龍巖煙草顧問項目合同-治本顧問

1、 級類： AAAA管理咨詢服務合同書甲方：龍巖市煙草公司（以下簡稱“甲方”或“龍巖”）乙方：上海治本企業(yè)管理咨詢XXX（以下簡稱“乙方”或“治本”）經過甲乙雙方友好協(xié)商，本著公平、公正、合理、互利的原則，簽訂本合同，合同條款如下：一、合作目標本次合作的核心內容是甲方委托乙方協(xié)助甲方在理解龍巖煙草公司網建現場會的相關文件精神的前提下，通過梳理龍巖市煙草公司的客戶管理與客戶服務展開思路，從而協(xié)助龍巖市煙草公司 打造終端營銷專業(yè)經營人員隊伍、編寫配套經營手冊和管理制度與方圓體驗會所全面策劃 等一系列的管理咨詢服務。二、咨詢角色與模式乙方在本次咨詢作業(yè)過程中的服務方式是：通過咨詢小組成員對甲方企業(yè)深度

2、訪談、資料與信息研究、區(qū)域現場專家式調研、集體討論與創(chuàng)意等專業(yè)服務方式，按照甲方的實際需求與科學作業(yè)流程，及時向甲方遞交相關作業(yè)文案與設計成果，并為甲方相關人員進行解讀；與甲方人員討論，對作業(yè)成果進行完善，直至甲乙雙方一致認可。乙方將在相關策略及方案獲得通過，并開始實施后，乙方提供指導、幫扶、督導、培訓等方式，協(xié)同甲方實現本階段咨詢服務所提出的方案、設計的內容及目標。 三、咨詢作業(yè)內容、項目期限及工作進度1、咨詢作業(yè)內容：根據雙方合作目標，本合同約定的咨詢服務期為_4個月_時間，自_2009_年_4_月_8_日始，至2009_ 年_7_月_15_日止，并根據作業(yè)內容及目標分為兩個子項目：第一個

3、子項目為卷煙終端形象提升項目，時間為100天；第二個子項目為體驗會所功能設計與管理規(guī)劃，時間為90天。各子項目具體內容如下：卷煙終端形象提升子項：子項對象：龍巖煙草海晟連鎖店10家、形象（加盟）店70家及專營戶本子項分三個部分內容，每一部分內容如下：第一部分：卷煙零售戶經營指導手冊匯編本部分作業(yè)時間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：龍巖煙草零售戶經營指導手冊主要工作內容：Ø 龍巖海晟店、形象店等現場基本情況調研分析Ø 漳平、上海823模式現場參觀、深入分析Ø 與龍巖煙草項目支持團隊深入訪談、討論Ø 治本顧問項目團隊頭腦風暴會議&#

4、216; 龍巖煙草已有文件資料修改、補充、提煉Ø 卷煙零售經營指導手冊匯編ü 做市：終端陳列規(guī)范優(yōu)化ü 做勢：終端宣傳用品應用規(guī)范ü 做時：終端導購方式設計與工具創(chuàng)意等ü 做實：終端客情關系維系方法第二部分：卷煙零售戶經營管理制度制定本部分作業(yè)時間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：龍巖煙草卷煙零售戶經營管理制度主要工作內容：Ø 與龍巖煙草項目支持團隊深入訪談、討論Ø 龍巖煙草已有文件資料修改、補充、提煉Ø 治本顧問項目團隊研討會議Ø 龍巖煙草卷煙零售戶經營管理制度匯編第三部分：零售

5、戶經營手冊、制度和能力培訓本部分作業(yè)時間：2009年4月8日至2009年7月10日本部分作業(yè)成果：培訓及光盤錄制（光盤錄制僅限指導手冊培訓內容）主要工作內容：Ø 與培訓對象零售戶代表及龍巖項目支持團隊進行培訓前交流會議Ø 總結龍巖煙草零售戶經營過程中遇到的主要問題Ø 依據龍巖煙草零售戶具體需求制定培訓課程大綱和重點培訓內容Ø 零售戶經營手冊培訓Ø 零售戶經營管理制度培訓Ø 零售戶經營能力培訓ü 關鍵時刻銷售力ü 知人知心能力等Ø 零售戶培訓現場反饋評估Ø 零售戶培訓成果鞏固后續(xù)跟進Ø體

6、驗會所功能設計與管理規(guī)劃子項：本子項對象：龍巖煙草方圓體驗會所本子項作業(yè)時間：2009年4月8日至2009年7月10日本子項作業(yè)成果：龍巖煙草方圓體驗會體驗服務流程和管理制度主要工作內容：Ø 龍巖煙草方圓體驗會所的近景、中景和愿景規(guī)劃Ø 龍巖煙草方圓體驗會所定位（消費者定位、價值定位、形象綜合定位等）Ø 龍巖煙草核心文化價值提煉Ø 龍巖煙草方圓體驗會所功能設計（新品體驗、信息收集、文化傳播等）Ø 龍巖煙草方圓體驗會視覺系統(tǒng)設計Ø 龍巖煙草方圓體驗會主要體驗服務分析和設計Ø 龍巖煙草方圓體驗會各類煙品展示活動策劃Ø

7、龍巖煙草方圓體驗會背景文化元素設計Ø 龍巖煙草方圓體驗會與消費者、煙草工業(yè)企業(yè)關系設計Ø 龍巖煙草方圓體驗會經營管理人員指導手冊、制度匯編四、本次咨詢項目的顧問配置乙方依據本次咨詢作業(yè)實際需求，將派駐3-4名資深、經驗豐富且符合項目需求的咨詢師，來為甲方提供服務。乙方認為如有必要替換咨詢人員，可以與甲方協(xié)商后，并征得甲方同意后方可變更。在作業(yè)過程中，如甲方確有事實證明（如職業(yè)道德、專業(yè)水平等）乙方項目組咨詢師不適合擔任此咨詢服務項目，可提出更換咨詢人員。乙方的咨詢小組分為：項目執(zhí)行組、專家支持組二個小組來為甲方服務。項目執(zhí)行組：項目總監(jiān)： 馮衍坤項目組成員：待合同簽訂后，乙

8、方向甲方提交項目成員簡歷專家支持組項目顧問：廖代月先生，治本首席顧問，中國管理科學院研究員馮衍坤先生，治本主任顧問，副總經理楊 超先生，治本咨詢資深顧問除以上主要成員之外，治本還有諸如顧問師及執(zhí)行助理、項目經理助理等若干“后臺”人員參與本次咨詢服務，此處不一一列舉。五、咨詢費用與支付1、 專業(yè)咨詢費用根據本次咨詢作業(yè)的內容、時間、人員、強度等綜合評定，具體收費標準如下：編寫零售戶經營指導手冊25萬；零售戶管理制度設計及培訓30萬；體驗會所功能設計和管理規(guī)劃35萬?？傆嫞?0萬2、 其它相關費用：本次咨詢服務過程中，因作業(yè)必需而發(fā)生的交通、食宿等費用由甲方承擔，乙方出差應事先經過征得甲方的同意，

9、憑項目組作業(yè)計劃向甲方預支差旅費用，出差返回后一周內憑正規(guī)發(fā)票向甲方報銷。具體標準如下：l 作業(yè)組成員往返距出發(fā)地400公里以外區(qū)域出差的交通費用：飛機經濟艙；l 作業(yè)組成員往返距出發(fā)地400公里以內區(qū)域出差的交通費用：火車硬臥或高速大巴；l 出差所在城市（縣鎮(zhèn)）內交通費用：出租汽車（的士）或由甲方安排車輛；l 出差所在地住宿標準：200元/天·人，若同行兩人為同性，則為250元/天·2人。l 出差人員的出差補貼等雜費總計：50元/人·天。3、 費用支付：咨詢項目總費用分三次支付：第一次:合同簽訂后預付總額的40%，即36萬元人民幣；第二次:項目展開后一個半月支付

10、總額的30%，即27萬元人民幣；第三次：項目結束驗收完成后支付最后30%，即27萬元人民幣支付方式: 轉賬至指定銀行賬戶：上海治本企業(yè)管理咨詢XXX開 戶 行：中國工商銀行上海市莘莊支行帳 號：1001140209007107722六、雙方合作方式與配合1、甲方應為乙方提供全面的關于甲方企業(yè)和產品資訊、市場與營銷資訊、已有終端經營與管理模式等相關信息（文字、口述及電子版等），并對其真實性負責。乙方負責咨詢作業(yè)所需必要資訊的補充收集，用以制定經營手冊、管理制度等工作。2、甲乙雙方均應成立專門的項目小組，分別指派項目組組長及日常工作對接人員，及時保持溝通與信息交流，甲方為 先生，乙方為_先生。其職

11、責是代表甲乙雙方承擔項目的溝通、確認等工作。乙方不定期向甲方提交工作小結及后期工作日程安排，并在甲方認可后，進入下一步實施工作。 3、甲方有權在項目啟動前確認項目的內容和要求，有權隨時了解項目進展狀況，乙方應當及時回復。甲方尊重乙方成熟的作業(yè)方式和習慣，不以事務性工作干擾分散乙方咨詢師研究工作、占用乙方工作時間，調研數據的采集處理以能夠得出結論為衡量標準，戰(zhàn)略戰(zhàn)術以能夠提供方法工具為主，不能代替企業(yè)執(zhí)行。4、乙方按本合同規(guī)定的時間段，向甲方提供表達成果內容的電子文本和書面文本（各壹份）。甲方接到報告或方案后在5個工作日內提出書面意見，乙方應根據甲方的意見繼續(xù)完善，甲方如果沒有正當理由，在5個工

12、作日內沒有提出反饋意見，則視為同意項目報告或方案。七、咨詢項目的管理與評價1、為確保取得預期的效果和達到預期目標，乙方將由項目管理委員會全程對派駐甲方的咨詢項目組進行全程管理，包括項目計劃（日、周、月以及階段工作計劃）的管理、采取項目總監(jiān)制和審查制度來控制項目質量，建立項目的全方位溝通機制（周、月以及各階段的項目溝通機制），建立項目預防機制來降低項目風險并實現全面管理。2、甲方可以通過工作進度報告、項目組聯(lián)席會議、階段性評審會、專項業(yè)務會等形式對項目進程的各個階段進行總結、評估，對階段性的成果將進行慎重的研討、論證和糾偏等來控制并避免項目出現偏差從而影響項目的預期目標，在整個咨詢服務過程中將采

13、取甲方認定制度，對于乙方提呈的成果由甲方給予認定，如未達到要求乙方將保證在不影響甲方工作時效的前提下進行重新修訂直至通過。八、成果歸屬與保密約定1、本合同所約定實現的成果報告及附屬文件的版權歸甲方所有。乙方應當于本合同結束后，將從甲方獲得的文件資料、市場調研資料，以及為完成本項目而收集的其它資料均完整交于甲方。2、乙方為履行本合同而向甲方提供的所有報告、建議書、結論等，均不得侵害他人的版權和商業(yè)秘密以及其他權利、權益。如有侵犯，一切責任均由乙方自行承擔，與甲方無關。3、甲乙雙方均須對本項目承擔保密義務。自簽訂合同起到合同履行結束，甲乙雙方應對合同內容及合同履行過程中涉及的相關信息、文字資料、乙

14、方提交的項目報告及咨詢意見承擔永久性保密責任，未經對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露（雙方對外公開性信息除外）。九、關于不可抗力因素1、 如果發(fā)生不可抗力事件，雙方應立即互相協(xié)商，一方受該事件影響的合同義務在該不可抗力造成的延誤期內應中止履行，履約期限應予延長，延長的期限與該中止時間相等，無須為此承付相應合同責任。2、提出發(fā)生不可抗力的一方應迅速書面通知另一方，并在其后的十天內提供證明該不可抗力發(fā)生及其持續(xù)時間的足夠的書面證據。提出發(fā)生不可抗力的一方還應盡一切合理的努力彌補該不可抗力而給對方造成的損失。十、關于合同終止的約定1、在項目進展過程中，若甲方認為乙方不再適合從事本合同規(guī)定的咨詢服

15、務，甲方可提前終止合同，但必須提前兩周通知乙方。該終止行為不應影響終止日期之前發(fā)生的任何咨詢服務、支付咨詢費用和有關開支的支付。2、咨詢項目進展過程中，若甲方正常履行合同并支付咨詢服務費，給予支持和配合等，則乙方不得單方解除合同，否則視為違約行為。十一、其它事宜1、本合同執(zhí)行過程中，若甲乙雙方發(fā)生爭議，應本著友好、互利原則進行協(xié)商，協(xié)商未果，向甲方所在地有權人民法院訴訟解決。2、 本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商并形成書面補充協(xié)議，并與本合同有著同等的法律效力。3、 本合同壹式肆份，經雙方代表簽字、蓋章生效。甲乙雙方各持貳份。甲 方：（蓋章）福建省龍巖市煙草公司授權代表（簽字）：地 址：福建省龍巖市龍