業(yè)務(wù)進(jìn)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡;結(jié)合增員主體的人力狀況，根據(jù)基本法進(jìn)行架構(gòu)的搭建，通過(guò)有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng); 四、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定 五、詳細(xì)措施 (一)隊(duì)伍 1、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)(以下簡(jiǎn)稱實(shí)施意見(jiàn))，依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人保財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按實(shí)施意見(jiàn)中的待遇及要求，物色增員主體; 2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)根據(jù)基本法及實(shí)施意見(jiàn)的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點(diǎn) 關(guān)心六個(gè)增員主體開展增員工作;同時(shí)利用我們自身優(yōu)

13、勢(shì)，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會(huì)三用(第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折)，此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣揚(yáng)作用; 3、會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推動(dòng)兩會(huì)運(yùn)作(增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì))，讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視，打造營(yíng)銷人員的仆人翁意識(shí); 4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)【20XX】322號(hào)和實(shí)施意見(jiàn)的文件精神，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作，開展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系，在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事 (二)業(yè)務(wù) 1、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先幫助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù)，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升; 2、新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以實(shí)施意見(jiàn)為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，基本法是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo); 3、創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒妓?，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新，假如說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突 破，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單受到打擊，結(jié)合我們的實(shí)際狀況，我們結(jié)合增員動(dòng)作方案將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開到鎮(zhèn)、村、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的