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1、1新進(jìn)員工培訓(xùn)要素2新員工培訓(xùn)原則:長(zhǎng)程計(jì)劃長(zhǎng)程計(jì)劃 高效率的訓(xùn)練是漸進(jìn)的過程,因此不需要趕在一、兩天內(nèi)就結(jié)束。讓新手在剛上工的頭幾天就感到有歸屬感頭幾天就感到有歸屬感是很重要的。但更重要的是讓他們能夠長(zhǎng)期的為公司潛心效力。 確立階段性目標(biāo),做好培訓(xùn)及工作指導(dǎo)計(jì)劃; 3新員工培訓(xùn)原則:花時(shí)間、凡事有定時(shí)?;〞r(shí)間、凡事有定時(shí)。 新職員剛上班時(shí),他們必須知道公司對(duì)員工的服裝要求是什么?工作上有那些利器可使用?電話使用規(guī)則為何?其它同事在何處聚集?或一起用餐?薪資又是如何給付?過一陣子,他們會(huì)問更進(jìn)一步的問題:我會(huì)如何被評(píng)估?為什么制度會(huì)這般設(shè)立?我該如何提供建議?以及當(dāng)遇到困難時(shí),誰能幫助我? 不

2、要嘗試在短期內(nèi)回答所有的問題。但可在新進(jìn)人員剛工作的數(shù)周或數(shù)月,慢慢回答他們所有的擔(dān)心與害怕。這樣可使新員工漸進(jìn)式的完全吸收所有信息且加以消化。 一些延伸制的在職訓(xùn)練也會(huì)為新手帶來自信。因?yàn)樗麄儎傞_始都會(huì)承受極大的壓力及求表現(xiàn)。公司應(yīng)不斷地提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),使他們感受到長(zhǎng)期地被關(guān)心。4 3. 動(dòng)員所有員工。動(dòng)員所有員工。不單是新員工會(huì)影響你的訓(xùn)練質(zhì)量,在這重要階段,無論是同事、老板、下屬、資深經(jīng)理、顧客、供貨商、甚至新員工的家庭,都是息息相關(guān)的。每個(gè)單位都對(duì)新進(jìn)職員存有不同的期望。讓每個(gè)單位在訓(xùn)練計(jì)劃當(dāng)中辦演主動(dòng)積極的角色,并有機(jī)會(huì)提出他們的關(guān)切。如:同事間的相處、午餐會(huì)議、座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、以及

3、家庭時(shí)間等,這些都可以在不同團(tuán)體或個(gè)體之間善加利用。 人力資源部門也是重要的一環(huán)。如果訓(xùn)練計(jì)劃辦的成功,將來新進(jìn)人員會(huì)較有信心地和人力資源部談及他們的顧慮。相反的,失敗的訓(xùn)練計(jì)劃會(huì)使新進(jìn)人員對(duì)人力資源部失去信心,也不會(huì)愿意與之有任何瓜葛。5員工離職對(duì)公司可能的影響 若公司的流動(dòng)率很大,就代表著需要不斷的訓(xùn)練、栽培、及補(bǔ)充新血。這時(shí)更需振奮員工的士氣。 因?yàn)槊恳淮斡腥穗x職,都會(huì)有其它員工問:我是否也該考慮換工作了? 6有效新人培訓(xùn)的好處 有效的訓(xùn)練計(jì)劃不僅能使新員工穩(wěn)定下來,更提昇其忠誠(chéng)度,以及客戶服務(wù)品質(zhì)。當(dāng)新職員一開始就受到歡迎,又得到良好的訓(xùn)練,他們除了比較容易和大家打成一片外,也較容易貢

4、獻(xiàn)一己所長(zhǎng)。他們不僅會(huì)在親朋好友之間傳遞好的口碑。他們更能在客戶、商業(yè)夥伴、及供應(yīng)商之間遊刃有餘。 7優(yōu)秀的培訓(xùn)計(jì)劃要達(dá)成的目標(biāo)1. 制造舒適和諧氣氛。制造舒適和諧氣氛。新職員在新環(huán)境需要有歸屬感,并被接納。盡量制造機(jī)會(huì)使新員工可和同儕、老板、下屬、其它部門的同事、顧客、供貨商、及資深經(jīng)理多一點(diǎn)接觸,以增加彼此的互動(dòng)。使這些聚集呈現(xiàn)多元化的交流聚集呈現(xiàn)多元化的交流。例如:非正式的交談、茶點(diǎn)時(shí)間或下班后的聚餐、向廠商引薦新員工、參與團(tuán)體或偶而出席經(jīng)理級(jí)會(huì)議等等,都不啻為增進(jìn)工作默契的良方。還有,把新職員送到其它部門參觀學(xué)習(xí),一個(gè)下午、一天、或一星期的訓(xùn)練,都會(huì)帶來極大的效果,使得公司上上下下都呈

5、現(xiàn)一片和樂融融的新氣象。8介紹公司文化介紹公司文化新員工總是希望很快適應(yīng)整個(gè)公司大環(huán)境。公司到底是怎樣 運(yùn)作?同事們?nèi)绾纬尸F(xiàn) 工作計(jì)劃?準(zhǔn)時(shí) 是否為大家所看重?會(huì)議會(huì)準(zhǔn)時(shí) 開始嗎?是不是每個(gè)人都要加班?要深入公司的文化,就是要借著正式或非正式的相互了解來達(dá)到目的。不論是工作上的表現(xiàn)、私下的對(duì)話、個(gè)人的人際關(guān)系、午餐時(shí)的交談、下班后的聚集、或者只是在廁所匆匆聊上幾句,都會(huì)有所幫助。試著把你正面的影響力綻放在正式工作表現(xiàn)以外。將你成熟老練的員工引薦給新進(jìn)員工,形成一種師徒制關(guān)系也讓新員工和同構(gòu)型高的同事建立伙伴關(guān)系。不要使師徒制僵化并成為一種負(fù)荷。你可以借著和舊員工一起用餐來關(guān)心他們的需要。鼓勵(lì)他

6、們每周和所帶的人固定聚集。在一年一度員工大會(huì)中強(qiáng)化師徒制,也用行動(dòng)當(dāng)眾表達(dá)對(duì)舊員工的感激之情。9闡述工作責(zé)任和獎(jiǎng)賞闡述工作責(zé)任和獎(jiǎng)賞-開誠(chéng)布公,現(xiàn)身說法確定新員工了解整個(gè)公司的營(yíng)運(yùn)狀況。明確責(zé)任和義務(wù):我的工作職責(zé)是什么(目標(biāo)及任務(wù))下一步我的工作如何開展(制度與流程)一個(gè)月以內(nèi)我的工作如何開展,明確實(shí)質(zhì)性的工作內(nèi)容?如何才能更好的的做好本職工作(技巧與方法)?以身做則使其明白,一個(gè)好的工作表現(xiàn)會(huì)得到怎樣的評(píng)估及回饋。成功的前輩來現(xiàn)身說法有關(guān)工作上晉升的機(jī)會(huì)、潛力及個(gè)人收益;明確榜樣,樹立目標(biāo):找優(yōu)秀商務(wù)做好分享,指出下一步的工作思路,并做好相互之間的溝通工作,幫助其樹立工作目標(biāo); 10適量處

7、理行政事宜適量處理行政事宜 公司總有忙不完的文件處理工作。舉凡員工同意書、保險(xiǎn)規(guī)條、福利制度、慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)、置物箱管理、工具和制服發(fā)放等條例、真是既瑣碎又冗長(zhǎng)。 雖然完成這些例行文件很重要,但千萬不要在訓(xùn)練期間花太長(zhǎng)時(shí)間坐在那里填表格。寧可在前幾個(gè)星期把時(shí)間分散來完成這些歷行公事。若在第一天就有填不完的表格,是不會(huì)激發(fā)新員工沖勁,更不會(huì)使你的公司有動(dòng)力!11呈現(xiàn)遠(yuǎn)景呈現(xiàn)遠(yuǎn)景 你必須好好幫助新進(jìn)人員明了并有把握回答以下的問題: 公司歷年來歷經(jīng)那些演變? 現(xiàn)在公司處于何種狀態(tài)? 公司的遠(yuǎn)景為何? 誰是我們的顧客? 他們對(duì)我們的評(píng)鑒是什么? 誰是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 我們的市場(chǎng)發(fā)展又如何? 我們現(xiàn)在

8、專注在什么方向:我們是否不斷擴(kuò)展? 是否研發(fā)新科技?或者我們正在縮編當(dāng)中?12不時(shí)的簡(jiǎn)視現(xiàn)況不時(shí)的簡(jiǎn)視現(xiàn)況不要在訓(xùn)練時(shí)制造公司假像來誤導(dǎo)新進(jìn)人員。如果你只呈現(xiàn)光明面,就不要驚訝二、三周后,新進(jìn)員工在工作上飽受驚嚇!好好的花時(shí)間談?wù)勀壳肮久鎸?duì)的壓力、瓶頸和挑戰(zhàn)。有一個(gè)大公司的訓(xùn)練主題是:你會(huì)比在公司工作多年的員工更了解公司的問題所在。這樣的走向會(huì)使新員工了解實(shí)際狀況,并開始著手來解決棘手問題。 13公司總動(dòng)員公司總動(dòng)員1、建立培訓(xùn)目標(biāo),讓公司每個(gè)人在新進(jìn)員工訓(xùn)練中都有參與感。p讓你的同事有份于師徒制架構(gòu)p優(yōu)秀員工分享:成長(zhǎng)經(jīng)歷,工作指導(dǎo),答疑; p讓其它經(jīng)理?yè)?dān)任研討會(huì)主持人p讓你的下屬負(fù)責(zé)新職員參觀其它部門的活動(dòng);p每次有新人進(jìn)入公司,照一家部門全家福; 2、一代新人帶新人,樹立責(zé)任感:讓所有的新進(jìn)人員也有機(jī)會(huì)配搭在歡迎下一批新手的策劃中。如此一來,不僅使你的訓(xùn)練計(jì)劃既新鮮又成功,更使得每一次被訓(xùn)練過的新職員能夠感受到自己也進(jìn)級(jí)到公

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