商務(wù)企業(yè)營銷與服務(wù)培訓(xùn)PPT教學(xué)講授課件

1、一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身

2、生涼，神清氣爽。營銷與服務(wù)How do we do better marketing匯報(bào)人：XXXXXX丨部門：市場部一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山

3、，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。CONTENTS目錄01服務(wù)能給我們帶來什么？02什么是好的服務(wù)？03員工如何做到更好的服務(wù)，讓客戶去接受你這個(gè)人呢？04如何將好的服務(wù)轉(zhuǎn)變成最好的營銷？05做好營銷的方法一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生

4、涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。什么是好的服務(wù)？PART TWOPlease Modify Special English Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special Eng

5、lish Title For Impression Please Modify Special English 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感

6、覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。那我們?nèi)绾巫龈玫臓I銷呢，就需要我們提供更好的服務(wù)We need to provide better services一、服務(wù)能給我們帶來什么？1.擁有好的人脈 人脈=資源2.促進(jìn)更好的營銷3.避免投訴 促進(jìn)更好的工作二、什么是好的服務(wù)？要讓客戶接受你這個(gè)人，才能接受你的營銷（親切，真誠，把客戶當(dāng)成朋友)一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，

7、去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。三、員工如何做到更好的服務(wù)，讓客戶去接受你這個(gè)人呢？The 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Nee

8、d To ProvideBetter Services更好的服務(wù)客 戶做到個(gè)性化服務(wù)：典型 特色如：文明用語服務(wù)之外的服務(wù)對待新客戶一視同不分貧窮富貴，因?yàn)槟娌灰姷媚鼙鎰e的清楚一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比

9、。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。服務(wù)能給我們帶來什么？PART ONEPlease Modify Special English Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special English Title For Impression Please Modify Special English 一個(gè)大晴天

10、，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清

11、氣爽。實(shí)例（電動(dòng)車變奔馳的故事）The 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Need To ProvideBetter Services一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、

12、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。四、如何將好的服務(wù)轉(zhuǎn)變成最好的營銷？The 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Need To ProvideBetter Services不要抵觸營銷營銷需要恐懼嗎？營銷當(dāng)中最有力的武器是什么？嘴巴（三寸之舌強(qiáng)于百萬雄師）眼神，我認(rèn)為眼神同樣重要一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無

13、比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。如何做到更好的服務(wù)PART THREEPlease Modify Special Eng

14、lish Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special English Title For Impression Please Modify Special English 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身

15、生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。研究好自己的產(chǎn)品，并了解、掌握自己的產(chǎn)品，你對產(chǎn)品了解的越深，你的營銷將會越成功，因?yàn)榭蛻舾嘈艑＜业脑挘ㄡt(yī)生給開什么就吃什么）一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清

16、氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。五、做好營銷的方法The 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Need To Pro

17、videBetter Services010203三個(gè)不吝嗇不要吝嗇自己的語言, ,要多說話，要做到每一位客戶都要聊上幾句不要吝嗇不要吝嗇聯(lián)系方式一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神

18、清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。將好的服務(wù)轉(zhuǎn)變成最好的營銷PART FOURPlease Modify Special English Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special English Title For Impression Please Modify Special English 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然

19、撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。五、做好營銷的方法T

20、he 28 Law, How Do We Do Better Marketing, We Need To ProvideBetter Services04060705一定要抓住主動(dòng)詢問的客戶營銷，不分地點(diǎn)搞定客戶先搞定她的孩子要敢于舍大求小08面對取錢的客戶，如何扭轉(zhuǎn)局面一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山

21、，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。做好營銷的方法PART FIVEPlease Modify Special English Title For Impression Design Of Shuzi, Please Modify Special English Please Modify Special English Title For Im

22、pression Please Modify Special English 一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的

23、綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，深無比、濃無比；有的綠得發(fā)藍(lán)，淡無比、亮無比。在橋邊小坐，真感覺滿身生涼，神清氣爽。一個(gè)大晴天，去訪北山，只感覺綠意盎然撲眼而成。道邊的樹，有的綠得變黑，