商務(wù)企業(yè)培訓(xùn)以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力PPT教學(xué)講座課件

1、以 結(jié) 果 為 導(dǎo) 向 的 執(zhí) 行 力result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented宣講人：XXX 時(shí)間：20XX.XX企業(yè)培訓(xùn)ENTERPRISETRAINING目錄01執(zhí) 行 力 與 結(jié) 果02客 戶 員 工 關(guān) 系03提 供 結(jié) 果 執(zhí) 行RESULT ORIENTED 執(zhí)行力與結(jié)果第一部分result oriented execution result oriented execution result oriented execution res

2、ult oriented執(zhí)行力與結(jié)果管理不在于“知”，而在于“行” 現(xiàn)代管理學(xué)之父 彼得.德魯克 在未來(lái)的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力！執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。每天前進(jìn)1%! 質(zhì)量管理理論創(chuàng)始人 戴明第一第二第三第四執(zhí)行力與結(jié)果任何完美的管理制度都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，僅僅停留在完美的管理體系、層級(jí)嚴(yán)密的控制為基礎(chǔ)的管理制度，脫離了市場(chǎng)，脫離了顧客，其業(yè)績(jī)結(jié)果就已經(jīng)預(yù)示了。執(zhí)行是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力!結(jié)果是一種商品，是用來(lái)交換的，可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。 管理制度滿足客戶需求的一種價(jià)值業(yè)績(jī)結(jié)果把目標(biāo)變成結(jié)果的能力執(zhí)行力與結(jié)果包括硬座、硬臥、軟臥都

3、賣完了，沒辦法，票沒買到，我只好回來(lái)了。為什么會(huì)批評(píng)小劉如果你是小劉你怎么做五一節(jié)，X公司要派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。鐵路客運(yùn)非常緊張，旅游旺地更是如此。車票預(yù)售的第一天，一大早老板就派小劉去火車站買票。過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)說(shuō)：“售票處人太多了，擠了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車票執(zhí)行力與結(jié)果結(jié)果時(shí)間管理執(zhí)行小張回來(lái)說(shuō)：票確實(shí)賣完了，但我想了其他五種方法請(qǐng)老板決策:買高價(jià)票每張要多花100元，現(xiàn)有15張；如果找關(guān)系我有一個(gè)朋友在火車站派出所，可將10人送上車但晚上沒地休息；中途轉(zhuǎn)火車北京到濟(jì)南有X趟，濟(jì)南去青島有X趟，出發(fā)時(shí)間和到達(dá)時(shí)間分別是、坐飛機(jī)XX日有X班飛機(jī)，時(shí)間和費(fèi)

4、用分別是、坐汽車豪華大巴每天有X次，時(shí)間和費(fèi)用分別是執(zhí)行力與結(jié)果01完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了、例行公事：該走的程序都走了03應(yīng)付了事：差不多就行了，為什么有的秘書來(lái)辭職02老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個(gè)企業(yè)都交給他！04用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。執(zhí)行力與結(jié)果發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準(zhǔn)備會(huì)議用品,然后等待開會(huì)時(shí)間。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話給參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到 。重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通

5、知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段執(zhí)行力與結(jié)果西點(diǎn)軍校美國(guó)的象征、驕傲！年輕人向往的圣堂！西點(diǎn)畢業(yè)生到 500強(qiáng)的企業(yè)去找工作，通常不用面試就直接錄取，西點(diǎn)結(jié)果訓(xùn)練從“報(bào)到日”到“畢業(yè)日”對(duì)學(xué)員的評(píng)價(jià)和座位的排序都是以結(jié)果為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6、，不是以社會(huì)關(guān)系來(lái)衡量!這就是明確告訴學(xué)員：請(qǐng)給我結(jié)果！結(jié)果文化、結(jié)果思維、做結(jié)果的習(xí)慣比做結(jié)果本身更重要！直接錄取評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力與結(jié)果12345結(jié)果是用來(lái)交換的！ 是可以滿足客戶需求的一種價(jià)值。是客戶愿意用錢來(lái)交換的東西，沒有價(jià)值的東西就不是結(jié)果！判斷你工作有沒有價(jià)值的唯一裁判就是客戶！做事情一定給自己一個(gè)時(shí)間底線，時(shí)間底線要做公開的承諾才有動(dòng)力!對(duì)客戶沒有價(jià)值的結(jié)果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！客戶員工關(guān)系第二部分result oriented execution result oriented execution result oriented execution result

7、oriented客戶員工關(guān)系商業(yè)的基本邏輯就是平等交換商業(yè)人格平等交換職業(yè)化團(tuán)隊(duì)底線：靠原則做事, 用結(jié)果交換公司要用結(jié)果和客戶交換，才能生存和發(fā)展所有的價(jià)值體現(xiàn)在“交換”中，這就是商業(yè)社會(huì)的基本規(guī)律！客戶員工關(guān)系做結(jié)果生存底線結(jié)果原理企業(yè)的生存底線，企業(yè)與社會(huì)交換的是結(jié)果，不是理由！企業(yè)和員工交換的是結(jié)果，不是理由！結(jié)果原理：企業(yè)是靠結(jié)果生存，不可能靠理由生存，沒有結(jié)果，我們就不能生存，這是硬道理。顧客購(gòu)買的是結(jié)果，不是理由提供結(jié)果執(zhí)行第三部分result oriented execution result oriented execution result oriented executi

8、on result oriented提供結(jié)果執(zhí)行釣魚的底線是什么？ 某企業(yè)要組織一場(chǎng)釣魚比賽用品總經(jīng)理讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。準(zhǔn)備助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備底線釣魚的底線：魚桿和魚鉤提供結(jié)果執(zhí)行做的更好交換價(jià)值外包思維問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題假如你不是這家公司的人提供結(jié)果執(zhí)行自我提前過(guò)分的強(qiáng)調(diào)自己個(gè)性，執(zhí)著于自己的標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)錯(cuò)）凹凸不平，有污點(diǎn)看起來(lái)很臟。第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。對(duì)自己不嚴(yán)格，就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)！對(duì)他人不嚴(yán)格，就是對(duì)他人不負(fù)責(zé)！要業(yè)績(jī)，不要借口；要行動(dòng)，不要夢(mèng)想！合理的是鍛煉，不合理的是磨練！過(guò)分的強(qiáng)調(diào)整體利益感恩團(tuán)隊(duì)從不考慮整體利益。聽不見意見。從不換位思考為別人著想。人之大，時(shí)刻歸零， 感恩團(tuán)隊(duì)。一個(gè)好漢就三個(gè)幫。以 結(jié) 果 為 導(dǎo) 向 的 執(zhí) 行 力resu