常州級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目

1、常州市市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)申報(bào)表（公共物業(yè)）項(xiàng)目名稱(chēng)：申報(bào)日期：服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：（章）說(shuō)明一、本表由申報(bào)常州市市級(jí)示范物業(yè)管理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的服務(wù)企業(yè)及行政主管部門(mén)填寫(xiě)，一式三份。二、表格內(nèi)不敷填寫(xiě)，可另加附頁(yè)。三、如實(shí)填寫(xiě)，切勿作假。四、字跡清楚、端正。物業(yè)項(xiàng)目竣工交付物業(yè)類(lèi)型名稱(chēng)時(shí)間物業(yè)項(xiàng)目建筑面積業(yè)主委員會(huì)地址產(chǎn)生時(shí)間物業(yè)服務(wù)法定代表人聯(lián)系電話(huà)企業(yè)名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理物業(yè)專(zhuān)業(yè)聯(lián)系電話(huà)姓名證書(shū)編號(hào)獲市物業(yè)服務(wù)專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)名稱(chēng)與時(shí)間物業(yè)服務(wù)單位自檢概述：年月日預(yù)評(píng)總分轄市、區(qū)行政主管部門(mén)推薦意見(jiàn)年月日( 簽章）市評(píng)價(jià)總分市評(píng)價(jià)意見(jiàn)評(píng)價(jià)專(zhuān)家（簽名）：年月日( 簽章）常州市市級(jí)示范物業(yè)管

2、理項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（公共物業(yè)）考評(píng)項(xiàng)目一、基礎(chǔ)管理服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目資料承接查驗(yàn)手續(xù)管理規(guī)約制度標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1 竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料齊全；2 共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料齊全；3 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等準(zhǔn)許使用文件齊全；4 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件齊全；5 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明1 有共用部位、共用設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄；2 共用部位、共用設(shè)施設(shè)備交接記錄；3 簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議4 有物業(yè)承接查驗(yàn)備案證明。1 物業(yè)為多業(yè)主所有的， 制定（臨時(shí)）管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；物業(yè)為單一業(yè)主所有的，

3、制定使用人（租戶(hù)）管理制度；2 臨時(shí)管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主書(shū)面承諾規(guī)定評(píng)分市評(píng)省評(píng)分值標(biāo)準(zhǔn)分值分值221缺 一 項(xiàng)扣 0.2分缺 一 項(xiàng)2分扣 0.5缺 一 項(xiàng)2分扣 0.5遵守，管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)；使用人（租戶(hù)）管理制度符合法律法規(guī)的規(guī)定以及租賃合同的約定。1 物業(yè)為多業(yè)主所有的，未成立業(yè)主大會(huì)的，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，成立業(yè)主大會(huì)的，簽訂物缺 一 項(xiàng)物業(yè)服務(wù)合同業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)為單一業(yè)主所2扣0.5 分有的，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)出租使用的，租賃合同中應(yīng)有物業(yè)管理的相關(guān)約定；維修更新和改造費(fèi)用保障管理服務(wù)制度檔案管理突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制員工培訓(xùn)和企業(yè)形象2 （前期）物業(yè)服務(wù)合

4、同符合法律法規(guī)的規(guī)定，租賃合同中物業(yè)管理的約定應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)合同一致，無(wú)侵害業(yè)主及使用人合法權(quán)益的內(nèi)容。物業(yè)為多業(yè)主所有的，應(yīng)當(dāng)協(xié)助并配合業(yè)主建立專(zhuān)項(xiàng)維修資金相關(guān)制度。1 人力資源管理制度；2 財(cái)務(wù)管理制度；3 合同管理制度；4 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理制度；5 設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理制度；6 秩序維護(hù)管理制度；7 環(huán)境清潔管理制度；8 園林綠化管理制度；9 收費(fèi)管理制度；10 客戶(hù)關(guān)系管理制度。1 房屋設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管；2 業(yè)主信息檔案實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理；3 檔案分類(lèi)規(guī)范，查閱方便；4 檔案使用登記手續(xù)完備；5 檔案存放環(huán)境符合規(guī)定條件。1 制定消防、電梯、給排水、供配電等共用設(shè)施設(shè)備事

5、故應(yīng)急預(yù)案；2 制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、治安、交通等方面突發(fā)事件的配合性應(yīng)急預(yù)案；3 應(yīng)急預(yù)案定期演練，并有相應(yīng)記錄。1 建立企業(yè)員工培訓(xùn)體系，根據(jù)不同崗位特點(diǎn)制訂并落實(shí)員工分類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃；2 專(zhuān)業(yè)崗位操作人員按規(guī)定持有專(zhuān)業(yè)崗位證書(shū)（包括消防監(jiān)控人員、電梯維修人員、高低壓電工等）；不 符 合1扣 1分，缺 一 項(xiàng)2分扣 0.2一 項(xiàng) 不1 符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不3 符合扣 1分第 1項(xiàng)不符合扣 1分，第 2、33、4、5項(xiàng) 不 符合 各 扣0.5 分3 不同崗位服務(wù)人員分類(lèi)統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)志；4 服務(wù)人員態(tài)度熱情耐心，舉止文明禮貌，解答問(wèn)題及時(shí)準(zhǔn)確；5 企業(yè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌體系完善，業(yè)主手冊(cè)

6、、服務(wù)指南等客戶(hù)服務(wù)資料簡(jiǎn)明實(shí)用。1 設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片及資格證書(shū)、 服務(wù)電話(huà)；2 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)， 24小時(shí)受理客戶(hù)信息；3 客服接待人員值班記錄及時(shí)，客戶(hù)信息處理記錄完整，按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；客戶(hù)服務(wù)管理4 有客戶(hù)回訪(fǎng)制度和記錄，投訴處理及時(shí)率100%，并按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；5 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制的，每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；6 利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主的同意，并定期公布收益情況。1 對(duì)住戶(hù)違反治安、消防、環(huán)保、房屋裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行

7、為，及時(shí)進(jìn)行勸阻，并向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告；2 主動(dòng)與物業(yè)所在地的房地產(chǎn)行溝通報(bào)告機(jī)制政主管部門(mén)、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、公安派出所、居民委員會(huì)聯(lián)絡(luò)，積極聽(tīng)取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的監(jiān)督。二、物業(yè)共用部位管理1 物業(yè)區(qū)域內(nèi)交通標(biāo)志、引導(dǎo)指標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和維保示牌和平面示意圖規(guī)范清晰；資料2組團(tuán)、棟號(hào)、樓層、房號(hào)以及配套設(shè)施標(biāo)志規(guī)范清晰；一 項(xiàng) 不3 符 合 扣0.5 分一 項(xiàng) 不2 符合扣 1分11一項(xiàng)不符合扣0.52分，一處不符合扣0.2 分共用部位使用管理物業(yè)外觀(guān)狀況室外附加設(shè)施管理裝飾裝修管理3 物業(yè)區(qū)域明顯位置設(shè)置入駐單位（職能部門(mén)）

8、名錄牌；4 物業(yè)維修、保養(yǎng)記錄完整。1 共用場(chǎng)地、 部位符合規(guī)劃要求，無(wú)違章搭建現(xiàn)象；2 物業(yè)共用部位使用符合建筑設(shè)計(jì)要求，無(wú)擅自改變用途現(xiàn)象。1 房屋外觀(guān)完好、整潔，無(wú)滲水現(xiàn)象；2 房屋外部無(wú)破損、脫落、污跡、亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂掛；3 定期巡檢外墻，及時(shí)消除安全隱患，建材貼面無(wú)脫落，涂料墻面無(wú)污染，玻璃幕墻無(wú)破壞；4 外墻清洗或粉刷按合同和計(jì)劃組織實(shí)施、記錄完整。1 制定并實(shí)施室外附加設(shè)施統(tǒng)一、規(guī)范的安裝標(biāo)準(zhǔn)和管理制度；2 室外招牌、廣告牌、夜景燈等設(shè)施按規(guī)定辦理報(bào)批， 手續(xù)齊全，色彩風(fēng)格統(tǒng)一；3 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，管線(xiàn)整齊，冷凝水集中排放；4 定期巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)告知或勸阻業(yè)

9、主及相關(guān)當(dāng)事人，并采取相應(yīng)防范措施。1 按相關(guān)規(guī)定審核客戶(hù)裝飾裝修方案，特殊場(chǎng)所裝修裝飾方案須經(jīng)消防部門(mén)核準(zhǔn)；2 簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，辦理裝修施工批準(zhǔn)手續(xù)；3 書(shū)面告知業(yè)主及施工單位裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，并在裝修現(xiàn)場(chǎng)公示，裝修現(xiàn)場(chǎng)的消防及安全防范措施得當(dāng)；一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，1一 處 不符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，2一 處 不符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，2一 處 不符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，3一 處 不符 合 扣0.2 分日常巡視、檢查與管理4 裝修人員出入和裝修施工時(shí)間有效控制，裝修垃圾定點(diǎn)堆

10、放，定時(shí)清運(yùn)；5 專(zhuān)人每日巡視檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)勸阻和制止裝修違規(guī)行為，制止無(wú)效的，書(shū)面報(bào)告業(yè)主委員會(huì)及有關(guān)部門(mén)；6裝修驗(yàn)收手續(xù)完備，裝修檔案保存完整。1每日巡查天臺(tái)、樓梯、通道、窗戶(hù)等共用部位，發(fā)現(xiàn)損壞，及一 項(xiàng) 不時(shí)維修養(yǎng)護(hù)并做好記錄；符合扣 121分，一處門(mén)窗無(wú)破損，樓梯、通道以及不 符 合屋面無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象，屋面防水扣0.2 分性能良好，進(jìn)出有監(jiān)管措施。三、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修和養(yǎng)護(hù)311設(shè)施設(shè)備專(zhuān)業(yè)管理人員配置合理，崗位責(zé)任明確；2建立設(shè)施設(shè)備總賬、臺(tái)賬、設(shè)備卡，設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、 規(guī)范；3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)和檢查等管理制度健全；4制定并實(shí)施日常設(shè)施設(shè)備檢修、巡視、保養(yǎng)、緊急

11、情況處理一 項(xiàng) 不共用設(shè)施設(shè)備管等制度；4符合扣理和運(yùn)行狀況5制定并實(shí)施年、季、月度設(shè)施0.5分設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃；6 操作人員熟練掌握、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；7 選聘符合國(guó)家規(guī)定條件的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)單位，簽訂專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的外包服務(wù)合同；8 制定并實(shí)施外包服務(wù)合同全程監(jiān)管制度。1室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公一 項(xiàng) 不共管道，整齊有序， 無(wú)架空管線(xiàn)；符 合 扣室外共用管線(xiàn)、排水排污管道通暢；0.5 分，22管道和道路管理一 處 不3雨水井、化糞池定期巡檢、疏符 合 扣通與清掏，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；0.2 分4 道路通暢，路面整潔平整，路面井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，井蓋表面標(biāo)志清晰。1 設(shè)備系統(tǒng)圖、操

12、作規(guī)程、崗位責(zé)任制度、應(yīng)急預(yù)案流程圖、特種作業(yè)人員資格證書(shū)等齊全，張貼于機(jī)房明顯位置；2 值班及非工作人員進(jìn)出管理制度完善、記錄完整；3 設(shè)備管線(xiàn)標(biāo)志清晰，儀器儀表運(yùn)行正常、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；設(shè)備機(jī)房管理4 機(jī)房整潔、無(wú)滲漏、無(wú)積水、無(wú)雜物堆放，設(shè)備表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕；5. 防鼠板、防鼠網(wǎng)材質(zhì)、規(guī)格，防鼠藥物投放等符合規(guī)范要求；6設(shè)備噪聲符合規(guī)范要求，有環(huán)境要求的設(shè)備機(jī)房，溫、濕度在規(guī)定范圍內(nèi)。1建立并實(shí)施維修工具、備品、備件采購(gòu)、存放、出入庫(kù)和報(bào)廢庫(kù)房管理管理制度；2對(duì)危險(xiǎn)品、 化學(xué)品等特殊備品、備件單獨(dú)存放，并定期檢查。1管理制度與措施符合專(zhuān)業(yè)要求，執(zhí)行嚴(yán)格，設(shè)備編號(hào)有序，運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢記

13、錄完整；2停、送電嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度；3變配電室安全警示牌配置齊供電系統(tǒng)管理全；一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，3一 處 不符 合 扣0.2一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，1一 處 不符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，3一 處 不弱電系統(tǒng)管理4 高壓供電檢修檢驗(yàn)和安全防護(hù)用具配置齊全，年檢合格；5 后備電源設(shè)備定期檢測(cè)，能夠隨時(shí)啟用；6 公共照明正常，重要設(shè)備編號(hào)有序。1 系統(tǒng)設(shè)備配置齊全、運(yùn)行正常、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試符合要求；符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不4符合扣 1電梯系統(tǒng)管理給排水系統(tǒng)管理避雷系統(tǒng)管理2 系統(tǒng)及子系統(tǒng)運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢計(jì)劃周全、記錄完整；3 樓宇智能化（消防、

14、安防等）中央控制室實(shí)行 24 小時(shí)專(zhuān)人值班，圖像、數(shù)據(jù)、記錄清晰完整，并按規(guī)定保存?zhèn)洳椋? 值班人員熟練掌握中控系統(tǒng)工作原理和操作規(guī)程，對(duì)于系統(tǒng)顯示的設(shè)備故障和突發(fā)事件，能夠及時(shí)報(bào)告報(bào)警并作好記錄。1 準(zhǔn)用（合格）證、年檢證明、緊急電話(huà)和乘客注意事項(xiàng)置于轎廂醒目位置；2、電梯維修保養(yǎng)合同規(guī)范， 維保單位的條件符合規(guī)定；3、電梯機(jī)房通風(fēng)、照明情況良好，配有平層標(biāo)志線(xiàn)， 專(zhuān)業(yè)工具齊全；4. 電梯轎廂、井道內(nèi)保持清潔，轎廂廣告設(shè)置有序，無(wú)亂貼、亂畫(huà)；5、電梯運(yùn)行平穩(wěn)，維修、保養(yǎng)、檢修記錄完整；6、電梯按合同約定時(shí)間運(yùn)行， 出現(xiàn)故障或險(xiǎn)情，維修人員接到報(bào)修后 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。1 二次供水水質(zhì)定期

15、檢測(cè)，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2 供水及中水系統(tǒng)設(shè)備完好、運(yùn)行正常，日檢查和月、季、年保養(yǎng)制度完善；3 排水系統(tǒng)通暢，汛期道路、地下室、設(shè)備室及地下車(chē)庫(kù)無(wú)積水和浸泡現(xiàn)象；4 水箱加蓋上鎖，周邊無(wú)污染源，定期清洗、 消毒，檢查記錄完整；5 水泵、閥門(mén)、管網(wǎng)等設(shè)備名稱(chēng)、流向、運(yùn)行狀態(tài)標(biāo)志清晰，無(wú)銹蝕、無(wú)跑冒滴漏、無(wú)污染；6 臨時(shí)停水事先通知客戶(hù)，并實(shí)施應(yīng)急供水方案。1 配置避雷設(shè)施位置平面圖；分，一處不 符 合扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，3一 處 不符 合 扣0.2 分一 項(xiàng) 不符 合 扣0.5 分，3一 處 不符 合 扣0.2 分1 一 項(xiàng) 不消防系統(tǒng)管理空調(diào)系統(tǒng)管理四、公共秩序維護(hù)秩序維

16、護(hù)管理2 避雷設(shè)施定期檢查、維護(hù)，記符 合 扣錄完整。0.5 分1 設(shè)施設(shè)置平面圖、火警疏散示意圖按幢設(shè)置在樓層明顯位置；2 消防監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行良好，自動(dòng)和手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警設(shè)施啟動(dòng)正常；3 消防自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)能夠正常啟用；4消防正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)能一 項(xiàng) 不符 合 扣夠正常啟用；40.5分，5 消火栓柜、防火卷簾、防火門(mén)、一 處 不滅火器、疏散指示燈、應(yīng)急燈及符 合 扣應(yīng)急工具等消防設(shè)施設(shè)備完好，0.2分并定期組織檢驗(yàn)、保養(yǎng)；6消防水泵、管網(wǎng)、閘門(mén)等設(shè)備運(yùn)行正常，測(cè)試、維修、保養(yǎng)記錄完整；7安全疏散通道暢通，疏散標(biāo)志和示意圖設(shè)置合理、醒目；8區(qū)域消防通道暢通，無(wú)雜物堆放，無(wú)違章占用

17、。1空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)；2冷卻塔運(yùn)行正常，噪聲符合規(guī)范要求；3空調(diào)管道、閥件及儀表完好，一 項(xiàng) 不無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；符 合 扣4空調(diào)系統(tǒng)日常巡查、維修、養(yǎng)30.5分，護(hù)工作符合技術(shù)規(guī)范要求；一 處 不5新風(fēng)、送排風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，符 合 扣0.2分消毒管道和過(guò)濾裝置定期清洗，符合規(guī)范要求；6 空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)故障， 維護(hù)人員接到報(bào)修后 20 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢修。121制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的秩序維護(hù)一 項(xiàng) 不方案；符合扣 125分，一處秩序維護(hù)人員配置合理，崗位不 符 合責(zé)任明確，巡更路線(xiàn)清晰；扣0.2 分3 監(jiān)控設(shè)施和門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行良好，監(jiān)控記錄保存符合規(guī)定要求；交通秩序管理消防安全管理五

18、、環(huán)境管理服務(wù)保潔服務(wù)4 安全監(jiān)控室及主出入口實(shí)行24小時(shí)值班，對(duì)外來(lái)人員、車(chē)輛和物品進(jìn)出實(shí)行管理；5 安全標(biāo)志設(shè)置合理，對(duì)可能危及人身安全的地點(diǎn)和設(shè)施設(shè)備，有明顯警示標(biāo)志和防范措施。1 公示停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定和停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和緊急聯(lián)系電話(huà)；2 停車(chē)場(chǎng)、停車(chē)位標(biāo)志規(guī)范、清晰，車(chē)輛行駛路線(xiàn)設(shè)置合理、路線(xiàn)清晰；3 固定停放車(chē)輛簽訂停車(chē)服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)權(quán)利義務(wù)；一 項(xiàng) 不4 車(chē)輛進(jìn)出發(fā)出入證，登記及時(shí)，符 合 扣記錄完整；40.5 分，5車(chē)輛進(jìn)出道閘、立體停車(chē)設(shè)施一 處 不符 合 扣運(yùn)行良好，維修養(yǎng)護(hù)及時(shí)0.2 分6機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放有序、無(wú)亂停亂放現(xiàn)象；7停車(chē)場(chǎng)、庫(kù)定時(shí)巡視檢查，高峰時(shí)進(jìn)行車(chē)輛秩序引

19、導(dǎo)；8發(fā)現(xiàn)交通堵塞及時(shí)疏導(dǎo)，發(fā)生交通事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。1制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；2實(shí)行防火安全責(zé)任制，明確消防安全責(zé)任人；一 項(xiàng) 不3 消防應(yīng)急廣播正常，隨時(shí)可用。符 合 扣4消防安全定期巡視檢查，消防30.5 分，一 處 不安全隱患及時(shí)整改；符 合 扣5定期開(kāi)展消防安全宣傳，進(jìn)行0.2 分消防知識(shí)培訓(xùn)；6消防演練每年不少于兩次，積極動(dòng)員業(yè)主及使用人參與。121制定符合項(xiàng)目特點(diǎn)的保潔服務(wù)一 項(xiàng) 不方案；8符合扣 12保潔人員配置合理，責(zé)任區(qū)域分，一處明確不 符 合3制定并嚴(yán)格執(zhí)行保潔用品、范扣0.2 分圍、流程、頻次、效果及評(píng)價(jià)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；4垃圾實(shí)行分類(lèi)管理，工業(yè)廢料及醫(yī)療垃圾等嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理；5 保潔設(shè)施設(shè)備配置合理，工具臺(tái)賬完善，定期對(duì)保潔設(shè)施設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生消毒；6 管理區(qū)域內(nèi)道路、綠地、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物；7 及時(shí)清理公共場(chǎng)地、道路的積雪、積水，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備保持清潔；8 防治鼠害、蟲(chóng)害等有計(jì)劃，有措施，有記錄。1綠化養(yǎng)護(hù)人員配置合理，責(zé)任區(qū)域明確；2制定并落實(shí)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；3綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，設(shè)備、工具臺(tái)帳完善；4醒目處設(shè)置愛(ài)護(hù)綠化提示標(biāo)一 項(xiàng) 不符 合 扣志，重點(diǎn)樹(shù)木品種實(shí)行標(biāo)牌管理；0.5 分，綠化養(yǎng)護(hù)管理5定期組織澆灌、施肥、松土和4一 處 不噴藥，提前做好防澇和