管理學(xué)綜合練習(xí)題二

1、綜合測試二一、單項(xiàng)選擇題1（）被稱為是“科學(xué)管理之父”。 正確答案A .亞當(dāng)斯密B 羅伯特歐文C .亨利法約爾D .泰羅 正確答案： D （出處：教材第 31 頁泰勒的科學(xué)管理思想）答案講解：正確答2. （ ）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。 案A .技術(shù)技能B .人際技能）職能。C .概念技能 正確答案： C （出處：教材第 18 頁管理者的技能）答案講解：3. 保證企業(yè)中進(jìn)行的一切活動(dòng)符合所制定的計(jì)劃和所下達(dá)的命令，這是管理的 （正確答案A .控制B .組織C .領(lǐng)導(dǎo)D .決策 正確答案： A （出處：教材第 31 頁泰勒的科學(xué)管理思想）答案講解：4. 決策過

2、程的第一 步是（） 正確答案A .明確目標(biāo) B .診斷問題 C .擬訂方案D .解決問題 正確答案： B出處：教材第 61 頁決策制定的過程）答案講解：5. 非程序化決策的決策者主要是（） 正確答案A .高層管理者 B .中層管理者C 基層管理者D .技術(shù)專家 正確答案： A出處：教材第 59 頁決策的類型）答案講解：6. 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（） 正確答案A 長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B 戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C 具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D 程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃正確答案：C （出處：教材第82頁計(jì)劃的種類）答案講解:7. 在經(jīng)營計(jì)劃調(diào)整中，（ ）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計(jì)劃和銷

3、售計(jì)劃的調(diào)整。正確答案A 滾動(dòng)計(jì)劃法B 啟用備用計(jì)劃法C 時(shí)間序列分析法D .綜合評價(jià)法 正確答案：A （出處：教材第31頁泰勒的科學(xué)管理思想）答案講解：8. 根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是（） 正確答案A 內(nèi)部后勤B 技術(shù)開發(fā)C 生產(chǎn)作業(yè)D .服務(wù) 正確答案：B （出處：教材第85頁戰(zhàn)略性計(jì)劃）答案講解:9. 戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是（） 正確答案A .戰(zhàn)略選擇B .戰(zhàn)略環(huán)境分析C .遠(yuǎn)景和使命陳述D .目標(biāo)市場分析 正確答案：C （出處：教材第31頁泰勒的科學(xué)管理思想）答案講解:10. 企業(yè)中管理人員的管理幅度是指他（） 正確答案A .直接管理的下屬數(shù)量B .所管理的部門數(shù)量C .

4、所管理的全部下屬數(shù)量D . B和C正確答案：A （出處：教材第130頁管理幅度與管理層次）答案講解:某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理， 有其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦 事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字， 而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們。 總經(jīng)理的這種做法違反了 （ ）原則。 正確答案A 權(quán)責(zé)對等B 命令統(tǒng)一C 集權(quán)化D 職務(wù)提高、職能分散 正確答案： B （出處：教材第組織設(shè)計(jì)的原則）答案講解：11. 根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況，采用（）的方式比較有效。 正確答案A 高 LPC 型B 專權(quán)型C 低 LPC 型D 民主型

5、 正確答案： A （出處：教材第 189 頁權(quán)變理論）答案講解：12. 某技術(shù)專家， 原來從事專業(yè)工作， 業(yè)務(wù)精湛， 績效顯著， 近來被提拔到所在可視負(fù)責(zé)人的 崗位。 隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變， 他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到： （ ） 正確答案A 放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理工作和領(lǐng)導(dǎo)工作B 重點(diǎn)仍以技術(shù)為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級C 以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D 在抓好技術(shù)工作的同時(shí)， 作好管理工作 正確答案： C （出處： 教材第 5 頁什么是管理） 答案講解：14. 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（） 正確答案A 目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否

6、有效的關(guān)鍵B 期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 C 存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意正確答案： D （出處：教材第 217 頁期望理論）D 應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 答案講解：15. 關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確是（）正確答案A 分權(quán)越高，控制越不必要B 分權(quán)越高，控制越必要C 分權(quán)越低，控制越必要D 分權(quán)與控制沒直接聯(lián)系 正確答案： B（出處：教材第 3274 頁控制活動(dòng)）答案講解二、多項(xiàng)選擇題1. 屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 。 正確答案A 企業(yè)的職工是社會(huì)人B 滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵C 企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”D 人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的E

7、.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取新型的管理方法正確答案：ABCE （出處：教材第35頁霍桑試驗(yàn)和人際關(guān)系理論）答案講解：2. 菲德爾在權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論中認(rèn)為， 影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境變量有： 。正確答案A 上、下級關(guān)系B 任務(wù)結(jié)構(gòu)C .工作環(huán)境的優(yōu)劣D .下級的素質(zhì)狀況E .職位權(quán)力 正確答案： ABE （出處：教材第 189頁權(quán)變理論）答案講解：3. 下列因素中對分權(quán)有促進(jìn)作用的是 。 正確答案A .組織規(guī)模B .政策的統(tǒng)一性C .培訓(xùn)管理人員的需要D .活動(dòng)的分散性 正確答案：ACD （出處：教材第134頁影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素） 答案講解：4. 下列 是扁平結(jié)構(gòu)的組織所具有的優(yōu)點(diǎn)。 正確答案A .信

8、息傳遞速度快B .每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C .有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性D .信息失真的可能性小正確答案：ACD （出處：教材第131頁扁平結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)）答案講解：5. 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。 正確答案A .金字塔形B .方形C .扁平型D .錐形 正確答案：CD （出處：教材第130頁組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)）答案講解：6. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有 。 正確答案A 法定權(quán)B 獎(jiǎng)賞權(quán)C 懲罰權(quán)D 專長權(quán)E 個(gè)人影響權(quán) 正確答案： ABCDE （出處：教材第 133 頁權(quán)力的界定）答案講解：7. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的有 。 正確答案

9、A 與同事的關(guān)系B 提升C 個(gè)人發(fā)展的可能性D 工資E 受到重視 正確答案： BCE （出處：教材第 214 頁雙因素理論）答案講解：8. 管理的二重性是指管理的 。 正確答案A 科學(xué)性B 藝術(shù)性C 自然屬性D 社會(huì)屬性E 實(shí)踐性 正確答案： CD （出處：教材第 15 頁管理的性質(zhì)） 答案講解：9. 美國心理學(xué)家麥克萊蘭提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有 。 正確答案A 權(quán)力的需要B 生理的需要C 對成就的需要D 安全的需要E 合群（追隨）的需要 正確答案： ACE （出處：教材第 211 頁內(nèi)容型激勵(lì)理論）答案講 解：10. 控制職能的實(shí)施是按照一定的控制工作程序和相應(yīng)的制度來進(jìn)行的。作

10、為一種反饋控制 系統(tǒng)，基本的控制過程都包括 。 正確答案A 確立標(biāo)準(zhǔn)B 反饋信息C 衡量成效D 發(fā)現(xiàn)偏差E 糾正偏差 正確答案： ACE （出處：教材第 281 頁控制的過程）答案講解：三、簡答題1 影響管理者道德行為的因素有哪些？參考答案：1 ）道德發(fā)展階段2）個(gè)人特征3）結(jié)構(gòu)變量4）組織文化5）問題強(qiáng)度（出處：教材第 46-48 頁影響管理道德的因素）2 .決策者如何走出“自我為中心“的誤區(qū)？參考答案：1）理解行為決策理論中的“有限理性“2）采取行動(dòng)之前設(shè)立成功的標(biāo)準(zhǔn)3）決策前后，多向與決策無關(guān)的人詢問4）定期列出遭遇的失敗，并積極尋找原因（出處：教材第 56-73 頁管理決策）本題無固定

11、答案3 影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有哪些？參考答案：1 ）規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 2）產(chǎn)品差別化； 3）轉(zhuǎn)移購買成本； 4）資本需求；5）在位優(yōu)勢； 6）政府政4 外部招聘的優(yōu)勢和局限性表現(xiàn)在哪些方面？參考答案：外部招聘優(yōu)勢： 1 ）外來競爭優(yōu)勢； 2）有利于平息和緩和內(nèi)部矛盾（出處：教材第 154-157 頁外部招聘）外部招聘局限性： 1 ）對外聘者缺乏足夠了解； 2）對內(nèi)部組織不熟悉， 打擊內(nèi)部員工積極性（出處：教材第 96-101 行業(yè)環(huán)境）3）輸送新鮮血液不能迅速打開工作； 3）5請闡述經(jīng)營單位組合分析法的主要內(nèi)容。參考答案：兩類指標(biāo)：相對競爭地位（市場占有率）：決定了企業(yè)獲取現(xiàn)金的能力和速度業(yè)務(wù)

12、增長率：有利市場份額的擴(kuò)大；它決定了投資機(jī)會(huì)的大小金牛： 較高的市場份額能夠帶來高額利潤和高額現(xiàn)金。而較低的業(yè)務(wù)增長率只需少量投資。 這樣“金牛”單位就可以提供大量現(xiàn)金去滿足整個(gè)公司的經(jīng)營基礎(chǔ)。明星： 需要和產(chǎn)生的現(xiàn)金數(shù)量都很大。 這種經(jīng)營單位代表著最高利潤率和追加投資機(jī)會(huì)， 因 此應(yīng)該增加必要的投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，與維持其有利的市場地位幼童： 是企業(yè)剛剛開發(fā)的很有前途的經(jīng)營領(lǐng)域， 企業(yè)有兩種選擇： 投入必要的現(xiàn)金， 還是及 時(shí)采取放棄策略。瘦狗： 這類經(jīng)營單位只能帶來較少的現(xiàn)金收入和利潤， 而維持費(fèi)用可能超過他們提供的現(xiàn)金 收入，從而成為資金的陷阱。（出處：教材第 85 頁戰(zhàn)略性計(jì)劃）四、論

13、述題1、如果你知道某個(gè)公司是矩陣型組織， 你是否有興趣在那里工作？請從結(jié)構(gòu)特征解釋你的選 擇。為在矩陣組織里更有效地工作，你將作哪些準(zhǔn)備？（ 12 分）參考答案： 答案要點(diǎn)：結(jié)構(gòu)特征：優(yōu)勢具有彈性，高適應(yīng)性；促進(jìn)職能部門的溝通與合作。局限性 雙重領(lǐng)導(dǎo)；臨時(shí)責(zé)任。為在矩陣組織里更有效地工作，我要學(xué)會(huì)怎樣對兩個(gè)上級負(fù)責(zé)，當(dāng)接收到多重命令時(shí)要優(yōu)先 排序，協(xié)調(diào)有沖突的命令；學(xué)會(huì)怎樣主動(dòng)有效地與兩個(gè)上級溝通，克服困難并處理好人際關(guān) 系。（出處：教材第 142-143 頁矩陣制組織結(jié)構(gòu)）2、說明學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源， 為了進(jìn)行有效的管理， 學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo) 方式比較好。 （ 13 分）參考

14、答案： 本題無固定答題模式，闡述合理和有創(chuàng)見即可得分（出處：教材第 133 頁權(quán)力的界定、 178-181 頁領(lǐng)導(dǎo)的含義與作用）五、案例分析進(jìn)亦難，退亦難一一一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的日記 2001 年金秋十月的夜晚， 站在和維多利海灣相鄰的君悅酒店的客房里， 我的興奮之情溢于言 表。今天，事關(guān)我們安訊未來發(fā)展方向的一筆關(guān)鍵業(yè)務(wù)終于敲定了一一香港知名電信運(yùn)營商 盛凱公司委托我們?yōu)槠溟_發(fā)軟件系統(tǒng)。 對于準(zhǔn)備在公司好好干一番并深得領(lǐng)導(dǎo)賞識的我來說， 這不能不說是一件充分展示自己才華的好機(jī)會(huì)。從香港一回到北京，我立即落實(shí)了項(xiàng)目成員：我負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)部，夏飛負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場部，包銳負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)部。夏飛也很快帶領(lǐng)設(shè)計(jì)

15、師飛往香港，解釋安訊開發(fā)的AHS目前具有的功能，了解盛凱的需求，并確定軟件需要增加的功能。但幾天后夏飛卻帶來了一個(gè)意料之外的問題：盛凱要的不只是 AHS所能實(shí)現(xiàn)的“計(jì)費(fèi)”功能，而是一個(gè)辦公軟件系統(tǒng)。雖然軟件工程師們對此頗有非議，但考慮到該項(xiàng)目對于我們公司步入海外市場意義重大，最后，公司 張總還是決定奧斯卡要什么功能，我們就上什么功能。接下來就是馬不停蹄的工作：編寫17頁的 SOW， 4個(gè)多月夜以繼日的項(xiàng)目開發(fā)。在售后服務(wù)部為盛凱安裝、調(diào)試前，我們與盛凱進(jìn)行了一次遠(yuǎn)程演示工作。沒想到的是，雙方的溝通很 不順利，盛凱反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們要的不是系統(tǒng)目前具有的功能，而且由于雙方的語言不通，會(huì)議 效率極低。

16、但讓我百思不得其解的是， 盛凱公司的項(xiàng)目組兼 IT 經(jīng)理程萬科竟然沒有參加這次 遠(yuǎn)程演示。為了讓盛凱公司的人對 AHS系統(tǒng)有更深的了解，我和夏飛到香港給盛凱進(jìn)行現(xiàn)場演示，隨著 雙方深入接觸，我發(fā)現(xiàn)：盛凱的意見關(guān)鍵在于新系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方式不符合他們公司的業(yè)務(wù)操作 習(xí)慣，而且盛凱要求新系統(tǒng)必須考慮部門間工作流程的組織管理，而這不是計(jì)費(fèi)軟件本身具 有的特性。在香港的兩個(gè)星期里，我和夏飛詳細(xì)了解了盛凱的業(yè)務(wù)流程，程萬科在這關(guān)鍵時(shí) 刻卻去休年假了，這真讓人惱火?；氐奖本?，我又制訂了為期兩個(gè)月的二次開發(fā)計(jì)劃，由于公司最近又接了一個(gè)項(xiàng)目，張總從 我們這個(gè)項(xiàng)目抽調(diào)了兩個(gè)軟件設(shè)計(jì)師。雖然盛凱的副總裁兼項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人井

17、之助對此頗有意 見，但是公司也沒辦法，盛凱項(xiàng)目已經(jīng)占用公司太多資源了。其間，井之助告訴我，程萬科 之所以對項(xiàng)目漠不關(guān)心，是因?yàn)樗麑HS有很大抵觸情緒，因?yàn)樗靼仔孪到y(tǒng)上線之日，也就是他離開時(shí)刻之時(shí)。 井之助對此也沒辦法， 因?yàn)槟壳斑€得依靠程萬科管理目前系統(tǒng)。 2002 年的盛夏，二次開發(fā)終于按時(shí)完成，我本以為可以好好放松一下，卻沒想到，到香港進(jìn)行第 二次演示時(shí)節(jié)外生枝，盛凱提出了多個(gè)部門之間的業(yè)務(wù)接口問題，而他們在業(yè)務(wù)劃分上自己 也爭吵不休，井之助對此一籌莫展。不得已，張總指示我們回京后再進(jìn)行一次完善工作。此 時(shí)我已經(jīng)感到筋疲力盡。一周后，我們第三次在盛凱進(jìn)行演示，雖然比前兩次要順利，但盛凱又要求系統(tǒng)能給市場部 提供更強(qiáng)大的支持。久不露面的程萬科也指出了系統(tǒng)存在的一個(gè)重大缺陷，AHS上線似乎是遙遙無期了。又是一個(gè)秋天，盛凱的這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)處在騎虎難下的局面了。盛凱總裁葉總已經(jīng)給