《高效團(tuán)隊建設(shè)》

1、高效團(tuán)隊建設(shè)【課程結(jié)構(gòu)】【課程收益】1認(rèn)識團(tuán)隊內(nèi)涵及組建團(tuán)隊的要點； 2學(xué)會識別高效團(tuán)隊的特征，從而掌握高效團(tuán)隊建設(shè)的著眼點和發(fā)力點，在團(tuán)隊建設(shè)具體工作實踐中有標(biāo)準(zhǔn)可依，有目標(biāo)可循；3懂得根據(jù)團(tuán)隊所處的發(fā)展階段不同采取針對性的對策和措施，確保團(tuán)隊健康成長；4抓住團(tuán)隊運營的關(guān)鍵支點，在投入最少人力、物力、財力、精力的情況下，在緊急重要任務(wù)面前，也能夠從容實現(xiàn)既定目標(biāo)，達(dá)到事半功倍的效果；5做團(tuán)隊教練式領(lǐng)導(dǎo)，掌握新型領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)在團(tuán)隊中的有效運用?！菊n程特色】1.注重實戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。2.行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。3.互動參

2、與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方?！菊n程對象】各層級管理者、公司全員【課程時長】2天-3天，12小時-18小時；根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整【課程大綱】Ø 認(rèn)識團(tuán)隊· 場景再現(xiàn)：-推諉扯皮的總結(jié)大會· 職場挑戰(zhàn)：-塑造凝聚力，讓大家擰成一股繩-識別團(tuán)隊所在階段，有意識的采取對應(yīng)措施· 本節(jié)內(nèi)容：一、團(tuán)隊的內(nèi)涵1什么是團(tuán)隊2組建團(tuán)隊的意義3加入團(tuán)隊的好處 現(xiàn)場互動：組建團(tuán)隊二、團(tuán)隊建設(shè)的要點 1團(tuán)隊存在的三種形式 2團(tuán)隊建設(shè)的五個要點 案例分析：新上任

3、的馬經(jīng)理· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)）輸出成果：開啟團(tuán)隊之旅Ø 組建團(tuán)隊· 場景再現(xiàn)：-無效的團(tuán)隊溝通會· 職場挑戰(zhàn)： -明確分工是高效團(tuán)隊運作的關(guān)鍵-識別團(tuán)隊所處階段，集中資源和精力解決當(dāng)前最關(guān)鍵的問題· 本節(jié)內(nèi)容：一、團(tuán)隊人員配置-角色認(rèn)知1明確崗位職責(zé)是基礎(chǔ)2團(tuán)隊角色互補(bǔ)的基本要求3團(tuán)隊角色的八種類型4團(tuán)隊角色分工時的五大注意 案例分析：西游團(tuán)隊的分工二、團(tuán)隊文化塑造-建立信任 1什么是團(tuán)隊文化 2團(tuán)隊文化的核心要素是信任 3團(tuán)隊信任的二個基本點 3塑造團(tuán)隊信任的四個關(guān)鍵 案例分析：NBA中的團(tuán)隊文化三、團(tuán)隊制度制定-執(zhí)行保障 1制定

4、團(tuán)隊制度的目的 2制定團(tuán)隊制度應(yīng)遵循的原則 3執(zhí)行團(tuán)隊制度的注意事項 4團(tuán)隊制度執(zhí)行的監(jiān)控方法 5團(tuán)隊制度管理的四個原則 案例分析：制度的力量四、團(tuán)隊發(fā)展階段-重在建設(shè) 1認(rèn)識團(tuán)隊發(fā)展的五個階段 2認(rèn)清團(tuán)隊發(fā)展各階段的主要問題 3明白團(tuán)隊發(fā)展各階段的建設(shè)目的 4學(xué)會根據(jù)團(tuán)隊所處階段，進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)的方法 案例分析：史上最強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)）輸出成果：會診-你的團(tuán)隊在哪里Ø 管理團(tuán)隊· 場景再現(xiàn)：-苦惱的張經(jīng)理· 職場挑戰(zhàn)：-進(jìn)行目標(biāo)分解，團(tuán)隊每個人員動起來-制訂行動計劃，確保計劃能夠落實執(zhí)行，從而實現(xiàn)目標(biāo)· 本節(jié)內(nèi)容：一

5、、清晰目標(biāo)，明確方向1目標(biāo)對于團(tuán)隊的意義和價值2團(tuán)隊目標(biāo)制定的障礙3制定團(tuán)隊目標(biāo)的三個原則4團(tuán)隊目標(biāo)制定的方法和流程5認(rèn)識團(tuán)隊中的最重要目標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)6有效實施團(tuán)隊目標(biāo)的四個關(guān)鍵· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)） -運用因果關(guān)系圖，將團(tuán)隊目標(biāo)落實分解 -PDCA在目標(biāo)管理中的運用 二、制定計劃，落實執(zhí)行1現(xiàn)象：目標(biāo)太高，沒辦法完成2分析：方法不科學(xué)，方案不嚴(yán)謹(jǐn)3方法：擬訂方案，制定計劃（1）計劃與目標(biāo)的關(guān)系（2）制訂計劃的要點（3）制訂計劃的方法和工具（4）制訂計劃的誤區(qū)· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)） -根據(jù)重點工作目標(biāo)，制定團(tuán)隊成員工作計劃三、正確領(lǐng)導(dǎo)，恰當(dāng)管理1“

6、帶頭大哥”很關(guān)鍵2贏得團(tuán)隊成員的信任3有效領(lǐng)導(dǎo)的程序4領(lǐng)導(dǎo)者方式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別6管理者在團(tuán)隊建設(shè)中的作用 現(xiàn)場互動：進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)VS進(jìn)行管理四、做好監(jiān)控，糾正偏差1監(jiān)控在團(tuán)隊管理中的重要意義2監(jiān)控的三個要件和四個步驟3有效監(jiān)控的四個習(xí)慣4監(jiān)控對團(tuán)隊的負(fù)面影響和有效應(yīng)對措施5進(jìn)行有效監(jiān)控的三個工具· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)） -利用工具，進(jìn)行團(tuán)隊任務(wù)進(jìn)度管理和目標(biāo)管理· 場景再現(xiàn)：-團(tuán)隊的冷戰(zhàn)· 職場挑戰(zhàn)：-團(tuán)隊成員的有效溝通是發(fā)揮團(tuán)隊效率的關(guān)鍵-團(tuán)隊要解決問題，因此必須掌握解決問題的標(biāo)準(zhǔn)方法-沖突，普遍存在于團(tuán)隊中，解決好了，團(tuán)隊士氣才能大幅提升-

7、激勵團(tuán)隊成員，有活力有火力· 本節(jié)內(nèi)容：五、有效溝通，合作順暢 1溝通的內(nèi)涵與層次2溝通的方式與溝通平臺3常見的團(tuán)隊溝通障礙4有效溝通的原則、程序和要點5運用同理心，解決問題與矛盾6喬哈里的溝通之窗在團(tuán)隊建設(shè)中的運用 案例分析：改善你的溝通六、識別問題，分析解決1問題的定義、結(jié)構(gòu)和類型2八大步驟和五個設(shè)問，幫助團(tuán)隊走出問題困境3發(fā)揮團(tuán)隊智慧，有效識別問題4掌握分析問題的工具，迅速解決問題 案例分析：運用工具，解決工作實際問題七、應(yīng)對沖突，有效化解1首先認(rèn)識團(tuán)隊的爭執(zhí)和研討的區(qū)別2管理團(tuán)隊沖突的步驟3團(tuán)隊沖突解決的策略分析4合作式解決沖突的前提和步驟5團(tuán)隊會議中常見的沖突情景及應(yīng)對策略

8、 情景案例：會議中的沖突解決八、有效激勵，邁向卓越1激勵的含義和本質(zhì)2有效激勵的三個特征3除了金錢，還能給團(tuán)隊這些激勵4團(tuán)隊中常用激勵方法總結(jié) 案例分析：唐僧的團(tuán)隊激勵策略· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)）輸出成果：各種情景下的智慧亮點Ø 引導(dǎo)團(tuán)隊· 場景再現(xiàn)：-座談會上的抱怨· 職場挑戰(zhàn)：-新的時代，團(tuán)隊需要重新定義-新的員工，管理需要進(jìn)行創(chuàng)新· 本節(jié)內(nèi)容：一、引導(dǎo)團(tuán)隊，創(chuàng)新思維1什么是引導(dǎo)2引導(dǎo)者做什么3團(tuán)隊引導(dǎo)的典型工作任務(wù)4團(tuán)隊引導(dǎo)者的核心技能要求5什么是創(chuàng)新思維6引導(dǎo)技術(shù)激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)新思維· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)）輸出成果：未來探索-共識愿景，共啟未來二、高效決策，達(dá)成共識 1授權(quán)-團(tuán)隊決策中的關(guān)鍵2轉(zhuǎn)化團(tuán)隊決策的思維模式3決策的5種方式4發(fā)散收斂模型的運用5促進(jìn)團(tuán)隊決策的有效行為· 實戰(zhàn)演練：學(xué)以致用（行動學(xué)習(xí)）輸出成果：團(tuán)隊共創(chuàng)-五個步驟，達(dá)成共識三、營造氛圍，群策群力 1群策群力的基本概念 2群策群力問題分析與解決模型 3群策群力研討工具 （1）活力掛圖 （2）決策矩陣 （3）城鎮(zhèn)會議4提高和鼓勵團(tuán)隊成員參與積極性的方法和技