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1、課程介紹課程介紹 檢查檢查 廢棄廢棄 返工返工 不合格不合格 保修保修 傳統(tǒng)的品質(zhì)損失費(fèi)用傳統(tǒng)的品質(zhì)損失費(fèi)用( (可見(jiàn)的成本），占總可見(jiàn)的成本），占總銷售收入的銷售收入的4 46 6 （容易定義）（容易定義）流失的銷售流失的銷售 延遲交貨期延遲交貨期 顧客信賴度降低顧客信賴度降低 更多的處置費(fèi)用更多的處置費(fèi)用 過(guò)多庫(kù)存過(guò)多庫(kù)存 過(guò)大再作業(yè)過(guò)大再作業(yè) 周期時(shí)間長(zhǎng)周期時(shí)間長(zhǎng) 工程設(shè)計(jì)變更工程設(shè)計(jì)變更 追加的品質(zhì)損失費(fèi)用追加的品質(zhì)損失費(fèi)用（隱藏的成本），占總（隱藏的成本），占總銷售收入的銷售收入的20203030 ( (測(cè)定困難測(cè)定困難) )0 0質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本總額內(nèi)部和外部損失成本內(nèi)部和外部

2、損失成本預(yù)防和鑒定成本預(yù)防和鑒定成本c c合格率水平合格率水平單位合格產(chǎn)品單位合格產(chǎn)品的質(zhì)量成本的質(zhì)量成本最佳值最佳值質(zhì)量適宜區(qū)質(zhì)量適宜區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失50%50%左右左右預(yù)防成本預(yù)防成本10%10%質(zhì)量水平質(zhì)量水平質(zhì)量過(guò)剩區(qū)質(zhì)量過(guò)剩區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失40%50%50%質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量成本總額曲線質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)內(nèi)部和外部損失內(nèi)部和外部損失70%70%預(yù)防成本預(yù)防成本10%10% 確定比較基期和比較基數(shù) 質(zhì)量管理部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題質(zhì)量管理部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題采購(gòu)部門中質(zhì)量成本問(wèn)題采購(gòu)部門中質(zhì)量成本問(wèn)題開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題生產(chǎn)技術(shù)與制造部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題生產(chǎn)技術(shù)與制造部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題物流管理部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題物流管理部門中的質(zhì)量成本問(wèn)題銷售及售后服務(wù)部門中的質(zhì)量

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